商务礼仪考试

33、商务礼仪

完成以下5到题目。

一、服装的基本原则？（6分）

答：服装的基本原则有：

时间原则--不同时段的着装对女士尤其重要；

场合原则--衣着要与场合相协调；

地点原则；

整洁平整--服装并非一定要高档华贵，但要保持清洁。整洁平整穿起来就能大方得体，显得精神焕发。整洁并不完全是为了自己，更是尊重他人的需要，这是良好仪态的第一要务。

色彩技巧--不同的色彩会给人不同的感受；

饰物点缀--巧妙地佩戴饰品能够起到画龙点睛的作用。

二、商务场合中女士正确的蹲姿和手姿有那些？（14分）

答：蹲姿有1. 高低式。蹲姿就是双膝一高一低，要求在下蹲时双脚错开，左脚在前，右肢稍后，女士在下蹲时应臀部向下，两腿紧靠。2. 交叉式：交叉式蹲姿通常适用于女性，特别是身穿短裙的女性使用。下蹲时右脚在前，左脚在后，右小腿垂直于地面，全脚着地。左膝由后面伸向右侧，左脚跟抬起，脚掌着地。两腿靠紧，合力支撑身体。臀部向下，上身稍前倾。

手姿：手姿，叉叫手势。谈话时，手势不宜过多，动作不宜过大，更不能手舞是蹈。传达信息时，手应保持静态，给人稳重之感。拍拍打打、推推搡搡，抚摸对方或勾肩搭背，依偎在别人的身体上等行为，会让别人反感，也是不符合礼仪的行为。

不能用食指指点别人，更不要用拇指指自己。一般认为，掌心向上的手势有一种诚恳、尊重他人的含义；掌心向下的手势意味着不够坦率、缺乏减意等；攥紧拳头暗示进攻和自卫，也表示愤怒；伸出手指米指点，星要引起他人的注意，含有教训人的意味。因此，在il 路、指示方向等时，应注意手指自然并拢，掌心向上，以肘关节为支点，指示目标，切忌伸出食指束指点。在谈话中说到自己时，可以把手掌放在胸口上；说到别人时，一般应用掌心向上，手指并拢伸展开进行表示。

接物时，两臂适当内合，自然将予伸出，两手持物，雨。指并拢，将东西拿稳，同时点头致意或道声谢谢。递物时，舣手拿物品在胸自啦整出，井使物体的正面对着接物的一方，递笔、刀剪之类尖利的物品时需将尖头朝向自己，摆在手中，而不要指向对方，不可单手递物。

三、刚到公司上班的小张接到领导的指示，准备在元旦前夕宴 请有业务往来的部门领导，请问小张应该做哪些准备？（20分）

答：宴请的准备有：（1）确定宴请的对象、范围、规格和形式；

（2）确定宴请的时间、地点；

（3）发出邀请；

（4）选定菜谱

（5）席位安排

a 桌次：居中为上，以右为上，以远为上。

b 位次：面门为上，以右为上，以远为上。

四、怎样正确的递接名片？（25分）

答：递送名片

⑴递送名片的时机：

初次相识自我介绍或别人为你介绍时，当双方谈得较融洽表示愿意建立联系时，当双方告辞时并表示愿结识对方希望能再次相见。

⑵递送名片的顺序：地位低的先向地位高的人递名片，男士先向女性递名片，当对方不止一人时应先将名片递给职务高者或年龄长者，如分不清职务高低、年龄大小宜先和自己左侧的人交换名片，然后按顺时针进行。

⑶递送名片的礼节：起立或欠身用双手递送名片，面带微笑，注视对方，双臂自然伸出，四指并拢，用双手的拇指和食指分别持握名片上端的两角送给对方，名片正面朝上文字内容正对对方，递送时可以说“我叫**”，这是我的名片，请多关照”之类的客气话。自己的名字如有难读或特别读法的，在递送名片时不妨加以说明，忌目光游移或漫不经心。

接受名片：⑴如尊者、长者不主动交换名片，可委婉提出，不宜直接索取；

⑵接收名片时应起身或欠身，面带微笑，用双手接住名片的下方两角，接过名片后应致谢，认真地看一遍表示对对方的重视，可将对方的姓名职街念出声来，并抬头看看对方的脸，使对方产生一种受重视的满足感，若有不会读的字，应当场请教；

⑶如果交换名片后需要坐下来交谈，此时应将名片放在桌子上最显眼的位置，十几分钟后自然地放进名片夹，切忌用别的物品压住名片和在名片上做谈话笔记，离开时勿漏带；

⑷第一次见面，依次同时接收几张名片，千万要记住哪张名片是哪位先生或小姐的，如果是在会议席上，在休息时可以拿出来，排列次序，和对方的座位一致，这种动作同样会使对方认为受到你的重视，而且帮助你准确地认人；

⑸接受对方名片后，如没有名片可交换，应向对方表示歉意、主动说明，告知联系方式。“很抱歉，我没有名片”、“对不起，今天我带的名片用完了，过几天我会寄一张给您”。

五、写一份你自己完整的求职信，要求不少于500字。（35分）

求职信

尊敬领导：

您好！

首先，请允许我向您致以良好的祝愿和最诚挚的问候。非常感谢您在百忙之中抽出空闲来阅读我的求职信。

贵公司的良好形象和员工素质吸引着我这位刚刚毕业的学生，我很愿意能为贵公司效一份微薄之力。我是四川文化产业职业学院会计与审计专业2016应届毕业生，我怀着一颗赤诚的心和对事业的执著追求，真诚地向您推荐自己。希望贵公司能提供一个机会实现我的梦想，给一个平台，让我展现我的抱负。

就读大学期间，在学习上，我努力刻苦，始终以端正的学习态度来学习学校开设的各个专业课，我踏实认真地学好每一门课，各科学习成绩良好，拥有了较强逻辑思维能力。在学好专业课之外，在业余我有计划的抽出时间去阅读各类书刊，杂志，看电视，上网，力求尽可能的扩大自己的知识面，紧跟时代步伐不但充实了自己，也培养了自己多方面的技能。

大学的集体生活培养了我尊重别人，真诚待人的性格，培养了集体与合作意识。在大三期间，走出校门，参加了北极国际饭店的实习，实习期间我尽可能的去捕捉每一个可以锻炼的机会，与不同层次的人相处，与不同的人沟通，让自己尽快的适应社会这个“大家庭”。

此外，大学期间，我在班里担任班委时，及时传达老师的通知和布置下来的任务，做好老师与同学的桥梁，努力为班集体服务。我还积极参加学校社团所组织的活动，参加各种社会活动，抓住每一个机会锻炼自己。

我相信一分耕耘，一分收获，大学三年，我不断充实自己，提高自己。

我很希望能到贵公司去工作，让自己的人生能有一个质的飞跃。我相信贵公司的整体形象，管理方式，工作氛围会更加吸引我，是我心目中所追求的理想目标。希望贵公司能给我一次展现自我的机会，如有幸加入贵公司，我定会全力以赴投入到工作当中！恭候您的佳音。

祝您工作愉快！

此致

敬礼

求职者：孙娜 2016年7月1日