以影响组织有效性的因素中的领导者因素分析优衣库案例
以影响组织有效性的因素中的领导者因素分析优衣库案例
一、 案例描述
UNIQLO （优衣库），日本服装品牌，由日本迅销公司建立于1963年，当年是一家销售西服的小服装店，现已成为国际知名服装品牌。优衣库现任董事长兼总经理柳井正在日本首次引进了大卖场式的服装销售方式，通过独特的商品策划、开发和销售体系来实现店铺运作的低成本化，由此引发了优衣库的热卖潮。
(一) 质量控制及其严格
优衣库的服装有很大一部分是在中国生产的。在中国服装制造业中，平均次品率一般是2-3%；而优衣库要求工厂把次品率降到0.3%。同时，优衣库对于评定次品的规则非常严格，例如在T 恤的表面，就算有一根0.5毫米的线头，也算是次品。
(二) 低价高逼格
优衣库针对人群为中产阶级，特别是在中国市场。对于擅长低价而不擅长做逼格的中国企业而言，优衣库的低价高逼格在中产阶级获得了胜利。
1. 缩减SKU ，靠爆款模式取胜
靠爆款模式取胜，即利用最强的产品驱动客户，成为客户购买其品牌产品的理由。同时优衣库每一季度投放的新商品数大约为500种；与同业的其他快时尚品牌ZARA 、H&M相比，优衣库的商品数不到他们的十分之一。
2. 店面
店面设计极力体现高大上，选择在最大城市最贵地段，开一家有话题效应的新店，同时对设计投入高水品的产品营销策略与视觉营销策略，吸引消费者注意，提高知名度，然后再开分店吸金。例如，优衣库全球最大的旗舰店在上海，位于上海最繁华的淮海路，营业面积超过8000平方米。
3. 高技术型商品
利用面料科技、产品工艺，以技术型商品建立强大壁垒。比如03年的HEATTECH 产品，这个系列的纤维丝截面分成圆形和六角形，扩大了纤维表面积，隔出很多空气层，可以保暖排湿；这个系列大卖了1200万件，在中国也引发了销售狂潮。
二、 影响组织有效性的因素中的领导者因素分析
(一) 领导者介绍
优衣库现任董事长兼总经理为柳井正。柳井正(Tadashi Yanai)，1949年2月7日，出生于日本山口县宇部市中央町。根据美国《福布斯》最新的统计，2009年日本第一大富豪是柳井正。 2014年据彭博亿万富豪指数（Bloomberg BillionairesIndex ），57岁孙正义的财富净值达166亿美元，柳井正身为日本第2大富豪，身家合计达162亿美元。
高中毕业他决定离开家里，特意报考东京的早稻田大学政治经济系，也顺利地展开四年独自在东京求学的生活。毕业后进入著名的百货卖场佳世客(JUSCO)工作9个月后，觉得好像找不到明确的方向和目标，于是辞职，1972年回老家准备结婚、继承父业。基于佳世客的工作经验，柳井正觉得小郡商事的商品摆设、流程等效率太差，因此虽然有获利，但很难赚大钱。年轻气盛的他，开始用自己的方式管理这家店，只是这么一来，老员工当然无法接受，于是相继离职，六名员工最后只剩一人留下来，从进货、整理库存、销售、打扫，两个人包办所有工作，每天都忙翻了。
1984年，他继承父亲成为小郡商事的社长。那时候，正是日本社会奢华之风盛行，柳井正却将眼光对准了普通老百姓，决定主打廉价、日常服装的销售。同年6月2日，他在广岛开设了第一家“优衣库”专卖店，不过当时的名称是“Unique Clothing Warehouse”。1991年，柳井正将小郡商事改名为“快速销售”，并将它作为公司的宗旨，全力打造“时尚快餐”。1994年，公司在广岛上市。1998年“1900日元一件休闲服”的口号，使优衣库深入人心，在动辄上万日元一件的日本服装市场，优衣库刮起了一阵旋风，一年就卖出200万件。之后，柳井正将眼光放到海外，优衣库成长为一家跨国大企业。
(二) 领导者特性分析
1. 一个特立独行的人
领导者的特立独行使得公司对于经营战略的选择、公司的经营决策等方面与众不同；例如提升公司技术壁垒及特别的店面营销。
柳井正小时候的绰号叫“山川”，因为别人说“山”，他偏要说“川”，其实也不是一定要跟别人唱反调，但就是想展现和一般人不同的自己。柳井正曾自己
的书中也提到：“当时我觉得爸爸只会骂我，但现在想起来，那可能是在激励我。”从小他父亲就要他“当第一名，什么第一都可以”，这个观念对他日后拓展事业有很大的影响。也因此1999年他父亲去世时，柳井正在丧礼上泪流满面地对着遗照说：“爸爸是我这一生最大的竞争对手”。
2. 一个对自己极为严格的人
领导者的这一特性使得公司对质量的控制，员工的要求都极其严格。
柳井正写过两本书，一本是《一胜九败》，意思就是一个胜利是九个失败堆积成的；另外一本叫《成功一日可以丢弃》，意思是非常讨厌过去的成功。
柳井正把一句标语贴在公司的墙上——“不会游泳的人，就让他淹死好了”。 在日本，优衣库甚至被称为“黑工厂”。因为按照日本人的标准，他的员工流失率太高——不到三年，新招募的全部员工就有一半离职。
3. 一个富有破坏精神的人
柳井正富有破坏精神，善于颠覆。这一特性使得他再功德的发展策略上用于破坏固有的思维定势及行业通则。
例如他颠覆了一个传统定律，一半做企业都会遵循要么做最高端，要么做低端，两级分化严重；他则用于开拓中端市场，并做到质优低价。