2015社工职业水平考试初级实务

2015年全国社会工作者职业水平考试社会工作师(初级) 社会工作实务试题

一、单项选择题(共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意)

1．社会工作者小王接待了来机构求助的小李夫妇，在他们讲述问题后，小王介绍了机构的服务范围和要求，并且与小李夫妇协商问题解决的优先次序。

小王的上述做法属于社会工作实务过程中的（ ）。

A ．接案

B ．预估

C ．计划

D ．评估

2．张老师发现自己班上的学生小花最近总是闷闷不乐、情绪低落，于是带着小花来见社会工作者小江。小江在询问过程中观察到，小花一直低着头不说话，都是张老师在替她回答问题。

上述案例中，小花属于（ ）的服务对象。

A ．潜在

B ．现有

12．自愿

D ．外展

3．小红因婚姻问题前来求助。社会工作者小赵在仔细倾听了小红的叙述后，拟通过询问小红自己对问题的看法来明确问题。

小赵的下列提问中．恰当的是（ ）

A ．“您认为自己的婚姻困惑是怎么出现的? ”

B ．“您认为自己的婚姻可以怎样改善? ”

C ．“您做过哪些努力来改善自己的婚姻? ”

D ．“您对自己的婚姻有哪些期待? ”

4．社会工作者小王正在开展一个震后伤残学生家长减压互助小组，督导要求她对小组过程的每一个环节分别做出评估。

为此，小王应向督导提供有关服务过程中的（ ）信息。

A ．服务网络

B ．服务结果

C ．介入对象

D ．介入行动

5．小强是小学四年级学生。在学校经常欺负同学，小强知道这样做不对，但遇事时管不住

自己。社会工作者为实施帮助小强的行为矫正计划，需要进行基线测量。

下列测量方法中，正确的是（ ）。

A ．观察小强目前是否欺负同学

B ．观察小强目前欺负同学的次数

C ．观察小强欺负同学行为的变化

D ．观察小强欺负同学行为是否消除

6．社会工作者小李在与服务对象小强的面谈中了解到，小强上课经常走神，注意力很难集中，学习跟不上老师的教学进度。为此，小李与小强共同制定了改善小强学习状况的目标。 下列目标中，恰当的是（ ）。

A ．减少小强上课走神的次数

B ．提高小强的学习能力

C ．延长小强上课注意力的集中时间

D ．改变小强注意力不集中的习惯

7．从儿童社会心理发展的角度来看，幼儿时期的儿童需要完成（ ）人格的培养。

A ．信任

B ．自主

C ．勤奋

D ．独立

8．某农村儿童早期综合发展干预项目中，社会工作者的工作内容之一是对儿童家长、社区医生、妇女工作者、志愿者以及普通村民开展培训，普及儿童权利知识，降低儿童遭受虐待、忽视和意外伤害的风险。

从儿童社会工作的类型上划分，上述服务内容属于（ ）服务。

A ．替代性儿童福利

B ．儿童保护

C ．补充性儿童福利

D ．儿童支持

9．小学一年级学生小刚，因父母入狱，没有亲戚照顾，无人抚养。为解决小刚目前的问题，社会工作者正确的做法是（ ）。

A ．联系民政部门．帮助小刚寻找领养家庭

B ．招募社区志愿者作小刚的监护人

C ．联系有关部门，帮助小刚寻找寄养家庭

D ．劝小刚父母好好改造。争取减刑早日回家

10．某机构社会工作者小林在贫困山区实施“6～10岁儿童教育与发展项目”。在设计儿童

成长需要评估表时，下列指标中应被纳入到该评估表中的是（ ）。

A ．家庭安全保障能力

B ．家庭的社会历史情况

C ．父母的基本生活照顾能力

D ．儿童的身份认同状况

11．小李是儿童福利院负责家庭寄养服务的社会工作者．在对寄养家庭进行跟踪回访时，从村委会和邻居那里了解到，有一户寄养家庭的家长经常用讽刺、挖苦和侮辱性语言对寄养的残疾儿童进行管教。

此时，小李应采取的正确做法是（ ）。

A ．向派出所报案

B ．终止该家庭寄养

C ．为家长提供培训

D ．要求村委会严格监管

12．几名高三学生打算放弃高考，一起自主创业。他们的父母得知后非常着急，认为孩子只有考上大学才有未来。在多次与孩子沟通无果后．家长们向社会工作者小林求助，希望小林能劝孩子们放弃自己的想法。此时，小林可采用（ ）方法协助父母与孩子进行沟通。

A ．社会观护

B ．为家长与孩子举办创业方法讲座

C ．资源整合

D ．为家长与孩子开办亲子平行小组

13．社会工作者针对社区内16～25岁人群不同需要，开展了下列活动：为学习困难青少年提供学习方法辅导：为待业青年提供求职面试技巧训练；为婚龄青年进行正确的婚恋观教育。 上述活动属于青少年社会工作中的（ ）服务。

A ．促进青少年成长发展

B ．保障青少年合法权益

C ．预防青少年违法犯罪

D ．增强青少年心理健康

14．某高中毕业班选择毕业后工作的同学存在职业发展上的困惑。社会工作者小赵拟运用“生涯选择配合论”帮助这部分同学做生涯规划。

小赵首先应协助同学们（ ）。

A ．提升职业所需的能力

B ．分析职业发展前景与机会

C ．掌控自己的内在世界

D ．评估各种职业的报酬率

15．社会工作者小秦运用“父母、成人、儿童”自我状态觉察训练方法协助高一新生提高自我觉察能力。训练开始时，全体组员站在“儿童”圈内。当组员与其他组员沟通，说话语气从情绪化转向成熟理性，行为表现从抱怨转向理性地看待和解决问题后，该组员就可以（ ）。

A ．从父母圈跳到成人圈

B ．从成人圈跳到儿童圈

C ．从儿童圈跳到成人圈

D ．从儿童圈跳到父母圈

16．85岁的刘爷爷独自一人生活，前不久因中风导致行动不便，身体日渐衰弱。子女担心他发生意外，打算送刘爷爷去养老院生活。但刘爷爷不愿去养老院，担心养老院的规定会影响自己的生活习惯。面对刘爷爷和子女间的意见分歧，社会工作者应采取的介入措施是（ ）。

A ．引导刘爷爷改变生活习惯，适应养老院生活

B ．尊重刘爷爷的决定。帮助他与子女协商解决问题

C ．尊重子女的决定，劝刘爷爷去养老院

D ．建议子女改变想法。请保姆在家照顾刘爷爷

17．某农村社区青壮年大多外出务工，留守、独居老人占社区老年人的比例很大，其中部分老人年老体弱，生活困难。为加强这些老人的非正式支持系统，社会工作者合适的做法是（ ）。

A ．为生活困难的老年人申请救助

B ．招募和组建志愿服务队为老年人提供服务

C ．请当地老龄委工作人员到社区宣传《老年人权益保障法》

D ．请当地敬老院工作人员到社区做宣传以吸引老年人入住

18．社会工作者大智为失学、失业的青少年开展服务，拟根据“社会连接理论”组建一个小组。

大智设定的下列总目标中，正确的是（ ）。

A ．帮助青少年形成良好的行为习惯

B ．协助青少年树立正确的就业意识

C ．提高青少年的合作意识和能力

D ．引导青少年更多地参与社会活动

19．丧偶多年的张大爷，因脑溢血导致半身不遂。张大爷的女儿长期独自照顾他的日常起居，近来感到力不从心，向社会工作者小林求助。

小林拟运用“家庭思维”方法为该家庭开展服务，其适宜的做法是（ ）。

A ．请专业康复人员定期上门提供家庭康复服务

B ．邀请张大爷女儿参加照顾者支持小组

C ．请社区志愿者定期探访张大爷家庭

D ．动员张大爷入住养老机构．让女儿常去探望

20．随着年龄的增长，独居的张大爷身体机能逐渐下降，对买菜做饭感到力不从心。 在社会工作者小王为张大爷提供的各类服务中，属于社区照顾服务的是（ ）。

A ．联系送餐服务帮助他解决困难

B ．护送他入住养老机构以获得专业照护

C ．劝说他改变饮食习惯．选择方便食品

D ．通过婚介机构为他征婚．找个老伴

21．社会工作者小王组建了一个面向独居老人的支持小组。在小组活动中，小王发现刘大爷因受到其他组员的言语攻击而烦躁不安。

此时，小王首先应做的是（ ）。

A ．由刘大爷决定小组是否继续

B ．请刘大爷想想不被组员接纳的原因

C ．要求所有组员遵守保密原则，对组外保密

D ．调解组员间的冲突，保护刘大爷免受伤害

22．社会工作者小李为一个有婆媳矛盾的家庭提供专业服务。小李了解到，这对婆媳在家务分工、晚辈教育、老人赡养、经济支配等很多方面存在矛盾。经过分析，小李认为，婆婆的

“从夫居、养儿防老”观念是导致这对婆媳发生矛盾的深层根源。

小李的上述分析反映了（ ）对家庭的影响。

A ．传统性别制度

B ．婆媳个人素质

C ．传统性别角色

D ．婆媳两代关系

23．社会工作者为协助做好社区的计划生育管理工作，与社区工作人员共同制定了一系列评估指标。

下列指标中具有社会性别敏感性的是（ ）。

A ．辖区内育龄妇女计划生育知情选择的比例

B ．符合条件的育龄妇女采取长效节育措施的比例

C ．对辖区内新婚夫妇进行计划生育培训的人次

D ．对辖区内育龄妇女开展生殖健康培训的次数

24．某儿童福利机构在社会工作者提议下设置了收容弃婴的“安全岛”。一年来，在“安全岛”收容的婴儿中女婴占绝大多数。

这一现象提醒社会工作者应积极呼吁全社会共同关注女性（ ）的保障。

A ．教育权

B ．生命权

C ．特殊权益

D ．生育权

25．盲人老钱带导盲犬上公交车，遭到部分乘客的反对。

这一事件说明残疾人的（ ）应被重视。

A ．社区康复权

B ．社会福利权

C ．文化生活权

D ．环境友好权

26．某乡的青壮年男性大多到附近煤矿打工，患尘肺病的人数较多。社会工作者了解到当地人正在练习的一套拳法特别有利于尘肺病人肺功能的改善，于是请当地人每天带领尘肺病人练习，取得了较好的效果。

社会工作者此种做法遵循了社区康复工作中的（ ）原则。

A ．因地制宜

B ．因势利导

C ．因陋就简

D ．低成本、广覆盖

27．大伟因交通意外导致下肢瘫痪。外出需以轮椅代步。为使大伟重新融人社会，社会工作者小林采用职业康复的方法帮助他。

小林实施职业康复服务的第一个环节应是（ ）。

A ．就业指导

B ．职业培训

C ．职业咨询

D ．职业评估

28．24岁的小伟假释期间接受社区矫正服务。社会工作者老孙评估后发现，小伟成长在单亲家庭，家庭经济情况比较差。小伟犯罪与他急于改善经济状况和交友不慎有很大关系。 老孙运用个案管理方法为小伟提供服务，合适的做法应是（ ）。

A ．与小伟共同分析他的心理状况和改变动机

B ．鼓励小伟参加就业培训并替他介绍工作

C ．要求小伟参加公益劳动以矫正不良行为

D ．召集职业规划师和就业援助员共同讨论服务计划

29．某公司老板在得知员工小李有犯罪前科后欲将他开除。社会工作者小希得知情况后，将小李在接受社区矫正过程中的良好表现告知公司老板。希望老板能给予小李一视同仁、公平竞争的机会。

小希的做法保障了小李的（ ）权益。

A ．生存

B ．就业

C ．家庭生活

D ．教育

30．为满足光荣院老年服务对象发挥余热的需求，社会工作者介绍他们担任中小学校外辅导员，参与学校和社区为青少年开展的爱国主义教育活动。

社会工作者的上述做法帮助老年优抚对象实现了（ ）。

A ．老有所养

B ．老有所为

C ．老有所依

D ．老有所医

31．复员军人老刘突发心脏病住进某优抚医院。几个疗程后，已痊愈的老刘不肯出院。社会工作者经调查了解到，老刘孤身一人，年老体弱，腿脚不便，出不了门。

此时．社会工作者首要的任务是协助老刘满足其（ ）的需要。

A ．治疗康复

B ．基本生存

C ．家庭生活

D ．社会交往

32．义务兵小潘2013年6月退役，当年1o 月在工商行政管理部门首次登记成立了个体餐饮公司。社会工作者老王获悉后，积极了解相关政策，主动协助小潘免费参加政府职能部门举办的企业管理培训。免交餐饮公司管理类的行政事业收费。

老王所做的工作实现了社会工作（ ）的目标。

A ．治疗

B ．救助

C ．预防

D ．权利保障

33．军休干部老李由部队移交到地方军休所后，感到非常失落，觉得自己为部队奉献了大半辈子，到老没有用了，被部队当做“包袱”扔到了地方。终日闷闷不乐的老李拒绝参加军休所组织的各种活动。社会工作者决定运用理性情绪疗法协助老李适应角色转换，其介入的关键是改变老李（ ）。

A ．社交退缩的非理性行为

B ．“老了无用”的消极态度

C ．心理失落带来的负面情绪

D ．“被部队抛弃”的非理性信念

34．张某因诈骗罪在监狱服刑15年，获假释出狱后在社区接受3年矫正服务。社会工作者小秦接受任务后，认真查阅张某的相关档案材料，做了充分准备。与张某第一次见面时，小

秦以尊重、平等、接纳、关怀的价值理念与张某进行交谈。

下列问话中最恰当的是：（ ）

A ．“请您告诉我您的姓名、年龄和犯罪事实，好吗? ”

B ．“您了解社区的纪律和规定吗? ”

C ．“刚才我握您的手觉得很凉．您的身体有什么不舒服吗? ”

D ．“我看到您一个人很孤独，您的太太和孩子为什么离开您? ”

35．某学校在贫困家庭学生的救助工作中．要求申请救助的学生在班上演讲说明其贫困状况，以同学投票的方式认定其受助资格。

从社会工作专业角度看，这些做法违背了（ ）原则。

A ．自我决定

B ．知情同意

C ．尊重隐私

D ．无条件接纳

36．老李文化程度不高，又没有一技之长，享受了几年低保之后，想通过就业改变生活状况。社会工作者联系就业援助员向他推荐了几份工作，但老李觉得这些工作既苦又累，薪水又少，不愿接受。

针对老李的情况，社会工作者首先要做的是（ ）。

A ．调整其自我认知

B ．提升其自信心

C ．为其寻找其他就业信息

D ．协助其参加技能培训

37．赵大爷年近七旬，生活在农村。几年前赵大爷的独子因交通意外身亡，老伴受不了打击也去世了。目前赵大爷无亲无故，以拾荒为生。社会工作者老宋计划协助赵大爷申请救助。 下列救助类别中，最能帮助赵大爷解决生活困难的是（ ）。

A ．最低生活保障

B ．特困人员供养

C ．就业救助

D ．临时救助

38．社会工作者老赵在街头救助中发现16岁的小凯流浪街头，衣食无着，常说粗话，脾气暴躁。老赵在征得小凯同意后，将他安置到流浪未成年人救助保护中心。

此时，老赵首先应关注小凯的（ ）状况。

A ．健康

B ．心理

C ．家庭

D ．行为

39．小李夫妻因工作繁忙请父母来照看孩子。但不久就发现．老人与他们的教育方式差别很大，两代人之间时常发生争执。他们认为老人太溺爱孩子，而老人觉得孙子还小，大了自然懂事了。小李夫妻为此很苦恼，向社会工作者求助。

社会工作者的下列做法中，恰当的是（ ）。

A ．观察和倾听孩子的想法

B ．倾听和理解家庭每个成员的感受

C ．协助老人明白教育孩子是父母的责任

D ．说服小李夫妻接受老人的教养方式

40．社会工作者小郑接待了前来求助的小红母女俩，在面谈中，母亲告诉小郑，小红近来像

变了一个人似的，上课不专心，做作业拖沓，为此她也说过小红，但情况没有任何改观。 根据家庭系统理论，小郑下列的判断中，正确的是（ ）。

A ．这个家庭的问题是小红导致的

B ．小红的问题是母亲导致的

C ．小红的问题是整个家庭的问题

D ．小红的问题与这个家庭无关

41．王女士32岁。与丈夫分居两年，目前带着8岁的女儿与父母一起生活。王女士父亲今年60岁，刚退休；母亲56岁，还在工作。

根据上述家庭资料，社会工作者绘制的家庭结构图中，正确的是（ ）。

42．小张夫妇发现儿子小强的一些行为习惯很不好，自己玩过的玩具不整理。说话也没礼貌，他们向社会工作者小孙求助。小孙根据家庭行为学习原理为小强设计了行为改变的方案，下列做法中正确的是（ ）。

A ．指导小强改变不良的行为习惯

B ．指导小张夫妇学习新的亲子沟通方式

C ．指导小张夫妇形成家庭角色分工．并制定家庭规划

D0旨导小强学习新行为．并鼓励父母及时给予奖励

43．王女士向社会工作者小李抱怨：“你说这孩子是怎么了? 那么简单的东西学了一遍又一遍，总是记不住，可只要说起玩，他就来劲。”小李运用再标签提问技巧帮助王女士重新认识自己的孩子。小李的下列提问中，符合再标签技巧运用的是（ ）。

A ．“你是说孩子对感兴趣的事很投入。是吗? ”

B ．“你是说孩子对学习很不上心．是吗? ”

C ．“你是说孩子总是想着玩．是吗? ”

D ．“你是说孩子管不住自己．是吗? ”

44．自从发现丈夫有了外遇之后，王女士便不断与丈夫争吵。每次争吵后，王女士都在女儿面前抱怨。不久，王女士发现女儿开始厌学、逃课，学习成绩出现下滑。王女士非常担心女儿．于是向社会工作者求助。根据家庭系统理论，社会工作者应该帮助王女士（ ）。

A ．改善与丈夫的关系

B ．加强与女儿的沟通

C ．调整其丈夫与女儿的关系

D ．明确与女儿的界限

45．社会工作者小顾在为六年级学生小浩提供辅导时，老师反映小浩平时好玩、爱动、注意力不集中、喜欢与同学打闹，但在美术课上，却能用心画画。据此，小顾建议老师让小浩担任美术课代表，小顾这样做的目的在于（ ）。

A ．增强小浩的自我效能感

B ．培养小浩的亲社会连结

C ．促进小浩的认知能力

D ．改善小浩的行动能力

46．为了培养学生的认知能力，学校社会工作者小莉引导学生学习辨别各种“扭曲思想”，为此，设计了一个讨论的情境，在此情境中，其中一个学生说：“我连英语也学不好．我将来就是个没用的人。”该生这种“扭曲思想”表现出“（ ）”非理性认知的特点。

A ．非黑即白

B ．灰色眼镜

C ．以偏概全

D ．透视心意

47．小刚最近跟随打工的父母从农村来到城市。为了帮助小刚适应新环境，社会工作者小张多次走访了他的家庭、学校和所在社区。小张发现小刚在班级里有几个要好的伙伴，于是组织他们一起学习和玩耍，并帮助小刚熟悉环境，以减轻小刚由于转学造成的不适应感。在这个过程中，对小刚的改变产生了重要影响作用的是（ ）。

A ．朋辈群体

B ．学校

C ．家庭系统

D ．社区

48．学校社会工作者小勇运用个案管理方法帮助贫困学生解决他们所面临的问题。当服务结束时．小勇从“资源一社会支持网络—服务对象”的对接程度来评估服务成效。小勇上述工作属于（ ）评估。

A ．学生状况

B ．资源整合

C ．服务系统传输

D ．社会支持网络

49．社会工作者小马在与初中一年级学生小明交谈中得知，小明一到教室就莫名地紧张，常找各种理由不来上学。小马请小明写出他认为到教室上课有可能发生的三种危险情况，协助他分析这些想法是否符合事实，分析这些危险发生的概率，并以此为依据，帮助小明克服焦虑情绪，建立理性想法。小马采取的上述干预方法是（ ）。

A ．辨识情绪

B ．舒缓压力

C ．转换想法

D ．分辨是非

50．某小区的“夕阳红服务队”和”4点半学堂”在社区内有着良好的声誉。为了促进参与

式社区治理，社会工作者小林策划由“夕阳红服务队”的助老志愿者和“4点半学堂”的孩子们共同到社区老年人服务中心，与那里的老人一起开展联欢活动。小林采用的社区资源连接方式是（ ）。

A ．资源整合

B ．资源共享

C ．资源开发

D ．资源流通

51．某小区有居民反映大妈们一早就在广场上跳舞。影响上班族休息。社区居委会拟将跳广场舞的时间定为上午9：00—10：00。地点在小区相对偏僻的一块空地。并将此动议公示，征求居民意见，以便形成最终决议，让社区居民执行。这属于社区参与层次和形式中的（ ）。

A ．告知

B ．协商

C ．咨询

D ．共同行动

52．社会工作者在社区服务状况调查中，记录了不同人群所表达的需求。下列表达中属于规范性需求的是（ ）。

A ．要加强社区绿化管理

B ．要建立一个书法艺术室

C ．社区应建立一个养老中心

D ．按规定应建立一个社区卫生服务中心

53．2014年，非洲爆发埃博拉疫情的消息引发了某小区部分居民的恐慌，扰乱了正常的生活秩序。社会工作者老顾及时联系了某医院感染科的专家深入社区进行专题健康讲座，解除了大家的恐慌情绪，稳定了社区秩序。在这一过程中，老顾的工作起到了（ ）的作用。

A ．宣传教育

B ．资源连接

C ．组织动员

D ．防疫管理

54．老张是一个癌症晚期患者，医生通知家人为老张做好料理后事的准备。老张每天经受病痛的折磨，感到生活没有意义。社会工作者小林通过倾听老张上山下乡的辉煌经历、帮助其整理老照片以“统整人生”，并协助其安排后事。小林所提供的是（ ）服务。

A ．社会照顾

B ．临终关怀

C ．危机干预

D ．纾缓疗护

55．赵女士多年前患有精神方面的疾病，近期出现幻听、幻视、幻嗅并有轻度暴力倾向。入院治疗三个月后，赵女士各方面身体指标趋于稳定，准备出院，回到社区接受社区康复服务。针对赵女士这种情况，医务社会工作者首先应做的是（ ）。

A ．普及精神卫生知识，改善社区康复环境

B ．对其父母进行康复指导．方便进行家庭治疗

C ．与精神病社区康复中心医生联系．保证治疗连续性

D ．联系社区志愿者．完善社区支持系统

56．某医院妇产科因孕妇家属不愿排队发生了殴打医护人员的恶性事件，医务社会工作者到现场后，首先应采取的措施是（ ）。

A ．安抚孕妇家属的情绪

B ．向医生了解孕妇的情况

C ．协助安排孕妇尽快进行检查

D ．向医院领导汇报，并通知警务室和保安

57．某地区医疗中心重症医学科李主任已有20年的工作经历，抢救过很多危重病人。由于长期的能量透支和巨大的工作压力，李主任最近出现了严重的身心不适，常说“我感觉自己很失败，做不了手术了。”这种状态影响到了他的正常工作。面对李主任这种情况，医务社会工作者首先应采取的措施是（ ）。

A ．策划李主任的家庭会议，增强他的家庭动力系统

B ．进行个案干预．纾缓压力，调整自我认知

C ．组织举办重症室医生支持小组．进行群体减压

D ．推动医院建立一线骨干医生强制轮休制度

58．某企业有相当数量的新员工对企业没有归属感，缺乏人生目标，工作动力不足。社会工作者小林通过小组工作帮助他们辨识理想与现实的差距，自我发展的路径。小林在小组工作过程中为职工提供的服务是（ ）。

A ．规划职业生涯

B ．改善工作态度

C ．提升工作效率

D ．平衡工作与生活的关系

59．年近50岁的李女士是某企业的高级工程师，人力资源部门通知她准备办理退休手续。李女士不愿退休，找到社会工作者老王，寻求帮助。老王协助她查阅了相关文件，向李女士讲解劳动争议处理程序，建议她与企业协商，协商不成，再通过工会进行劳动争议调解。在上述过程中。老王扮演了（ ）角色。

A ．教育者

B ．协调者

C ．促进者

D ．咨询辅导者

60．某企业近期职工流失比较严重，人力资源部门请求社会工作者老严帮助。在为该企业提供服务的过程中，老严首先需要做的是（ ）。

A ．评估职工流失原因与服务需求

B ．与人力资源部门协商制订服务计划

C ．引导职工合理流动

D ．提高职工的工资和福利

二、多项选择题(共20题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0．5分)

61．社会工作者小王准备结束一个家庭个案。根据结案期工作的要求．小王的下列做法中，正确的有（ ）。

A ．拒绝家庭继续会面的要求

B ．保持与家庭的电话联系

C ．减少与家庭直接会面的次数

D ．缩短与家庭直接会谈的时间

E ．加强与家庭成员的联系

62．老王最近因照顾年迈母亲的事常与兄弟姐妹发生争执，向社会工作者小赵求助。小赵与老王初步沟通后，决定进行接案会谈。为做好这次会谈，小赵应做的准备工作包括（ ）。

A ．了解老王之前接受服务的情况

B ．走访老王的兄弟姐妹

C ．走访老王生活的社区

D ．阅读老王的有关资料

E ．为老王制订干预计划

63．李奶奶的三个子女相互推诿赡养责任，在社会工作者小李的调解下，李奶奶的赡养问题得到妥善解决。社会工作者准备结案时，李奶奶表现出对未来生活的焦虑，害怕小李不再来看她，会谈时心不在焉，认为自己的问题还未得到解决。李奶奶的表现反映了结案阶段服务对象常会出现的反应，其中包括（ ）。

A ．倒退

B ．依赖

C ．否认

D ．抱怨

E ．愤怒

64．某市社会工作者协会运用儿童友好社区建设理念。推动有关部门创建有利于儿童身心健康发展的社区。儿童友好社区建设的内容应包括（ ）。

A ．提供干净的饮用水和卫生的外部环境

B ．设置安全的儿童游戏设施

C ．设立儿童保护服务机构

D ．在社区内依法合规设置网吧和游戏机房

E ．发动儿童参与到与其相关的社区事务之中

65．社会工作者小清组织有学习困难的青少年参加自我探索小组，该小组的服务目标是：协助组员认识自己的性格、优缺点及喜好，认识自我价值观，了解自己在不同环境中的角色及表现，了解别人对自己的评价，明确自己将来的目标。小清为组员设定的服务目标，涉及罗杰斯“自我概念”范畴中的（ ）方面。

A ．现实我

B ．理想我

C ．客观我

D ．主观我

E ．未来我

66．某社会福利院的社会工作者小华正在为一位年过80的老人办理入院预约登记。此阶段小华可提供的专业服务有（ ）。

A ．咨询服务

B ．健康检查

C ．经济状况评估

D ．家庭网络调查

E ．生活方式调查

67．下列人员或机构中属于老年人正式社会支持网络的有（ ）。

A ．配偶

B ．敬老院

C ．老年业余合唱队成员

D ．成年子女

E ．社区老年中心

68．为改变农村两委(党支部和村委会) 女性比例偏低的状况，某地妇联的社会工作者运用倡导方法关注此问题，可采取的做法有（ ）。

A ．针对女性参与治理现状形成调研报告，提交相关部门

B ．撰写提高村两委女性比例的议案、提案，提交当地人大和政协

C ．与民政局、组织部等部门沟通出台相关政策，保证女性进村两委的比例

D ．建立妇女骨干支持小组。鼓励她们参与选举

E ．为女性候选人进行竞选技巧培训

69．为改变社区居民重男轻女的传统观念，社会工作者小彬运用增能的方法，组织社区居民排练以“男女平等”为主题的戏剧，准备在社区进行演出。小彬适宜的做法有（ ）。

A ．将主题确定为“妈妈与女儿的故事”

B ．请社区居民骨干到社区搜集与主题相关的故事

C ．请民众戏剧的专家为社区居民骨干进行相关培训

D ．与社区居民一起将搜集的故事编成剧本

E ．为居民进行角色分配并计划排练时间

70．长期遭受婚姻暴力的妇女会认为自己应该对施暴者的行为负责，有严重的罪恶感和心理压力。逐渐将暴力行为视为日常生活的一部分，否定自己的能力，不相信自己能够摆脱暴力。导致遭受的婚姻暴力周期性发生。上述现象可概括为“受虐妇女综合征”，其特征包含（ ）。

A ．低自尊

B ．以暴制暴

C ．暴力循环

D ．暴力转移

E ．暴力正常化

71．建立三级预防体系是我国残疾人社区康复的重要工作。下列开展的残疾预防工作中。属于一级预防的有（ ）。

A ．残疾早期筛查

B ．计划免疫接种

C ．实施康复功能训练

D ．康复咨询

E ．围产期保健

72．矫正社会工作的主要内容包括（ ）的服务。

A ．司法判决前

B ．监禁场所中

C ．社区矫正中

D ．刑满释放后

E ．重返工作后

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73．小龙在执行军事任务时遭遇意外致三级伤残，入住荣誉军人康复医院。住院期间。未婚妻解除婚约。家人也不常来探视。绝望的小龙产生了轻生念头，抗拒治疗。社会工作者老王对小龙进行了危机干预。其介入措施应包括（ ）。

A ．鼓励自决．让小龙决定介入目标

B ．输入希望，让小龙重燃对生活的渴望

C ．提供支持。联络小龙家人定期探视

D ．恢复自尊，协助小龙重塑自信

E ．培养自主能力，帮助小龙恢复社会功能

74．社区戒毒人员小方近期精神恍惚，常怀疑有人跟踪他，要杀他，为此买了把水果刀带在身边。禁毒社会工作者小朱经过专业评估，认为小方出现了幻觉，且可能伤害他人或自己。小朱联系小方的家人、社区精神科的医生、社区禁毒专职人员等，共同协助小方应对危机。此时，依据社会工作的保密原则，小朱需要向上述人员提供的有关小方的信息应包括（ ）。

A ．使用毒品的种类

B ．成长经历

C ．幻觉内容

D ．微信账号

E ．性倾向

75．小梁高中毕业应征人伍，从部队复员后应聘多家单位。均因学历低、缺乏技能等原因被拒之门外。面对小梁这样的复员退伍军人，社会工作者宜提供的帮助有（ ）。

A ．协助他们做好职业生涯规划

B ．积极深化复退安置顶层设计

C ．协助他们了解用人单位的具体需求

D ．为他们做好心理调适和压力疏导工作

E ．协助他们免费参加劳动部门组织的职业技能培训

76．学校社会工作者小张运用培养学生抗逆力方法为支出型贫困家庭子女提供服务，目标是帮助他们接纳自我。增强自我价值感和现实感。小张在服务提供过程中应关注上述服务对象的内在优势因素，这些因素包括（ ）。

A ．父母的合理期望

B ．积极的个人形象感

C ．关怀支持的环境

D ．解决问题的能力

E ．乐观向上的态度

77．小红是个性格内向的女孩，父母离婚后，她与生活拮据的爷爷奶奶一起生活，因缺乏家庭的教育和指导．小红学习成绩一直不好，与同学很少交往，只有一位好伙伴，经常一起上学。学校老师很关心小红的成长，时常给小红补习功课。针对小红的情况，依据生态系统理论。社会工作者可以介入的微观系统有（ ）。

A ．小红个人

B ．小红的家庭

C ．小红的同伴

D ．小红的学校

E ．小红的社区

78．32岁的外来女工小娟几年前离异，带着8岁的女儿一起生活。因女儿学习适应困难，小娟非常着急，向社会工作者求助。在帮助这个家庭之前，社会工作者应做评估，其内容包括（ ）。

A ．小娟母女面临的问题

B ．小娟与女儿的互动方式

C ．小娟可用的社会资源

D ．小娟家庭的生命周期

E ．小娟失败的婚姻经历

79．为培养和强化学生控制和表达情绪的能力。社会工作者可做的工作包括协助学生（ ）。

A ．辨识自己和他人的情绪

B ．拒绝接纳自己的负面情绪

C ．提高对他人负面情绪的同感能力

D ．学会运用不同的词语和方法表达自己的感受

E ．理解个人内在情绪和外在表达的差异性

80．程大爷患有糖尿病和高血压20余年，一个月前因糖尿病并发症入院治疗。程大爷的病情有所好转，即将出院。为了跟进治疗，医院的社会工作者与医生合作为程大爷设计了家庭医疗服务方案。下列有关家庭医疗服务的做法中，属于社会工作者工作范围的有（ ）。

A ．评估程大爷及其家庭的需要

B ．为程大爷介绍社区医疗服务资源

C ．协调医务人员定期进行探访

D ．为家庭照顾者提供护理知识培训

E ．为家庭照顾者提供关怀和支持

1-10A A A A D B C A B C D

11-20 B D A C C B B D B A

21-30 B A C B D A D A B B

31-40 B D C C C A B A B A

41-50 A D A D B C A C D A

51-60 C D A B C D B A D A

61-70 BCD ABCD BC CD AE BE ABC CE AE

71-80 AB ABCD BCD ABC ADE BDE AC AB AE ABCE

答案解析：

1.A 接案时应注意的事项包括：决定是否需要紧急介入；权衡是否有能力处理问题：决定问题的优先次序；保证服务对象所要求的服务符合服务机构的工作范围。题干所描述的情况属于接案的一部分，故答案选A 。

2.A 潜在服务对象是指那些尚未使用或接受社会工作者协助和资源帮助．但未来可能需要服务资源和协助的服务对象；现有服务对象是指那些主动求助和转介及外展而来的、已经使用社会工作者提供的资源或正在接受社会工作者协助的服务对象：自愿型服务对象指那些认识到需要协助而自己主动向社会工作者求助的，以及由他人介绍而接触社会服务机构并愿意成为其服务对象的人；由社会工作者通过外展而成为服务对象的。是指那些既不是自己主动求助，也不是由他人或机构转介而来的服务对象，而是由社会工作者主动接触并使他们接受服务的。根据题干描述的情况，小花经张老师介绍，接触了社会工作者小江，但是尚未接受帮助，因而属于潜在服务对象，答案为A 项

3.A 小红因婚姻问题前来求助，解决问题首先需要找出造成问题的原因，B 、C 、D 项可在找到问题根源之后进一步讨论，故答案为A 。

4.D 过程评估提供有关服务过程的各种信息，包括工作目标、介入过程、介入行动和介入影响。故而本题答案选D 项。

5.B 基线测量是在介入开始时对服务对象的状况进行测量，建立一个基线作为对介入行动效果进行衡量的标准基线，以评估介入前后的变化，以此判断介入目标实现的程度。B 项，小强目前欺负同学的次数可作为一个标准基线，其他三项难以明确作为具体基线，故答案为B 。

6.C 小强的问题是注意力很难集中，学习跟不上进度。B 、D 两项属于最终目的，作为目标不够具体；A 项减少上课走神的次数，并不代表上课集中注意力的时间会延长．而只有延长上课注意力的集中时间，才能改善学习状况。A 、C 两项比较而言，C 项更契合、更准确。

7.B 儿童的社会心理发展也具有顺序性。从积极人格培养的角度，婴儿时期的儿童需要完成信任人格的培养；幼儿时期的儿童需要完成自主人格的培养；学前阶段的儿童则需要完成勤奋的人格培训。故答案为B

8.B 儿童保护服务的对象是遭受到人为伤害，包括虐待、忽视、剥削和暴力伤害的儿童及家庭．内容主要包括伤害预防和伤害应对服务。根据题干叙述，降低儿童遭受虐待、忽视和意外伤害的风险属于儿童保护服务，故而本题答案为B 项。

9.C 家庭寄养是指经过规定的程序，将出现了家庭监护永久或者临时缺失的儿童委托给其他家庭养育的照料模式。根据题干叙述，父母入狱造成小刚家庭监护临时缺失，A 、B 项不适用于家庭监护临时缺失，D 项并不能解决小刚目前的问题，故而C 项最合适。

10.D 考查以家庭为中心方法的主要内容。儿童成长需要的检测和评估内容包括健康状况、教育状况、情绪和行为培养状况、身份认同的状况、获得建立关系的能力状况、公共形象呈现的状况和自我照顾的技能。故而答案为D 项。

11.C 儿童家庭寄养的跟踪是指负责儿童寄养工作的机构定期进入寄养家庭走访，了解和评估寄养家庭的监护状况和儿童生活及成长状况，及时发现问题，及时给与支持，以保证寄养儿童得到适当的生活照顾和成长指导。根据题干叙述，寄养家庭在儿童管教上措辞不当。为家长提供培训是比较恰当的做法。

12.D 根据题干叙述，家长与孩子沟通无果，为家长和孩子开办亲子平行小组有利于构建和睦亲子关系，加强沟通，故而D 选项为最佳答案。

13.A 促进青少年的道德发展、开展良好行为习惯、开展包括就业、婚恋、社交等方面的专业服务，能够促进青少年的成长发展。故答案为A.

14.C Wood认为生涯规划的先决条件是必须要先对自己有充分的认识与了解, 包括自己的能力、兴趣、人格和需求与价值观等，也就是要先能掌控自己的内在世界之后, 才开始探索外在的工作世界、了解职业所需的能力、职业的分类与内容、职业所需的特质及各类职业的报酬率等。故答案为C 。

15.C 儿童圈的行为表现是语气属情绪化、孩子气，或有委屈、抱怨；成人圈的行为表现是语气成熟理性，情绪稳定地面对问题、解决问题；父母圈的行为表现是说话语气属指使、命令、谩骂、斥责。根据题干描述，答案应为C 。

16.B 在老年人个案工作中，应当注意给老年人自决权，尊重老年人的选择。而且老年人问题的处理常常涉及第三方或者更多方，一些老年服务对象自己可能难以做协调工作，需要社会工作者出面协助解决。故答案B 项为最佳选项。

17.B 非正式支持体系的构成通常分为三类。第一类是家庭成员(主要是子女) 对父母的养老支持；第二类是亲属(兄弟姐妹及远亲、姻亲等) 对老年人的支持；第三类是非亲属对老年人的支持，如邻居、朋友、同事、慈善机构、菲政府组织、社区志愿服务等。符合非正式支持系统的只有B 选项。

18.D “社会连接理论”认为个人与社会的联系可以阻止个人进行违反社会准则的越轨与犯

罪行为，而当此种联系弱化时，个人就会无约束地随即进行犯罪行为，因而要注重引导青少年更多地参与社会活动，激发其正面成长的动力。故答案为D

19.B 照顾老年人的工作会面临许多压力，如照顾关系缺乏互惠性、与社会隔离、照顾工作繁重等。社会工作者可以开办照顾者支持小组，维系住照顾者，给他们提供情绪上的支持和具体的建议，让照顾事宜效率更高，更有收获。故本题最佳选项为B 。

20.A 老年人社区照顾的服务内容通常包括：咨询与转介、志愿者服务、代际融合、老年教育、老年休闲娱乐、老年就业、收入保障、营养与餐饮、健康照顾与生活安康、心理健康、出行、住房、个案管理、居家照顾、照顾人支持等。B 、D 两项不属于社区照顾。C 项的做法欠妥。故答案为A 。

21.D 在老年小组工作中，要注意干预小组动力，保护小组成员免受伤害。小组可能变得有破坏性，让老年人在情绪上感到极其焦灼不安，小组成员有可能在不自觉的情况下会变成实施心理虐待的“暴徒”。小组带领者要适时解决小组内的冲突，或者做出解散小组的决定。故D 项为最佳选项。

22.A 妇女在婚姻家庭生活中遇到的婆媳关系问题通常围绕孙辈教育、对老人赡养、孝顺等方面，是社会性别问题在家庭中的反映，将婆媳矛盾看成是婆媳个人的素质问题，这样的看法忽视了传统性别制度(从夫居、养儿防老) 是导致婆媳容易产生矛盾的深层根源。故A 项为最佳选项。

23.C 具有社会性别敏感性的生殖健康政策应该是男女共同承担生育健康的责任和风险，而不仅仅是女性。故A 、B 、D 项不符合，C 项正确。

24.B 目前我国男女出生性别比例失衡，这是溺、弃女婴的结果。男孩偏好导致女婴的生命权利被剥夺，“安全岛”收容的婴儿中女婴占绝大多数，涉及女性生命权利的保障问题。故本题答案应为B 。

25.D 残疾人环境友好权主要指为残疾人享有平等社会生活创造无障碍环境的权利。本题所描述的情况正是环境友好权没得到保障．故答案为D 。

26.A 因地制宜的原则是指社区康复应依据社区的社会背景、经济水平、文化习俗、康复技术资源状况和康复对象需求等实际，因地制宜，采取适合本地社区康复模式开展工作。社区康复应以社区残疾人康复需求为导向，以社区建设为依托，立足于社区内部资源和力量，从社区实际出发，有针对性地开展康复服务。题干描述的情况符合因地制宜原则。

27.C 职业康复方法第一个环节是职业咨询，其目的是在结案后针对残疾人的特殊情况和与就业相关的问题，进行综合考察，帮助残疾人解决职业中出现的问题。

28.A 小伟犯罪与其急于改善经济状况和交友不慎有很大关系，首先应当帮其调整自己，认清现实，凋适好心理状况，故A 项为最佳选项。

29.B 矫正社会工作的目标是帮助服务对象能够通过自身能力来维持其基本生存条件，因此，教育、就业权益的保障显得尤为重要，要通过帮助其接受较好的教育，以及实现有效就业，实现帮助其自新、自强、自立的目标。社会工作者小希帮助小李获得了公平竞争的工作机会，故保障了其就业权益，答案为B 。

30.B 根据题干描述，这些老年优抚对象结合自身综合优势，力所能及发挥余热。正是体现了“老有所为”，故答案为B 。

31.D 根据题干叙述，老刘孤身一人，腿脚不便，出不了门，实际上他也渴望与他人交往，渴望参与社会活动。故而此时社会工作者首要任务是协助老刘满足其社会交往的需要。

32.D 复员退伍军人的需要主要包括就业权益保障的需要，社会工作者老王积极了解相关政策。帮助退役军人小潘享受创业政策优待，保障了小潘的权益。故答案为D 。

33.D 军休社会工作中，如何协助服务对象识别自己的非理性信念、重建理性认识、改变负面情绪、树立积极健康的修养观、接受组织安排的现实、主动融人社区和社会，是社会工作

者介入的重点。军休干部老李情绪失落的根本原因是非理性信念占据心理主导地位，因而应当辩识、转变非理性信念，故答案选D 。

34.C A、B 、D 项的问话容易让服务对象产生反感、出现排斥现象，C 项则令人感到比较亲切，产生信任感。故C 项为最佳选项。

35.C 要求申请救助的学生演讲说明贫困情况，即是公开自己的实际情况，这违背了尊重隐私原则，故答案为C 。

36.A 就业救助服务中，受自身能力和知识技能所限，以及社会资源缺乏，救助对象在参与就业过程中可能会遇到挫折和挑战，不能及时就业或者就业岗位不能完全符合自己的就业意愿的问题。社会工作者要协助救助对象认真分析就业形势和自身的优势与不足，调整自己的认知和心态，以更加务实和乐观的心态积极就业。故本题最佳选项为A 。

37.B 国家对无劳动能力、无生活来源且无法定赡养、抚养、扶养义务人，或者其法定赡养、抚养、扶养义务人无赡养、抚养、扶养能力的老年人、残疾人以及未满16周岁的未成年人，给与特困人员供养。赵大爷年近七旬，无亲无故，符合特困人员供养。故答案选B 。

38.A 由于流浪街头，衣食无着，小凯的身体健康状况令人堪忧，心理、家庭和行为状况可在之后进行了解，故答案为A 。

39.B 为了准确评估受助家庭的问题，社会工作者在此阶段需要倾听每一位家庭成员的解释，理解每一位家庭成员的要求，并且在界定问题时，让每一位家庭成员的观察视角和要求包含在里面，尊重每一位家庭成员的真实感受。综上所述，本题最佳答案为B 。

40.C 家庭系统理论认为所有的家庭都是一个社会系统．家庭成员之间相互依赖、相互影响，因此不能把家庭的问题归结为由某个或者某些家庭成员导致的．而应把它放在整个家庭的处境中，理解家庭成员之间的互动交流方式以及这样的方式与家庭问题之间的内在联系。综上所述，A 、B 、D 项错误，答案为C 。

41.A B项表示的王女士与丈夫是离婚的关系，故错误；C 、D 项违背了夫妻关系中“男在左，女在右”的基本原则，而且C 项表示女儿与王女士丈夫生活在一起，D 项表示王女士与丈夫是离婚关系，故不选。综上所述。A 项正确。

42.D 家庭行为学习要求社会工作者首先与父母建立良好的合作关系．在指导孩子学习新行为的同时，鼓励父母亲在孩子做出适当的行为时给予奖励。对于孩子做出的不当行为则给予惩罚，帮助父母亲指导孩子学习新的行为，改善父母亲与孩子之间的沟通交流。故答案为D 。

43.A 再标签技巧是社会工作者帮助受助家庭成员从更为积极的角度界定问题，改变受助家 庭成员以往的消极态度和认识，从而促使受助家庭成员产生新的、积极的行为，A 项符合。

44.B 家庭成员的问题是由整个家庭不良的交流方式导致的，王女士总在女儿面前抱怨，交流方式欠妥，因而社会工作者应该帮助王女士改善与女儿的交流方式，加强与女儿的沟通，B 项正确。

45.A 小顾建议老师让小浩担任美术课代表，意在引导小顾辨识自己在美术方面的优势，培养其自尊与自信，这样做目的在于增强其自我效能感。故本题答案为A 。

46.C 引导学生减少扭曲思想对自我效能感的负面影响，学习识破4种常见的扭曲思想，一是“非黑即白”：用是或不是这样“绝对”的思想影响人；二是“灰色眼镜”：使人看一件事情时只着眼于负面或令人感到沮丧的地方，而忽其他好的方面；三是“以偏概全”：使人把个别事件或贬低自我的想法无限放大：四是“透视心意”：使人单凭直觉猜测别人的想法和用心，还信以为真。根据题干描述，符合“以偏概全”，故答案为C 。

47.A 对小刚改变产生了重要影响作用的是小刚班级里的几个要好的伙伴，他们属于朋辈群体，故答案为A 。

48.C 学校社会工作个案管理中，评估包括学生评估和服务系统传输评估。对学生的评估可以从学生的生活状况、情绪状况和学习状况来进行前后比较。对服务系统传输评估可以通过

学生及其家庭对其社会支持网络的利用率以及资源与需求对接的程度来判定。根据题干描述，答案应为C 。

49.C “转换想法”分为3个步骤：一是分辨与判断是否存有非理性想法，依据是这些想法是否符合事实，是否造成困扰；二是对非理性想法进行驳斥，既能以客观事实为基础进行逻辑性驳斥，又能以事实为证据做实证性驳斥；三是重建合理想法，驳斥非理性想法之后，需要重建以客观事实为基础，用证据去分析或推论的理性想法。题干描述的情况符合“转换想法”，故答案为C 。

50.A 资源整合强调的是社区内各类组织在强调社会分工的同时，通过整合既有资源和争取更多资源，形成功能上的互补与互赖，来达到共同的目标。资源整合包括了社区组织之间协调、合作的过程。协调是指社区内组织和组织之间的协调，通过协调过程强调共享工作环境(如场地设施) 、联合决策和行动等；合作是社区内两个或多个组织以及参与者一起共事，彼此形成紧密联系和有好的关系，并建立起互惠措施，来达到共同的目标。题干描述的情况符合资源整合，故答案为A 。

51.C 咨询是指，有关部门除了告诉基层社区、重要利益联系人和相关组织将要进行社区建设或改造的规划和信息，并进一步征求他们的意见，同时也会在规划修订过程中考虑他们提出的意见。题干所描述的情况符合咨询，故答案为C 。

52.D 规范性需求是指由专家学者、专业人士、政府行政官员评估而决定的需求。D 项符合规范性需求，故答案为D 。

53.A 社会工作者老顾联系专家深入社区关于埃博拉进行专题讲座，这是对社区进行健康教育知识的宣传和普及，故A 项为最佳选项。

54.B 对绝症患者的临终关怀是尊重生命、重视生活品质的体现，它包括减轻患者的痛苦、协助患者及其家属面对并接纳死亡、提供居家和住院服务以及丧亲后的哀伤辅导等。题干描述的情况属于临终关怀，故答案为B 。

55.C 赵女士准备出院，回到社区接受社区康复服务，首先应当保证治疗连续性。A 、B 、D 三项可稍后进行，故C 项为最佳选项。

56.A 孕妇家属不愿排队，殴打医护人员，行为有过错，造成医患关系紧张．医务社会工作者应当及时进行调解，恢复医院正常秩序，D 项容易激化矛盾，B 、C 项在矛盾缓解之后才能有效进行，故A 项为最佳选项。

57.B 由于长期能量透支和巨大的工作压力，李主任身心不适，社会工作者应当首先对李主任进行心理干预，舒缓压力，帮助其调整心态。A 、C 、D 项可在个案干预后．进一步采取措施，故答案为B 。

58.A 社会工作者小林通过小组工作帮助他们辨识理想与现实的差距、自我发展的路径，正是为职工提供了职业生涯辅导，帮助职工进行自我职业生涯设计，促进职工职业生涯的发展。故答案为A 。

59.D 作为咨询辅导者，企业社会工作者主要是为企业职工就职业和生活问题提供咨询辅导。社会工作者老王为李女士提供了关于劳动争议问题的咨询辅导服务，故答案为D 。

60.A 解决问题首先要找到问题的根源，企业职工流失比较严重，应当首先评估职工流失原因与服务需求，对症下药。故答案为A 。

二、多选题：

61.BCD 结案并不是说社会工作者绝对不再与服务对象接触，而是不再提供服务，因而A 项错误。在结案阶段社会工作者要逐渐减少与服务对象的接触，因而E 项错误。

62.ACD 会谈前，服务对象资料的准备包括：事先研读服务对象的资料，了解其是否接受过服务；了解他们的身体和精神健康状况；走访社区，通过服务对象的社会网络来了解服务对象个人和社会处境两方面的情况：了解服务对象是否有特殊事项需要谨慎小心处理。故而答

案选ACD 。

63.BC 倒退——回复到以前的状态，以此拖延结案的到来；依赖——对社会工作者过分依靠；否认——不愿承认已到结案期，避免讨论关于结案的话题，表现为不准时参加社会工作者的工作会谈、会谈时心不在焉等：抱怨——对社会工作者不满意；愤怒——表现为对社会工作者不满，批评、攻击和挑战其他人。题干中，李奶奶害怕小李不再来看她，会谈时心不在焉，体现了依赖、否认的反应，故答案为BC 。

64.ABCE D项，网吧和游戏机房不利于儿童健康成长和发展。故答案应选ABCE 。

65.ABC “自我概念”可以涵盖3个层面：现实我(是真正的我) 、理想我(是希望中的我) 及客观我(是别人眼中的我) ，这三个自我需要能相互运作充分发挥其功能，健康自我才得以出现。

66.ABDE 社会福利院人住无需经济状况评估，C 项不选，故正确答案应选ABDE 。

67.BE 老年人正式支持体系主要是由政府的老年工作组织机构和涉老组织机构构成，如我国各级老龄工作委员会及其办事机构，政府办的社会福利院、敬老院、老年公寓、颐养院、护理院、临终关怀机构、社区老年中心等。故而答案为BE 。

68.BCD 倡导指的是为了确保社会公正，站在服务对象或者受助团体的立扬上，直接从事代表、捍卫、支持受助个人或者团体的利益的活动过程。倡导的前提是妇女个人存在着困难和社会保障制度的缺乏以及政策和法律保障不力等。因此，倡导的目的就是改变政策、法律和制度。从微观上而言，倡导是为了要满足服务对象的需求；从宏观上来说，倡导就是采取游说、政策建议和运用传媒等方式进行政策建议。综上所述，B 、C 、D 项符合。

69.BD A 项，主题与“男女平等”关联不大，不选；排戏的过程并不是以社区工作者为主导的过程，而是积极发挥服务对象的主动性和创造性的过程，故C 、E 不选。

70.ACE 受虐妇女综合征的特征包括：低自尊、暴力循环和暴力正常化。故答案选ACE 。

71.BE 一级预防是指预防残疾性伤害和残疾的发生，通过实施免疫接种、围产期保健、预防性咨询、减少暴力、预防交通意外、加强公共场所安全、避免引发伤病的危险因素或危险源、指导健康的生活方式、提倡合理行为及精神卫生、安全防护照顾等措施。A 项属于二级预防，

C 、D 项属于三级预防。故答案为BE 。

72.ABCD 矫正社会工作的主要内容包括司法判决前的社会工作、监禁场所中的社会工作、社区矫正中的社会工作、刑满释放后的社会工作以及针对涉毒人员的社会工作介入。故答案为ABCD 。

73.BCDE 优抚医院社会危工作中，危机干预介入过程中，要注重：

(1)输入希望，提供精神支持与宣泄渠道，让迷茫、无助的服务对象重燃对生活的渴望、人生的希望；

(2)提供支持，加强资源连接，积极联络亲属，充分利用服务对象自身拥有的资源，协助解决当前问题，共同努力克服危机；

(3)恢复自尊，了解服务对象对自己的看法，协助重塑自信、自我增能，并在其改变的过程中给予适度激励，以乐观的精神感染服务对象，在整个服务过程中尽可能地传递正能量： (4)培养自主能力，帮助服务对象恢复和发展功能、减少依赖、增强自主、克服危机。 故答案为BCDE 。

74.AC 成长经历、微信帐号、性倾向与戒毒关联不大，而且属于私人信息，根据保密原则，不宜向他人透露，故而不选B 、D 、E 项。

75.ACDE B项属于宏观层面的帮助，对于小梁这样的复员退伍军人，需要实际具体的帮助。故B 项不选。

76.BE 抗逆力的内在优势因素包括完美的个人形象感、积极乐观感。A 、C 项属于外部支持因素，D 项属于效能因素。故答案为BE.

77.BD 微观系统是指个人直接面对面接触和交往而组成的系统，它对个人的影响最直接、最频繁，构成个人最重要的生活场所，A 、C 项不符合，E 项社区属于外部系统，故答案为BD 。

78.ABCD 对受助家庭的评估一般包括：家庭面临的问题；家庭成员的能力；家庭系统的互动方式；家庭与外部环境的交流(即可用的外部资源) ；家庭的生命周期。综上所述．答案为ABCD 。

79.ADE 要培养和强化学生控制和表达情绪的能力，主要技巧如下：辨识自己的情绪；识辨他人的情绪；运用不同的词语和方法表达情绪；对他人的情绪经验有同理心和同情心；了解个人内在情绪与外在表达的必然差异；以健康的方法处理负面情绪；了解情绪交流是建立深厚人际关系的一部分；加强个人对情绪的自我效能感。故答案为ADE 。

80.ACDE 本题考查家庭医疗服务中社会工作者的工作范围，A 、C 、D 、E 四项均属于其内容。B 项不属于。