民航旅客运输
第一章 运输业概述
第一节 运输业的性质和特点
一、运输业的要素(填空)
现代运输营业的构成要素:运输线路、运输工具、运输场站、通信设备
二、运输业的性质(填空)
1.生产特性
2.服务特性
3. 基础设施特性
第二节 民航运输业的性质和特点
一、民用航空运输业的特点:(简答)
1、快速性2、安全舒适性3、国际性4、准军事性5、机动性6、受气候条件限制7、营运成本高
三、民用航空运输业的作用(大题)
1、节约旅客在途时间,缩短货物的流通过程
2、促进国际交往和国际旅游
3、促进经济发展
4、承担特殊任务运输
第二章 民用航空运输业发展概况
第二节 中国民用航空业的发展
一、中国民航的发展概况
中国始创飞行大家——冯如
第三章 民用航空运输组织
第一节 国际民用航空运输组织
(各组织图标和名称之间出连线题)
一、国际民用航空组织(ICAO )(简答、填空)
国际民航组织(International Civil Aviation Organization)是协调各国有关民航经济和法律义务,并制定各种民航技术标准和航行规则的国际组织。
ICAO 的组织机构
国际民航组织由大会、理事会、秘书处三级框架组成。
二、国际航空运输协会(IATA )(简答、填空)
国际航空运输协会简称国际航协(International Aviation Transport Association )是世界航空运输企业自愿联合组成的最大的非政府、非盈利性的国际民间组织,是国际航空公司的行业协会,是全世界最有影响力的航空运输组织。
IATA 的活动(要会制作IATA 运输会议结构图)
(1)行业协会活动
(2)运价协调活动
以上两种活动一般通过IATA 的运输会议进行,会议结构图如下:
程序性会议 运价协调会议
所有会员参加 成员选择参加
三、航空联盟
1、星空联盟(Star Alliance)
中国国际航空公司、上海航空公司为其正式会员。
2、天合联盟
中国南方航空公司为其正式会员。
3、寰宇一家(One World)
第二节 国内民用航空管理机构
1、CATA 的发起单位(填空)
由9家单位发起:中国航空集团公司、中国东方航空集团公司、中国南方航空集团公司、海南航空股份有限公司、上海航空股份有限公司、中国民用航空学院、厦门航空有限公司、深圳航空有限责任公司、四川航空股份有限公司。
2、CATA 会徽及其释义(大题)
环绕的橄榄叶:国际化的象征,代表着和平与祥和,枝繁叶茂预示着中国航空运输协会的不断发展壮大。
中间的地球形象:象征中国民航飞向世界,是协会成员业务范围的体现。 飞机:协会特点的展现,向上飞起的飞机代表中国航空运输协会向上发展、腾飞的愿望。
蓝色的圆环:寓意协会为政府与企业以及会员单位之间搭建平台,成为连接各方的纽带。
9颗星:华夏民族自古就有以九位大、以九位多之传承。在这里寓意中国航空运输协会将不断发展壮大。
标志颜色以代表天空的蓝色为基本色。
四、中国民航信息网络股份有限公司(填空)
公司的核心业务:电子旅游分销(ETD )、机场旅客处理(APP )、数据网络、航空货运(ACS )、基于互联网的旅游平台。
第三节 航空公司管理体系结构
(填空)
航空公司的基本业务职能相对应的基本组织结构:
飞行与航务、机务维修、市场营运、行政管理
第四节 民用机场管理体系结构
民用机场的定义(简答)
根据国际民航组织的定义,民用机场是指专供民用航空器起飞、降落、滑行、停放以及进行其他活动使用的划定区域,包括附属的建筑物、装置和设施,是进行民用航空运输生产的必要场所。
航空公司与机场协调发展:(大题)
1、机场提供服务的能力直接影响航空公司在机场所在航线的市场。
2、航空公司支付机场的费用与客货运输量、飞机起降频率、机型等因素直接相关。
3、航空公司的经营状况影响到机场的直接受益。
4、机场经营的旅馆、饭店、旅游、出租车等服务性业务直接受益于航空公司的客货运量。
因而,航空公司与机场在航空运输市场中相互依存、相互影响、相互促进。
第四章 民用航空运输的基本概念
第一节 航空承运人
一、缔约承运人与实际承运人的定义(简答)
缔约承运人是指以本人名义与旅客及托运人,或者旅客及托运人的代理人订立航空运输合同的人。实际承运人是指根据缔约承运人的授权,履行航空运输合同所规定的全部或部分运输的人。
第二节 航班
航班时刻表的编制涉及到的因素主要有:(填空)
民航运力状况、市场调查、航线关系、时间因素、各种相关部门、预留计划、航班正点率
第三节 机场
民航运输机场的构成:(填空)
飞行区、客货运输服务区、机务维修区、其他区域。
第五节 航线、航路和航段
航段定义:(简答)
在起点和重点之间可以有多个经停点,任意两个经停点之间的飞行距离称为航段(Segment ),航线可以包含多个航段。
第六节 经停点和转机点
概括经停点与转机点的区别(简答)
一、经停点(Transit Point)
旅客在航程中某点暂时中断航程,停留一段时间后,搭乘同一航班离开前往下一地点,这个暂停地点就是经停点。经停点不在客票上表现出来。
二、转机点(Transfer Point)
旅客在航程中某点暂时中断航程,停留一段时间后,搭乘另一航班离开,这个暂停地点就是转机点。转机点需要在客票上表现出来。
第五章 民用航空运输企业
第一节 国际民航运输企业
(连线题,将航空公司的标志图与航空公司的名称之间连线)
一、世界主要航空公司
1、美国航空公司
2、法国航空公司
3、英国航空公司
4、新加坡航空公司
5、德国汉莎航空公司
二、世界主要机场
1、纽约主要机场(填空)
纽约的空中交通非常发达,是美国唯一一个拥有三个大机场的城市。
(1)肯尼迪国际机场
(2)拉瓜迪亚机场
(3)纽瓦克机场
2、东京主要机场(选择)
成田机场
成田国际机场,是日本最大的国际航空港。
6、仁川国际机场(选择)
瑞士日内瓦国际机场协会 (ACI)2006年和2007年的调查,仁川国际机场连续两年获得“全球服务最佳机场”第一名。
第二节 中国主要航空运输企业
一、中国内地主要航空公司(填空)
1、中国国际航空集团公司
飞行常客计划/里程奖励计划:国航知音卡
IATA 代码:CA
2、中国东方航空股份有限公司
飞行常客计划:东航万里行
IATA 代码:MU
3、中国南方航空集团公司
飞行常客计划/里程奖励计划:明珠俱乐部
IATA 代码:CZ
4、海南航空股份有限公司
飞行常客计划/里程奖励计划:金鹏俱乐部
IATA 代码:HU
5、上海航空股份有限公司
飞行常客计划/里程奖励计划:金鹤俱乐部
IATA 代码:FM
6、厦门航空有限公司
飞行常客计划/里程奖励计划:白鹭卡
IATA 代码:MF
7、四川航空股份有限公司
飞行常客计划/里程奖励计划:金熊猫会
IATA 代码:3U
8、深圳航空有限责任公司
飞行常客计划/里程奖励计划:尊鹏俱乐部
IATA 代码:ZH
三、中国内地的主要机场(填空)
上海浦东国际机场、北京首都国际机场、香港国际机场并称中国三大国际航空港。