如何完成销售任务,销售员的痛谁理解
如何完成销售任务,销售员的痛谁理解
如何完成销售任务,销售员的痛谁理解
市场不景气如何完成销售任务?
反方:突遇经济危机,整体市场不景气,消费能力下降。2010年的市场环境会更加恶化。
正方:市场不景气是事实,但必须有逆流而上的勇气。不景气对企业而言是压力,更是挑战和机遇。
销售人员对企业的不满
1。公司对员工关心不够。有错就罚,有功却不奖。多做多错,少做少错,不做不错。缺乏工作热情。
2。考核制度不合理。市场各有差异,考核却统一标准。新市场销售人员压力大,难度高,收入少。
3。公司领导待在上层,对市场了解不够,瞎指挥,资源浪费严重。
4。公司对销售人员缺少培训。只让马儿跑,不让马吃草。
5。杂务太多,每周要填写20多张表格。时间都花在填表格上了,哪还有时间跑市场?
6。领导太多,各个部门都可以指挥销售人员,都不知道听谁的?
销售人员的不满情绪虽有些过激,但基本反映出企业在营销管理中存在的问题。 怎么完成销售任务(从客户出发)
毋庸置疑,销售就是说服客户让他们购买我们的产品。如果客户根本不想买,你是没有办法达成销售目的的。强迫客户进行购买根本称不上销售,而是在光天化日下抢劫。
所以,如果你想与客户进行长期买卖交易,一种方法是从客户角度出发,找出他们真正想要的东西。
客户首先考虑的三个问题
如果你的销售对象是公司,那么你应该清楚每当提到钱的时候他们的反应很强烈。绝大部分销售人员认为客户公司首先考虑的问题是如何挣钱。但事实确恰恰相反。
激励有两种方法:
努力寻找快乐;或避免遭受痛苦。
然而,与寻找快乐相比,我们更急于避免痛苦,因为人的本能就是保护自己免受外界的伤害。虽然客户公司对“如何挣钱”很感兴趣,但这不是他们关心的首要问题。事实上,关于钱这个问题,客户一般的考虑顺序是:
1. 省钱;
2. 挣钱;
3. 不花钱;
不考虑钱的问题,客户一般先考虑如何避免遭受痛苦,然后才会考虑如何才能找到快乐。这就是为什么客户很少更换供应商,如果一种商品使用效果很好就会长期使用,并且更喜欢购买知名品牌的产品。
这就是为什么即使你的产品质量更好却被冷落的原因。客户更相信自己的使用经验,而不愿意冒风险尝试你的新产品。
价格和成本
如何客户很关心如何省钱而不想花钱,是否意味着他们总会选择那些价格最低的产品?
令人欣慰的是,答案是否定的。
未受过良好教育的客户会把产品价格和采购成本混为一谈,但事实上,两者有很大差别。
假设你是一个很在意成本的人。如果你想买辆新车,你是会买最便宜的,还是选
择一款物有所值的?
你的客户同样也会考虑类似的问题,比如:
维护方法简便;
零部件成本及供应情况;
产品及零部件的使用寿命;
使用带来多少生产力的提高;
需要对产品的使用进行多少相应的人员培训;
使用安全性;
交货时间;等等。
如果客户仅仅选择成本最低的产品,那么有两种可能性:
1. 你没有向客户说明采购成本和产品价格之间的区别;或者
2. 你找错了客户。
WarrenBuffet 对价格和价值做了很好的诠释:“价格代表了你的付出;价值是
你的所得”
既然客户想避免遭受痛苦,那么在寻找快乐之前,他们想要从你这里得到的价值可能是:
如何降低成本;
如何降低风险;
如何维持市场份额;等等。
如何你找到客户想要的真正价值,并让他们知道如何才能获得这些价值,你就在销售中占据了主动权。
买卖双方的长期冲突
销售人员常常抱怨,抱怨虽然自己努力向客户解释价格和价值的区别,但是客户根本不想去听。
如果你也遇到这种情况,你需要明白,买家和卖家之间一向都有冲突的存在。
从卖家的角度出发,销售的目的在于从客户那里挣钱。另一方面,从买家的角度考虑,他们尽可能避免任何人从自己这里把钱挣走。于是冲突产生了。
如果客户认为销售人员把自己的钱挣走是一种痛苦,那么如何才能说服他们买单呢?
总结一下,客户花钱购买是因为与购买相比,不买的损失更大。
如果客户不想听你的推销或讲解,那么原因可能有两个:
1. 他们还没有意识到不买的损失是什么;并且
2. 他们对你不够信任,不想与你分享他们的痛楚。
如果你接近客户的意图仅仅是为了挣他们的钱,那么想想结果会是什么?客户会对你敬而远之!但如果你能够为自己的销售找一个强有力的商业原因,并诚恳地告诉客户你的产品将满足他们的何种需求,那么,客户就会想从你这里了解更多关于产品的信息。
何成为一个好的销售以及如何完成销售任务
如何能成为一个好的销售以及如何完成销售任务,是有一定的规律可循的,只有遵循一定的规律和建立一定的流程,才能做到有的放矢,工作才会有方向,同时也会解
决很多困难的问题。
下面是有关对上面所提出的问题的回答,主要归纳了五个步骤,按照以下所提到的五个步骤依次的进行,就能对工作有所帮助,会帮助解决工作中遇到的一些问题,我们以如何完成销售任务为例,分别对这五个步骤进行阐述:
一、 诊断:
所谓诊断就好比是医生对病人病情的了解,只有了解了病因,才会根据具体的情况对症下药,做到药到病除。那么如何能完成销售任务所提出的诊断是对所提出来的问题进行系统地分析,包括对前一阶段市场的销售情况的分析和总结,并对未来市场将会发生的情况做出前瞻性的预测和把握;将竞争对手情况做出全面具体的分析,包括销售数字,市场占有量、渠道建设情况、促销手段、市场活动、曝光率、代理商数量等各方面的调查和了解,收集对自己有利的和不利的信息,以便能做出准确地定位和判断。
二、 规划:
有了上面第一步的工作,我们对市场有了全面具体的了解,根据我们的实际情况制定总体的销售规划。不但要让与我们合作的代理商能够看到我们销售规划是对他们有利的,并且让他们感兴趣,这样就会被我们制定的策略所吸引,愿意主动地与我们合作。
三、 制定策略
做好了全面具体的规划以后,就要针对不同的阶段和不同条件的代理商制定整体的和个性化的销售策略,通过我们给代理商前瞻性的分析和预测,让代理商感受到与
我们合作不仅会带来合理的投资回报,同时也能被我们制定的策略所吸引,主动的配合我们一步一步的走下去。
四、 执行
仅仅是制定销售政策不去执行是没有效果的政策,因此执行力起到了至关重要的作用,在完全清楚彻底地理解销售政策以后,围绕政策去执行。在千变万化的市场竞争中,我们制定的销售策略不一定每次都是能够得到代理商的认可和跟进,那么为了能让一个好的销售策略彻底的贯彻下去,我们要不断的调整解决方案和不断的给代理商信心,加强各方面的服务,凝聚整个团队的力量,让他们能够坚定的接受并认可我们的政策跟进下去。
五、 执行的方法
不同的代理商有不同的心理状态,他们的资金状况,经营规模,发展阶段等等客观因素制约着我们的销售政策能否全面贯彻下去,因此当我们分析清楚这些问题以后才能制定有针对性的解决方案。