老人小组社会工作技巧
老人小组社会工作技巧
一、工作进入技巧
解除老人心理障碍社区老年社工在与老人接触的过程中, 发现老年人主要有家务、看家、娱乐等多种生活类型。由于他们在家时间多, 外出时间少, 加上老年社会工作薄弱, 老人对小组活动缺乏认识与体验, 致使组织老人小组活动时, 大多老人会有疑虑或为难情绪。因此, 社区老年社会工作在开组之前应做 好以下工作:
首先, 是要想方设法地排除老人特殊的心理障碍, 让老人愉快地走出家门。所谓排除老人的心理障碍, 即化解老人心理问题, 它必须在开组前多与老人接触。与老人聊天是了解老人和与老人情感交流的最佳方式。通过这种方式, 增进彼此间的了解; 用一些简单、有趣的活动内容作示范, 比如, 与老人忆唱老歌曲, 激发老人唱老歌学新歌的兴趣; 可以由社区居委会协助社工入户与老人聊天, 对消除老人心理疑虑的效果会很显著。
其次, 要设计一个新鲜、易记、有趣的小组名称,例如“唱老歌学新歌”、 “健康与快乐”小组等, 不仅让老人感到新鲜、有趣, 还能让老人体会到轻松、健康和快乐, 从而激发老人们参与小组活动的意识。
再次, 对老人要有针对性接触, 即对性格较独特的老人要作个别了解。以关心他的目前生活、身体状况、兴趣爱好入手, 并
尽可能地为他解决一些具体问题, 使老人感到工作是在关心他, 有了这个基础, 再宣传即将开办的小组活动, 老人会比较乐意与其接触和参与其组织的小组活动。
二、组合成员技巧
预防组员构成差别过大社工在社区开办的小组活动, 通常都有其独特的活动内容( 目标) 。要顺利地实现小组活动目标, 社工对老人小组成员的组合非常重要。在成员组合方面:受教育水平最好不要相差太大; 年龄与身体健康水平差别不要太大, 方可在开展活动或游戏中一视同仁,也能加速小组的顺利发展及增强组员之间沟通( 老年助残活动例外) 。组员兴趣、期望最好大致相近。总之,开组前社工通过协助老人合理地降低过高的期望, 或在小组组合时提供转介途径来满足他、老人的兴趣与期望。求得组员期望值的基本一致非常重要, 它关系到开组后的小组工作是否顺利甚至成败。
三、小组活动的技巧
锁定小组活动目标社工组织社区老年人活动小组, 首先要制定意向性方案, 或叫意向性计划工作书, 它是社工在老人活 动小组开组前, 根据入户调查了解老人的基本情况制定, 经院系或指导实习教师的认可, 作为实习社工在社区老年活动小组的初步方案( 开组后要根据组员的需要修正) , 分初期小组活动、中期小组活动、后期小组活动。
(一) 初期活动技巧
小组初期活动是社工与组员,组员与组员认识、了解时期, 也是社工能否根据组员实际需要修正初步方案的时期。要减轻实习社工精神压力, 确保实习社工的工作到位, 需要努力注意以下几点:
第一, 要有经验丰富的老社工指导, 其中包括小组活动方案设计、程序、场地、设备及其社工组织活动的表情、姿势、语言、动作等方面的指导。
第二, 安排好初次小组活动的时间, 一般一小时安排一小时十五分钟的内容。这可以预防组员兴趣不浓时对活动做出调整, 或防备活动进行过于顺利导致提前结束小组活动的问题。即使小组活动顺利、时间又刚好, 多出的内容也可以搁至下一次小组活动进行。
第三, 可以先安排一两个热身游戏, 以融洽组员关系和增进组员相互了解, 活跃初次小组活动气氛,使组员在讨论小组活动内容时有更好的共识。但选用游戏要根据组员具体情况, 内容不要太过抽象、复杂,要一听就懂, 一看就会, 又生动有趣, 方便老人参与;同时还要适时地赞赏组员的能力, 以鼓励组员自信和兴趣。
第四, 让组员共同商榷小组活动内容, 求得组员对小组活动的普遍认可。应切忌在组员相互不了解的情况下由社工自己向组员推荐活动内容。前者容易出现冷场或各持己见, 导致争执过程中可能会伤了组员之间的和气; 后者会使老人顺从社工安排“你
说了就行, 我们跟着做”。
第五, 要调整好社工自身初次组织活动“负重”心理。这种心态主要是在小组工作的准备过程中调整, 也就是小组工作准备得越充分, 心态调整得会更好。再则, 社工绝对不能把属于个人情绪, 特别坏心情带到小组活动中, 以免组员心理受到影响。 第六, 对活动场地和活动器材要有充分准备。要根据组员路途远近, 选择环境清馨的场地, 以免因场地迟到早退或退出。活动器材既要安全, 以要早有准备, 不能临时去抱佛脚。总之, 要适合老年人的基本特点。
(二) 中期活动技巧
中期是小组组员彼此了解、目标明确、活动成熟时期, 也是社工引导组员实现小组目标的最佳时期, 这个时期应特别注意的问题有:
第一, 要特别注意呵护组员的团结, 避免三五成群自成小小组, 形成与其他组员之间的隔阂。如果已经形成的话, 要及时找出原因采取措施拆散他们。可以在活动时, 通过抓阄或用随机组合等方式将他们拆散, 既不影响原有的关系, 又与其他组员有接触的机会, 显得比较自然不太会出现矛盾。社工对难以沟通 的组员要个别做工作, 不能自作主张加以强求。
第二, 要适时地对较为沉默的组员鼓励和尊重,让他慢慢地适应小组活动, 不要过急和刻意地要求他这样或那样, 使他觉得压力太大弃组而去, 这样就弄巧成拙了。
第三, 对小组工作要进行评估工作。要按照小组目标发展,对已达和未达的目标做到心中有数,进而对未达目标要采取具体措施。比如有个“健康与快乐”小组, 原组员要求学“太极”, 后因感觉难度太大, 缺席现象就随之出现, 后经组员协商改成了“回春保健操”, 老人们不再缺席, 心情也特别好。
第四, 组织小组组员探访、参观, 有利于组员的成长。比如, 探访老年人权益保护机构、医疗咨询机构、社区康复机构, 参观社区其他老人小组活动。通过这些加强老人们之间的学习与交流, 它将使组员更加珍惜小组的各种活动机会。
第五, 社工应关注发现组员中的“领袖人物”, 对在小组中人缘基础好、又热心小组活动的组员, 可以进一步发挥他的能动积极性, 由他去做一些辅助组员成长的工作, 为日后社区内老人小组活动的领袖奠定基础。
(三) 小组后期活动技巧
这已是社工老人小组工作实习的结束阶段。此时,最突出的是小组的评估与结束工作, 具体应该注意以下几点:
第一，不要到最后时刻才宣布小组工作的完结。否则老人家感情上一下子难以接受, 甚至会有被遗弃的感觉。最好在最后两、三次小组活动前, 告诉组员小组工作进程, 提醒组员即将结束小组的时间, 让老人家对小组活动的结束有心理的准备。有可能的话, 可以组织一次组员成长性聚会活动, 为每个老人在活动中的成长提供一个展示的机会。
第二，要及时纠正组员对社工的依赖, 帮助老人强化自助意识。对社工依赖是小组工作中应该注意的重要问题。老人们往往会把自己在小组活动中的成长与快乐完全归功于社工, 认为小组工作结束就是成长与快乐的结束。其实不然, 社工可以通过协助组员回顾与总结他们参加小组之后的成长, 让老人们明白小组、个人的成长, 其实是全体组员积极参与、努力学习和自我意识增强的必然结果, 同时指出, 只要继续保持积极参与和努力学习的意识, 无论在日后的社区小组还是家庭生活中, 都能够获得生活的充实和快乐。
第三，小组工作评估是老人小组工作不可缺少的内容, 包括组员和社工评估。组员对小组活动的评估是社工对小组工作评估的基础。组员对小组工作的评估最好以座谈式, 即通过老人谈参与小组活动初、中、后期的体会, 来发现老人成长变化中存在的问题, 为社工反思小组工作十分有利。假如用问卷方式去了解老人对小组工作的认可度的话, 可能十有八九都会说好。因为, 他们都尊敬及感激社工, 尤其是孙辈、曾孙辈实习社工。