我看志愿服务

　　每个人都需要别人的鼓励

　　廖智 （四川绵竹舞蹈教师）

　　汶川地震我是我们整楼唯一的幸存者，我同时也失去了亲人和双腿。当我一无所有的时候我才知道世界上有志愿者这个群体，才知道陌生人之间也能相爱。是那些志愿者的陪伴才让我走出最痛苦的时刻。从那时起我就坐着轮椅去别的病房，希望也能带给其他人快乐。

　　后来我去看望和我一样的地震致残的小朋友，他们不愿意与别人交流。我就用我的假肢做道具跟他们玩，带动他们做出各种姿势，他们终于有了笑脸。每个人处在低谷时一定需要别人鼓励，我就把我日后服务的方向定位为帮助那些受难的妇女和儿童。

　　全球最有爱心的是中华民族。当灾难来临，无论有钱没钱，老百姓一定会无私相助。

　　——台湾佛教慈济慈善事业基金会副总执行长林碧玉

　　公益需要营销

　　李和谦（台湾中华小脑萎缩症病友协会秘书长）

　　我觉得公益一定要营销。我们在做公益的时候要很大声，要让大家知道。因为我的钱来源于社会，我们要告诉大家这些钱用到了哪里。我们在做任何一个服务的时候，其实就是在营销。你完成了任务也是一个营销，你只要做得很好，捐款就会源源不断。我们小脑萎缩协会经费全部来自捐款。

　　营销对公益非常重要，对我来讲，营销有两种模式，一种是由外而内的，你做得很好的时候，资金就会进来。大家就会看到你，你做得很好。通过宣导，社会就会认可。第二个是由内而外，这个是对社会的责任。另外，我觉得比单打重要的就是整合，哪里有资源哪里就要去。在台湾有很多资源是免费的，我想大陆也是一样。包括媒体，媒体真的要善用。我进小脑协会的时候，我说我希望有20万做一个公益广告，他们的服务做得很好，但没有宣导，社会根本不知道这个协会是做什么的。理事告诉我不可能，我要给病友做服务，我就把病友的广告看了之后，剪了一个30秒的广告，给电视台，我跟公益广告的电视台说我没有钱。因为台湾的地市台是24小时轮播，我说我不限定在什么时间和哪个台，就这样一个小小的广告给我们募了50万。每个地方都有资源，只要我们去用都可以用。

　　所以，一个好的企划以及企划之后的媒体宣传都很重要，但这些都是需要钱的。公益团体与企业的区别，不是不能营利，而是不能分红。台湾公益团体工作人员不能领高薪，如果有高薪，一定会招骂，但这是不公平的。

　　收获健康幸福

　　葛翠波（宋庆龄故居讲解员、志愿者）

　　在宋庆龄故居作志愿讲解员之后，让我在退休生活中收获了精神，收获了健康，收获了幸福。我开始理解帮助别人、收获快乐的说法。

　　尊重与包容令我们感动

　　慧传法师（国际佛光会中华总会）

　　人生是无常的，在急难救助的地方能出现我们的身影是我们的责任。我们曾经到菲律宾、日本、南亚给他们救助。另外，在2008年四川汶川大地震的时候，在2012年新西兰强震发生的时候，我们也过去帮助。

　　这时候给我们很感动的一句话就是“要记得尊重与包容”。在这一次救灾过程中，这个是最高的指导原则。我要跟大家说明的是，从事文化、教育、慈善工作的人，说实在我们的内心有时候会感觉到一些缺憾，甚至于力不从心。我帮助人家这么多，不但没有感谢，反而还会责怪我，甚至我不知道把我的东西继续跟人家分享什么，这个时候就必须要自己的内心充实。当你心灵累了以后，修行是很重要的。

　　给盲人更专业化的服务

　　郑晓洁（北京红丹丹教育文化交流中心秘书长）

　　我开始教残疾人学播音，那个时候我不知道什么是慈善，什么是志愿者，我只知道教他们学技术，还要教他们做项目管理。那个时候我很迷茫，就像坐在木板上，在海面上漂，周围一片雾。来自花莲的法师告诉我，你没有错，没有疯。我们的渊源一直延续到今天。

　　我们现在是一个有16名员工的团队，有9名是全职的志愿者，同时我们也在近10年的规模当中总结了一套我们自己的服务方法，在中国提出了“视障志愿者”。盲者是一个听的世界，很多人不理解他们，他们确实非常麻烦，你所有的信息一看到就可以了，但他要摸到。在这个过程中，我们发现教他们学技术，让他们融入社会是非常困难的。我们有一个给盲人讲电影的活动，我们在给盲人讲电影的时候，有现场的，有图片讲述等，力争给各类志愿者形成更专业化的队伍，给盲人提供更专业化的服务。公众志愿服务精神往往忽略一点：使他人受益的同时，更多的是自我人格的修养，使自我身心变得完美。

　　——中国社科院社会学研究所研究员、北京志愿服务发展研究会研究所副会长沈杰

　　我的公益消费得到的远超付出

　　赵文碹（台湾著名演员）

　　我的主业是表演，我的大部分收入来自表演，表演是一个要求很高的职业。我其实不大有时间去从事义工这样的活动，那怎么办？我有钱可以出钱，出力的话就力不从心了。钱最好是交给专业机构。这不是高对低、强对弱的一个施。有很多人说你捐给公益单位不可能一元一分都给需要救助的人，但我觉得绝对比你个人会用得有效率。我跟中国宋庆龄基金会合作12年，真的觉得我看很多事情的方法，看人的感觉起了微妙的变化，甚至也影响到我的表演。也许是一种慈，这个是我以前没有的东西。看起来是我付出了，但是我得到的已经超过我的付出了。

　　我认为，我一直是在公益消费。买其他产品总是会消耗，但这个产品永远不会坏，滋养了我的精神，提升了我的境界，也影响了我的表演。这十几年来，我就没有感觉到年龄的困扰，我已经54岁，但觉得精力特别充沛。