信息管理系统案例分析

20世纪，计算机在管理中的应用，并没有取得预期的效果，为什么？

答：管理信息系统是现代管理方法与手段相结合的系统。尤其是在企业管理信息系统中，计算机系统与现代管理方法的结合才可以使系统在管理中发挥作用。

诺兰模型对信息系统开发的指导意义

1、诺兰模型总结了发达国家信息系统发展的经验和规律，一般认为诺兰模型中的各个阶段是不可以跳跃的。

2、无论在确定开发管理信息系统的策略，或者在制定管理信息系统规划的时候，都应该首先明确本单位处于哪一个生长阶段，根据这个阶段的特征指导MIS 的建设。

名词解释

DSS ：决策支持系统；EDPS ：电子数据处理系统； BSP ：企业系统规划；BPR ：企业流程重组

MRP2：制造资源计划； ERP ：企业资源计划 TFD ：管理业务流程图：

案例分析

示例：

日本丰田公司——JIT 、看板生产、零库存

要求：协作厂家保持一定的库存

解决方案：

1、生产计划提供给生产厂家，便于协作厂家备货；

实际需求与计划不能超过10%

2、发布新车型，协作厂家要开发新配件，至少生产4年

3、旧车型停止生产，提前1年通知协作厂家

4、鼓励协作厂家创新

请根据以下业务过程画出某些物资的销售业务流程图：用户将订货单交某企业的业务经理，业务经理填写出库单交仓库保管员，该保管员查阅库存台帐，如果有货则向用户发货，如缺货，则通知车间。

根据业务过程描述画出下列TFD:

1、车间填写领料单到仓库领料，库长根据用料计划审批领料单，没批准的领料单退回车间。库工收到已批准的领料单，首先查询库存帐，若有货，则通知车间领料，并登记用料流水帐，否则将通知采购人员缺货。

2、采购员从仓库收到缺货通知单后，查阅订货合同单，若已订货，则向供货单位发出催货请求，否则，填写订单送供货单位。供货单位发出货物后，立即向采购员发出提货通知。

请根据以下业务过程画出某物资的订货数据流程图：采购员从仓库收到缺货通知单后，查阅订货合同单，若已订货，则向供货单位发出催货请求，否则，填写订单送供货单位。供货单位发出货物后，立即向采购员发出取货通知。

下图为借还书业务流程图，请画出数据流程图并注明数据流的含义

说明：借书员核对书库文件后交管理员，取书后修改书库文件，取书后修改库文件，登录借阅台帐。还书核对借阅台账，修改库存文件。

注：借还书员是指图书馆负责出借和还书的工作人员。

请画出某企业库存量监控处理的判断树：若库存量小于或等于0，则按缺货处理；若库存量小于或等于库存下限，则按下限报警处理; 若库存量大于库存下限，而又小于或等于储备定额，则按订货处理；若库存量大于库存下限，小于或等于库存上限，而又大于储备定额，则按正常处理；若库存量大于或等于库存上限，又大于储备定额，则按上限报警处理。

邮局邮寄包裹收费标准如下：若收件地点距离（L ）在1000公里以内，邮件类型（T ）为普通件每公斤收费2元，挂号件每公斤3元。若收件地点距离在1000公里以外，普通件每公斤2.5元，挂号件每公斤3.5元；若重量（W ）大于30公斤，超重部分每公斤加收0.5元。试用任意2种方法对处理进行描述。

业务流程分析习题一

某工厂成品库管理的业务过程

成品库保管员按车间送来的入库单登记库存台帐。发货时，发货员根据销售科送来的发货通知单将成品出库，并发货，同时填写三份出库单，其中一份交给成品库保管员，由他按此出库单登记库存台帐，出库单的另外两联分别送销售科和会计科。

业务流程分析练习二

车间填写领料单到仓库领料，库长根据用料计划审批领料单，不合格的领料单不予批准，未批准的领料单退回车间，合格的领料单批转给仓库工作人员。库工收到已批准的领料单后，首先查阅库存帐，若有货，则通知车间前来领取所需物料，并登记用料流水帐；否则将缺货通知采购人员。采购人员根据缺货通知，查阅订货合同单，若已订货，则向供货单位发出催货请求，否则马上申请补充订货。供货单位根据订单发出货物后，立即向订

货单位发出提货通知。采购人员收到提货通知单后，就可以办理入库手续。接着是库工验收入库。并通知车间领料。此外，仓库的库工还要依据库存帐和用料流水帐定期生成库存的报表，呈送有关部门。

某化工厂开发管理信息系统的经验教训案例分析：

1．不符合。因为按照诺兰阶段模型，目前该厂的现状还处在诺兰阶段模型中的初装阶段，尽管有利用信息系统提高企业管理水平的愿望，但企业的内部环境还不成熟。匆匆决定上马中等规模的MIS 开发是不合适的。

2．从案例中列出的一些具体表现中，可以看出系统开发比原计划拖延较长时间的主要原因：一是由于该厂的信息基础、技术力量薄弱；二是中层、基层有阻力；三是对用户的需求分析不够充分；四是对各项开发活动的工作量估计不足。

3．根据MIS 发展的经验和规律，从目前企业所处的系统成长阶段，只开发成本管理系统而不进行整个财务系统的开发是有一定道理的。主要原因是：开发整个财务系统要求企业的信息管理水平上升到一定程度；二是基础数据要达到一定规模。

4．管理信息系统的开发和应用是一种企业变革的努力，企业管理的传统思想和陈旧方法与MIS 有着巨大的差距，如果企业管理人员对MIS 的管理思想和方法不甚了解，同时又缺乏一定的信息技术素质，则在行动上可能对系统开发工作形成较大阻力。

5．通过这个案例，可以看出企业一把手握有MIS 开发与应用的生杀大权，滥用会招致失败。

6．MIS 全面使用计算机、网络通讯、数据库等技术。从这个方面看，它是一个技术系统。但另一方面，MIS 作为一个人机系统，它的根基是组织，而组织是一个社会技术系统。因MIS 是面向组织并为组织服务的系统，因此，MIS 不仅是一个技术系统，而且还是一个社会技术系统。从这个案例中可以明显看出，MIS 与组织结构之间的相互影响。