t当你以为自己一无所有时,你至

t当你以为自己一无所有时，你至少还有时间，时间能抚平一切创伤，所以请不要流泪。能满足的期待，才值得期待；能实现的期望，才有价值。保持青春的秘诀，是有一颗不安分的心。不是生活决定何种品位，而是品位决定何种生活。第十章

情绪及挫折的应对

处在青年期的大学生，心理上正经历着急剧的变化，情绪起伏波动大。这一特点明显地影响到大学生的学习、生活等各个方面，尤其是由挫折引发的不良情绪更严重危害大学生的身心健康。因而，必须正确了解大学生情绪的特点，并有针对性地采取切实有效的措施调适大学生心理挫折，这对于增进大学生的心理健康，增强大学生的耐挫折能力，培养他们坚强的意志品质有着重要的意义。

愉快可以使你对生命的每一跳动，对于生活的每一印象易于感受，不论躯体和精神上的愉快都是如此，可以使身体发展、健康。

——巴甫洛夫

每一种挫折或不利的突变，是带着同样或较大的有利的种子。

——爱默生

第一节 情绪与心理健康

情绪是人对客观事物态度的体验，是人对客观事物的一种特殊的反映形式。情绪有积极和消极之分。积极的情绪包括喜爱、崇敬、高兴、幸福等，消极情绪包括忧愁、悲伤、愤怒、紧张、焦虑、痛苦、恐惧、憎恨等。情绪像空气一样时刻围绕着我们，它对人的生活、工作、健康都有很大的作用，正因为有了喜、怒、哀、乐、爱、憎等不同的情绪体验，生活才显得如此丰富多彩。通常，积极的情绪是人们身心健康发展的一种内驱力，使人积极向上。它还可以加强思维能力，提高工作效率，保证机体健康，是任何药物和饮食无法代替的。 而消极的情绪则会降低智力水平，引起行动的迟钝和精神的疲惫，进取心丧失，严重时会使自我控制力和判断力下降，意识范围变窄，正常行为瓦解。它甚至可以诱发溃疡病、神经衰弱、精神分裂症、高血压、冠心病和结肠炎等病征，而且忧郁、失望、焦虑和难以摆脱的悲伤，均与癌症的发生有关。消极的情绪和过度的情绪波动还能使疾病恶化，如哮喘病可由情绪波动诱发，也可由情绪波动而加重。

处在青年期的大学生，心理上正经历着急剧的变化，情绪起伏波动大，情感体验深刻、丰富和复杂，容易陷入情绪困扰。这一特点明显地影响到大学生的学习、生活等各个方面，长期持续的不良情绪还会危害身心健康。因而正确了解大学生情绪和情感发展的特点，学习调适、消除不良情绪，培养良好的情绪和情感，对于增进大学生的心理健康有着重要的意义。

一、情绪的理论

情绪问题，早为哲学家、文学家，以后为神经生理学家、心理学家所重视。我国古代思想家曾有过许多论述。例如，“好、恶、喜、怒、哀、乐谓之情”，“情者，性之质也”（荀子），把情看作是性的表现形式。“情，波也；心，流也；性，水也”（关尹子）；“性之有动者谓之情。性之有喜怒犹水之有波浪”（程颐）；“性是未动，情是已动，心包含已动未动”（朱熹），把情绪看作性或心的波动状态。

在心理学上，除格式塔心理学家外，几乎所有心理学派别都很重视情绪的研究，并以自己的理论观点来解释情绪。构造心理学把感觉和情感作为心的基本元素，机能主义把情绪定义为“机体再调整”，行为主义把情绪看作“遗传的模式反应”，而精神分析学派则把注意力集中在本能和焦虑问题上。由于情绪问题的复杂性以及研究者的观点和方法上的不同，现代心理学家对情绪的解释是多种多样的。

美国心理学家詹姆士和丹麦生理学家兰格认为情绪就是对机体变化的知觉。他们认为：情绪不是由外在刺激引起的，而是由身体的生理变化引起的。詹姆士说：“常识告诉我们，我们失去财产，觉得难过并哭泣；我们碰上一只熊，觉得害怕而逃跑；我们受到一个敌手的污辱，

觉得发怒而打起来。这里我们要为之辩护的假设是：这样的序列是不正确的，这一心理状态不是直接由另一状态引起的，在两者之间生理表现必须首先介入。更合理的说法是：我们觉得难过是因为我们哭泣；发怒是因为我们打人；害怕是因为我们发抖。而并不是因为我们难过、发怒或害怕，所以才哭、打人或发抖。没有随着知觉的生理状态，则知觉便纯粹是认知性的，是苍白无彩色的，缺少情绪温度的。于是，我们或许会看到熊而决定最好是逃跑，受了侮辱而认为去打击对手是对的，但我们却并不真正觉得害怕或发怒”。兰格认为：血管运动的混乱，血管宽度的改变，以及与此同时各个器官中血液量的改变，乃是激情的真正的最初的原因。他说：“随意神经支配加强和血管扩张的结果，就产生愉快；而随意神经支配减弱，血管收缩和气管肌肉痉挛的结果，就产生恐惧。假如把恐惧的人的身体的症状除掉，让他的脉搏平稳，眼光坚定，脸色正常，动作迅速而稳定，语气强有力，思想清晰，那么，他的恐惧就会消失。”

二、大学生的情绪发展的种类和特征

（一）大学生的情绪发展的种类

情绪的表现形式是多种多样的，依据情绪发生的强度、持续性和紧张度，可以把情绪划分为心境、激情和应激。

1. 心境

心境是一种比较微弱而又持久的情绪状态。心境具有弥散性，它不是关于某一事物的特定体验，而是由一定情境唤起后在一段时间内影响各种事物的态度体验。当一个人处在某种心境中，他往往以同样的情绪状态看待一切事物，即所谓“忧者见之则忧，喜者见之则喜。”心境的持续时间可能是几小时，也可能是几周、几个月或更长时间。某种心境持续的时间依赖于引起这种心境的客观环境和个体的个性特点。心境对人的生活、工作、学习和身体健康有很大影响。因此，学会对心境的调节控制，对我们的工作、学习和生活都十分重要。

2. 激情

激情是一种强烈、短暂、爆发式的情绪状态。这种情绪状态往往是由一个人生活中具有重要意义的事件所引起的。另外，对立意向的冲突或过度抑制也很容易引起激情。激情发生时一般有很明显的外部表现，例如面红耳赤、咬牙切齿、手舞足蹈，有时甚至出现痉挛性动作，言语过多或者不流畅。在激情状态下，人的认识活动范围缩小，控制力减弱，对自己行为的后果不能作出适当的估价，容易出现轻率的举动。但激情是完全有可能控制的。人在激情发生之前，要竭力把注意力转移到与此无关的事情上去；在激情状态中，在做或说某件事时，要慢慢使自己的行为平缓、镇定下来。当学生处在激情状态时，教师应遵守这样一条原则，即学生愈激动，教师就愈就平静，以避免产生消极作用。

3. 应激

应激是出乎意料的紧张情况下所产生的情绪状态，是人们对某种意外的环境刺激作出的适应性反应。产生应激状态的原因是：已有的知识经验与当前所面临的事件产生的新要求不一致，新异情境的要求是过去所未经历过的，这时就产生这种紧张的情绪状态；或者已有的经验不足以使人对付当前的境遇而产生无能为力的压力感和紧张感。应激状态对人的活动有着很大影响，它能导致生理和行为的急剧变化。在生理上，心跳过速，呼吸急促，血压升高；在行为上，由于发生普遍性的兴奋反应，在一定程度上造成行为上的紊乱，动作不协调，姿势失常，语无伦次等；在心理上，由于意识自觉性的降低，造成思维的混乱，判断力减弱，知觉和记忆错误，注意的转移发生困难。有些人在应激状态下，全身发生抑制，使身体的一切活动受阻，呆若木鸡，甚至休克。但是，中等程度的应激状态会对人的行为产生积极作用。在这种状态下，个体能更好地发挥积极性，思维清晰、灵敏、精确，反应能力增强。人适应应激状态的能力有差异，这主要是受人的性格、过去经验、知识，特别是思想道德修养的影响。

（二）大学生的情绪发展的特征

1. 丰富性和复杂性

从人的生理发展分段来看，大学生正处于青年期，这一时期是人生面临多种选择的时期，学习、交友、恋爱等人生大事基本在这一阶段完成。大学生作为特殊群体，生理基本成熟而心理尚未完全成熟，处于心理断乳期，易受到外界的干扰。对人、事、社会等各种现象特别关注，对友谊与爱情执着追求，对新鲜事物十分好奇，对学业和未来充满信心，朝气蓬勃、积极进取，拥有许多积极情绪。但大学并不是伊甸园，也有竞争与压力。考试不及格、朋友误解、恋爱失败甚至天气变化等都可以导致消极情绪的产生。可以说大学生情绪极其丰富又极其复杂。

2. 激情性和冲动性

由于知识水平和认知能力的提高，大学生对自己的情绪能够有所控制，但大学生群体兴趣广泛，对外界事物较为敏感，加之年青气盛和从众心理，因而在许多情况下，其情绪易被激发，犹如急风暴雨不计后果，带有很大的激情性和冲动性。如果这种激发结果是积极的，有利于大学生成才，如见义勇为；如果激发是消极的，甚至是反面的，如为了哥们义气或小团体利益不惜违反校规校纪甚至犯罪。

3. 内隐性和外显性

大学生很多情绪是一眼就能看出的，考试第一名或赢得一场球赛，马上就能喜形于色。但大学生在成长过程中，面临学习、交友、恋爱和择业等具体问题，切痛体肤的影响，往往深藏不露，具有很大的内隐性。

4. 波动性和两极性

社会、家庭、学校及生活事件，都会对大学生的情绪产生影响。社会的变迁、体制的变革，社会面临新与旧的更替，正义与邪恶的较量，在社会转型过程中，大学生面对复杂的社会现象易产生困惑和迷茫，价值的判断，认知的取舍，前途的选择，心理会有许多矛盾；家庭的变故，家庭成员关系的亲疏以及学习、交友等个人生活事件都会影响大学生情绪。使大学生情绪摇摆不定、跌宕起伏，时而热情激动、时而悲观消沉，表现出极大的波动性。这种情绪的极端形式就是情绪的两极性，从一个极端跳到另一个极端。

三、大学生消极情绪的表现及其产生原因

（一）在学习和生活方面常见的消极情绪及表现

1. 自卑

自卑是一种因过多地自我否定而产生的自惭形秽的情绪体验。每个人或多或少地都有自卑感，但如果人的自卑程度较深，影响了自己的正常工作和学习，就需寻求心理医生的帮助了。

2. 焦虑

焦虑属于消极的情绪，它是一种能减弱人的体力、精力，干扰人的正常活动的情绪体验，也属于不愉快的情绪。它使人烦躁不安，类似恐惧，但程度不太强烈。心理学研究表明：焦虑程度与学习效率之间可以用一条抛物线的形式来表示，即随焦虑程度的增加，学习效率也 随着加快，超过一定的焦虑程度时，学习效率就会随着焦虑程度的增加而随之降低。 大学生产生焦虑主要表现如下：

（1）考试焦虑。他们不能正确对待考试，担心考试不及格，这类学生主要是基础比较差，学习比较吃力，对大学的学习方法不适应，把考试看得过于严重，他们经常担忧考试不好会降级和影响毕业分配，结果，压力超过心理负荷而造成过度焦虑。

（2）困难焦虑。有的大学生不能正视大学所遇到的学习和生活方面的困难而产生焦虑，如有的学生为了保持自己原有的优势，千方百计和来自各方的众多“尖子生”进行竞争和比赛，结果负于强手，在心理上出现了自责、自卑和难以服气的精神压力，于是背着沉重而又紧张的思想包袱，也自然产生害怕失败的焦虑情绪。

（3）毕业焦虑。市场经济条件下，人才竞争十分激烈。教师、父母或朋友对学生的过高要

求，这是造成心理压力的主要原因。有的学生怕市场竞争，把就业也视为一种精神上的“压力”，以致造成心理障碍。

（4）健康焦虑。有些学生，因为长期有病而产生焦虑。也有的学生，因为沉迷于网络世界和电脑游戏之中，以致睡眠不足，营养不良和睡眠，心身需要的能量得不到及时的补充和缓冲，也同样会陷入焦虑之中。

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焦虑症

杨某，女，20岁，大学生。近半年来，常常感到有一种莫明其妙的紧张、恐惧。每天至少发作1~2次，每次发作大约5~10分钟。发作时心慌、气急、胸闷、心神不定、焦躁不安。总有一种大祸临头的感觉，非常痛苦。在母亲的陪伴下，她来到心理咨询门诊，经病史询问及心理测试，诊断为“焦虑症”。

焦虑症是指以持续性紧张或发作性惊恐为特征的一种心理障碍，临床上有急性焦虑和慢性焦虑之分。急性焦虑也称惊恐发作，表现为不明原因的突然出现的惊恐、恐惧和紧张不安。常伴有大祸临头感、失去控制感、喉部窒息感和死亡来临感，并出现剧烈的心跳、胸闷、呼吸急促、咽部受阻、站立不稳等症状。每次发作持续时间长短不一，短者数分钟，长者可达一小时以上，但一般约为15分钟至半小时。由于发作时有剧烈的心跳和呼吸急促，患者往往去心脏科就诊，但大部分病人心脏检查除窦性心动过速外，均为正常。慢性焦虑也称广泛性焦虑症，常与生活紧张、工作重压、事业受挫、人际关系不良等心理因素有关。常出现心跳、胸闷、气促、头昏、眼花、疲乏、震颤等症状，睡眠障碍，如入睡困难、噩梦、易惊等常为慢性焦虑的重要特点。这种病人常常就诊于内科各系统门诊，但往往查不出阳性器质性病症。

3. 抑郁

抑郁是大学生中较常见的一种心理失调症，是大学生感到无力应付外界压力而产生的一种消极情绪。它是一种低沉、灰暗的情感基调，可从轻度心情烦闷、消沉、郁郁寡欢、状态不佳、心烦意乱、苦恼、忧伤到悲观、绝望。抑郁者常觉生活没有意思，高兴不起来，心情沉重，提不起精神，做事缺乏动力，对外界的兴趣减退或消失，自信心下降。严重的则整日忧心忡忡、胡思乱想、郁郁寡欢、度日如年、痛苦难熬、不能自拔、思维变迟钝甚至动作变迟缓，有时可能有自杀的念头或行动，值得重视。

大学生的抑郁主要表现如下：

（1）坦途无悦。面对达到的目标、实现的理想、一帆风顺的坦途，但他们并无喜悦之情，反而感到忧伤和痛苦。如考上名牌大学却愁眉苦脸、心事重重，想打退堂鼓。有的在大学学习期间，经常无故往家跑，想休学退学。

（2）不良暗示。主要表现在两个方面：一是潜意识层的，会导致生理障碍。如患者一到学校门口、教室里或工作单位，就感觉头晕、恶心、腹痛、肢体无力等，当离开这个特定环境，回到家中，一切又都正常。另一种是意识层的，专往负面去猜测。如患者自认为考试成绩不理想；自己不会与人交往；自认为某些做法是一种错误，甚至是罪过，给别人造成了麻烦；担心自己的病可能是不治之症等。

（3）要换环境。可能在学校发生过一些矛盾，或者根本就没什么原因，但他们便深感所处环境的重重压力，经常心烦意乱，郁郁寡欢，不能安心学习工作，迫切要求教师为其想办法，调换班级。当真的到了一个新的地方，患者的状态并没有随之好转，反而会另有理由和借口，还是认为环境不尽人意，反复要求改变。

（4）自杀行为。严重抑郁者可能会利用各种方式自杀。对自杀未果者，如果只抢救了生命，未对其进行抗抑郁治疗（包括心理治疗），患者仍会重复自杀。因为这类自杀是有心理病理因素和生物化学因素的，患者并非甘心情愿地想去死，而是被疾病因素所左右，身不由己。

4. 冷漠

冷漠，指大学生在学习与生活过程中，对引起挫折的对象无法攻击，又无适当的替代对象可借攻击时，则强压愤怒情绪，表现了一种表面的冷淡和失去喜怒哀乐的表情，同时表现出一种对事物无动于衷的态度，冷漠是一种复杂的行为表现方式，与青少年学生个体的经验有密切的联系。如有些青少年学生由于学习或生活受挫而积极性丧失，表现出对一切事物漠不关心，无动于衷。

大学生的冷漠一般表现为：

（1）角色性冷漠。大学生（尤其是差生）在学校或班级各项活动中不能进入预定的角色情绪，出现角色失落和角色冷漠。

（2）倦怠性冷漠。由于长期受片面追求升学率的影响，广大青少年学生在枯燥乏味的学生生活中，容易滋生疲劳、厌烦、倦怠心情。值得注意的是，这种倦怠性冷漠情绪甚至会出现在优秀的学生身上，并象病菌一样传染蔓延。

（3）忧郁性冷漠。青少年学生对所处现实和自身的境遇不满，产生严重的心理失落感，在青少年学生群体中，表现为精神萎靡，郁郁寡欢，缺乏自信。

（二）大学生消极情绪的产生原因

大学生之所以会产生消极情绪，既受个性、意志等心理因素的影响，同时也受社会、家庭等外在因素的影响：

1. 达不到既定目标所产生的失败感是产生消极情绪的重要原因

理想是大学生学习的动力之一，但大学生在学习和生活中往往对自己期望过高，不能正确处理理想与现实的关系，加上大学生心理上还不成熟，正确的人生观还没形成，因此他们很容易因失败而感到苦闷和彷徨，产生自我无能感，陷入自轻、自贱的消极情绪中。

2. 不客观的自我归因

对自己行为的归因是大学生平衡心理的重要方法。按照归因理论，人们一般会对自己行为结果从两个维度进行归因，即稳定性和内外因。许多大学生，尤其是差生，他们往往将自己的挫折归因为稳定的内因，即认为自己能力不行。因此，他们对自己丧失信心。

3. 自尊心的丧失

所谓自尊心，就是一个人对自己的尊重，相信自己能力和自己从事工作和学习的价值。自尊心较强的学生，善于表达自己的思想，能与同伴很好相处，在学习和生活中往往独立性较强。而自尊心丧失的学生，在大部分时间内忧愁伤感，害怕参加活动，害怕遭到别人拒绝，他们感到没有人爱他们，孤独，无助，压抑。

4. 人际交往贫乏

正常的人际交往是大学生心理健康的重要指标。但一些大学生人际关系较差，而造成大学生人际关系紧张的原因与大学生自我意识不完善，以自我为中心倾向严重有直接关系。他们遇事多从自己的角度考虑，总是希望别人和周围环境顺着自己，往往因不善于处理各种人际关系而导致心理问题出现。当他人的看法、想法、生活习惯等与自己不一致，或自认为他人有对自己不尊重时，他们甚至采取“以牙还牙”、自我封闭等处理方式。这部分学生虽然表面上似乎很要强，其实内心非常孤独，希望他人接纳自己，自己却不善于接纳他人，希望他人尊重自己，而又缺少尊重他人的意愿。

四、调适大学生消极情绪的对策

为培育校园主流文化、推进校园文明，提高大学生的综合素质，针对青年学生情绪中存在的问题，提出以下切实可行的对策是完全必要的，其主要目的在于消除或减轻由消极情绪带来的不利影响，使学生保持乐观的情绪和愉快的心境，健康成才。

（一）营造健康向上的校园氛围，组织学生参加丰富多彩的校内外活动，是消除消极情绪的重要保障

1. 开展以适应校园生活为主题的活动

通过开展“创建文明校园、文明班级、文明宿舍，做文明大学生”等主题活动，使学生在活动中学会团结协作、和谐共处，自觉养成文明卫生、举止得体、仪表端庄、热爱生活、保护环境、爱护公物的良好习惯，培养学生身体健康、心理健康、思想健康，这种文明、和谐、活泼、向上的校园文化环境可以减少学生消极情绪的出现。

2. 精心设计和组织思想政治、学术科技、文娱体育等校园文化活动

开展内容丰富、形式新颖、吸引力强的活动能把德育、智育、体育、美育渗透到校园文化活动之中，使大学生在活动参与中受到潜移默化的影响，思想感情得到熏陶、精神生活得到充实、道德境界得到升华。

3. 鼓励大学生走出校门，进入社区，走向社会，开展丰富多彩的志愿服务和社会实践活动 通过丰富多彩、形式多样的活动，开阔学生视野，陶冶学生情操，锻炼学生品质，提高学生心理综合素质。

（二）提高教育者素质，改善教育手段，精选教育内容，提高教育效果，是克服消极情绪的有效途径

1. 把教育目的与学生个人期望有效协调起来

最重要的工作在于让受教育者懂得教育者所做的工作是为了其健康成长。特别要慎用行政强制手段，防止过分依赖行政强制手段来推进学生思想工作时给学会带来消极的情绪影响。另外，学生思想工作要讲“率先垂范”，要身体力行，通过自己的人格力量感化、引导青年成才。

2. 充分调动学生的求知欲

“学高为师”要求教育者先受教育，不断更新知识，追踪或引导学科前沿知识；要实行目标管理，通过完善考试制度，改革教学方法，培养学生学习的积极性。实践表明，课程教育信息量大，教学手段先进更能吸引学生，变“求学生学”为“学生求学”，可有效消除学生的课堂消极情绪。

3. 要加强校园正面引导

加强对校园社团和学生正式和非正式群体的指导，营造良好的育人环境，以培养学生身心俱全的健康观和较高层次的审美修养。

（三）青年学生加强自我调控，是克服消极情绪的关键

1. 了解自我

当某种情绪刚一出现时便能察觉，这种自我觉知能力是情感智力的核心。自我觉知能力高的人对自己的情绪具有清晰的认知，能有效地管理自己的情绪。大学生要提高的自我知觉能力，使自己能够辨识不同的情感感受，明确这些感受代表的意义，并能清晰理解自我的思维——情感感受——行动反应之间的相互关系；能清醒地认识到自己是在理智地作决策还是任凭冲动情绪主宰；能够预见不同选择方案的可能后果；能够认清自己的优势和缺陷，积极而现实地看待自我。

2. 管理自我

管理自我即调控自我的情绪，使之适时适地适度。这种能力建立在自我觉知能力的基础上。每种情绪、情感都有其作用与意义，调控的核心意思是保持平衡而不是压制情感。管理自我的教育特别要注重：帮助学生学会找出情绪表现所掩藏的真实感受，比如某学生所表现出来的是愤怒，而其实他感到的是受了伤害；要学会消除焦虑，抑制愤怒，缓解悲哀的情感技能。如转移注意力，参加具有较大运动量的体育活动，通过享受生活让自己振奋，情绪管理能力强的学生有较强的挫折承受力，较能抑制愤怒，较少与人争吵、打架，较少破坏课堂秩序，基本能用适当的方式表达愤怒，较少表现出进攻性或自暴自弃的行为，较善于化解压力，较少孤独感和社交忧虑。

3. 自我激励

美国哈佛大学的心理学家威廉·詹姆士研究发现，一个没有受到激励的人，仅能发挥其能力

的20~30%，而当他受到激励时，其能力可以发挥至80~90%。要想取得成功，自我激励的能力必不可少，它意味着一个人在遇到挫折时，是否能做到坚韧不拔，依然满腔热情，继续努力。善于自我激励的人能有效地集中注意力，具有较强的成就动机、热情与毅力，能经受住诱惑，抵制冲动，延缓满足，并能保持稳定的乐观态度。

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自我激励八法

调高目标

真正能激励你奋发向上的是：确立一个既宏伟又具体的远大目标。许多人惊奇发现，他们之所以达不到自己孜孜以求的目标，是因为他们的主要目标太小，而且太模糊，使自己失去主动力。如果你的主要目标不能激发你的想象力，目标的实现就会遥遥无期。

离开舒适区

不断寻求挑战，体内就会发生奇妙的变化，从而获得新的动力和力量。但是，不要总想在自身之外寻开心。令你开心的事不在别处，就在你身上。因此，找出自身的情绪高涨期用来不断激励自己。

慎重择友

对于那些不支持你目标的“朋友”要敬而远之。你所交往的人会改变你的生活。结交那些希望你快乐和成功的人，你在人生的路上将获得更多益处。对生活的热情具有感染力。因此同乐观的人为伴能让我们看到更多的人生希望。

正视危机

危机能激发我们竭尽全力。无视这种现象，我们往往会愚蠢地创造一种舒适的生活方式，使自己生活得风平浪静。当然，我们不必坐等危机或悲剧的到来，从内心挑战自我是我们生命力的源泉。

精工细笔

创造自我，如绘一幅巨幅画一样，不要怕精工细笔。如果把自己当作一幅正在创作中的杰作，你就会乐于从细微处作改变。一件小事做得与众不同，也会令你兴奋不已。总之，无论你有多么小的变化，点点都于你很重要。

敢于犯错

有时候我们不做一件事，是因为我们没有把握做好。我们感到自己“状态不佳”或精力不足时，往往会把必须做的事放在一边，或精等灵感的降临。如果大胆对待自己做不好的事情，一旦做起来了一定会乐在其中。

加强排练

先“排演”一场比你要面对的局面更复杂的战斗。如果手上有棘手活而自己又犹豫不决，不妨挑件更难的事先做。生活挑战你的事情，你定可以用来挑战自己。这样，你就可以开辟一条成功之路。成功的真谛是：对自己越苛刻，生活对你越宽容；对自己越宽容，生活对你越苛刻。

迎接恐惧

世上最秘而不宣的体验是，战胜恐惧后迎来的是某种安全有益的东西。哪怕克服的是小小的恐惧，也会增强你对创造自己生活能力的信心。如果一味想避开恐惧，它们会像疯狗一样对你穷追不舍。此时，最可怕的莫过于双眼一闭假装它们不存在。

4. 识别他人情绪

识别他人的情绪是移情能力的体现。移情，即“感人之所感”，并同时能“知人之所感”，是既能分享他人情感，对他人的处境感同身受，又能客观理解，分析他人情感的能力。移情能力是在情感的自我觉知基础上发展起来的。移情能力强的学生较能接受他人的观点，较能设身处地地为他人着想；较能敏锐地体察他人的情绪，能更认真地倾听他人诉说。要提高自己的

移情能力，可以进行相关的自我教育：如学会一些倾听与提问的技能技巧，帮助自己区分对方所说所做的及自己对此的反应与判断，避免误解对方的真实意图，学会就事论事的处理原则。

5. 处理人际关系

能够调控他人的情绪是把握人际关系技巧的核心。善于处理人际关系的学生一般分析和了解人际关系的能力较强，能较好地解决冲突，有较好的人缘，比较开朗外向，能与同伴友好相处，有较多的同龄朋友，比较关心体贴人，比较喜欢社交和合群，能与他人同甘共苦，较好合作，乐于助人，能平等待人。培养自己人际关系的能力，一方面要学会及时纠正自己的认知偏差，对自我的认知缺乏进行“补课”。另一方面，要学会一些社交的技能、技巧，如表达情绪的技巧，合作的艺术，谈判的技巧，使自己学会调停冲突以及作出必要的妥协。

第二节 大学生的挫折心理

一、挫折是什么

挫折是指人们在有目的的活动中，遇到了无法克服或自以为是无法克服的障碍和干扰，使其需要或动机不能获得满足所产生的消极的情绪反应。从这个定义可以看出，挫折这一概念包括三方面的涵义：

1. 有使需要不能获得满足的内外障碍或干扰等情境状态或情境条件，如考核不及格、比赛得不到名次、受到讽刺打击等等。这就是造成挫折的情境因素，也称为挫折情境。

2. 有对挫折情境的知觉、认识和评价，称为挫折认知。

3. 有伴随着挫折认知，对于自己的需要不能满足而产生的情绪和行为反应，如愤怒、焦虑、紧张、躲避或攻击等等，称为挫折反应。

当挫折情境、挫折认知和挫折反应三者存在时，便构成心理挫折。

弗洛伊德的学生阿德勒他认为人的一切行为都要受“权力意志”的支配，要求高人一等，人的一切行为动机都是指向追求征服、追求优势的。如果这种驱力受到挫折，就会形成自卑感。自卑感如果得不到补偿，则会产生反社会行为或诱发精神病。

荣格则认为每个人的人格总是不断向前发展的，一个人常常为未来的目标而奋斗不息，以求达到人格各方面的和谐完善，这就是自我实现。当一个人自我实现不能满足时，就会产生挫折感。

二、挫折引发的消极情绪反应

一个人受到挫折之后，不管其原因如何，情绪上总会受到影响，并导致行为上的变化，使行为有不同的表现，如有的人只表现为强烈的内心体验，有的人或许会表现出特定的行为。一般人在受挫后，可能会出现以下情绪变化与行为反应。

（一）愤怒

一人在受到挫折时，常常在情绪反应上表现出来，有时这种情绪反应很激烈。愤怒就是这种情绪反应之一，而且是受挫后很普遍的一种反应。人在受挫或不如意时，有的人常常会暴跳如雷、怒不可遏等。包括大学生在内的青年人尤其会表现出这样的特点。

（二）焦虑

焦虑是人遭受挫折时另一种常见的情绪反应。它和愤怒一样，也是一种紧张性的反应，含有不安和忧虑的成分。例如：当事人遭遇挫折后，对事情的发展没有把握而不知所措，同时也希望立刻能找到新的方法来解决眼前的问题时最容易产生焦虑。

（三）沮丧

沮丧是人遭受严重失败与挫折时而产生的一种情绪低落状态。它既是消极的情绪体验，又是意志软弱的表现。其心理成分有灰心、失望、抑郁、悲伤、狼狈、难堪等；其行为上常伴随有泄气、垂头丧气、软弱无力、无精打采等表现。沮丧的产生，固然和失败、挫折以及逆境有关，但更主要的是个人主观心理条件的影响。沮丧情绪对人的伤害性很大，在短时间内很

难摆脱出来。

（四）攻击

沮丧是人遭受严重失败与挫折后产生的情绪体验与攻击之间没有必然的因果关系，攻击只是一部分人遇到挫折后的行为表现，是一部分人对挫折所采取的公开对抗的行为。攻击行为的表现方式分为两种：直接攻击和转向攻击。

（五）冷漠

当一个人受到挫折后，由于压力过大而无法攻击或攻击无效，或因攻击而招致更大的痛苦，于是将愤怒的情绪压抑下来，从而采取冷漠的态度或行为。表面上看来，似乎受挫折的人对挫折漠不关心、无动于衷，表示冷淡退让；但实际上，他内心的痛苦可能更甚，这一情况严重的人将会变成忧郁型精神病人。

（六）幻想

幻想是与生活愿望相结合并指向于未来的想象。这里是指精神分析论所列的防卫方式之一，即指凭想象以满足欲望的心理活动历程，幻想的内容可以是存在的事物也可以是虚构的情景，当事人可藉其暂时摆脱现实以减少精神之苦。

人受到挫折之后的一种退缩式的反应就是幻想，即为了退缩脱离挫折的情况，而将自己置于一种想象的境界，企图以非现实的虚构方式来应付挫折或解决问题。

（七）退化

退化亦称“倒退”、“回归”、“幼稚化”。本来，人的行为是随着其自身发展的过程有一定的行为模式。但是，当一个人受到挫折时，其行为表现往往比其年龄应有的行为表现显得幼稚。这种在受挫折时表现出的与自己年龄及身份不相称的幼稚行为，就是退化。退化的根本目的就是发泄心中的不满和博取他人的同情与关注。

三、产生挫折的主要原因

大学，是令人神往的知识殿堂。大学生们通过自己的艰辛努力与奋斗，终于挤身其中。然而，在现实的错综复杂的生活中，大学生有目的的活动受到各种因素的制约，这些因素可能阻碍大学生目标的实现，影响他们需求的满足，导致挫折。

由于社会生活是复杂的，因而引起大学生挫折的原因也呈现复杂情况，一般从客观因素和主观因素上分析把握。

（一）客观因素

在引起大学生挫折的众多因素中，有相当多是由于客观外界的阻碍引发的，这是引起大学生挫折的客观因素，常见的主要有以下几种因素。

1. 新的环境难以适应

这种情况多见于新生。进入大学后，面对新的大学生活，许多大学生手足无措，简直不知如何是好。

2. 人际关系紧张造成的压力

在大学，来自五湖四海的学生汇集成为一个社会的群体，由于原来各自的生活习惯、性格、兴趣等方面的不同，在这个大家庭的人际交往过程中，不可避免地会发生一些摩擦、冲突和情感损伤，这一切难免引起一部份心胸狭窄的学生感到不快。本来远离家乡和父母，就有一种孤独感，一旦出现人际关系不和谐或发生其他冲突，这种孤独感就会进一步加剧，从而产生压抑和焦虑，就会导致各种挫折心理的产生，影响身心健康和学业成绩。

3. 学习持久紧张造成的竞争压力感

为了适应市场经济对复合型人才的需要，大学生普遍重视专业实用课程和社会急需课程的学习。社会需要的热门专业的学生积极性和主动性很高，而长线专业和面向艰苦行业的学生则想方设法拓宽自己的知识面，甚至不惜花钱用心去辅修有实用价值的热门课程，如计算机、外语、法律、财经等等。以“学海无涯苦作舟”为座右铭，废寝忘食，超负荷运转，长期处于

紧张的临战状态，由于持久紧张，很多大学生不注意用脑卫生，用脑过度，注意力下降，以至于学习效率降低，学习成绩下降，给大学生带来极大的心理压力，由此，产生挫折心理。

4. 双向选择所带来的择业就业压力

由于市场经济的建立和竞争机制的引入，大学生不再由国家统包统分，他们就业必须进入人才市场，实行双向选择。这样一来，无论是一般的学生还是品学兼优的学生都深切感到择业就业的压力，出现了新的难以摆脱的心理矛盾。他们认同竞争，赞成双向选择，但既担心机会不均，又害怕找不到符合自己心意的工作岗位。于是，引起心理失衡，出现心理挫折。

5. 经济负担的压力

在社会主义市场经济条件下，上大学被视为一种投资行为，高等学校属非义务教育已经被社会所承认，大学生必须面对交费上大学这一几十年来不曾有过的现实，这直接关系到大学生的切身利益，不可能不会引起他们心理上的反应和波动。据有关调查资料表明，高校中35%左右的大学生来自农村，其中不少学生是贫困学生，来自城镇低收入家庭的大学生也不在少数。尽管国家充分考虑到大学生家庭的经济承受能力，但不少大学生仍然在经济上不堪重负，承受着家庭经济困难的压力。经济困难的学生感到囊中羞涩而贬低自己，一些学生互相攀比，愈演愈烈，引起心理挫折。

■

高校贫困生的挫折心理

自1997年高校全面实行“并轨”，上学交费以来，高校困难学生的比例不断加大。“特困生”问题已成为社会广泛关注的焦点。据资料显示:普通地方高校的特困生比例在10％－25%之间。特困生中，有的因为借贷交学费背着沉重的经济包袱而产生巨大的心理压力。有的为衣食无着落而日夜焦虑不安。有的因为经济困难，穿戴不如别人而产生羞愧、自惭心理。在这种心理作用下，整日抬不起头，甚至不敢正视别人。据了解，一所地方高校有一位新生，来自农村，家庭十分贫穷。入学后看到别的同学穿戴不俗，开支阔绰，就感到自己太可怜了，想到衣食不如人，学费是借的，就自惭形秽。开始时郁郁寡欢，不愿意同别人交往，后来整夜失眠，焦虑、苦闷、自卑心理加重，痛苦不堪，精神彻底崩溃，最后喝药自杀身亡。这虽然只是一个典型案例，但目前高校特困生中有类似心态的人并不少见。

二 主观因素

在引起大学生挫折的因素中，相当一部分是由于大学生自身能力与认识等方面因素引起的，常见的主要有以下几种因素。

1. 高期望值的失落

把大学生活想象得十分完美，进入大学后发现自己的想象并非都是现实，希望一下子落空，心理上产生失落感。

2. 生理及疾病原因

有的大学生在生理上存在着这样或那样的缺陷和不足，如身材太矮、面容丑陋、皮肤颜色不佳等，还有的大学生染上了这样或那样的疾病，一时难以治愈，这些都会导致大学生产生挫折心理。

3. 性生理的成熟与性心理的不完善的矛盾

大学生的性生理基本成熟，性意识增强。但由于性心理的不完全成熟，生活经验欠缺，对青春期的性冲动和性要求理解不当，常会产生一些不必要的紧张、恐惧、羞涩，甚至不正确的行为。还有的因理想的恋爱观与现实的具体问题发生矛盾和冲突，有的不免陷入感情的漩涡，失恋、单相思困扰着他们，随之而产生苦闷、惆怅、失望、悔恨、愤怒等情绪，给身心健康带来了严重的影响，有的甚至发展为精神疾病。

4. 自身行为太差以及某些恶习

有的大学生不遵守学校纪律，经常遭到老师同学们批评，甚至处分，从而产生挫折心理；有

的大学生自身存在着一些恶习，如吸烟、酗酒，自己也无法摆脱，内心十分痛苦，自责、自怨，导致挫折心理的产生。

5. 个人道德理想与社会的道德标准不一致

个人道德理想同周围大多数人，或同社会通行的道德标准不一致，很容易在心理上引起压力，形成挫折心理；大学生是社会上掌握较多文化知识的群体，思想具有较多的超前意识，个人的超前意识往往为当前社会现实所不接受，为绝大多数人所不理解，这也是形成大学生挫折心理的原因之一。

综上所述，大学生产生挫折心理的原因是多方面的，不是单一的，严重挫折心理的产生是多种原因综合引起的。同时，易产生挫折心理的大学生主观上多对自我缺乏正确估计或抱负脱离实际，对成功的期望值过高或对挫折缺乏正确的认识，没有经受挫折的实践经验。

四、大学生应对挫折的对策

（一） 正确对待挫折

大学生应认识到挫折是在所难免的。所谓“一帆风顺”、“万事如意”、“心想事成”等等只不过是人们的一种愿望而已。实际上，人们在现实生活中，总会有天灾人祸发生，总会遭遇这样那样的挫折，只是挫折的轻重程度不同，产生的影响不同而已。挫折对个体的影响具有两重性，只看到挫折对人消极影响是片面的。挫折也有其积极的一面，它是一种内驱力，能推动个体为实现目标而做出更大的努力，花费更多的精力。还可以增强个体的容忍力，提高认识水平。人们常说逆境能够成才，原因是在逆境中可以提高人的认知感受力，当人处于逆境时，因资源匮乏，精神压抑，谋求变化的欲望强烈，成长动机强。另外，逆境能增强个体的耐挫力，能经受住失败考验的人更容易在创造活动中取得成功。爱迪生为发明电池经历了17000多次失败。他说：“对于我，失败与成功一样重要。”世界首富、微软公司老板比尔·盖茨以敢冒风险而闻名，他就喜欢任用曾有过失败经历的人，认为从一个人身处逆境的态度中可以看出他应付变化的能力。挫折教育是一种有目的、有计划、有组织的教育行为，它不同于学生在日常生活中遭受的挫折打击，并不是教人去如何回避困难，而是教人以一种积极的心态去面对挫折，在挫折中成长。

（二） 调节抱负水平

抱负水平是人在从事某种实际活动之前，对自己所要达到的目标规定的标准。标准高则抱负水平高；反之，则抱负水平低。心理学研究表明，对于活动中的成功与失败，个人的抱负水平具有十分重要的作用。成功会使人产生成就感，而失败则使人产生挫折感，引起焦虑、沮丧等不良情绪，丧失信心，甚至放弃作进一步努力尝试。所以确定适当的抱负水平是避免挫折、获得成功与自信的重要问题。确定适当的抱负水平也就是确定恰当的奋斗目标。国外的研究发现，恰当的奋斗目标，一定是符合自己的智力程度、知识累计厚度、所从事领域的人才密度和兴趣浓度的。恰当的抱负水平能使人长久的保证旺盛的进取热情。国外有人做过一个投环实验：投掷距离由被试者自己选择，距离越远，投中的得分越高。试验结果表明，凡是抱负水平高的人，多选择在中等距离投掷；而抱负水平较低的人，则多选择很近或很远的距离投掷。可见，真正具有较高抱负水平的人，他自己定的目标总是很适度的，既要做到有足够的把握，又要经过一定的努力才能够达到。

（三） 培养坚强意志

意志品质是否坚强与一个人的耐挫折能力高低有着密切的联系，挫折的容忍力、挫折的超越力都离不开坚强的意志品质。在挫折面前，如果一个人仍然能明确自己的目标，不轻易地改变计划和决定，以坚韧不拔的毅力，持之以恒，他就能获得成功。首先， 大学生要勇于挑战困难，学会克服困难，经过自己的努力去实现自己的既定目标，在克服困难的过程中成长。的确，困难、阻碍、乃至身体不适等都会成为对人意志的磨炼和考验。人的意志正是在与困难的斗争中体现出来的，也是随着困难而增强的，但当你迎难而上，意志坚强，成功必将属

于你。 其次，大学生要培养自省的习惯。“人贵有自知之明”， 培养自我检查、自我批评的习惯，经常“自省”，检查、批评自己的不足，并克服之，有利于培养自己勤奋进取、严谨负责、积极自信、坚韧自制的良好的意志品质，克服懒惰、盲目、草率等不良的习惯。

（四） 运用心理防御机制

心理防御机制是人在面对挫折时自发产生的反应，能帮助人们暂时缓解消极情绪。每个人都会有自我防御反应，但多数时候是意识不到的。心理防御并不改变原先的事实，只是简单的改变人们对实施的看法和观点，但认识的不同会使事件沿着不同的轨迹继续发展而得到不同的结果。因此，心理防御机制有两重作用，有意识的运用心理防御机制，进行积极的自我心理调节，方能发挥其积极作用。以下是一些常见的心理防御机制：

（1）转移。转移注意力，暂时摆脱烦恼。如“做另一件有意义的事来忘掉它”，“想些高兴的事自我安慰”等。

（2）宣泄。如果心中积压了许多抑郁之情，最好以合理的方式发泄出来，如找个好朋友倾诉一下或进行心理咨询。

（3）退行。人受到挫折无法应付时，即放弃已经学会的成熟态度和行为模式，使用以往较幼稚的方式来满足自己的欲望，这叫退行。如一个人因为外在事件而导致价值观破碎时，可能暂时退回到童年期的心理特征中。

（4）幽默。幽默是一种成熟的心理防卫机制。人格发展较成熟的人，常懂得在恰当的场合，使用合适的幽默，可以将一些原来较为困难的情况转变一下，渡过难关，免除尴尬。

（5）认同。让自己以有成就的人自居，认定自己同他们一样，都立志追求真、善、美，并确信自己对社会也是有价值的，借此提高个人的自我价值，提高自己的地位和信心。

（6）想象。结合自身在人生旅途的位置，不断憧憬未来，提出更高的动机需求。但又不醉心于幻想，而要立足现实，珍惜生命的分分秒秒，追求自己生命的价值。

（7）反向。从相反的立场来看自己，与其自卑，不如自负，与其否定自我，不如夸奖自我，这样可以发现自己过去没有认识到的长处、优点，重新认识自我。

（8）否认。常常自怜自卑的同学，对于自身的不幸，最好采取视而不见，听而不闻的态度，决不承认自己是弱者或不幸的人。希望借此保护自己免受感情上的伤害，稳定心境，提高自信心。

（9）压抑。对自己萌生的某些不良动机、欲望和情感，如嫉妒、报复等，趁意识还未清醒的时候，将它压下去。

（10）升华。把原始的不良动机、需要、欲望，投射到文学、艺术、体育、科学文化领域之中，抛开杂念与烦恼，执着追求高尚的目标，是精神升华。

（五）投身社会实践活动

社会实践活动是锻炼意志的基本途径。如坚持、抵抗诱惑、克服胆怯等皆是在平日的学习、实践和生活中逐步培养出来的。如今的在校大学生，是在整个社会的物质生活水平日益提高的过程中成长起来的，他们对社会了解不多，因而很难适应现代市场经济的挑战，产生这种现象的原因是缺乏社会实践的磨练，这使得大学生鲜有遭受挫折和战胜挫折的机会。在挫折教育中，我们要理论联系实际，做到动之以情，晓之以理，靠理性启发，用事实验证，让受教育者从思想上主动接受教育。还要创造条件，多开展体育运动和各种社会实践活动，让学生多参加社会实践，在外面的大世界中增长见识，开阔视野，有目的地创设某些困难的条件。逆境，能让受教育者积极地寻找克服困难、战胜挫折的方法，受到实际锻炼和考验，以此来培养大学生的挫折容忍力。另外，也可以参加一些体力劳动，在“劳其筋骨”的尝试中，进行意志磨练。

■

日本是一个与我国传统文化有着深厚渊源的国家，可他们推崇并形成风气的却是挫折教育或

称磨难教育，日本东京的一所学校设置了一种新课，让学生用洗衣板洗衣服，用扁担挑水或抬水，用煤炉生火，用石磨磨大豆，许多家长也被告知，要培养孩子的竞争能力，首先要克服孩子输不起的心理障碍，能谦让、能合作、能吃苦，然后才能竞争。有一年，日本组织了17户市民到上海居民家中做客。活动中，一个日本小孩在奔跑中摔了跤，趴在地上哭，但没有一个人过去扶他。一会儿，孩子自己爬了起来。日本妈妈告诉中国家长，让他自己从失败中爬起来，今后才能获得成功。这种教育方式的确让我们的眼界大开。对大学生进行挫折教育，就是要使他们在失败中学本领，养成不怕挫折、勇于竞争、敢于拼搏的顽强性格，这样才能在将来更好地生存、发展。据一项调查表明，我国青少年心理素质合格率仅百分之十七，美国为百分之四十四。最高的是日本达百分之六十五。这就是挫折教育起的重要作用。日本之所以能够在战后短短几十年的时间内一跃成为世界科技大国，虽然原因很多，但是与他们对青少年一贯施以挫折教育不无关系，日本的青少年从小就养成了不怕挫折，勇于竞争，敢于拼搏的顽强性格。

日本的教育效果在中国得到了验证，在一次中日中小学生夏令营的活动中，日本的孩子每个人都是自己背着行李、食品和水步行，没有家长陪同，步伐整齐，没有一个同学掉队。而中国孩子的家长，不少开着车来，有的帮孩子拿行李，有的帮拿食品，有的干脆把孩子放在车上……。前几年在哈尔滨某宾馆发生火灾，日本的三名客人皆幸免遇难，原因是他们入宾馆的第一天就查看逃生路线，起火时，他们全部爬行，从防火楼梯逃生，而中国客人站立乱跑，结果全部死亡。

案例分析

案例1

李某，男，21岁，某大学三年级学生，上吊自杀身亡。该生身体瘦小，皮肤偏黑，眼睛近视，身体素质差，体育成绩常处于全班最后一名，性格内向，参加班级活动不积极，人际关系不和谐。同学都认为他为人过于敏感，不好相处。一天，全班上体育课，内容是100米跑，两人一组，由于男生的人数为单数，而他又排在最后，老师只好将他和一名女生排在一组，结果他没有跑赢这名女生，这种场面自然引起在场同学的哄笑。从这以后，该生变得更加沉默和孤僻，一天夜晚外出未归，第二天早晨发现他已在学校的后山上吊身亡。不难看出，这名学生是因自卑而自杀的。

某大学的一位女生，聪明俏丽，从小一直生活在幸福的家庭中，以优异成绩考入大学后，曾被评为“三好学生”，还担任了班干部。但后来一次班干部的改选中，她落选了。于是，她开始认为世人都在与她作对，不久后的一个晚上，她走出校门，融入深深的夜色之中。当人们发现她时，她已经沉睡在南湖的一湾绿水里。还有一位大学生，只不过因为在联欢会上唱歌走了调，引起同学们的哄笑，她便觉得无法接受，当晚在校园里自杀身亡。

分析：引发这些不幸的原因是什么？应怎样预防这类事情的发生？

案例2

小林，来自一个非常偏远的农村，在他大一的时候，他的父亲在山里劳动过程中意外受了重伤去世了。在父亲去世的不久以后，他的母亲也因为一场大病离开了人世。家中再也没有了亲人，他陷入了困境，生活完全没有了来源。

他本来已经抱定了退学打工的打算，但是在他对系领导说出这个想法的时候，热心的系领导和同学们义无反顾地帮助了他，帮他组织了面向全学校的募捐活动，筹集了可观的资金，还帮他申请了助学贷款。

他很受感动，于是，在利用这些钱办完家里人的后事以后，他又回到了校园，继续着他的学习生涯。有些家庭条件好，而且热心、具有爱心和同情心以及道德观念强的同学又帮助了他，每月都捐出部分钱来供他的学习和生活所用。

他也仿佛是接受了，当他很感动地用着这些钱，努力地用学习成绩来回报大家的好心的时候，

有一个很严重的问题暴露了出来。他渐渐习惯了别人的帮助，似乎那已经是一种生活的方式了。在这样的生活中，他几乎完全没有了生命的尊严，只是接受着别人的帮助，然后用他的努力来证明他是值得帮助的。他就在这样的心理中继续着他的学业。

分析：你认为小林应怎么办？如果你是心理辅导员，你会如何辅导他？

■

活动1 情绪万花筒

目的：通过对情绪的体会，增强情绪的控制力。

时间：20分钟。

准备：表格一人一份。

填表：如果你遇上下列情况，你会有什么样的情绪反应？惊慌、高兴、兴奋、喜悦、郁郁寡欢、委屈、激动……请在每一格内的横线上填上适合形容你情绪反应的词汇，并将表情画在脸谱内。

（1）你认为情绪反应有没有对错之分？为什么？

（2） 最容易辨认和最不易辨认的是哪一种面部表情？哪些面部表情是接近的？

（3）你觉得自己的情绪有什么好处？有什么不足？如何改进？

活动2 识别情感

目的：通过情感的表达能力。

时间：40分钟

准备：相机一部、每人一面镜子、纸、笔、奖品。

操作：让学生表达某种感情，学生作出表情和动作后，指导教师用相机拍下来：然后指导者把某句话说5遍，每遍的语气都不一样，表达5种情感，让学生猜，猜对一种得一分，然后让学生讲一句话，讲两次，表达两种意思，每成功一次得2分，得分高的前三名给予奖励。 这个训练，让每个学员去体验：不懂得情绪辨别的人，就永远把握不住自己的情绪，更何况是别人呢？

■

焦虑自评量表（SAS）

填表注意事项：下面有20条文字，请仔细阅读每一条，把意思弄明白。然后根据你最近一星期的实际情况进行选择：

A没有或很少时间；B小部分时间；C相当多时间；D绝大部分或全部时间。

1. 我觉得比平常容易紧张或着急

2. 我无缘无故感到害怕

3. 我容易心里烦乱或觉得惊恐

4. 我觉得我可能将要发疯

5. 我觉得一切都很好，也不会发生什么不幸

6. 我手脚发抖打颤

7. 我因为头痛、颈痛和背痛而苦恼

8. 我感觉容易衰弱和疲乏

9. 我觉得心平气和，并且容易安静坐着

10. 我觉得心跳很快

11. 我因为一阵阵头晕而苦恼

12. 我有晕倒发作，或觉得要晕倒似的

13. 我吸气呼气都感到很容易

14. 手脚麻木和刺痛

15. 我因为胃痛和消化不良而苦恼

16. 我常常要小便

17. 我的手脚常常是干燥温暖的

18. 我脸红发热

19. 我容易入睡并且一夜睡得很好

20. 我做恶梦

记分办法：

A、B、C、D分别记1、2、3、4分，将所有得分相加，再将总分乘以1.25，取整数即可得到标准分。5、9、13、17、19 为反向计分项目。

判断：以50~55分为界，超过55分为异常，说明你的情绪处于焦虑状态。

情商测试问卷——欧洲流行的EQ测试题

可口可乐公司、麦当劳公司、诺基亚公司等世界500强众多企业，曾以此为员工EQ测试的模板。帮助员工了解自己的EQ状况。共33题，测试时间25分钟，最大EQ为174分。切记这不是一个求职询问表，用不着有意识地尽量展示你的优点和掩饰你的缺点。如果你真心想对自己有一个判断，那你就不应施加任何粉饰。如果你已经准备就绪，请开始计时。 第1～9题：请从下面的问题中，选择一个和自己最切合的答案，但要尽可能少选中性答案。

1． 我有能力克服各种困难

A. 是的 B. 不一定 C. 不是的

2． 如果我能到一个新的环境，我要把生活安排得

A. 和从前相仿 B. 不一定 C. 和从前不一样

3． 一生中，我觉得自已能达到我所预想的目标

A. 是的 B. 不一定 C. 不是的

4． 不知为什么，有些人总是回避或冷淡我

A. 不是的 B. 不一定 C. 是的

5． 在大街上，我常常避开我不愿打招呼的人

A. 从未如此 B. 偶尔如此 C. 有时如此

6． 当我集中精力工作时，假使有人在旁边高谈阔论

A. 我仍能专心工作 B. 介于A. C之间 C. 我不能专心且感到愤怒

7． 我不论到什么地方，都能清楚地辨别方向

A. 是的 B. 不一定 C. 不是的

8． 我热爱所学的专业和所从事的工作

A. 是的 B. 不一定 C. 不是的

9．气候的变化不会影响我的情绪

A. 是的 B. 介于A. C之间 C. 不是的

第10～16题：请如实选答下列问题。

10． 我从不因流言蜚语而生气

A. 是的 B. 介于A、C之间 C. 不是的

11． 我善于控制自己的面部表情

A. 是的 B. 不太确定 C. 不是的

12． 在就寝时，我常常

A. 极易入睡 B. 介于A、C之间 C. 不易入睡

13． 有人侵扰我时，我

A. 不露声色 B. 介于A、C之间 C. 大声抗议，以泄己愤

14． 在和人争辨或工作出现失误后，我常常感到震颤，精疲力竭，而不能继续安心工作

A. 不是的 B. 介于A、C之间 C. 是的

15． 我常常被一些无谓的小事困扰

A. 不是的 B. 介于A、C之间 C. 是的

16． 我宁愿住在僻静的郊区，也不愿住在嘈杂的市区

A. 不是的 B. 不太确定 C. 是的

第17～25题：在下面问题中，每一题请选择一个和自己最切合的答案，同样少选中性答案。

17． 我被朋友、同事起过绰号、挖苦过

A. 从来没有 B. 偶尔有过 C. 这是常有的事

18． 有一种食物使我吃后呕吐

A. 没有 B. 记不清 C. 有

19． 除去看见的世界外，我的心中没有另外的世界 A. 没有 B. 记不清 C. 有

20． 我会想到若干年后有什么使自己极为不安的事

A. 从来没有想过 B. 偶尔想到过 C. 经常想到

21． 我常常觉得自己的家庭对自己不好，但是我又确切地知道他们的确对我好

A. 否 B. 说不清楚 C. 是

22． 每天我一回家就立刻把门关上

A. 否 B. 不清楚 C. 是

23． 我坐在小房间里把门关上，但我仍觉得心里不安

A. 否 B. 偶尔是 C. 是

24． 当一件事需要我作决定时，我常觉得很难

A. 否 B. 偶尔是 C. 是

25． 我常常用抛硬币、翻纸、抽签之类的游戏来预测凶吉

A. 否 B. 偶尔是 C. 是

第26～29题：下面各题，请按实际情况如实回答，仅须回答“是”或“否”即可。

26． 为了工作我早出晚归，早晨起床我常常感到疲惫不堪

27. 在某种心境下，我会因为困惑陷入空想，将工作搁置下来

28. 我的神经脆弱，稍有刺激就会使我战栗

29. 睡梦中，我常常被噩梦惊醒

第30～33题：本组测试共4题，每题有5种答案，请选择与自己最切合的答案。 答案标准如下： 1—从不，2—几乎不，3—一半时间，4—大多数时间，5—总是

30． 工作中我愿意挑战艰巨的任务。

31． 我常发现别人好的意愿。

32． 能听取不同的意见，包括对自己的批评。

33． 我时常勉励自己，对未来充满希望。

参考答案及计分评估：

计分时请按照记分标准，先算出各部分得分，最后将几部分得分相加，得到的那一分值即为你的最终得分。

第1～9题，选A得6分，B得3分，C得0分。计____分。

第10～16题，选A得5分，B得2分，C得0分。计___分。

第17～25题，选A得5分，B得2分，C得0分。计___分。

26～29题，回答“是”得0分，“否”得5分。计______分。

第30～33题，选1、2、3、4、5对应得分分别为1分、2分、3分、4分、5分。计______分。

总计为______分。

判断：

近年来，EQ──情商，逐渐受到了重视，世界500强企业还将EQ测试作为员工招聘、培训、任命的重要参考标准。

看我们身边，有些人绝顶聪明，IQ很高，却一事无成，甚至有人可以说是某一方面的能手，却仍被拒于企业大门之外；相反地，许多IQ平庸者，却反而常有令人羡慕的良机、杰出不凡的表现。

为什么呢？最大的原因，乃在于EQ的不同！一个人若没有情绪智慧，不懂得提高情绪自制力、自我驱使力，也没有同情心和热忱的毅力，就可能是个“EQ低能儿”。通过以上测试，你就能对自己的EQ有所了解。

测试后如果你的得分在90分以下，说明你的EQ较低，你常常不能控制自己，你极易被自己的情绪所影响。很多时候，你容易被击怒、动火、发脾气，这是非常危险的信号──你的事业可能会毁于你的急躁，对于此，最好的解决办法是能够给不好的东西一个好的解释，保持头脑冷静，使自己心情开朗，正如富兰克林所说:”任何人生气都是有理的，但很少有令人信服的理由。”

如果你的得分在90～129分，说明你的EQ一般，对于一件事，你不同时候的表现可能不一，这与你的意识有关，你比前者更具有EQ意识，但这种意识不是常常都有，因此需要你多加注意、时时提醒。

如果你的得分在130～149分，说明你的EQ较高，你是一个快乐的人，不易恐惧担忧，对于工作你热情投入、敢于负责，你为人更是正义正直、同情关怀，这是你的优点，应该努力保持。

如果你的EQ在150分以上，那你就是个EQ高手，你的情绪智慧不但是你事业的阻碍，更是你事业有成的一个重要前提条件。

思考题

1. 情绪的分类。

2. 大学生常见的情绪问题有哪些？

3. 分析自己的情绪特征及其对人际交往、学习工作中的影响。

4. 试举一例说明不良情绪的危害并谈谈可以采取哪些措施加以自我调节。

以上内容摘取自《6-----第十章.情绪及其挫折的应对.doc》，若想查看原文格式，请点此下载

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