强化企业发展理念凸显企业核心价值

强化企业发展理念 凸显企业核心价值

大道之行也，天下为公。选贤与能，讲信修睦，故人不独亲其亲，不独子其子，使老有所终，壮有所用，幼有所长，矜寡孤独废疾者，皆有所养。男有分，女有归。货恶其弃于地也，不必藏于己；力恶其不出于身也，不必为己。是故谋闭而不兴，盗窃乱贼而不作，故外户而不闭，是谓大同。 ——《礼记•礼运》

公司的发展理念和价值体系，即企业文化。对于任何一个成熟企业而言，企业文化都是其“灵魂”，是企业经营活动的“统帅”，在企业的发展中具有无法替代的核心作用。企业文化是企业生存和发展的内在推动力，是凝聚和激励全体职工的重要力量，是持续提高企业核心竞争力的关键因素。同时，企业文化建设也是一项系统的工程，需要一个漫长的过程，不可能一蹴而就，需要在推进过程中不断丰富和完善。

同样的，企业规范化管理，强调的整体，而非个体。当然，重点并不在于消除既得利益以维护企业的健康运行发展，而应该从根本着手，为企业构建一个全面自我免疫、自动修复的机能。也就是说，使企业组织形成一种内在的自我免疫功能，能自动适应外部环境的变化，能抵御外部力量的侵害。并且当企业组织在发展过程中遭遇外部创伤后，能自动地修复愈合，使企业实现持续稳定的发展。或者说，它是要赋予企业组织一种生命力量，让企业像一个整体的生命有机体一样，无论内部原因，还是外部原因，致使企业组织发生创伤和病变后，具有自动愈合、自动产生抗体抵御病源，恢复健康的机能。

一个企业主要由三部分组成：一线执行者、中层管理者、高层领导者。领导者实施战略，管理者布置战术，执行者进行战斗。因此，无论是企业文化核心价值观的宣传，还是规范化管理的落地，从上至下，贯彻到底才是方针。

一、企业文化的落地生根

（一）完善监督机制，加大执行力度

“法不明则执不严”，任何一项权力一旦失去严格的监管就可能出现滥用，企业文化的落地同样如此。前面我们说过，企业文化除了表现为几个字或一句话，更重要的需要细化、分解成相应的制度或具体的行为动作。企业员工是否严格按照细化的企业规章制度严格执行，是否按照企业文化所提倡的内容来规范自己的言行，都需要有严格的监督机制。我们可以在不同的企业找到内容雷同的规章制度，但却因各企业执行力度不同而呈现出不同的效果。这与某些企业监督机制不严，责任不够明晰、制度执行不得力有很大关系。因此，我们需要根据企业文化细化、分解的各项规章制度，完善相应的监督机制。

1．明确责任。这里的明确责任有两层含义，一是制度执行的责任，是指员工是否按照制度相关要求严格执行的责任，主要对象是所有员工；二是监督的责任，就是说员工是否按照相关要求严格执行的监督责任，即由谁来负责监督、评判的责任，主要对象是相关部门或相关部门的领导。对于制度执行责任一般以“法律面前人人平等”的要求来执行，而监督责任要明确到某个部门或某个人。

2．奖惩分明。奖惩分明是加大规章制度执行力的基本要求。赏不明，罚不严，执行不能执行，制度不成其为制度，企业文化的落地也就成为空谈。奖惩行为不仅仅对获奖者起到鼓励、惩罚者起到规范的作用，同时也是对所有员工起到

激励和教育的作用，它可以激励员工的积极性，规范员工的行为，扬弃传统，树立正气。

（二）创建评估机制，增加行为分配

我们国家“效率、公平”的社会主义市场经济分配体制是以按劳分配为主体的多种分配形式相结合的分配体制，所有企业都以员工付出劳动的多少、劳动要素参与分配来进行分配的。为规范员工行为、提高员工积极性，促进企业文化的落地，可以适当考虑在企业内部将员工行为元素通过转化，加入到分配体制中。也就是将员工的日常行为规范与其经济收入做相应的结合。 要将员工的日常行为规范与员工经济收入挂钩就涉及到员工行为评估机制建设的问题。只有科学的评估机制与奖惩制度相结合才能有效激励员工积极性，推动企业文化的落地。评估机制的建设一方面要科学合理，就是要对员工的行为规范要有量化的标准，准确的反映出员工行为差异；另一方面不能脱离公平原则，否则可能会起到适得其反的作用。评估机制的建设不仅仅能规范员工行为，激励员工积极性，更主要的是通过评估机制能即使反馈企业文化的宣贯结果，是检验企业文化是否真正落地的有效手段之一。

（三）领导以身作则，发挥带头作用

领导是企业的核心集团，是企业的决策者和指挥者，是各方利益的协调者和处理者，是凝聚整个企业的粘合剂。一个企业的战略目标、政策制度都出自领导阶层，其经营策略是否正确，直接影响到企业的命运，其政策制度是否合理直接关系到员工利益，其指挥的方向是员工行动和努力的航标，其言行是所有员工效仿的对象。因此，领导在企业文化的落地中起到非常重要的带头作用。 对企业外来讲，领导代表着企业本身，领导的形象就代表企业的形象，领导自己就是本

企业文化最集中的体现。外界可以通过对企业领导的接触来了解企业的文化，因此，领导处处要以企业利益为重，保持自己良好的形象、注重本企业文化宣贯，随时随地用本企业的文化来规范自己的言行。对内来讲企业所有员工的目光都集中在领导身上，领导的言行就是员工学习的榜样，领导必须主动下基层与员工多沟通，做到洁身自好，时刻严格按照企业的规章制度要求自己，要主动协调处理好员工之间的利益关系，化解各项矛盾。一句慰问，一条短信，一个微笑就有可能将整个企业的员工紧紧的凝聚在一起。

（四）树立典型，发挥榜样作用

互联网上曾流传“这个社会我们什么都不缺，缺的就是像雷峰那样的英雄”。 我们不敢说这个社会就没有了英雄，但透过这句话似乎可以体会到时代对英雄的呼唤是多么的强烈。人们对英雄的渴望起实质是对榜样力量的一种期待，榜样力量之强大可见一斑，处于社会主义市场经济中的企业同样需要这种强大的榜样力量，它不仅可以在心灵深处鞭笞那些消极怠慢的文化因素，更可以树立正气，弘扬美德，对企业文化的落地起着又一个非常重要的作用。

发挥榜样主要体从正反两个方面树立典型，一是正面的典型。就是积极的、优秀的与本企业文化本质内容一致的行为、事件或人物。这样的典型要及时通过各种媒体，在各种会议、活动中进行宣传，在企业员工中树立起一面旗帜，号召全企业员工向其学习，同时要与奖惩制度相结合，给予物质上的鼓励，从多方面刺激员工学习榜样的动力。二是反面典型。就是那些企业文化中的糟粕部分或违反企业文化宗旨的行为、事件或人物，同样要大力的批判、驳斥、惩处。典型是我们的瑰宝，无论正反面都需要我们去树立，而榜样就是我们的旗帜，时代需要它，企业文化的落地同样需要它。

（五）运用团队影响，增进协调沟通

通过团体对个人所具有的影响可以有效地改变人们的行为和态度。团体的影响来自于团体的范围和准则，这种规范和准则对团体成员具有一种无形的约束力，促使团体中的每个人的一言一行如果符合团体规范准则，就会受到团体的接受、认同和赞赏，否则，就会受到排斥。因此，通过制定团体相应的规范准则来影响和约束成员的一言一行，能够有效的改变他们的行为和态度，当全体成员有着共同的思想和态度的时候也就容易协调沟通了。可以看出运用团队的影响力可以增进协调沟通，有利于企业文化的宣贯也有利于其落地。

企业文化不是一个口号，也不是一句宣传语，它是通过实践形成的被广大员工认可并付诸行动的企业价值观、行为准则及行为方式的总和。 “小公司做事，大公司做人，人才是公司利润最高的商品、是企业最重要的战略资源，能经营好人才的企业才是最终的赢家。因此，企业的管理是基础，培训是保障，要从一线执行者开始，以人为本，宣贯企业文化。

二、建立行之有效的自我免疫管理体系

规范化管理就是企业成员通过系统思考，建立健全优化完善一套以人为本、上下认同、行之有效的管理体系来主导的管理。规范化管理的实质就是打造卓有成效的管理体系。

企业是一个有机整体，对企业进行管理的行为方式、方法，也就不能是支离破碎的。企业是由人构成的，企业发展的核心资源也是人，而主导人的意志行为的却直接是他的价值观念。所以企业规范化管理必须有一套企业内部一致认同的

价值观念体系作为指导思想来协调企业组织运行和管理的行为，使企业方方面面的管理方法和技术，融合为一个整体，并彼此协调照应。这是企业规范化管理的首要特征。

百衲衣式地把其它企业的管理方式、方法东搬一点，西凑一点，是不能获得理想的企业管理效果的。一套系统的在企业内部广泛认同的价值观念体系，是构成企业组织自我免疫、自动修复机能的基础。企业组织有了这样一套价值观念体系为企业组织的运行提供指导思想，任何有违于企业发展正道的行为和作法，才能被及时纠正，避免不利于企业持续稳定发展的行为和作法，给企业的发展带来灾难性后果之后再“肃反”纠正。

当代企业不再仅仅是资本增值的机器，而是服务于企业发展的多种利益主体的一种公共组织。强调协调企业发展的所有利益关联主体的关系，也就是必须和必要的。要实现企业的稳定发展，作为企业也就必须赚钱。并且到任何时候，企业也是赚钱赢利的工具。只不过这所赚的钱不能为投资人所独占。如果企业投资人和经营人置企业其它利益关联主体的利益于不顾，甚至掠夺侵犯他们的利益，企业的发展就不免会成为无本之木，无源之水。其利益受到掠夺侵犯的人，还会全力为企业的发展作贡献？这显然是不可能的。

这个道理近100年前就有人意识到了。拥有连续百年辉煌发展史的世界医药巨头美国强生公司的创始人罗伯特·约翰逊，1908年就明确把服务顾客和关心员工放在股东报酬之前。1943年，小罗伯特·约翰逊在他为公司制定的经营方针——《我们的信念》中更是明确地把客户、员工、管理人员、社区的利益放在了股东利益之上，而股东利益仅仅居于第五位。现代企业的管理就更应该如此。企业发展在当代社会不再是仅仅依赖于资本这一单一要素，甚至在高科技行业的企业

中，它连一个主要的要素也算不上。在企业发展中起作用的任何一个因素的被忽视，都会影响企业本身的发展。

协调企业发展的所有利益关联主体的关系，是构建企业自我免疫、自动修复机能的直接途径。像美国人一样，想用枪杆子打出安定、打出和平，也只能是缘木求鱼。不仅如此，而且还会陷入相反的危机之中，越打越不安定，越打越不和平。