消费者满意度的社会调查问卷
超市顾客满意度的社会调查问卷
为了让广大顾客朋友们享受到更贴心的服务，特进行此次问卷调查，感谢您的配合！
1. 您的性别（ ）
A 男 B 女
2. 您的年龄（ ）
A 18岁以下 B 18-40岁 C 41-60岁 D 60岁以上
3. 您受教育程度（ ）
A 高中及以下 B 中专或大专 C 大学本科 D 研究生及以上
4. 您的职业是（ ）
A 农民 B 公司职员 C 教师 D 学生 E 自由职业
F 退休人员 G 其他
5. 您每月可支配收入（ ）
A 800元及以下 B 801-2000元 C 2001-5000元 D 5001元以上
6. 您每月光顾该超市的次数（ ）
A 1-3次 B 4-6次 C 7次以上
7. 您（ ）该购物超市提供的商品品种及种类
A 很不满意 B 不满意 C 一般 D 满意 E 非常满意 F 不予评价
8. 与同行相比，您（ ）该超市的商品价格
A 很不满意 B 不满意 C 一般 D 满意 E 非常满意 F 不予评价
9. 您（ ）该超市提供的商品品牌及商品质量
A 很不满意 B 不满意 C 一般 D 满意 E 非常满意 F 不予评价
10. 您（ ）该超市内部的商品货架的陈列摆放方式
A 很不满意 B 不满意 C 一般 D 满意 E 非常满意 F 不予评价
11. 您（ ）该超市的员工使用规范的用语，穿着统一的服装
A 很不满意 B 不满意 C 一般 D 满意 E 非常满意 F 不予评价
12.您（ ）该超市的员工的服务态度
A 很不满意 B 不满意 C 一般 D 满意 E 非常满意 F 不予评价
13.您（ ）该超市的售后服务
A 很不满意 B 不满意 C 一般 D 满意 E 非常满意 F 不予评价
14.您（ ）在该超市选购好商品等待付款，收银员找付零钱，提供小票收据等情况
A 很不满意 B 不满意 C 一般 D 满意 E 非常满意 F 不予评价
15.您（ ）该超市所处的地理位置
A 很不满意 B 不满意 C 一般 D 满意 E 非常满意 F 不予评价
16.您（ ）该超市提供私家车停车位情况，乘坐公车方便度等
A 很不满意 B 不满意 C 一般 D 满意 E 非常满意 F 不予评价
17.您（ ）该超市内部环境的卫生状况
A 很不满意 B 不满意 C 一般 D 满意 E 非常满意 F 不予评价
18.您（ ）该超市的商品安全性
A 很不满意 B 不满意 C 一般 D 满意 E 非常满意 F 不予评价
19.您（ ）该超市未提供顾客休息区
A 很不满意 B 不满意 C 一般 D 满意 E 非常满意 F 不予评价
20.您觉得该超市的信誉（ ）
A 很不满意 B 不满意 C 一般 D 满意 E 非常满意 F 不予评价
21.您觉得该超市在当地的知名度（ ）
A 很不满意 B 不满意 C 一般 D 满意 E 非常满意 F 不予评价
22.您觉得该超市的宣传促销活动（ ）
A 很不满意 B不满意 C 一般 D 满意 E 非常满意 F 不予评价
23.您（ ）该购物超市的顾客投诉处理情况
A 很不满意 B 不满意 C 一般 D满意 E 非常满意 F 不予评价
24.您是否会重复购买该超市的商品（ ）
A 是 B 否
25.您是否会向他人推荐该超市（ ）
A 是 B 否
你对该超市的其他建议及意见：
非常感谢您的配合！