[解局]有线电视用户流失到了哪里,答案或许令人大吃一惊

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文 常星阁/常话短说（微信公众号：chdshuo）

前两个月，关于有线电视用户流失问题，业界打了不少口水仗。

有线电视用户流失，已经是不容置疑的，只不过大家对流失的多寡和速度。常话短说之前也通过【观察】三分之一有线电视用户不再缴费？你需要知道的全部真相都在这里表达了相关看法。

不过今天常话短说并不想说的是有线电视用户有没有流失的问题，而是有线电视流向了哪里的问题。

1|得与失

据相关媒体报道，某个省的某省会，这个市的有线电视网络公司拥有有线电视用户400万户，近三年流失用户达100 多万户，平均每年净流失30多万用户。而这个市的IPTV用户已经达到300万户的规模，与有线电视基本上“平分秋色、旗鼓相当”。

而根据四川电信公布的相关数据，四川IPTV用户已经接近千万，与有线电视用户非常接近，如果算上电信运营商发展的少量OTT用户，甚至已经超过有线电视用户。

以至于有人调侃道：很大一部分有线电视用户基本很少看电视，他们没有退订的唯一理由是不清楚退订的渠道而已。

现在的问题是，有线电视流失已经成为不争的现实，那么这些用户都流失到哪里去了？

根据工信部统计数据，IPTV用户2016年1-6月净增1991.7万户，总数达到6581.2万户。

这还只是IPTV的新增用户，没有计算OTT、直播卫星户户通等的新增用户。那么问题来了，即使有线电视用户已经开始流失，那么也没有达到半年8%的恐怖程度（缴费率和用户拆机率是两个概念）。

近10家有线电视运营商上市公司的半年报也显示，虽然大部分遭受了经营压力，但是用户规模大多数还是呈现增长态势。

IPTV、OTT等新增用户来自哪里？有线电视流失用户又去了哪里？这些都是需要继续探究的话题。

2|走与留

目前电视用户还在增长的主要有以下几个渠道：

截止到2016年9月份，直播卫星用户已经达到9920万户，无限接近1亿户，较年初增长了3000万户。

截止到2016年8月份，“三网融合”业务稳步推进，IPTV用户总数达到7227万户,1-8月净增2638万户。

根据奥维咨询的统计数据，我国OTT终端保有量将在2016年达到2.13亿台，较2015年底的1.65亿户增长近5000万户。即使从激活率和活跃率来计算，OTT活跃用户在2016年也将增长1000万以上。

而有线电视起码从统计意义上还没有出现绝对流失，即使从用户缴费率还衡量，2016年上半年也仅减少了750万出头。

一边是卫星电视、IPTV、OTT用户的突飞猛进，一边是有线电视用户流失没有想象中那么严重。

3|副终端的症结

这里面能看出什么东西：

1）直播卫星用户增长更多是原有山寨以及村村通转化而来，对有线电视、IPTV等的影响不算太大。

2）只要是还有电视观看需求的，退订有线电视基本都流向了IPTV和OTT渠道，这一点不可否认。

但更重要的一点是，IPTV、OTT等新增用户或许更多来自于副终端，并不是直接掠夺的有线电视用户。

而副终端，恰恰是有线电视一直比较忽略的问题，也是IPTV等运营商抢占成本更多低廉的终端——通常有线电视运营商整转都只是负责免费发放一台电视终端，对于副终端等虽然月收视费相对主终端较低，但是需要用户自行购买价格在600到1000元左右的机顶盒终端设备。

而IPTV是电信运营商赠送的电视业务，OTT则只需要用户家中开通网络即可，这无疑要比有线电视便宜的多。

只要不是有那么强烈的电视观看需求，副终端完全没有必要花费这么大的成本通过有线电视去覆盖。

在这里多说一句，从去年年中开始对于互联网电视一轮又一轮的管控，包括对互联网电视直播频道的下线、播控平台的审核等，在视频界掀起了轩然大波。但是实际来看，或许我们的监管机构过多注重短期的“市场调控”，而忽视了大视频市场的“宏观调控”，以至于出现了“道高一尺魔高一丈”的无奈。

即使是从有线电视角度而言，这样的监管也难言利好，本身Cable和OTT的产品形态在用户心目中就不太一样，何况用户有那么多渠道去下载不受监管的APP。

4|一切都是竞争

封闭的技术、封闭的产业；封闭的组织，封闭的系统——现在有线电视的困局都是自我造成的，也只有靠自己去打破。

IPTV也好，OTT也罢，这些都是市场竞争的参与者，防是防不住的，挡也挡不住。有线电视唯一能做的，就是做好自己的产品和服务——把自己当成市场竞争者之一，而不是市场的在位利益者。

毕竟，一切的竞争最终都是实力的竞争，产品和服务不行，再好的政策优势都决定不了未来的最终命运。

在2015年某地有线电视运营商专门对用户（潜在）流失进行了针对性的调研，结果显示大部分用户并不是因为IPTV、OTT等竞争而抛弃了有线电视（占比不到30%），而是有线电视提供的产品和服务不能令（超）人（出）满（预）意（期）。

这样的调研已经很说明问题了。如果还继续延续“破坏性竞争思维”，现在别人可能抢占的是你的副终端用户，当用户适应了IPTV的性价比、OTT的便利性，作为家庭入口的主终端又能守住多久呢？

这样的情况，其实正在发生！

------------------------  值得看看  --------------------------

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