观辩论赛有感
12-10
观中国民生银行南昌分行2014年“厅堂管理”辩论赛有感
作为在场亲身观摩的嘉宾而言,这次辩论赛真的没有谁比我们感触更深,从正方红队的“厅堂管理服务为先”，到反方“厅堂管理专业为先”，两个队各自陈词，表面自己的立场和观点，似乎都有理有据胜券在握。虽然我只是台下的一名观众，但是看到比赛进行的这么如火如荼自己也跟着气氛显得特别紧张，而我方辩手也是一个个伶牙俐齿，在自由辩论阶段一出场就压制住了对方的气势，条理清晰，节奏快准狠，不得不让我们为之喝彩
。
那么厅堂管理服务和专业到底哪个更重要呢？这场辩论赛给了我很大的思考，让我很有感触。
其实说到底，我觉得厅堂管理服务和专业是同等重要的，专业是大脑，服务是嘴巴，只有大脑飞速的运转，再由嘴说出来，才能把自己想要表达的东西传送出去。
而作为一名专业的银行从业人员，没有专业的银行知识自然是
不行的，只有过硬的技能和专业知识，我们才能更快更好的为顾客提供最最专业的服务，不然服务再好，连顾客想要办理的业务都理不顺，那又怎能做好服务。
相反，如果只有再好的专业知识，服务不达标，不能让顾客感受到如家的温暖，每次办理业务时接触到的只是冰冷冷的玻璃和硬生生的专业知识，我想顾客也不会为了你这所谓的专业知识为之动容。
所以总的来说，在厅堂服务，过硬的专业知识和有亲和力的服务都是必不可少、相辅相成的！ 这次观摩比赛，我自己也收获颇多，在各方面有所成长，在思维模式方面也得到了锻炼。特别是团队的协助精神，试问：要是我们队没有比赛之前一起查阅资料，一起积极讨论问题，在比赛中又怎么能配合的那么完美，快速的反应回答，近乎无缝？取得佳绩。这其中的道理我想不用我说，大家心里都自然能感受的到。