促销活动执行方案
“开店筹备”优汇户外促销活动执行方案
一、活动主题：全场包邮
二、活动时间：2010年5月10号—2010年7月10号
三、活动内容：
全场6.7折对外销售 （活动：包邮）
活动说明：
1、 包邮活动参与品牌：始祖鸟、哥伦比亚、The North Face等；
2、参与品牌的类目:服装类、鞋类、箱包类；
四、参与对象：优汇户外用品专营店
五、客服培训提示：
1、请客服人员组织学习活动内容，熟悉整个活动的详细情况，活动内容，时间
以及各档活动；
2、请客服人员务必注意，将此包邮活动与其他网络分销区分开。此买包邮活动
可与开店惊喜推荐活动相结合，向顾客推荐我们的推荐精选，并介绍包邮活
动；
3、请客服人员灵活掌握连带销售技巧，可向顾客推荐我们的超值推荐，并引导
顾客在网站查询浏览活动图片，以提高成交能力；
4、凡购物顾客，客服要沟通确认所需赠品的尺码，以确保销售的尺码适合顾客
的穿着，并将尺码及包邮情况填写在顾客订单的备注项里；
5、请客服人员在活动前充分熟悉品牌货品情况，在销售过程中熟练地推荐产品
替代断码、断色的货品，避免顾客的流失。
六、发货注意事项：
1、网络营销部在处理顾客订单时，已将顾客所购额度的赠品明细填写在订单的
备注项里，请配送中心在分拣商品时，严格根据订单的备注项配货；
2、由于此次活动中是‘全场包邮’，请配送中心做好备注说明。
七、注意事项：
1、关于优汇户外用品专营店的特惠、产品不参与任何活动累计；
2、优汇户外用品专营店所售特惠、特价产品、免邮活动，非品牌产品质量
问题，不予退货，因尺码或颜色问题调换货时必须附发货单，并只能调
换同款式或同价位产品，如调换产品后低于原产品价值，不予找现。产
品必须保证吊牌完整，未经水洗，否则不予退换；
具体退换货方案请按照《商城退换货指南》执行；
3、活动最终解释权归优汇户外用品专营店所有；
编 制：电子商务部 签批：
审 核：电子商务部 发布日期： 2010年5月6日 实施日期：2010年5月6日 本文报送：公司总裁审核（电子版） 本文发至：物流中心、财务中心