2013年度总结计划

2013年度工作总结及2014年度计划和建议

时间过的很快，加入公司已经半年时间了，在这半年的工作中，我学到了很多也成长了很多。来到一个新的行业，新的公司，刚开始的时候所有东西都是陌生和新鲜的。在天地恒康这半年，我学习实践了电子商务营销推广流程，销售谈判技巧，生产行业贴牌加工运作模式，托玛琳功能保健品行业和老年服务产业的行业趋势以及未来的发展前景。在做好自己销售工作的同时，学习公司的企业文化和未来公司的发展模式以及中长期整体规划。在此我感谢公司领导对于我成长的指导和工作的肯定，也感谢公司其他同事对于我的帮助和配合，希望今后在公司这个平台上实现自己更大的价值，为公司和自己创造一个更好美好的未来。作为公司的一个窗口，自己的一言一行代表着公司的形象，要持续提高自身的整体素质，高标准的要求自己，加强自己的专业知识和专业技能的综合提升，不断扩大能力圈，随时准备接受和挑战公司给与我的工作和任务！

为了更加高效率高标准的开展2014年工作，总结经验、完善不足，现就2013年7月8日（入职）到2013年12月31日的工作总结如下：

1.业绩：从2013年7月8日（入职）到2013年12月31日，共计完成销售业绩92003.21元，其中9月完成4491.2元，10月完成18335.41元，11月份完成37369.6元，12月份完成31807元。

2.客户档案：从2013年7月8日（入职）到2013年12月31日，共计统计跟踪客户数78个。其中9月18个成交

13个客户，10月份22个成交17个，11月份16个成交10个客户，12月份22个成交8个客户，成交客户总数48个其中个人客户7个，占比61%。

3.B2B网络推广：从2013年7月8日（入职）到2013年12月31日，共计完成B2B信息推广9601条，其中8月份1562条，9月份2030条，10月份2519条，11月份1674条，12月份1816条；共计完成百度文库18个，其中8月份7个，9月份1个，10月份7个，11月份3个；共计完成百度知道11个，其中8月份1个，11月份5个，12月份5个；共计完成博客推广397条，其中8月份80条，9月份72条，10月份90,11月份80条,12月份75条。

4.其他：从2013年7月8日（入职）到2013年12月31日，周计划，月计划，易友感想都按照公司规定的时间上交，8S卫生区域，个人5S,出勤打卡，以及公司组织的各类会议和活动都能够按照公司的规章制度进行，没有出现过违反公司规定的情况出现，严格按照公司的作息时间上下班，没有请假，没有早退的情况，有1次迟到。

根据以上数据总结发现，坚持记录好客户档案和B2B网络推广对于业绩提升的重要性，在2014年的工作当中，保持自身做的比较好的方面，客户档案继续坚持记录跟踪，B2B信息推广按照公司的规定每月保质保量超额完成，在客户积累和销售技巧上不断提升突破，现就2013年工作当中的不足做如下总结：

1.B2B网络推广没有完全按照公司规定的数量完成，其中B2B信息和博客按时完成，百度知道和百度文库没有全部完成。

2.周计划，月计划，易友感想等不是每次能够提前写好，有拖延的情况出现。

3.销售业绩方面没有按照自己制定的计划达成。

4.客户档案记录有不完整的情况存在，在坚持记录这个问题上面存在被动和缺漏。

以上问题都是需要自己全部彻底改正的，总结过去，方能展望未来! 2013年发生的种种问题，使我更加清晰的认识到自身的不足，吸取了教训，获得了宝贵的工作经验。在今后的工作中我将努力学习，易取得更多的工作经验，使得犯错的几率逐渐降低。2014年辞旧迎新，在总结2013年度工作的同时，针对自己不足之处，我对2014年的工作做如下计划：

1.2014年销售业绩目标：

OEM业绩目标100万，目标分解情况：1月份6.5万，2月份6.5万，3月份6.5万，4月份6.5万，5月份6.5万，6月份6.5万，7月份6.5万，8月份6.5万，9月份12万，10月份12万，11月份12万，12月份12万。

老年产业业绩目标：市级目标10家，区县级目标20家；目标分解情况：1月份区县级目标2家；2月份市级目标1家，区县级目标1家；3月份市级目标1家，区县级目标2家；4月份市级目标1家，区县级目标2家；5月份市级目标1家，区县级目标1家；6月份市级目标1家，区县级目标2家；7月份区县级目标2家；8月份市级目标1家，区县级目标1家；9月份市级目标1家，区县级目标2家；10月份市级目标1家，区县级目标2家；11月份市级目标1家，区县级目标1家；12月份市级目标1家，区县级目标2家；

2.网络信息推广：按照公司的规定每月保质保量完成网络信息推广，B2B信息推广关于老年服务产业信息的占比不低于60%，在百度文库，百度知道和5大推荐博客中，加入老年产业信息元素，建立一个多元化立体式推广模式，全方位开发目标客户和潜在客户。

3.对于已成交的老客户，固定客户和意向客户，定期保持联系和沟通，稳定客户关系，以取得更好的销售业绩；在拥有的客户群里中不断发掘更多高质量的客户，在新客户的开发上要积极主动，高效利用公司平台上的一切资源；挖掘开发各个地区的客户，使公司的产品和服务销售得更加广泛。

4.加强多方面的知识学习，开拓视野，丰富知道，包括阅读销售、金融、励志等方面的书籍，学习电子商务营销技巧，了解学习微营销渠道推广，市场融资和资本运作等方面的知识，采用读后感，书面交流，记录学习笔记等方法提高业务水平，把销售工作与交流技巧相结合，不断摸索属于自己的特色销售方法，建立个性化服务，提升扩大综合能力圈。

5.熟悉掌握公司产品信息以及老年产业的优势、前景，以及公司大的发展路线和整体规划，以便更好的带给客户最优质的产业和最前沿的行业信息。

6.改变自身不好的处事方法，从细节上严格要求自己，在工作当中能够主动的发现问题，面对问题，解决问题，总结成长;有任何利益团队发展的建议要及时向领导提出，工作当中有好的方法和技巧要懂得和同事分享，优化流程，提高效率！

除了对工作方面所做的要求和期望外，在自身素质方面，我认为自己还有很大的提升空间。做业务，就要性格开朗一点，多与外界接触沟通，而这也是我目前所难以突破的障碍。2014年，我要更加开放自己的思想，把自己真正融入到集体生活之中;工作之余，多到外面去走动走动，开阔自己的视野，丰富自己的社会经历和阅历，这样对我自己的成长是很有帮助的，也是很有必要的;更为重要的是，要学会独立自主的处理各项事情，不能什么都过分依赖于别人，在这一方面领导和同事们都是我学习的榜样。我将不断总结和反省自己，努力适应公司的发展要求，2014年实现更大的突破。

建议：

1.业务部定期组织会议对于公司的一些后期规划进行研讨，提前动员，制定明确的实施方案，分时间段实行，加强同事之间的沟通配合，上下联动，有效利用公司平台上的一切资源！

2.利用周末或者下班时间组织一些活动，例如聚会、座谈会、团队游戏等，增加部门之间的沟通了解，使同事之间建立信任和默契，使每个人都能融入到公司这个环境当中，避免减少部分配合失误，提高工作效率，提升团队凝聚力和执行力！公司成员能够做到和公司目标方向一致，组织形态和谐，企业文化精神同步，岗位职责匹配，留住人才，提升公司竞争力!

3.老年产业设立市场监督和投诉专线，针对市场反应的实际问题第一时间商议解决方案，优化服务流程！筹划设立培训部，所有加盟店开业之前对于店长进行老年产业相关知识的培训和指导，提升服务

的专业度和统一性！400作为老年产业的唯一且统一的加盟热线，有专人负责接待电话咨询的客户，对于有意向的客户统一分配资源，避免资源的人为浪费和流失！

以上3点建议是本人对于公司发展一些小小的建议，还希望领导能够指正，在今后的工作当中，有其他的想法或建议也会第一时间和领导进行沟通，共同寻找通向成功、实现梦想的道路！ 我相信在公司全体领导职工的集体努力下，我们公司的业绩一定会较去年去的长远的进步，公司的明天也会更加的美好、强大！我也会在不断的学习中进步，不辜负领导和同事对我的期望，在公司实现梦想的过程中全力以赴的实现自己的价值！

业务部 路永斌 2014年1月8日