现代企业管理工作之思考_效率管理
【管理世界】Management Wor ld
2012年第4期(总第395期)下
现代企业管理工作之思考—效率管理
刘运泉
(华菱湘钢动力厂)
摘要:各种管理原则、理念、方法都是围绕追求效率,管理的本质就是追求效率,根据效率管理特点开展效率管理,提升企业管理水平。
关健词:效率管理;全员;全过程;全要素;动态性中图分类号:F270
文献标志码:A
文章编号:1000-8772(2012)08-0043-03
1前言
如果问“管理是什么?”“如何进行管理?”,我相信十个人有十个人的说法、想法、做法。自20世纪初管理理论的诞生到现在,围绕这个问题,谁也没有给管理下个大家都公认的定义。但人类无时无刻不在进行着管理实践活动,如何认识管理的本质,正确地指导管理实践活动,在管理实践活动中少走弯路,是管理工作者的第一要务。纵观人类的管理实践活动,我们不难发现,他们都是为了一个共同的目的,一个共同的核心———追求效率。从哲学上来说,透过现象看本质,我们不难发现管理都是在一定环境下,为达到组织目的,组织成员提高组织内部资源效率的行为,管理的本质就是追求效率,是一切管理实践活动的根本点、出发点。
会学和心理学引进企业管理领域,提出调节人际关系,改善劳动条件等方法提高劳动生产力,标志着行为学派的形成。科学管理学派为解决复杂系统决策问题,运用数学、统计学和计算机技术,为现代管理的决策提供科学依据,主要目标是探求最有效的工作方法和最优方案。社会管理学派从社会学的角度来分析各种组织,将组织作一个系统,是一种人的相互关系协作体系,它是社会大系统的一部份,效率的提高,受到社会环境各方面的影响。
70年代后,国际环境剧变,尤其是石油危机对国际环境的影响,管理理论以战略为主,代表作迈克尔波特《竟争战略》。80年代企业再造,重新设计企业经营、管理及运作方式。80年代末信息化、全球化浪潮席卷全球,顾客个性化、消费多元化,决定《第五项修炼》明确了企业适应不断变化的消费需要,彼得. 圣吉指出企业唯一持久的竟争优势源于比竟争对手学得更快更好的能力。
从人类管理实践的历史看,人类为了生存和发展,管理追求的就是效率。
2管理实践过程就是追求效率的过程
管理实践活动源远流长,自从有了人类,就有了管理,人类为了生存,为了获取更多的食物,人类就自觉不自觉地进行着管理的实践,到科学管理理论诞生为止,人类的管理基本上是凭经验去管理,未对经验进行抽象和概括。
18世纪到19世纪工业革命使以机器为主的现代意义上的工厂成为现实,工厂及公司管理上的问题越来越突出。亚当. 斯密的《国富论》, 发现分工可以使劳动者从事某种专项操作便于提高技术熟练程度, 有利于推动生产工具的改革和进步,可以减少员工生产制造过程
工种的变化,有利于节约劳动时间。
1911年美国伯利恒钢铁公司工作的泰罗进行提高生产率的一些实验,重点研究工厂管理中如何提高效率,他强调“科学管理是精确的调查研究和科学知识来代替个人的判断和意见”。法约尔长期担任企业高层领导职务,1916年出版的《工业管理和一般管理》对组织管理进行了系统研究,为提高组织效率,提出了管理活动所需的五大职能和14条原则。马克斯. 韦伯《社会组织和经济组织理论》提出了理想官僚组织体系理论,他认为建立一种高度结构化的、正式的、非人格化的理想官僚组织体系是提高劳动生产率的最有效形式。
20世纪30年代由于社会矛盾的加剧,许多管理学者把社收稿日期:2012-04-08
3企业在管理方法理念导入一定要系统地深刻地理会这些方法和理念的实质—追求效率
我们知道管理是一种行为,管理行为的主体是组织,组织的四要素是组织环境、组织目的、管理主体、管理客体。从管理的本质我们可以看出,组织要素是可变的,当组织要素发生变化时,管理手段和方式也要随之而变化,但无论管理手段﹑管理方以及组织四要素怎样变化,管理本质追求效率是不变的,正所谓“是故国容一致,而忠文之道必殊”,万变不离其宗。
从目前我国钢铁企业的管理现状看,我们无不遗憾地发现,大多数钢铁都非常热衷于各种概念的导入,现在国内钢企中不泛谈论5S 、六西格马、精益生产、柔性制造等各种理念,取得了一些成果,在执行中总存在较大的偏差,例如企业进行5S 管理,造成大量资财的浪费,一节短管,一块钢板被当作废钢处理掉,当需要少量这样材料时,又重新领料,常听人讲:“四两,到现场问员工5S 是什么,得到的回答是诸于“这肉,杀头猎”就是打扫卫生”之类回答,这种现象的发生,是我们管理方法本身有问题?员工的素质不高吗?当然不是,关健是这些管理方式
作者简介:刘运泉(1964-),男,汉族,湖南湘潭人;生产厂长,工业企业管理高级工程师;研究方向技术与组织创新。
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方法导入时,没有深刻理会它的精髓。要解释这种现象,泰罗曾经说过的话可作一参考,当时科学管理的经济效果受到广泛关“一些人听到‘科学管理’注,赞誉纷至沓来,但他很冷静地说:这个词时,就想到一种或多种这样那样的方法,但科学管理却不是诸如成本计算制度、工时研究、职能工长制等任何方法,这它们只是科学些方法的全体或其中一部份并不就是科学管理。
管理的附属物,就好象它们是其它管理制度的有用附属物一样。”
这样泰罗提出了认识论和方法论的问题,平时我们讲的各种管理方法手段是属于方法论,而认识论是方向性问题,是实理念提出了质问题。这对我们企业目前推进先进管理的方式、
疑问,是要追求一个单纯的附属物呢?还是追求先进管理的实质?在管理出现偏差,出现茫然的时候,我们确实需要好好问一问自已,在推行新方法新理念时,我们要追求的是什么?
责任明确,2、强调职工参与,3、注重结果。但目标管理在实施过程中存在有目标含糊或设定不合理,导致企业的长期利益与短期利益相冲突,转而关注短期利益,人员为完成目标不择手段,更重要的缺陷是目标管理重结果,轻过程。
以上这些方法在不同程度上对管理作出了贡献,但在实践中,这些方法都或多或少存在一些问题,究其原因,这些方法是在一定管理环境下针对特定组织进行研究得出的行之有效的方法,不是根据管理本质得出的管理方法。
效率管理是研究改进组织效率的方法,它分析组织及组织评估和分析,提高组织效率,从流程,对组织的效率进行规定、而有效地实现组织目的。效率管理强调以可行的效率标准统一人的思想,指导人的行为,效率作为管理活动的宗旨,放在工作的中心和突出的位置,要求管理者针对具体问题的性质和特点选择适当管理方法,解决组织的效率问题,关注目的,更关注过程。
(2)根据效率管理的特点开展效率管理工作
人们总是把效率高低同时间联系起来,如果真正去观察一个高效的企业,你会发现时间的运用只是效率的一方面,有效的组织结构,明确的制度和法律,科学的规划,正确的决策都可能成为效率能否提高的重要因素。从普遍意义上讲,效率是与一定人,一定工作对象和一定工作手段联系的。效率管理的特点:1)全员;2)全过程;3)全组织要素;4)效率管理是动态的。
全员:即组织中所有人都参加的效率管理,上至企业高层,下至企业普通员工,只有这样才能从各个方面堵塞漏洞。企业广泛采用的全面质量管理、合理化建议、六西格玛、科技攻关等人的知识是有限的,人员在进活动,就是效率管理的表现形式。行效率改进时,提出的效率改善建议可能不周全,有缺陷。因此企业在进行效率管理中,一定要不拘于形式,员工提出的效率改进建议只要是合理的,就一定要采纳,并且奖励,组织相关人“风暴”式效率员进行攻关,尤其是效率不高的企业,可以采用事务的隐藏不合理处,并锲而不改善活动,挖掘企业内部成本、舍的追求,企业会受益匪浅的。
全过程:是指从组织流程全过程来考虑,指企业从设计、投资、试制、采购、储备、生产、销售等全过程,其实就是资产的运动过程。我们知道资产分为:1)固定资产;2)流动资产。固定资产的运动过程:设计、投资(形成)、折旧、维修(大、中、小修、技改)、报废、残值回收等。流动资金产运动过程:设计(计划)、试制、采购、储备、生产、销售等。以上两个过程每个环节无不存在效率的问题。如何开展全过程的效率管理,至少考虑两方面的因素:1)企业的组织机构大多是直线职能制或加扁平式,是根据法约尔、马克斯. 韦伯的管理原则建立起来的,肯定不同程度上存在着官僚主义。如何破解或减少官僚主义,就成了过程效2)人性的弱点。一对人要激励,二要督促,周全、率管理的关健。
严密的管理制度是必要的。企业管理大多实行目标管理,上层制定目标,逐级分解,下级执行,对结果来进行评价考核,这是一种“拉动”式的管理。我们比较一下“拉车”各“推车”,“拉车”是被动的,拉的人多了,还会分散人的力量,不利于合力的最大化,“推车”就不一样了,是主动的,力量是朝着一个方向,结果自然比“拉车”的效果好得多,也更省力。因此,有一个独立于直线机构的机构来缉查企业的效率是必要的,绝对不(下转55页)
4效率管理的开展
其实,效率管理在企业的生产经营中无时无刻不在进行着这方面的工作,但在企业管理过程中也无时无刻存在着大量的不讲效率的行为,管理加强了多少年,我们企业的管理依然是粗放式的管理,就是不讲效率的集中体现。虽然讲效率,但从未把效率管理放到一个突出的位置,深入人心。
在当前复杂的国际经济环境下,世界经济有第二次探底的危险,企业产能过剩,消费不旺,企业微利甚至亏损,企业为求生存发展,为扭转被动局面,一方面应抓市场,另一方面应抓内部管理。我们知道企业利润等于价格减去成本,在一个成熟的在外市场中,价格最终趋向很少差异,而决定利润的就是成本。部环境多变不好把握的时候,抓内部管理就显得尤为重要。我们知道:多挣一块钱的生意,要受外在环境的限制,但节省一块钱,可以通过自已努力,节省一块钱就等于赚一块钱。管理的本质是追求效率,我们抓内部管理就一定要落实到企业内部管理以供参考。效率上。现就如何开展效率管理谈谈一些看法,
(1)效率管理是一切管理方法之根本
我们知道,当人们在认识和改造现实过程中,经过不断的重复,获得某种确定性的形式时,就成为了方法。在现代管理中,管理学家总结出通用管理方法主要有:任务管理法、人本管理法、目标管理法等等。任务管理法:任务管理是管理人员通过仔细推敲后设计出来的,泰罗的科学管理理论倡导的管理方法就是任务管理法,通过对时间、动作的研究,工人的一举一动都要符合标准,一切工作安排听命于管理人员的指示和下达的任务,否定了工人在工作中的自主性、独立性,更忽略了人除了经济需求外,还有更复杂的社会和心理需求。当矛盾变得越来越尖锐的时候,人际关系学应运而生,管理学家发现,解决人对社会和心理的需求,提高人的积极性,发挥人的主动性和创造性对提高组织的效率更为重要,就产生了人本管理,原来以“事”为中心发展到以“人”为中心;原来“监督”管理发展到“自主管;原来的“独裁式”管理发展成“民主参与式”管理。这样一理”
来,人对社会和心理的要求得到了满足,管理的灵活性大了,人员在组织中有相当的自由度,能发挥其自主性和创造性,但组织的任务有时却不能完成。为了吸取两种方法的长处克服其短处,提出了一种新的管理方法:目标管理,它的特点:1、权力和
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(三)优化出口企业管理,推进渔业产业化进程
及时制定切实可行的政策法规,对一些规模较大、经营状况良好的水产品企业,以组建企业集团、成立股份有限公司等标准化、现形式进行优化配置,按照现代企业要求进行规范化、代化管理,增强水产品企业实力;选择一批具有产业基础、市场前景好的水产品出口龙头企业,给予政策扶持,鼓励其扩大规模,提高其市场竞争力;水产品企业也应积极实行名牌带动战竞争力强的水产品培育成国家及国际名牌,赢得略,将质量好、国际市场的信誉。
(四)加强行业协会的组织作用
推动中国水产品出口行业协会的建设,从政策、资金等方借鉴发达国家渔业出口面加大对行业协会的扶持力度;学习、行业协会的经验,加强水产品行业自律,引导渔民自发成立行业协会和渔业中介组织,帮助经营者提高服务水平,打击假冒伪劣,带动行业进步。
(五)采取多种措施,突破技术性贸易壁垒
按照国际规则与范例,建立符合中国实际的技术性贸易壁
“只守不攻”的被动局面,应对日本技术性贸易壁垒体系,改变垒;积极研究和采用国际标准,建立技术性贸易措施数据库;健全应该技术性贸易壁垒的警示预警机制、对策研究机制、人才培养机制和技术攻关机制,加强信息化建设工作,多渠道多形式的向企业传递国外水产品技术性贸易壁垒的信息,为企业提供准确及时的服务,提高企业应对水产品技术性贸易壁垒的能力。参考文献:
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(责任编辑:陈丽敏)
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(上接44页)能沦为官僚机构的附庸,这个机构的作用就是“推或者说“纠偏”,依附于企业最高管理层,他帮助企业高层完夫”
成企业使命,其实在法约尔的著作中就有相关的叙述。
全要素:是管理四要素的效率管理。环境肯定对效率的高正确决策是必不可少的;组织目的低产生重大影响,市场调查、都是以效率来衡量的。文中重点叙述管理主体和管理客体中人关于管理主体,在企业中就是由企业高层、中层及管理的管理。
人员组成,管理由这些人根据组织目标按一定功能组织起来构成一个统一整体来管理整个组织,我们称为管理系统。这个管理系统除对管理者有要求外,更重要的是要保证管理系统的高效运转,有效的组织结构,严密的管理制度是必不可少的。有效的组织机构本身就是按照效率原理设计的,严密的管理制度是有效组织机构运行的保证,建立完善管理制度,以发挥企业的最高效能,不断提升经营水平。其实有效的组织,严密的制度对企业对社会都是同样重要的,如果有,企业就会少一些家族式企业就会少一些贪官,管理社会、企业的效率就的管理,社会、会更高。另外制度的建立会涉及利益格局,相当艰难,不同于一般的技术引进项目,必须精心组织,谨慎推进,克服阻力,形成管理客体共识,点点滴滴积累经验,不断完善。关于管理客体,是指人、财、物。一般的管理是将人、财、物三要素平行加以探讨,认为管理就在于通过组织、计划、协调、控制等手段,对人、财、物进行合理配置,使人尽其才,物尽其用。其实人是一类因素;财、物是一类因素。因为人是有感情的,人在大多数情况下是被动地接受管理,人的效率提高完全取决于管理者在多大程度调动了人的积极性、主动性和能动性。人是组织系统中最活跃、最能动、最积极的因素。人的管理归根结底是对人的人性及人的行为的管理。对人的人性管理有两个方面,一方面从人性的普遍性及人性的个性方面入手,怎样调动员工的积极性、主动性和能动性,让员工进行实质性的劳动,员工通过劳动不断思考,追求并创造高的价值,要知道很多的专利成果,工具的发明和使用,都是来自一线的员工。另一方面,人大多数情况下是
被动地接受管理的,人性是有弱点的,相关的管理制度及对个因为没有体责任的评价是非常必要的。在目前的企业管理中,
能够很好地界定个体的责任,个体的绩效没能充分得到肯定,反而挫伤了个体的积极性,造成了责任不清的管理误区。关于人的行为管理,有两个方面:一方面,人的行为是否与企业目标一致,这与人对企业归属感及个人职业素质有关,主要通过制度加以解决。另一方面,人的行为管理就指对人的动作及时间的管理。西方企业管理研究就是从时间、动作标准化开始的,是把动作和时间研究运用到极致时,经济不只是满足人的需求时,管理方法才上升到另一层次。现在很多企业对人的动作研究比较多,也很专注,但时间的研究就比较少,而且比较忌讳,这是一种误解,提高劳动生产率是不违背人性的,提高劳动生产力应该是多赢的事情。企业讲标准化,比较关注动作标准化:程序标准化、方法标准化、工具标准化。其实泰罗的《科学管理原理》理论标准化有两层含义:一是动作的标准化,另一重要方时面就是时间的标准化。我们讲效率是与时间联系在一起的,间的标准化是企业管理基础中的基石,企业如果这样的基石都没有,赶超世界企业选进管理水平从何谈起。
效率管理是动态的:就是动态地解决管理问题。它有两层含义:一是根据管理的本质,当管理要素发生变化时,管理手段和方法也要随之发生娈化,但追求管理的本质不变。二是效率管理关注目的,更关注过程,它是过程管理,管理重心前移,事先控制强。同时在过程管理中对目的进行调整,追求更高的效率。
5结语
现代企业与100年之前相比,最大的不同就是环境、技术、资源的变化,特别是员工多元化、思想多元化所带来的变化。面对管理要素的可变化,复杂化,管理者在企业管理中管理方法和手段要与时俱进,但管理者管理的本质追求效率是永恒不变的。
(责任编辑:陈丽敏)
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