化妆品在线调查表
客户满意度调查
感谢你参加我们的问卷调查. 你的反馈对我们很重要。
1、 您使用海飞丝多久了？
A 、少于一个月 B 、一到六个月 C 、半年以上 D 、一年到三年
2、 您多长时间使用一次海飞丝？
A 、每周两次 B 、每周三次以上 C 、每月三到十五次 D、每月十五次以上
3、总体而言，您是否对海飞丝感到满意？
A 、非常不满意 B、不满意 C 、满意 D 、非常满意 E、还行
4、与其他同类产品相比，该产品：
A 、相当出色 B 、稍好一点 C 大概相同 D 、稍差一点
5、您会在未来的半年中购买海飞丝吗？
A 、一定会 B 、很可能 C 、不太可能 D 、一定不会
6、您会向其他人推荐海飞丝吗？
A 、一定会 B 很可能 C 、不太可能 D 、一定不会
7、请对以下方面对我们的海飞丝做出相应的评价：
(1)、产品质量
A 、非常满意 B 、比较满意 C 、满意 D 、不满意
(2)、性价比
A 、非常满意 B 、比较满意 C 、满意 D 、不满意
（3）、销售服务
A 、非常满意 B 、比较满意 C 、满意 D 、不满意
8、请评价下列因素在考虑购买海飞丝时的重要性
（1）、产品质量
A 、非常重要 B 、比较重要 C 、重要 D 、不重要
（2）、性能价格比
A 、非常重要 B 、比较重要 C 、重要 D 、不重要
（3）、购物感受
A 、非常重要 B 、比较重要 C 、重要 D 、不重要
9、就您最近一次使用或购买[产品/服务]的经验，您是否同意以下评论
（1）、海飞丝物有所值
A 、完全同意 B 、比较同意 C 、 同意 D 、不同意
（2）、海飞丝价位合理
A 、完全同意 B 、比较同意 C 、 同意 D 、不同意
（3）、公司的客户服务代表了解海飞丝
A 、完全同意 B 、比较同意 C 、 同意 D 、不同意
10、基于您对洗发露的经验，在您将来选购相似的产品或服务时，您会不会首选海飞丝？
A 、非常可能 B 、可能 C 、非常不可能 D 不可能
11、您在使用海飞丝中遇到过问题吗？
A 、是 B 、否
12、您的问题是否得到了令人满意的解决？
A 、是的，由客户服务代表或销售商解决的 B 、是的，由我自己或其他人解决的 C、否 D、没有出现过问题
13、您是否有什么对于海飞丝的建议或意见，如果有，请在以下说明。 您的建议或意见：
谢谢您的反馈！