课程顾问日常工作
12-09
课程顾问日常工作
二、日常工作
前台日常工作要填的表格：前台咨询登记表、学员交费一览表、学员报名登记表、学生出勤登记表、教师签到表。
（一）利用好前台咨询记录表，跟踪好来电和来访的家长，邀约家长来参加试听，听课后询问小朋友是否喜欢，询问老师小朋友上课情况，解答家长的问题，促成交易。 如果家长答应报名的，给孩子做入学测试，安排班级，推班先推已有的班级，报满班了再推新班。中间插班的学生安排老师跟小朋友补课。
如果家长没有报名的，问清家长是什么原因，是小孩子不愿意学的？是嫌路程太远？是家庭经济问题？弄清是家长不愿意报？还是小朋友不喜欢课程？逐一登记好，平时可以打电话跟家长了解小朋友学习情况，培养对学校的感情。每次打电话都要在前台记录表上做好记录。
（二）学员交费一览表以班为单位，登记学员的交费情况，报了多少期，有没有继续补费，知道学员的状态。
（三）学员报名登记表以班为单位，登记学员的基本信息，一式两份，绿单给家长，原单存档，要求家长填写两个电话号码，尽可能让家长填写所在学校、家庭住址、监护人的工作单位的信息，方便以后做宣传。
（四）学生出勤表以班为单位，记录学员的上课情况，学员课上的差不多了提醒老师督促学员学费，学员旷课迟到的要告知老师监督学员按时上课，请假的学生安排老师补课。
（五）教师签到表以班为单位、登记老师的出勤上课情况，每月一份，该表记录老师的上课进度，上了多少课时，学员缺席的原因。
学员交费一览表、学员报名登记表、学生出勤登记表、教师签到表同一个班的放在一个夹板。
李嘉欣
2013/2/4