日常维修对接流程
棕泉酒店日常维修对接流程（讨论版）
为保障酒店正常营运，按照《棕泉酒店工程部工作流程》特制订该对接流程，请各一线使用部门提出宝贵意见。
工程部对酒店所有设备设施按规定实行定期维修保养和循环维修检查外，日常维修是个相当重要的工作。根据使用部门报修项目内容，通过我们工程部及时准确维修，不仅使酒店设备设施经常处于良好、安全、稳定的运行状态，同时也是工程部日常管理水平的主要体现。
1. 日常维修指：酒店正常营业时间，在这期间各部门送来的《维修申请单》由工程部主管负责受理，班组和个人不可受理，除紧急修理外，各部门电话通知要求修理的工作原则规定不予受理。
2. 紧急维修指：公共区域、有客人的场所、营业中的场所大面积停电、停水、漏水等突发性各类故障，或营业期间急需工程部解决的工作。各部门可直接拨打工程部紧急维修电话，并通知值班主管到场，修理人员完成紧急修理后，应主动要求通知人补开《维修申请单》，并签名后交工程部主管。
3工程部24小时紧急维修电话：，一般情况下由工程部主管接听、安排维修工作并做记录，。
4. 工程部主管在受理《维修申请单》时，应验明维修通知单上栏目内容，即：通知日期、维修地点、维修内容、通知部门、通知人姓名。签发簿上的签收编号应与《维修申请单》的编号相符。签名时必须注上签收时间。栏目内容不全或不符合要求的应拒签收。
5. 接到《维修申请单》后，立即进行分类，然后把《维修申请单》(第一联) 及时通知到班组维修人员。如遇维修班组无人，应想法寻找联系，并确保小修小补工作在10分钟内维修人员到达现场，如果10分钟内维修人员不能到达现场，工程部主管应主动与请修部门电话说明和商量。按照“人不到，电话到”的原则执行。
6. 《维修申请单》共有三联，第三联留存报修部门，其余两联送达工程部并交由工程部主管签字认定，其中的第二联留存部门备案，第一联交相关班组实施维修任务并妥善保存。
7. 各班组接到《维修申请单》后，应立即组织人员前往维修，原则规定一般修理工作10分钟内到达维修现场，班组因各种原因在10分钟内不能到现场的，应主动与请修部门电话说明和商量，维修结束后填写《维修申请单》有关栏目内容，即：材料消耗、完工时间等，维修人员和请修部门人员签字后，将第一联《维修申请单》交工程部主管，以示此维修项目完成。
8. 维修工作应做到当日单子当日完成。确实因材料、人力、技术等原因暂不能当日完成的维修项目，将不能完成的原因注明在班组第一联的《维修申请单》上，请报修部门领班以上管理人员签名，同时便于第二天接班人员了解和继续完成。并及时将不能完成的原因告知工程部主管。
9. 工程部主管将班组不能当天完成的原因及时注明在部门留底的《维修申请单》上，同时根据维修项目的大小和重要程度，及时告知部门经理。工程部主管在每天下班前将当日《维修申请单》清理汇总，发现缺少回单(第一联) ，应及时催促领班将回单速交部门。
10. 凡进入有客人的区域进行维修时，必须由服务人员陪同进入，维修人员须进行相互监督。在各种维修时必须避免弄脏周围环境，各种维修结束后，维修人员必须清理现场，包括垃圾、材料、工具等，搬动过的物品必须恢复原位。
11. 各部门凡是要求请工程部新安装和制作的任务单子，必须有酒店主管经理同意签名后方可受理实施
附件：原工作单
建议使用以下简易维修申请单（一式三联）