培训学校校长必看-如何定义你的下属或员工忠诚度问题?
培训学校校长必看-如何定义你的下属或员工忠诚度问题？ 首先我们看，这个忠字是怎么写的，上面一个中字，下面一个心。这个忠字其实讲的是敬，没有敬，就谈不上忠，未有尽心而不敬者，尽心曰忠，再说诚，信者为诚。一个人对另一个人忠诚，首先是敬重这个人，然后尽心尽力，相信这个人，信任。这就是忠诚了。企业里的忠诚建立在业绩表现的前提下，实现企业的目标是前提。部分企业崇尚业绩为先，任何人首先得有他存在的价值。当然这里面还有管理者用人思路，识别长处的问题。在此前提下，如果阻碍公司发展，忠诚没有意义。
忠诚度这个问题很多企业会经常面临。我认为要看老板怎么定义忠诚和忠诚度。什么岗位什么人进去公司处于什么发展阶段，对忠诚和忠诚度的要求是不一样的。有的老板估计自己都没弄明白什么是忠诚，对员工对自己忠诚还是对公司忠诚，还是对岗位忠诚都没谱。怎么要求员工体现忠诚度呢？我认为应该先自己定义好，有量化标准。之后才能拿去考量员工是否忠诚。归纳来说主要看三点：1.人品责任心2.工作业绩指标性3.服从性和执行力。责任意味着什么？意味着行为，意味着是必须承担的任务，意味着必须能够承担起来。而能否承担责任，一方面取决于责任本身的份量，另一方面则取决于责任心的强弱。什么是绩效指标？绩效是通过一个统一的标准，通过结果和过程来综合考察一个人的能力。那么这个“能力”又可被划分为业绩和效率。服从是一名员工应尽的义务，也是执行的前提。而执行力却是员工服从性的最佳体现，同时也是对员工服从性最好的检验。而这两者的综合则是“忠诚度”的有效证明。
其实，讨论忠诚度的问题，放在现在企业里只要谈薪酬福利，绩效考核，团队建设及企业目标理念等制度建设就可以了。制度为先，游戏规则弄好了，忠诚才有考量。不好的制度连上阵父子、打虎兄弟都要反目的谈何忠诚。所以忠诚度是一个度量，肯定有人达成，有人达不成。从广义上来说，忠诚度和时间性阶段性都有关系，合理的制度比较能够保留住人才。核心人才很重要，但更重要的是人品、诚实、能力与责任心，对不同职级的要求不一样。忠诚无法考量，对谁忠诚？忠诚度有几何？岗位不同，责任范围也不同。责任的范围不同所承担的义务也不一样。绩效考核自然不同。责任心不是忠诚的全部。
对于业绩很好，但对你不忠诚的人怎么看？答案是：限制使用，且用且观察。业绩好，不忠诚，迟早出事，所以作为老板，建议做好预案。忠诚度是把双刃剑，就看自己怎么用。一个企业，老帮菜过多的话也是有问题的，血液也是适当的更换。一流企业靠文化，二流企业靠制度，三流企业靠个人。忠诚度的衡量是双向的。不应只看员工一方面。而我们一般在看待忠诚度的时候，多数是考虑员工对我们是否忠诚，而很少考虑为什么自己没有让别人产生忠诚。一个企业如果过于稳定不是太好的事情，假如人人都很满意，恰恰就是有问题的。
因为企业有服务岗位，因此对于企业判断不是单一从销售去看待问题，不是所有企业只有销售岗位存在。我认为应该分岗位。教学线，销售市场线还有其他行政岗，应该考量忠诚和忠诚度是不一样的。销售市场流动比较大，也更容易难以控制。教学岗老师的管理其实比较容易，只要把握了老师的心理需求。所以还是因
岗不同来讨论比较合适。无论岗位如何，上下价值观一致，各取所需，就会有高度的忠诚。一方有偏颇，另一方就会失去忠诚。企业文化价值观如何导向，更多人性化的关怀和规则的公平合理，都会提高员工对公司的认同感和归属感。只有当员工认同了，有归属感了，流失的可能性会小很多！我认为文化不是标准，是一群人在一个平台上共事形成的一种共同的性格和风格。有些标准是量化的，有些标准是抽象的。忠诚度应该是按照需求理论来的，很多人并不是冲钱来的。要钱的给钱，要权的给权，要自由的给空间。怎么说呢，如果说标准，我的理解是书面的规章制度，看得见。而这种共同性格和风格看不见，进去就能被熏陶同化。往往能解决问题的不是条条框框，而是一种无形的认同。怎么说呢，就像我们之前一个副校长说的那样，灵魂人物不一定是做管理的那个人。
企业文化是清晰的目标标准，坚决的上下执行，无需督促的自我驱动，以制度为前提的人文关怀，企业员工双向的信任尊重。融入企业文化的员工最可爱，也是最忠诚的。家庭、公司都依据这两点。夫妻要互相敬重，要互相信任，那么婚姻一定好。所以，最根本的是互相价值观的相同。所以大家搞企业文化，要学习下台湾。台湾公司很重视这个伦理，日本人也是，这个是我们国内缺乏的，对我们的客户也是。常常讲客户是上帝，都是假的。客户来了，前台都不起身。客户走了也没人送，先有敬，就有诚了。落实下来确实比较缺乏，很多公司搞的好，产品是其一，服务很重要。我们可以去学习下那些服务好的企业，原来我们学海底捞的服务，去星巴克感受服务，那些做的好的，服务都是下工夫的，魔鬼藏在细节里。比如上海下雨多，我们可以做到一下雨就出去给家长打伞，去开车门，这个就是服务，一个细节。口碑就是这么积累的。人家家长就说，台湾人的服务真是好。一个企业的文化里面一定要有一条，就是敬。这和我们说的企业忠诚度有类似的共通点。
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