先进工作者事迹

推动人力资源发展，确保公司发展行稳致远

本人先后在大型跨国外资企业担任人力资源管理职务，从事企业人力资源管理近二十年，熟知现代人力资源的管理理念和方法，包括劳动风险防范、绩效体系、薪酬体系、培训体系和企业文化建设等方面。

2015年湖北分公司业务的快速发展和大批保险专业人才的引进，人力资源部门的任务艰巨，赋予了人力资源管理工作全新的使命。鉴于此，必须打破思维定势，彻底转变公司原有的人力资源管理模式，促进公司在重大历史契机健康有效持续发展。近年来通过强化基础管理工作，在招聘、培训、薪酬等多方面进行改革，建设和完善充满生机活力的选育用留机制，以良好的发展机会、工作环境和薪酬福利稳定员工队伍，为公司稳定发展提供坚实的后盾。在公司取得的工作业绩如下：

一、 人力资源管理的指导思想、预期目标与基本原则

1. 指导思想。从满足广大员工的职业需求出发，以提高公司的整体运行效能、产品与服务质量、社会知名度与行业美誉度为核心，以提高员工薪酬福利、稳定员工队伍为重点，进一步完善公司人力资源管理制度，调动员工工作的积极性、主动性与创造性，为公司业务飞速发展提供充分的组织保证和强有力的人才支撑，促进公司的健康、和谐与永续发展。

2. 预期目标。通过人员编制配置和竞聘制度，建立符合公司工作、业务特点的人力资源管理制度，逐步形成人员能进能出、岗位能上能下、待遇能高能低，有利于人员合理配置，有利于优秀人才脱颖而出，充满生机和活力的用人机制，实现人力资源管理的合理化、规范化与科学化。

3. 实施原则。坚持“尊重知识、尊重人才、尊重劳动、尊重创造”的用人导向；坚持“德才兼备、以德为先”的用人标准；坚持“公开、平等、竞争、择优”的选人原则；坚持“统筹效率与公平，侧重效率、突出贡献、体现价值”的分配机制；坚持“以人为本”的实施方针。

二、 人力资源管理工作的主要举措

(一) 推动公司人力资源基础管理工作改革

1. 完善基础管理，建立健全人力资源规章制度

1) 人力资源条线专业能力建设。以建立规范化的人力资源管理为切入点，

通过落实部门员工责任制，梳理工作职责；每年召开四次人力资源条线 专业培训会议，严格基础流程，夯实基本技能，加强对中支机构、业务 条线人事工作的日常管理，力求将分支机构人力资源条线人员打造成专 业、系统、规范、高效的团队。

2) 建立健全规章制度。依据现行的法律法规，建立健全符合市场化要求的企业用工制度，增强制度的规范性、实效性和可操作性。依法履行民主程序和告知义务，保证制度实施的合法性。加强用工规范化管理，建立用工管理台帐，全面掌握各类用工情况，定期评估调控企业用工风险。

3) 积极宣导工作政策。一方面，根据公司的战略部署和规划，严格遵照和积极宣导公司政策要求，保证在分公司迅速有效执行，做好总－分－支公司的沟通工作。同时，制定切实可行的分公司实施细则和办法，且能高效做到追踪及时、指导落实、监督到位。

2. 整合员工队伍，控制人员编制

重新核定和严格控制公司管理干部及员工的总量，精简部门设置、控制人员编制；对于二、三、四级机构，在充分调研的基础上，以业务发展实际需要下达指导性编制办法，指导所属机构对三、四级机构进行精简优化。通过制定定岗定编的固定编制，并结合业务条线执行动态配编的编制管控办法，在不到一年的时间内有效实现了优化分流，切实提升了人员任职素质，为公司健康发展提供了坚实的人力资源保障。

3. 规范岗位设置，明确岗位职责

规范岗位设置，明确不同岗位的责、权、利并确保三者间的对等，按岗考核、按岗定酬、薪随岗变。做好人资规划、工作分析、岗位评价、制定岗位说明书和岗位规范等几项基础性工作，同时在选拔人才时规范招聘流程运作和完成不同类别岗位的笔试、面试、考查等环节内容，通过层层科学严格筛选程序，确保招聘到合适优秀的人员。通过实实在在、不折不扣的贯彻实施，选拔和使用与拟任岗位相匹配的适宜、得力人才，做到“人岗相配，人尽其才，才尽其能”，为公司人力资源管理后续工作的有效开展奠定良好的人才基础。

4. 竞聘上岗，创新D 类干部考核评价机制

D 类干部在各部门承担了承上启下的作用，在各部门发挥重要的工作价值，

选人用人是搞好当前公司人力资源管理的第一关，在编制精简中，建立健全竞聘上岗制度，按照岗位标准和能力要求，组织开展室主任级别员工公开竞聘上岗，增强员工的竞争意识和危机意识，提高工作积极性和主动性。通过建立公开、平等的竞聘上岗制度，打破原有的较为僵化的人才选拔任用方式，体现“能者上，平者让，庸者下”的人才理念，进一步调动和激发全体员工的积极性、主动性、开拓性和创造性，把让想干事、能干事的人才选拔出来。

在推行竞职上岗工作中，成立竞聘上岗选拔领导小组，出台严密的工作方案，明确竞争上岗工作分笔试、演讲、测评、考察四个步骤进行，参加竞岗人员要具有胜任拟任职务所必备的职业素养、专业知识、工作经验和组织领导能力。竞职结束后，将竞职成功者所任职务进行公示，保障人员任命的合法性。用民主、公开、竞争、择优的制度，保证选人用人风清气正，提高了选人用人的公信度，考察和研究确定的程序，让想干事、能干事的干部得提拔重用，做到有为才位，人适其位，人尽其才。

(二) 增强人力资源风险控制能力

增强人力资源风险控制能力，在员工招聘、岗位设置、绩效考核、薪酬福利、员工培训、员工管理等各个环节中均进行风险管理，防范人力资源管理中的风险发生，将人力资源管理风险的识别、评估、驾驭、监控形成一个闭环，提高人力资源管理水平，营造和谐、稳定、蓬勃向上的劳动用工环境。

1. 建立事前防范保障机制。

设立对应聘人员资质审核程序，全面、深入核实其教育背景、工作履历、求职动机、身体状况、与原单位离职事实等；

2. 建立事中预防监控机制。

对在职人员，特别是重要岗位员工进行公开的定期、不定期考核；加强对员工个人职业素养的培训与提高，完善新员工的培训机制和对在职员工的考核机制。全力推动建立了较完善的人力资源系统信息管理机制，对记载数据和信息进行更新、分析并合理利用；

3. 建立事后危机处理机制。

一是加强内部管理，建立劳动人事纠纷案件处理流程，成立了分公司劳动争议调解委员会，严格管理制度和流程，在维护公司利益前提下，和内、外勤员工保持良好沟通；二是紧密外部联系，与社会保障、劳动监察、劳动

仲裁、法院等司法行政机构和联络人保持积极沟通，及时发现并有效化解和应对风险。

(三) 建立科学合理的薪酬体系

1. 完善全面预算管理体系。

每月、每季度、每年度做好固定人力成本预算和变动人力成本预算，保证人力成本使用的科学性和分配的公平性、激励性。从管理模式、预算编制、考评体系、预算分析等方面形成预算管理的新机制，以完整的预算管理体系为公司打造良好的内外环境，真正促进企业全面、健康、迅速的发展。

2. 建立薪酬分析报告体系。

根据分公司薪酬战略，定期出具公司薪酬福利执行状况报告，评估公司薪酬福利体系执行实际状况，设计分公司薪酬福利体系及政策，统筹评估、开发、引进薪酬管理工具，以确保公司薪酬福利水平具备外部竞争力和内部公平性。

3. 建立效率优先兼顾公平的薪酬体系。

在薪酬分配中，以岗位价值到与绩效达成相结合，奖励优秀的工作业绩，这不仅仅是为了合理拉开员工之间的收入差距，更应当使全体员工明白：树立一种尊重知识，尊重价值创造的评判标准，在发展前提下维护公平和正义的意义所在。遵循和体现“效率优先兼顾公平”原则，通过利益调整体现个体创造的价值。

（三）建立和完善培训体系

公司作为员工职业生涯得以依赖和发展的唯一载体，要尽可能地为每位员工提供良好的个人发展空间，让他们获得事业上的成功与价值上的满足，为每一位员工提供一个不断成长和发展的机会。根据公司的战略规划，结合自身的人力资源发展战略，健全公司内部员工培训体系，结合公司相关制度的企业文化的特点，做好培训计划，分层级进行培训：新员工入职培训、员工职业技能培训、综合提升培训；充分利用公司内部网络商学院学习平台在线课程学习，实现公司内部员工培训管理的正规化和科学化，提前为公司业务需求做好人才的培养和储备。

1. 新员工入职培训体系

开展新员工培训可以加深员工对企业及时了解，提升新员工素质。建立了新员工入职培训制度、课程体系、讲师团。每半年根据新员工入职数量安排培训，保证公司制度较好传达与执行，培训安排紧凑合理，培训效果明显。鉴于新员工入职时间不固定，在集中培训前，新员工入职需在网络商学院学习相关课程，确保新员工了解公司相关制度和职场基本要求，尽快进入角色、投入工作。

2. 岗位技能培训体系

岗位技能培训是针对员工现岗位职责、专业技能、操作流程、业务流程等进行反复强化培训，以使员工在充分掌握理论知识的基础上，能自由地应用、发挥。培训课程与员工个人职业生涯发展相结合，实现员工素质与公司经营战略的匹配。培训方式有两种，第一种为部门内或各条线组织：部门内部培训由各部门或各条线组织，定期向人力资源部备案培训情况；第二种为公司组织：根据不同的业务性质，组织员工参加各类专题培训。

3. 基层管理干部培训体系

分公司D 类干部在分公司各部门、各机构中承担了较大的工作量，对各部门工作高质量的开展起到了关键的作用，开展基层干部培训可帮助D 类职级员工不断提升能力已适应公司不断变化发展的需要，确保各项基础工作的高效运行。根据公司的实际情况，建立了D 类干部培训课程体系，每年举办两次培训，从训前作业与思考、训中课程实施、训后总结回馈三个方面保证培训内容的吸收和成果转化。

（四）加强员工关系管理

员工关系管理的起点是让员工认同企业的愿景，形成利益共同体。引导员工树立与企业一致的理念和价值观，认同企业的愿景，让员工产生归属感和凝聚力。

1. 建立良好沟通渠道，形成与员工互动的机制。

对员工进行日常性的工作、生活方面的关心及帮助，建立良好的沟通平台，并同时加强企业文化的贯彻和渗透, 提升员工的凝聚力和归属感，提升员工的敬业度；针对员工工作存在的困难，及时与员工沟通，排除各种障碍帮助员工，使他们感到集体的温暖，努力维护人员稳定，有效激励员工，提高工作效率; 做好离职和绩效面谈，了解员工离职的真正原因和公司管理存在的问题，全年度共处

理员工关系140余人；

2. 关注员工心理健康，加强员工情绪管理。

树立以人为本的理念，关爱员工，尊重员工，关注员工心理健康，及时了解员工心理状态和情绪变化，每年开展员工满意度调查，关注员工对公司的忠诚度和满意度的状况；

3. 不断提高员工福利水平。

增加员工生日福利、员工旅游安排等，举办多样化的文娱活动，丰富员工的业余生活。使员工对企业产生归属感，认同企业的文化和远景。

4. 营造良好的企业文化氛围。

企业文化是一个企业的灵魂，优秀的企业文化是企业基业常青的关键，企业的使命通过人实现绩效提升，每年组织员工开展多种形式的活动，丰富员工文化生活活动，提高公司的凝聚力，提倡员工高效工作、快乐生活。

回顾过去，我欣然坦然，展望未来，我信心依然。我将带领人力资源部紧紧围绕公司的战略目标，尽职尽责，开拓进取，与时俱进。努力奋斗致力于满足公司战略发展的需要，为公司的持续发展提供专业支持，完成专业工作，贡献专业力量。