典型行为准则
典型行为准则
客户为尊，诚信敬业，主动负责，谦和尊重 自我驱策，团队协作，坚忍不拔，学习创新 ·客户为尊
核心是为客户创造价值，前提是提升服务意识和服务能力。 ——意识为先，把自己看成解决方案的提供者，而不是单纯的产品和服务的提供者，立足于客户真正关心的事情，为客户创造价值，使客户得到超值体验；
——主动服务，积极体察并挖掘客户现实需要和潜在需求，通过不断完善的服务流程，创造客户满意，最终使客户以最少的付出获得最大的价值；
——系统负责，认真履行本职工作，对于超出自己职责范围的客户需求，要及时做好信息传导，并关注落实结果。 ·诚信敬业
核心是尊重工作，前提是遵守工作规程和流程。 ——尊重事实，信守对他人和公司的承诺，说到做到； ——珍惜工作机会，热爱本职工作，立足本职岗位以虔诚的态度和切实的行动创造价值；
——重视团队绩效和荣誉，努力提升自己，不做团队的短板； ——不揽工诿过，不消极怠工；
——杜绝弄虚作假，反对华而不实。
·主动负责
核心是确保达成组织目的，前提是主动思考和对结果负责。 ——保持积极心态，做到“我接手、我对结果负责”；
——关注上下流程，圆满高效完成本职任务，并保证任务按要求流转到下一环节；
——关心部门绩效，主动承担交叉、空白和模糊地带的工作职责，不推诿、不留隐患；
——以公司利益为重，对损坏公司利益和形象的行为不讲情面，主动予以制止。
·谦和尊重
核心是谦虚自尊的态度待人处世，前提是拥有感恩的心态和开阔的胸怀。
——以长远的事业眼光审视成绩，不骄不躁，善待工作、善待企业；
——融洽处理各种关系，与同事为伴，待合作者为友，视客户为衣食父母；
——通过谦逊、礼让的行为，体现个人修养和企业内涵； ——谦和尊重是内敛，不应盛气凌人；
——谦和尊重要适度，不能丧失原则。
·自我驱策
核心是自我成长，前提是永葆创业激情和成就愿望。
——对事业目标充满憧憬，对个人成长充满渴望，拥有自我提升的持续动力；
——勇于接受挑战，善于寻找差距，根据组织使命和要求，循环设定挑战性目标，不断完善、不断超越；
——通过履行职责，把个人能力转化为公司价值，并以此提升自己的成就欲望；
——正确对待挫折和误解，不自暴自弃、不怨天尤人，善于在挫折和委屈面前平和心态，用实际行动证明自身价值。 ·团队协作
核心是打破本位意识，前提是树立大局观。
——坦诚沟通，求同存异，维护良好的团队氛围；
——正确处理个人与团队的关系，将团队利益摆在首位； ——认真履行本职工作，主动支持和帮助同事，共同应对困难和挑战；
——不背后议论，不制造矛盾，不做好好先生，不树立对立情绪。
·坚韧不拔
核心是拥有韧性和承受力，前提是树立对实现目标的坚定信念。
——目标坚定，心态乐观，坚信办法总比困难多；
——毅力顽强，百折不挠，越是条件短缺、环境艰苦，越能经受住考验；
——发挥主观能动性，创造性地完成工作任务； ——不浮躁、不蛮干、不急功近利；
——不妥协，不放弃，不轻言失败。
·学习创新
核心是创造性地解决问题，前提是塑造变革的思维和意识。 ——以开放的心态迎接变革，不断学习，增强创新的能力和勇气；
——善于学习和积累与工作相关的知识与技能，并应用到实际工作之中，不断改善和提高工作质量；
——主动与他人分享创造思维和创新成果，积极营造互相学习、共同分享的氛围；
——创新的目标和方向要明确，不盲目；创新药尊重客观规律，不以创新之名行破坏之实。