处理师生冲突,必须注意15个点(二)
7、讲究学生教育的艺术
(1) 体面地退一步。
师生矛盾冲突后，应该说没有赢家，损失最大是老师，所以果断地结束冲突是明智之举。
也就是说，在冲突进入初始阶段，老师就该果断地结束。不要与学生争一时之高低。冲突时间越长，老师损失越大，即使是胜了，也是惨胜。
(2) 适当运用肢体语言。
老师在与学生沟通时，是直接面对学生的，点头和微笑可用来表示对学生的关切，有时用一些肢体语言，效果会更好。
所以，微笑、点头、轻轻拍拍学生的肩膀等都是一种沟通。
(3) 尊重学生，保护学生的自尊心。
学生出了问题之后具体地告诉学生问题出在哪里了，为什么出了问题，然后努力引导他去解决问题。
切忌用讽刺、挖苦等方式去批评、指责学生，或者因为一件事或出了几次问题就给学生下结论、贴标签，什么没出息、没脸没皮等等的话不要说。
(4) 要把带有指责意味的“你”改成表述、说明的“我”。
在教育学生的过程中让学生感觉到老师是想让他明白事情和道理，而不是在指责他。
（5）肯定和认可会让学生更充满干劲。
在教育学生的过程中我们不能有意无意地要求不同的学生都能达到一个标准，对学生表现出来的一些好的行为要及时、公开的提出来，而批评一般不宜公开。
（6）说有效的不是应该的。
应当努力说有效的，就是能让学生听进去，触动学生内心并愿意努力去克服和改正。多做正性的引导，少做负性的批评。
8、以正确的老师威信影响学生
老师在处理冲突时，要在平等、尊重的基础上，公平、公正、合理地处理冲突，做到以理服人，以情感人。
老师威信没有强迫的意思，也没有强制性的力量。它不只是权力，它是学生对老师的尊重，是学生对老师的报答，是学生对老师的评价。
9、加强沟通，增进理解
老师与学生沟通之间，需多花点时间去了解学生，可利用各种正式或非正式的机会与学生闲聊，询问是否有学习或生活上的困难。
老师真心乐意去帮助学生，必会让学生感受到温馨、亲切，自然会想多亲近老师。
10、与家长保持顺畅的沟通
在学生的成长中，教师和家长的责任虽然不同，但在学生管理和教育中的方向和目标是一致的。
所以，作为教师要多跟家长进行沟通，在与家长的沟通中，遇到问题时我们要如实地说明问题，说出自己的看法、分析和意见。
此外，我们更要说明学生好的变化和和进步，让家长了解学生的状况、变化并对他们进行肯定和表扬。
11、用幽默化解问题
如果我们因为一个学生的问题而多次或长时间纠正或者批评，不但被批评者会有情绪，其他的同学因为受影响而出现情绪，甚至对老师产生意见。如果我们用点幽默的话，有些问题可能就在无形中被化解了。
12、真诚对待学生，真心关爱学生
当我们真心对学生好的时候学生是可以感知到的，尽管有时他们还会和我们闹情绪，但当学生感到老师的真心时他们不会和老师起大的冲突。
13、人前表扬，人后批评
一般情况下不要在很多同学之前批评人。而对学生进步和好的表现的表扬则要当着大家的面进行，表扬应当是如实的、具体的，这样会更容易出动学生的内心。
14、就事论事，不要秋后算账
外遇到问题要采取适当方式及时处理，不要把学生的问题攒到一起处理，或者把某个学生的问题积累起来“秋后算账”。
这样做一是不利于学生问题的解决，延误教育的机会；二是容易导致发火、贴标签等行为。
15、抓好养成教育
让学生逐步养成良好的生活、学习等习惯，当学生逐步适应之后，出现的问题就会越来越少。可能最初的时候会有些费神费力，但当学生习惯养成之后就可以少花费精力了。
如果最初不注意引导和养成教育，等学生形成了一些不好的习惯之后，再去改可能就费时费力也效果不佳，甚至还可能会引发师生冲突。