客房部岗位职责
04-17
客房部人员岗位职责
1. 签到后接受工作安排。
2. 领取房间智能钥匙,补充布草车上的物品,做好准备工作。
3. 对房间、卫生间进行全面清扫与整理。
4. 清洁完毕每间客房后,要求填写“工作日报表”。
5. 客人离店后,及时查看房间设备物品是否齐全和有无损坏。
6. 检查房间内物品的消耗情况,准确清点、开帐并及时补充,如发现客人有遗留物,应立即报告。
7. 房间设备若有损坏,地毯、墙面若有污迹应报告台班或领班,并在“工作日报表”上详细注明。
8. 接受临时下达的工作任务与检查,但必须将正在清理的房间清理完毕。
9. 保持工作间、工作车及各类用品的整齐、清洁、正确使用各种清洁设备和用具。
10. 接受领班、经理对工作程序及质量的检查、指导,对不符合要求的工作必须重做。
11. 对所辖区域内的设备、设施应及时准确地报修,并陪同工程维修人员进房维修,检查修复质量。
12. 房间布置用具处理:
1) 将房间换出的床单、被套、枕套送洗。
2) 将房间换出的茶杯、水杯、壶送到工作间洗净。
3) 处理好房间清出的垃圾、废器。
13. 清洁、整理工作车,抹布要定期清洗。