物业工程组工作流程
物业工程组工作流程
一、日常工作流程
1、每天早上开工进行例行早会，由班长组织各员工简单汇报上一工作日工作完成情况，再进行当日工作安排；
2、每周五班长报告本周工作完成情况，同时拟定下周工作计划；
3、每月21日进行水电抄表工作，同时对各电、机房进行巡查记录，并测量各厂房客户用电量；
4、每月25日完成对上一月水电的分析工作。
二、物业巡查流程
由工程主管安排人员对各辖区物业设施设备进行巡视，发现隐患及时登记并报告上级领导，工程主管再根据实际情况拟定维修计划、提出维修技术标准，再指派维修工进行维修。
三、报修工作流程
1、公司内部报修：公司内部员工如有需维修项目或接到客户报修，需填写《报修单》或《内部工作联系单》，再交工程主管进行派工，待维修工作完成后，将《报修单》或《内部工作联系单》回收存档；
2、外部报修：主要是接到客户口头或电话报修，接报人根据客户报修情况进行登记及现场查看，确定是否属我司
维修范围，再请示工程主管后答复客户是否维修。如公司安排维修，根据报修实际情况与客户确定维修时间，待维修工作完成后，维修人员必须填写报修登记表并要求客户签名确认。如公司不同意维修，应向客户解释原因。
3、因技术或其他原因，对报修项目不能维修的，将报修内
容转交负责外包工程的同事，由公司决定是否外包维修。
四、维修工作流程
1、维修工作必须在确保人身安全的情况下才能进行维修；
2、讲科学、多商量、 不蛮干，配电房、水泵房或高空作业
等须严格按照操作规程和相关注意事项工作。
3、紧急情况时工程人员接到通知须立即赶到现场，等候分
配工作或作应急处理，直到事故处理完毕才能离开。
3、 设备维修完毕后，应经过必须的电气实验和设备试运转，
确认无误后，方可投入正式运转；
4、 对故障检修后电气设备，应增加巡视检查次数，并考核
运行的技术性能，填写巡视检查记录。
5、如需进入客户租赁物业内进行维修，维修人员要做到有
礼有貌，说出自己的身份和目的，在征得客户同意后，方可进入客户租赁物业内进行维修；维修进行过程中，在未征得客户同意时，不得随意借用或挪用客户物品；维修工作结束后，要做好现场清理工作，用垃圾袋将维
修垃圾清理干净。