浅谈纠正和纠正措施及预防措施关系
浅谈纠正和纠正措施及预防措施关系
在日常审核过程，我们常常发现一些部门、车间所做的“8D报告” 对纠正（临时处置）和纠正措施及预防性措施混为一谈，闹出了不少笑话。因此有必要澄清三者的不同点和相同点及关系，以便在工作中正确应用。要正确理解和把握纠正、纠正措施和预防措施的关系，首先，应正确理解纠正、纠正措施、预防措施的基本概念，以及他们之间的联系和区别。
1．纠正（correction）是为消除已发现的不符合所采取的立即措施，是一种“急救”行为，杜绝不合格的继续影响。如售后服务人员在客户装配线发现产品内孔小，立即告知质保部经理后，质保部立即对成品库房、安装车间、外购件仓库和供应商可能存在的孔不通产品及生产和储存场所，安排或通知相关部门人员进行100%检查，做出标识、隔离、返修或报废处置。并对采取紧急处置措施进行跟踪和验证，达到其纠正的要求。
纠正是针对不符合要求的产品、管理本身所采取的措施，其目的是减少和排除事件、事故和不符合所带来的不良影响和后果，但由于只是“救急”没有针对原因采取措施，该类事件和不符合今后可能还会重复发生。
2．纠正措施（corrective action）是为消除已发现的不符合的原因所采取的措施。纠正措施是针对已发生事件、事故和不符合的原因所采取的措施，其目的为消除造成事件、事故和不符合的真正原因所采取的措施，重点是查找出根本原因所采取的对路措施。
在我们审核过程经常发现，一些部门和车间每年做的“纠正措施报告”不少，但不符合事实或不合格产品仍然发生，为什么没有效果？
主要存在以下问题：要么是没有找到真正的原因，报告所写的原因是凭“拍脑袋”想出来的，找不出“病因”，吃的药（采取的措施）当然是无效的；必须组织相关部门，采取“头脑风暴法”，畅所欲言，分析可能的原因，并对原因进行分析验证、试验等方法，才能找到真正原因，要么是“病因”找到了，但措施却没有针对“病因”去制定，药方不对症，自然也就没有好的效果；还有一种情况是，有效的措施没有“固化”，措施不能长期坚持执行，对措施的实施不能举一反三，再好的药方不坚持服用，旧毛病自然就会重新复发，同类事件、质量事故和不符合就会再次发生。
3．预防措施（preventive action）与纠正措施不同，是针对潜在不符合的原因所采取的措施，这时尚未造成事件、事故或不符合，但按现在的发展趋势（即我们常说的萌芽状态），可能会造成事件、事故或不符合的发生。与纠正措施的相同点都是针对原因所采取的措施。
不管是纠正措施还是预防措施都必须对所采取的措施效果进行验证，其验证的方法主要根据发生的问题和措施要求进行不同的验证，如问题是否不再发生、产品实物质量检验结果、成本降低等数据资料、报告来证实效果。