做好舆情处置工作六个"勤"提升新媒体时代舆论引导能力
新媒体时代社会各界高度关注司法公正,检察工作中一些敏感案件的处理,容易引起舆论的高度关注甚至炒作,网络舆论的影响力展现了做好舆论引导工作的重要性和迫切性。永川检察院将涉检舆情作为“听民生、察民情、集民智”的重要渠道,高度重视、有效应对,通过做好舆情工作“六个勤”,健全涉检舆情引导处置工作机制,及时消除负面影响,最大限度地发挥其积极作用。
一是勤于监测。利用百度、谷歌等多种搜索引擎,每天一早一晚定期搜索、监测涉检网络舆情,重点关注影响本地稳定的苗头隐患,形成“全覆盖、经常性、高敏感”的舆情搜集制度。对涉及永川检察的网络信息及时查询、收集并下载保存,从中搜集有价值的案件线索或容易引发矛盾的舆情动态,并建立台帐,进行逐条比对、专门分析,对重大敏感信息立即启动实时监测,跟踪开展疏导化解。
二是勤于沟通。仅凭一己之力不可能实现对舆情的广泛搜集、及时发现和妥善处置。做好舆情工作,有必要也必需加强与上级院、区级各部门的纵横向联系沟通,主动融入“大舆情”情报网络,形成涉检舆情处置的强劲合力。2009年“永川宝马案”舆情发生后,我院通过与市院、区委宣传部积极汇报沟通,争取多方支持,及时在中央和市级主流媒体澄清事实,迅速平息了该起舆情,最大程度保障了办案工作正常开展。
三是勤于发声。舆情工作,是争夺网络世界“话语权”的较量过程,沉默等于默认,闷声就会丧失主动。一方面,对网友的积极评价,要予以善意回应;另一方面,对负面的舆情事件,要及时答复澄清。第一时间发出自己的声音,主动出击,有力把握引导舆情走向。勤于发声并不意味着盲目随意,要做到言之有据、言之有理、言之有信,时刻维护检察机关的良好网络形象;同时,又要注重网络化语言的灵活运用,使语言风格更贴近网民、更富于生活化,坚持走亲民服务路线。
四是勤于报告。发现涉检涉渝舆情后,按照本院舆情处置预案的要求,制作舆情动态报告及时上报市院和区委宣传部,做到“早发现、早处置、早平息”。对反映情况属实的批评性网络舆情,做到及时纠错、公开答复,争取工作的主动性;对反映情况失实或恶语中伤的,公开辟谣、以正视听;对不当炒作、可能引发重大不稳定事件的,立即报告党委和上级院,听取意见建议,争取有力支持,依法妥善处置。截至目前,累计发出舆情专报、信息、综述和上报舆情线索300余条(篇)。
五是勤于学习。定期组织网评员、舆情信息员参加市院、区委宣传部组织的舆情网评培训,提高舆情网评队伍的理论素养和实战能力。同时,在内网建立“每日舆情”专栏,及时发布和跟进国内重大舆情动态,提高广大干警的舆情意识。
六是勤于练兵。将舆情引导作为教育培训的重要内容,教育干警善于做到“情绪疏导”和“舆情管理”,把握好网络空间和公共舆论的主导权。永川院通过举行“模拟新闻发布会”,由青年干警分别担任新闻发言人、主持人和记者,组织就广受关注的涉检焦点舆情澄清负面言论,引导舆情正确走向,有效提升了青年干警在检务公开和新闻压力环境下的舆情引导应对综合能力。