房产代理公司毕业实习日记

一．2.13 14.15.16.17

1。大学的最后一个学期的第一天，不像往常一样我们到学校报道，而是大家各奔东西因为这前一个多月安排的是毕业实习时间，我们将进行10周的毕业实习，实习是对每一位大学毕业生专业知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,既开阔了视野，又增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，也是我们走向工作岗位的第一步。因为之前专业实习也是在这实习，所以今天又来到福州阳光家园房产代理有限公司的侨雄东区店报到，感觉各种亲切和熟悉，经理对我们表示了热烈的欢迎以及这两个多月工作的要求和期许。今天除了我们5个原来也有在公司实习的学生以外，还多了些新来的实习生，实习导师还让我们几个实习生互相认识和了解，为了之后的实习生活的工作和生活环境更加融洽和谐。

2. 今天是实习的第二天，早上来到公司后，导师分别跟我们讲了之后两个多月的实习安排，主要的实习内容和上学期的专业实习大致相同，但是更深入，其一，阶段性的了解不同路段的商圈楼盘情况以及市场价格行情；其二，过电话跟进系统上登记的房源和客源信息，了解公司的信息系统，对公司的业务有更多的了解；其三，跟导师出去带客户看房，独立带客户看房，给客户提供咨询服务，介绍详情，签合同并完成交易。

3、 导师今天告诉我，给我几天的时间了解金山明星、江南名城等金山大桥下去的几个小区的商圈楼盘情况，以及房源信息。经过休整，我就出发了，坐公交车到福大东门转96路在江南名城下车，因为96路是到学校的公交车，所以每周都经过几次江南名城的公车站，看着两旁的楼房林立，但是都没有机会下车看看，所以还是有点激动的，今天我给自己安排的计划就是江南名城这个小区。

4 昨天是江南名城，今天我来到融信第一城，相较于昨天，毕竟也有一段时间没有实习，也有点不习惯，就只是按照凭着记忆的方法，画出小区大致图和一些基本信息，主要记录小区大体信息如有多少栋楼啊，方位如何，房型信息等，回公司后，导师跟我说了需要改进的地方。

5 今天是第一周实习的最后一天，感觉时间真的过的挺快的，对这份实习有了更多的期待和想法，感觉真的有学到东西。有了前几天的经验，我对跑楼盘有了更多的想法，了解到自己昨天做的不足的地方，今天我做了更多的准备工作，跑了2个楼盘：金山明星和 。不仅自己画图，还询问了小区的一些居民，熟悉小区所在的地理位置、环境、市政配套、生活配套、住宅小区配套等基本情况 并记录在小本子上，回来交给导师。

二。2。20 --24

1 这是毕业实习的第二周，依旧是跑楼盘，因为对于房产公司来说，不清楚楼盘的信息怎么进行相关的业务呢。有了之前的经验，今天的效率明显提高了，对附近的几个小区进行了解和信息记录。今天导师让我说了自己的想法，我将收集到的信息跟她，通过谈话，我更认识到熟悉商圈的重要性，只有对各地的商圈了解了，对市场行情了解了，才能给客户正确的推荐，这样才能增加成功的可能性。如果对行情不是很了解，在客户向我们咨询的时候会显得不是很专业，客户怎么可能信任我们呢。

2 今天导师给我安排了接下来的几天的任务就是了解公司附近路段的商圈楼盘进行了解以及市场价格行情进行了解，。由于对附近的小区楼盘不是很了解，我特地上网查了一下附近的楼盘信息。因为是第一天，所以我给自己安排了2个小区的工作量，都是在公司附近将近100米范围的小区：双抛小区和元帅庙新村，画出小区大致图和一些基本信息。

3今天依旧是跑楼盘，在明白了熟悉商圈和市场行情是提供专业服务的保障和前提后，我有了更多的干劲和力量，除了附近的小区，我还花了时间了解附近的商圈情况，融信第一城车站附近的新华都购物广场，以前有去过几次但没怎么了解。懂得总结小区的优缺点，给出粗略的房产适宜人群。

4 今天先到了公司和导师交流了下，才来到金山这，今天还是跑楼盘，感慨金山这一块真是发展挺快的，记得初中的时候校车经过的时候，这一带真可以用冷清形容，当然那时候的房价还是一两千每平米，观现在，车流涌动，这房价也涨到一两万每平米，感慨真是太夸张了吧。

5 今天是跑楼盘最后一天，经过了这一周多时间的跑楼盘，锻炼了我，让我有了更多的耐心和毅力，知道了肯付出总会有回报，必须有前期踏实的积累，才会有实质性的提高，才会有之后丑小鸭般的蜕变，才能胜任自己的工作，为客户提供最优质的服务，做好置业顾问这一岗位。下周就要进入其他内容的实习工作了，加油吧。

三 2.27 3。2

1. 这周是毕业实习的第三周，转眼已经实习了半个月了，真快啊，这周导师给我安排的任务就是打电话联系房源和客户，虽然之前专业实习的时候有过这方面的训练，但是还是怕生疏，还是各种忐忑。通过之前跑楼盘的训练，让我认识到对产品的了解是销售的第一关键之处，要对自己的产品了如指掌才能去说服感染其他的人，而产品的组成又是分很多种不同情况的。房子是件不太一般的物品，消费者在消费是也会花很多心思在上面，一旦介绍失误就会为公司和自己带来一连串的麻烦，也该消费者本身带来很多不愉快。

2.

今天上班的路上，天气格外好，虽然有点风但是阳光还是灿烂到让人心情愉悦。来到公司跟导师交流后就展开了一天新的工作旅程。打了一天的电话更让我认识到遭客户拒绝，切勿泄气，要设法找出客户拒绝的原因，再对症下药。对客户周围的人也要热诚、耐心。须知他们极有可能直接或间接地影响客户的决定。为帮助客户而销售，而不是为了提成而销售。在任何时间、任何地点，去说服任何人，始终起作用的因素就是真诚。

3. 今天的主要任务还是打电话，通过导师的指导以及和其他同事间的交谈，我也明白了和客户交流的心得和技巧，在打电话前，一定要先准备好笔和纸张，因为在沟通的过程中，不管是有房源的客人还是需要租赁（买）房子的客人，都会相应地提出很多自己的要求，我们必须在第一时间详细地记录下他们提出的要求，并按照他们的要求找相互匹配的客源（房源）。所以反应必须要快，必须要记录最重要的内容。

4.哇哦。功夫不负有心人啊，今天是这几周实习以来最开心的一天。这几天打电话终于有了点收获啊，和客户约好了明天去台江区交通路的交通花园4座看房，虽然还这次的交易八字连一撇都没有，但是有客户有意愿租住房子已经足够让我兴奋的。接着我就赶紧对明天要看的房间有了更多的了解，并做足准备。

5. 早上9点半，我依约来到交通花园4座504，看到依约前来的王女士，我像她介绍了房子的大体信息，阳台朝南，卧室朝东，在夏天的时候，太阳能直射大厅，采光很好。家具齐全，冰箱洗衣机热水器空调，还有没有配齐的房东也会争取为她配齐，装修已经一年多以上，无有毒气体，这个墙面采用的是贴纸，本来就比涂漆的好很多，而且房间里的味道主要是因为刚买的两个木床上面木头的味道。王女士听后还是比较满意的，表示周一她先生还要再来看下房子。

四。3.5---3.9（4天。3.8放假）

3.5 今天王女士和她的先生刘先生都一起来看房，他们对房型还是比较满意的，房子为2室1厅1卫，他们有个女儿也足够用，后来他们商量了下，觉得租金价格1200有点偏高，想让我帮忙交涉下，我就跟他们说我可以帮他们争取一次，随即给房东打了电话，他知道情况后觉得可以便宜100元，我转告他们后他们还是觉得有点贵，1000的话比较能接受，我就跟他们说要想再争取就只能他们自己交涉，但是估计概率不太大，因为其实1100已经差不多了，最后他们表示同意，并定了第二天在公司签约。

3.6 今天跟王女生和刘先生预约的是10点。于是早上的时间我就继续给客户打电话。10点。，他们如约而来并成功签约，着实令人欣喜。这一笔生意的工作让我认识到电话联系客户的重点不要卖而要帮。卖是把东西塞给客户，帮却是为客户做事。客户用逻辑来思考问题，但使他们采取行动的则是感情。因此必须要按动客户的心动钮。要打动顾客的心。对客户的异议自己无法回答时，绝不可敷衍、欺瞒或故意反驳。必须尽可能答复，若不得要领，就必须尽快请示领导，给客户最陕捷、满意、正确的答案。

3.7 有了昨天的成功签约，今天充满动力，路边的花也渐渐开了，格外迷人，心情舒畅，意识到春天来了，春意盎然，显得格外朝气蓬勃。来到公司干劲十足，但是有点受打击。因为上午本来和一个顾客约好明天看房，结果下午他却打来电话说不需要了，理由也很敷衍，让我意识到一句格言就是：今天的订单就在眼前，明天的订单远在天边。如果未能成交，要立即与客户约好下一个见面日期。如果在你和客户面对面的时候，都不能约好下一次的时间，以后要想与这位客户见面可就难上加难了。不过明天是三八妇女节，公司给福利明天放假一天，也足以让人忘记不快。享受明天的假期吧。

3.9 经过一天的调整，感觉自己找回自信了。但是深深意识实习的不容易，在以前我总是盼望早点到社会参加工作，因为我总觉得工作是一件容易的事，可是当我离开时校园，真的进入社会实习后，才真正体验到工作并不是想象中的那样，它不是一件容易的事。在工作中不能有丝毫马虎，没有机会让自己犯错，每天要打起精神工作。好好打电话联系客户吧，要相信自己。

1.今天依旧还是打电话，在跟进系统上登记的房源和客源信息过程中，不仅仅了解到客户的个别需求，还能得到大众客户的普遍需求，适时引导客户提供具体的需求信息，利于之后提供的房源筛选条件，提高买方租房的成功率，企业的信息系统上必须体现真实的信息，这样我们才能够为顾客提供良好的服务，不但提高了自己的沟通技巧，也在不断学习充实自己，提升自己的技能和思维方式。

2. 今天来到来到公司，就赶紧开始给客户打电话，打了2个小时的电话啊，虽然很多人都很不耐烦，有些还直接挂电话，但是还是有客户提出有租房需求，我就大概了解了一下他们的需求并做了简单明确的记录，下午就开始在我们公司的系统中查看是否有何时的房源出租信息，查看相关的资料，并做了相应的了解。下午并将信息反馈给客户，并约定了明天看房的时间。

3. 今天和客户约定看房的是工业路上的东辉花园，附近的公交站博美诗邦不行2分钟就能到，公交线路齐全，晚上还有夜班车，离万宝商圈不行10多分钟也能到，公交就2站，配套娱乐设施齐全。附近银行也很多，很便利。还像他们介绍了房型，虽然面积不大，但是户型很好。房间设置合理，每个方向都可以看到小区，小区绿植覆盖率高，前面那栋楼就属于朝街房，就没有南北通透。虽然看的出来客户挺满意的，但对租金还是有些犹豫，就约定让他们再考虑考虑明天再联系。

4.今天最开心的事情就是签约成功啦，客户上午就打电话表示了愿意租住的想法，并约定下午签约。下午2点多，客户就来到我们公司商谈了一些细节问题，签订租房合同，客户还像我表达了谢意，因为他们急着搬房子，所以本来对房子没有期望过高的，但是现在租到的房子超出了他们的想象，我自然也很开心啦，第二个租房订单哇。

5.今天的例会上有个让人振奋的消息，就是我们公司有5个实习生包括我和月月下周开始就要去位于福建省福州市古田路9号广场明珠10层的用友政务软件有限公司进行为期2周的培训，培训的内容是用友ERP介绍以及用友ERP-U8的使用。实习了1个多月还让我们去大公司参加培训，真的很开心，可以去其他公司看看，学习些新的知识，因为我们是信息管理与信息系统专业，本身就对系统比较有兴趣，所以就更开心更期待了。

1. 因为从这周开始要进行为期两周的培训，就各种激动的，一大早就来到公司，和月月就各种兴奋的，因为要去用友公司培训，因为对我们来说，用友公司是很好的公司，我们上课时老师就经常提到用友公司，用友公司市世界级管理软件与服务提供商，代表亚洲，世界前3 的管理软件与服务提供商同时也是亚洲最大，全球领先的企业云服务提供商。今天我们来到福建省福州市古田路9号广场明珠10层的用友政务软件有限公司，先参观了公司还是我们这一周要进行培训的地方。这次参加培训的总共有来自15家公司将近100个人员，我们互相自我介绍并互相熟悉。

2 今天是正式培训第一天，给我们做培训的是公司常务副总经理马经理，先向我们介绍了下此次培训的培训软件erp软件进行产品介绍，ERP叫企业资源计划，美国著名的计算机技术咨询和评估集团GarterGroupInc定义ERP为:ERP是指建立在信息技术基础上,以系统化的管理思想,为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。ERP系统涉及财务、销售、计划、人事和生产等，以“供需平衡”为目的，以计划为中心思想，并将各管理职能紧密集成，ERP的原理就是将企业资源进行整合，实现共享，达到最佳的企业运作状态。

3通过昨天培训，让我明白ERP体系包含以下几个组成要素。

（1）管理思想：科学的管理方法与技术、先进企业的管理最佳实践总结和本地化应用。

（2）软件：管理技术转移的载体和平台。

（3）软件应用前的选型：参与选型人员既有企业内部的。也有外部专家。

（4）咨询与实施：突出服务价值，具有管理与技术领域的专家级顾问团队的现场支持。

（5）客户价值分析：软件应用实现客户的投资回报。

（6）持续改进：及时反馈客户的需求以改进软件产品和实施服务。

4.今天介绍的是ERP发展历史和成功实施ERP必要条件

eRP在国外的发展开始于20世纪的五六十年代。

我国的ERP已发展了10多年，从20世纪80年代后期开始，按顺序可分为4个阶段：会计核算、财务管理、一体化企业管理和全面企业管理。

5. 经过前面一些基本理论的了解和认识，今天开始我们开始接触我们要培训的软件：用友ERP-U8（V8.5）。这个软件用友ERP-U8（版本号V8.5，本书中简称用友ERP-U8为用友V8.5）是用友公司在总结近18年经验并分析全国50多万家客户反馈信息的基础上推出的新一代系统软件，该版本之前的数据都可以升级到本系统中。用友ERP-U8包含了财务会计、管理会计、供应链、生产制造、人力资源、集团应用、Web应用、商业智能和企业应用集成，几乎覆盖了企业管理的各个方面。

1. 这周还是培训周，进过上周的学习，对用友ERP-U8有了一些基本的了解和认识。用友Ｖ

8.5不仅减少了企业人员在处理业务过程中的手工劳动，更重要的是实现了企业信息共享，在业务执行过程中体现出事前计划、事中控制和事后分析的业务特点。用友Ｖ8.5后台使用的数据库为SQL Server2000（也可以使用用友软件中附带的MSDE）。我们使用的教材书中主要介绍供应链（销售管理、物料需求计划、采购管理、库存管理和存货核算）和财务会计（总财、应收应付款管理、工资管理、固定资产管理和UFO报表）。

2. 今天学习的是用友ERP-U8（Ｖ8.5）数据流程。理解各功能模块的基本功能和数据传递流程是学习用友ERP-U8的前提条件，结合企业的业务需求来决定需要启用的功能模块（并非所有功能模块都要启用，用友系统才能正常运行。企业可根据自身的业务需要，选择适合自己的功能模块，比如行政单位因无销售业务，则不必启用销售管理系统），并在将企业数据导入系统后充分地发挥其作用。

3、通过老师的讲解，让我们更详细的了解了用友ERP-U8（Ｖ8.5）的数据流程图，具体包括：销售管理、）物料需求计划、采购管理、库存管理、应收款管理、应付款管理、存货核算、工资管理、固定资产管理、总帐管理、UFO报表。这几天真的就跟之前上课学习知识一样一直在吸收新的东西，除了新奇之外也感觉压力很大，要学的东西真的很多。

4. 在后两天培训中，学员们分成20个企业经营小组，开展了企业经营竞赛。参加培训的学员们以企业总经理、营销总监、采购总监、生产总监、财务总监身份体验了企业经营过程，通过观测思考、协同操练、决策规划、生产营销等，学习了财经、商贸、经营管理等专业的知识和技能，得到了对企业经营过程、操作流程全方位的感知和认识。培训中我们被企业经营沙盘模拟深深地吸引，热情地扮演自己的角色，培训气氛活跃，收到了良好的效果。

5. 昨天是演练，我们小组表现良好，今天参加比赛信心也大了，也对于软件操作大家也更得心应手，不会像第一天那么慌乱，也取得了不错的成绩。之后大家纷纷表示：如果沙盘模拟的教学理念用于我们的专业课教学中去，必将带来课程的改革和创新，使我们职校经济类专业的学生真正感知社会和企业的实际，从“做中学”必然提高学生们对专业课的学习兴趣，此种教学方法和模拟实践应该在全市的职业学校中推广。

八。3.31 4.1 4.5. 4..6（4天。清明放假1天）

3.31 为期2周的培训结束了，真的感觉获益良多，也认识了很多好朋友，昨天模拟赛结束后，我们玩的比较好的十几个实习生还小聚了下，在状元境的大丰收鱼庄，大家吃着聊着，不过想到即将要离别也挺不舍的，不过现在科技这么发达，更何况还在同一个城市，想约着聚聚还是挺容易的，大家也便释然了，尽情玩着。今天回到原来的实习状态，见到了2周没见的公司同事们也挺想念的。

4.1 明天开始就要放为期3天的清明假期了。早上部门开例会， 做了工作总结。看着自己的工作量自己挺有成就感的，毕竟这份社会实践是成功的。毕竟有了收获，精神的也好物质的也好，还是满意的。今天还是打打电话，联系联系客户。明天放假，今天公司聚餐，上班时大家互帮互组，共同成长，下班后大家不分你我打成一片，气氛融洽，大家就跟好朋友一样不亦乐乎。

4.5 3天假期就这么结束了。其实3天也没有多长，对我们学生来说相较于寒暑假这真是短到不行的假期，但是在充实忙碌的实习工作生活之余能有3天的假期已经足以让大家手舞足蹈，在工作间隙让我们反思自己。这段时间，自己树立了团队意识，和工作人员之间也增强了协作能力，改变了时间观念，养成了按时上下班的守时习惯并且提高了解决问题的能力，可以对问题进行全面考虑，和他人沟通能力也有大幅度的提高。

4.6早上开例会，大家照常总结自己工作生活， 一开始上班的时候，我的心情激动、兴奋、期盼、喜悦。我相信，只有我认真学习，好好把握，做好每一件事，实习肯定会有成绩。但后来很多东西看看简单，其实要做好它很不容易。记得我工作的第一天，什么事情都不会，工作不知道怎么展开。后来还是通过自己的观察和模仿，才慢慢上手的。

九。4.9-4.13

1、不知不觉实习已经过去2各月了，在阳光家园房产公司的实习只剩下2周了，接着我就要回学校开始准备毕业论文了，除了想念学校的同学外，也舍不得这里的同事们。在今天的例会上，导师说由于我们几个实习生的表现优秀决定送我们去公司总部学习一周，又可以接触到新的知识，还可以去总部观摩学校，我们都欣喜万分。会议结束后，我们就跟着导师来到了位于侨雄商业中心B座7F的公司总部。负责接待我们的人资程小姐带着我们熟悉了周围的环境，向我们介绍了部门的基本组织结构。

2、对于新鲜事物，一直都觉得比较新奇，今天一天也是相当愉悦的，人资程小姐给我们安排的主要课程是学习公司的企业理念，包括立业宗旨：至诚至信；使命：自强不息、回馈社会；价值观：以人为本、服务至上、全员经营；全心全意为员工和客户提供高品质服务是阳光家园的永恒追求。员工和客户是阳光家园的唯一财富。阳光家园将坚持以人为本，通过员工个人发展实现企业发展，通过满足客户需求实现企业进步。

3、客服是公司和客户就留沟通的主要窗口，所以尤为重要，所以今天人资程小姐带我们到客户部学习，客户部的刘小姐跟我们介绍了企业的客服中心：我们的客服中心以实现建造一流的服务中心，培养一流的客服人才、与阳光家园一起进步共同成长的愿景。我们的客服中心也一直以“一切从客户出发，不断超越自己，为房地产行业和广大购房者搭建更有效、更全面、更及时、更贴心的服务桥梁”作为我们的奋斗目标。

4、完整的交易流程使交易更加规范和完善，所以今天在总部我们主要学习的学习内容就是其中一部分交易流程：第一方面是卖方，签订购房合同，卖方提供房屋权属材料，买房提交购房定金；第二是卖方向贷款银行申请解押，卖方向银行还款，交易中心、注销抵押收件，抵押注销生效、领取卖方产权证；第三个是买方，买方筹集购房首期款，买方将首期款打入我司，买方委托评估公司评估，买方与银行签订借款合同，获取银行的贷款和承诺，买方将贷款额外的全部购房款打入我司。

http://www.33home.com/service_driftage.asp

5. 不知不觉，一周的学习时间就过去了，今天人资给我们培训了公司的晋升体系和培训体系。晋升体系：1）业务岗位：置业顾问-高级置业顾问-金牌置业顾问；2）高级置业顾问-储备店经理-店经理-区域经理；3）高级置业顾问-职能部门专员-部门主管-部门经理根据员工不同性格、不同特长和不同的价值取向，公司设定科学合理的晋升标准，将推动各类员工在公司科学合理的发展培训体系。

十。4-16- 4.20

4.16 今天开始又回到公司的实习工作了，这周也是最后一周的实习工作时间了。上周的培训使我获益良多，接触到新的知识，还可以去总部观摩学校，部门的基本组织结构，学习公司的企业理念，参观了客服部。学习了完整的交易流程，培训了公司的晋升体系和培训体系。对公司有了更多的了解，阳光家园将从自身做起，不断追求卓越，凭籍始终的专注和不懈的奋斗为员工和客户提供高品质服务。

4.17今天导师没空，是另一个前辈带我去和客户一起看房，这是一个刚找到工作的年轻人，他的需求没有很高，他唯一的要求就是价格相对低点，他刚工作能提供的租房资金也不多，前辈就带他去看了一个地理位置相对不是很近但是价格低的房源，在金山那。上班坐车一个小时左右，但是价格的确合理，而且房间还是挺不错的，那个年轻人也是相当满意的，我又一次深深感受到公司文化的优秀性，就是为了提供更加好的服务。

4.18今天还是跟着导师带客户，导师的专业性让我明白了在带客户之前，必须做好充分的准备，必须对自己手上的房源有真实、详细的了解，从房主那里了解来的信息必须通过亲自求证才能向顾客介绍，在和客户的交流中必须真切明白客户的需求，不能模棱两可，对客户的要求分点分类，再将手上的房源进行挑选，将匹配度从高到低给客户选择。还有就是必须和客户有良好的沟通，只有充分的沟通交流，才能提高成功率。

4.19明天虽然实习就结束了，但是今天还是实习，所以我依然充满了干劲和信心，继续打电话，开发新客户，有些客户还是表达了意愿，我也做了相应的记录，接着还是查询系统中的房源，查看是否有适合的房子，并做了相应的记录，并将情况反馈给导师，导师 预约业主和客户验房、看房，代表公司与客户洽谈租房业务。

4.20这几天天气格外明朗，阳光也足够灿烂。今天是实习的最后一天，空气中也多了点悲伤的味道，大家忙碌的身影也让我铭记于心。除了不舍更多的是成长，总得来说在实习期间，虽然很辛苦，但是，在这艰苦的工作中，我却学到了不少东西，也受到了很大的启发。要学会怎样与人相处和与人沟通。只有这样，才能有良好的人际关系。在快乐的气氛下才能顺利的完成工作，工作起来才能得心应手。与同事相处一定要礼貌、谦虚、宽容、相互关心、相互帮忙和相互体谅。