六西格玛黑带是什么?取得六西格玛认证有何意义?
六西格玛黑带(Six Sigma Black Belt)是一种技术称谓,意味着有这个称谓的人在六西格玛方法论领悟和统计工具运用上有着较高的造诣,在企事业中有这种资格的人往往是企业中层以上的人。 黑带这个词来自跆拳道,跆拳道的最高级别的段位的人的腰带是黑色,后来黑带这个词就成了高手的代名词。
对六西格玛黑带的认证通常由外部咨询公司配合公司内部有关部门来完成。黑带由企业内部选拔出来,全职实施6σ管理,在接受培训取得认证之后,被授予黑带称号,担任项目小组负责人,领导项目小组实施流程变革,同时负责培训绿带。黑带的候选人应该具备大学数学和定量分析方面的知识基础,需要具有较为丰富的工作经验。他们必须完成160小时的理论培训,由黑带大师一对一地进行项目训练和指导。经过培训的黑带应能够熟练地操作计算机,至少掌握一项先进的统计学软件。那些成功实施6σ管理的公司,大约只有1%的员工被培训为黑带。
六西格玛黑带大师是6σ管理专家的最高级别,其一般是统计方面的专家,负责在6σ管理中提供技术指导。他们必须熟悉所有黑带所掌握的知识,深刻理解那些以统计学方法为基础的管理理论和数学计算方法,能够确保黑带在实施应用过程中的正确性。统计学方面的培训必须由黑带大师来主持。黑带大师的人数很少,只有黑带的l/10。尽管“6Sigma” 技术上意味着3.4PPM的不良,但在实践中此术语表示的意义远不止简单的数字。黑带为改善公司的品质提供一个具有战略、统计及工具的整体品质文化,他们是使用此工具并被认证的品质专家。
严格的教育和实践经验给六西格玛黑带提供了解决顽固品质问题的工具,黑带精通于数据分析及先进的问题解决技术,在其他人员被品质缠住进退两难的时候,黑带可以找出问题解决的方法。他们善于进行课题管理和调动小组的能动性,他们的课题可以帮助公司每年节省大量金钱。
六西格玛黑带由Motorola 公司在1980年代提出并被许多大公司采用,其中包括Texas Instruments Inc. , ABB Inc , Allied Signal Inc, 和 General Electric Co. 在过去,6sigma 六西格玛黑带培训都是由各大公司自行进行,但一些公司也通过外部机关来进行相关的教育。教育机关和地点不同多少有差别,但平均大约每人要花费3万美元的教育费(25万RMB)。一般六西格玛黑带通过教育后来进行改善的课题,其每年为公司带来的收益平均大约在50万到100万美元。
六西格玛黑带培训向预备的六西格玛黑带们提供深度的技术知识,如SPC,MSA,制定工程图图表分析,工程能力分析,假设验证,回归分析,变量分析,供应链管理,DOE,FMEA,GR&R等等重要的内容,在解决实际问题时他可以提供实践及经验来帮助解决。
六西格玛黑带培训课程并不具备严格的标准化,典型的教育方法是在连续4个月中每月进行1周6sigma问题解决方法教育:Define,measure, analyze, improve, and control(通常称为DMAIC)。 在教育的间隙(其余3周)在现场进行实际的解决问题的课题,同时用来证明预备的六西格玛黑带是否可以熟练运用课堂上学到的知识同时为公司带来收益。如果课题带来的收益超过学费时,经营层就会理解课题的价值及课程的价值,同时也会借此机会来形成一个新的企业品质文化,一般来说,课题内容包含减少不良,改善C/T和提高顾客满意度。
同其他教育相比,六西格玛黑带培训仅仅让预备的六西格玛黑带掌握专门技术是不够的,因为问题的解决不是孤立的。每个预备的六西格玛黑带要有建立自己的小组及课题管理的技巧。他们要运用自己的知识在课题推进的过程中指出推进的方向及应使用的方法。他们要研究数据,不良发生的频率等等同时要知道数据反映的内容是什么。其实6SIGMA中的很多方法是大家已知的同时也在问题解决的过程中有运用,但是6SIGMA将整个问题解决的过程形成一个很有结构性的定式。
在大多数的时候我们在解决问题时掉进自信的圈子,常常会凭猜想而跳来跳去。但是6SIGMA的方法在最初时会问一个基本的问题:“变量是否来自于测量系统?”如果得到否定的回答,你可以继续走下去,但每次你要回头再问自己“为什么自己会作出如此决定”,每次作决定时都要有各种数据在你面前。GE的六西格玛黑带都有这样的体会和经验:“第一个课题是最艰苦的,特别是你不知道课题是否理想,课题的结果怎样。但当你不断的鼓励自己,课题的成功会告诉其他人3-4万美圆的教育费是值的”。