积极推进信息化建设致力打造数字化景区_

积极推进信息化建设

致力打造数字化景区

◎广州市白云山风景名胜区管理局

白云山为南粤名山，自古就有“羊城第一秀”之美名。它位于广州市中心城区的东北部，面积２０．９８平方公里，主峰由麓湖摩星岭，海拔３８２．４米。游览区、摩星岭游览区、三台岭游览区、鸣春谷游览区、明珠楼游览区、飞鹅岭游览区、荷依岭游览区组成。白云山风景名胜区先后被评为“国家重点风景名胜区”、“国家ＡＡＡＡ级旅游景区”、“全国创建文明风景旅游区工作先进单位”、“全国重点风景名胜区综合整治先进单位”，通过了ＩＳＯ９０００质量体系认证、ＩＳＯ１４０００环境管理体系认证。

白云山风景区数字化建设在过去的几年时间里获得了长足的发重阳监控系统、风景区信息监管展，已建设使用了内部专线通讯系统、

系统、景区局域网、办公自动化系统、门户网站等基础设施及应用系统，极大地方便了景区的沟通联络、对外宣传、安全防卫及行政管理等工作。

一、主要做法和取得的成绩

（一）领导高度重视，组织机构健全

信息化是战略投资，领导重视是关键。白云山管理局党委对数字化的建设工作相当重视，在“数字白云山”建设的初期就成立了“数字白云山”建设工作领导小组，由局主要领导担任组长，领导小组下设信息化管理办公室，负责处理数字化建设的相关工作，并制定相关的规章制度。

同时，景区的数字化建设工作也得到建设部、省建设厅和市相关主管部门领导的大力支持。广州市信息办的领导先后３次参与《“数字白云山”建设规划》评审工作，对景区的数字化建设工作给予了极大的帮助和支持。国家建设部“数字景区”专家组的领导深入景区实地，

先后考察了

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游客中心、中心机房、ＬＥＤ信息发布系统和景区资源保护情况，给我们的信息化工作提出很具体的指导。

（二）注重谋篇布局，规划编制先行

规划是前提，是灵魂。“数字白云山”规划就是要在遵循对景区资源进行保护型开发的基础上，将数字、信息、网络技术应用到白云山景区的保护、管理和开发中来，全力推动和全面提升白云山风景区的科学管理水平，实现精细化管理，促进景区资源与旅游产业的可持续发展。

为此，景区在建设部信息中心的指导下，并按照建设部《数字景区建设指南》的有关要求，结合白云山的实际编制了《“数字白云山”建设规划》２００６－２０１０）。“数字白云山”规划提出四大建设目标：资源保护数字化、运营管理智能化、游客服务多元化、内外资源协同化。

该规划于２００６年１２月１８日通过建设部“数字景区”专家组评审。专家组认为白云山风景名胜区《“数字白云山”总体规划》编制结构完整，建设目标明确、内容具体，重点突出，实施步骤和保障措施合理可行。

（三）构建局域网络，搭建门户网站白云山管理局局域网承载管理局办公自动化系统等业务应用系统，实现了白云山管理局和局属各管理单位之间的基础网络互连。

白云山管理局局属１０个管理处分布分散，其中４个在山上风景区内；

６个在山下，且与管理局之间有市政道

路和各种建筑物阻隔。４个在山上的管

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理单位通过铺设１５公里光纤互连，其本和数据信息。内部办公自动化系统余６个管理单位采用ＶＰＮ技术接入。具体工作流程可以由系统管理员在无管理局办公大楼网络以多层（Ｌ３）交换须改动程序的情况下进行灵活定义，式千兆以太网为主干，１０Ｍ／１００Ｍ交换实现处理工作流程自动化，过程计算到桌面。

机化，提高办公效率。

景区于２００５年的１２月建立了白（五）突出技术创新，建立视频监云山风景名胜区的门户网站。充分利用控系统

了Ｉｎｔｅｒｎｅｔ网络满足旅游信息咨询、信目前已在景区建立了１８个监控息交换和白云山管理信息共享等方面点，５个中心基站。本系统传输采用先的需求，让浏览者熟悉白云山的情况，进的５．８Ｇ无线接入系统是一种基于并通过有效的在线交流方式搭起浏览面向ＩＰ数据业务的接入系统，以无线者与风景区管理者之间沟通的桥梁。

数据交换技术支持高速ＩＰ接入业务，（四）加强技能培训，力推系统应

包括互联网和虚拟专网接入等。无线用

传输比较有线传输的优势在于可摆脱白云山管理局办公自动化系统基管道、光纤等束缚，具有建设周期短、于Ｂ／Ｓ方式，主要实现文件、信息的流维护方便、减少投资等优势。

转、审批、催办督办等功能，并对文件、（六）强化景区宣传，实现彩屏联动

信息处理情况提供了简单易用的实时ＬＥＤ显示屏是近年来应用十分广

监控机制，方便单位领导及时掌握单泛的高科技显示设备，具有清晰度高、位工作人员的工作情况。信息流转的质量稳定、寿命长、显示功能灵活多变处理范围几乎可以涵盖现有的各种文的特点，十分适用于文字、图形和多

媒

（

体节目的播放宣传。南门ＬＥＤ位于白通信服务器进行处理后，分发到系统云索道东侧，西门的ＬＥＤ位于白云山软件中，结合ＧＩＳ的三维电子地图对西大门入口广场。用于发布旅游导航、巡查人员进行更直观的实时监控，随景区动态、法律法规、通告、旅游知识时掌握巡查人员的作业情况。系统由等信息。南门和西门ＬＥＤ显示屏都通管理局信息监控中心、无线通信网络、过光纤连接到游客中心ＬＥＤ控制中佩戴设备三部分作为硬件的支撑，软心，实现远程控制开、关机以及节目的件部分主要分为白云山三维电子地图编播，节约了管理成本。

系统和系统应用软件。该系统建成后可以提高对巡查人员的监控力度，从

二、近期工作安排与建设目标

而实现对整个白云山景区的安防实行２００７年，白云山管理局将继续依

全方位监控，确保景区的治安和防火据《“数字白云山”建设规划》的近期目安全，为游客提供安全、舒适的游览环标，从以下几个方面开展工作：

境，通过科学高效的管理树立游客对（一）白云山电子巡查系统建设工作白云山景区的良好印象。

该系统通过ＧＰＳ定位获取巡查人（二）电子售票系统建设工作员的当前位置、语音通信录音、时间等该项目通过完成对白云山风景名信息，这些信息按一定时间周期，通过胜区现有人工票务管理的电子化升无线数据通信网发送到信息中心，由

级。从而实现整个风景区的票务资源、

游客资源共享，并且实现电子票务系统与其他系统的配合运作。

通过电子票务系统的应用，管理部门能够通过整理和分析游客数据，为游客更好的服务，为景区塑造了一个高水平、高素质的，符合时代发展的崭新形象。

（三）网络系统升级改造工作

２００６年初，景

区已经完成了部分的网络基础设施建

设，但网络的覆盖范围和某些区域的网络带宽仍未完善，为了充分利用现有的网络资源、提高网络覆盖率进而为加强内部管理和给旅客提供更快捷优质的服务，计划在濂泉门岗、柯子岭门岗、游客服务中心、荷依岭游览区、园林工程部敷设光纤联网到管理局局域网。进一步扩大白云山风景区局域网光纤覆盖范围，为下一步数字化应用升级提供网络基础。

（四）监控指挥中心的建设监控指挥中心建设将实现全山的视频信号包括电子巡检的视频信号、无线视频监控的视频信号以及各个游览区的视频信号汇集到一起展示在２０平方米的ＤＬＰ显示屏上。在指挥中心能够实时的，直接的了解和掌握整个风景区全方位的情况，及时调度、统一指挥，确保景区安全。

（五）远程视频会议系统的建设由于风景区管理局属下的十个管理处的分布较分散，所以风景区年初决定建立视频会议系统。视频会议使干部职工“坐”在了一起，使沟通冲破空间的阻碍，大大提高了工作效率，加快了决策速度，同时对于紧急性会议，能最大限度争取时间、及时商讨决策、及时贯彻上级重要指示、以及实现远程培训等方面，都具有明显的优越性。

我们坚信，在上级有关部门领导的关心支持下，我们一定能够实现“数字白云山”建设规划》的预期目标。将广州白云山风景名胜区的数字化建设提高到一个新的高度，实现以数字化建设带动景区管理现代化，造

福广大市民和游客的目标。

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