C2B模式的电子商务优势与劣势

C2B模式的电子商务优势与劣势

优势：

1、用户驱动，口碑效应

反向团购区别于传统团购的地方在于，它是用户自发的，而不是商家先前就提供的。因此，用户知道自己想要的是什么，只要商家提供的价钱合适，质量也符合要求，就能达到用户心目中的需求，而用户则很可能会利用各种社交媒体进行分享，形成口碑效应。

2、业务更灵活，由重变轻

传统团购需要庞大的销售队伍去谈商家、谈产品和谈折扣。(美团网2011年销售队伍人数达到1000人)。相对而言，反向团购的业务开展则更灵活，因为团购都是由用户自由发起的，网站并不参与到这一过程，网站需要的是跟目标商家联系，这也是为什么蘑菇天使团开团数可以接近25000个的原因。

3、商家更自主

在传统的团购中，团购数只要达到5即可成团，而当团购数比较低时，商家的积极性会受打击，因为数量上不去，但是又还得提供产品/服务。会觉得吃之无味，弃之可惜。逆向团购是由商家设置团购价格和期限，而且需要达到一定数量才能够成团，这是数量是商家愿意成团的，是他们理想的的数字，商家的积极性会得以调动。 劣势：

1、进入门槛低，用户转移成本低

就如2011年的团购热潮般，一旦蘑菇街把反向团购做成功，跟

随者就会蜂拥而至。因为就目前看，其他网站比如美丽说，要复制“蘑菇自由团”并不是很难的事，只需要再多开一个频道。而且，用户也是聪明的，一旦发现其他网站有更好看的、价格更便宜的产品，很大程度上会选择另外一个网站。因此，如何守住用户，并不断吸引更多用户是，蘑菇街和其他将来想要做反向团购的网站需要思考的。而我相信，蘑菇街大约3个星期前推出的蘑菇小组是这个目的第一步，利用蘑菇小组，吸引不同兴趣的客户聚在一起，增加用户粘性，个人觉得这个有点类似豆瓣小组。

2、过于依赖淘宝和女性市场

就目前而言，蘑菇街乃至其他的社会化电商网站，大部分产品都来自于淘宝，而且以女性产品为主，比如服装、化妆品和装饰品等。能否摆脱过度依赖淘宝的情况是这类网站需要思考的，比如能否增加产品类别，以及和网上商城合作。

3、成团率低，打击积极性

目前，蘑菇自由团成团与发起的团购之比为308/25297，约为1/80。成团数量还比较低，对用户和商家的积极性会有一定的打击。

4、质量的监督成疑

团购的数量众多，如何保证商家提供的产品符合要求，没有质量问题?尽管，逆向团购网站本身只是一个平台，并不涉及交易，但是交易的质量会影响这个平台的声誉，一旦用户买到不符合心意的产品，如果不能较好地处理好，对商家和逆向团购网站本身都可能会带来威胁。此外，因为是用户自主发起团购，如果商家冒充用户发起团

购，如何防止这种情况的发生?一旦发生改如何处理?也是需要考虑的。

C2B会成为未来电子商务的主流模式吗？

电商和消费者之间的关系一直是业界讨论的重点。从现在电商市场上的运行模式来看，基本上是企业将产品推销给消费者，消费者一般只能被动接受企业做好产品，这是现在天猫商城、京东商城、苏宁易购等电商实行的B2C模式。

现在，有一种新的电商模式正在不断被提起，那就是让消费者成为交易中的主导者，企业则变成消费者的“私人加工厂”，即是C2B模式。这种模式让消费者可以选择自己需求的定制商品而不单单是被动接受，满足了消费者的需求心理，而企业可以根据消费者需求精确生产提高供应链效率，减少库存。

不过，看似双赢的局面其实企业仍然获得了更多收益，消费者仅仅得到了心里慰藉及少量优惠，而企业则提高生产效率减少库存大幅缩减了成本支出。任何一个模式的创新都要真正地以消费者为核心才能走得更远 B4C模式的主要特点是什么？

一方面，B4C（BforC）模式下的客户可以享受一对一的尊贵服务。如，通过源网，企业客户以及个人客户的购物需求可以汇集起来，每一类企业或员工都对应一个需求标签（比如买车，买酒，买衣服等需求），根据企业客户、个人客户的需求，源家园上游千万家供应商可

以提供一对一的解决方案。客户可足不出户针对自己的风格喜好要求个性定制，还可享受针对该产品的单独报价，实现尊贵的消费体验。

另一方面，B4C模式下的商家摆脱了上门拜访的传统销售模式和提前生产带来的库存积压风险，通过个性化服务，完成大单销售。

源网体系下的B4C体现了以客户为中心的服务理念，是源网的核心服务内容，通过这种模式，可以让商家知道客户需求什么、让客户知道商家在哪儿，打通了商家与客户之间的数据壁垒，实现信任连接 有何前景？

当今时代，企业越来越专注于只做自己的核心业务，其他不能创造直接利润或不是掌握核心的工作和业务都将外包出来。企业开展电子商务，寻找合适的平台开发商和服务外包商尤为重要，正如前面所说，现在的电子商务市场已经发展到拼实力、拼服务的阶段。正是在越来越激烈的竞争和严峻的形势下，如广州博商软件（ProBIZ）这样的电子商务平台开发和服务外包商提出了一揽子解决方案，帮助企业全面进入电子商务领域，结合企业自身实际情况构建符合B4C客户体验的B2C网站系统，并为企业量身定制网络营销策略，这种专业化的一条龙服务可为企业所定制，企业可以自主选择需要的产品和服务。企业需要的是把精力集中在产品质量、品牌塑造、库存控制、售前售后服务的改良上，把烦恼丢给外包方，才能更好地为自己的客户多想一点，多服务一步。

O2O模式的现状与前景如何？

O2O行业现今可以说是“尸横遍地”。资本造就了O2O市场的繁荣，但也导致了行业的萧瑟和衰败。没有合适的赢利点和持续发展规划也是O2O行业好看却不好吃的致命伤。

1. 餐饮类O2O

有钱任性：直接用钱“砸”用户来培养用户习惯。但在烧钱、补贴、砸流量、抢用户等混战背后，用户能够持续选择的入口是有限的，只有第一没有第二，甚至BAT都有可能成为直接竞争对手。

发展空间有，运作难度大：有些企业都是基于特色产品而形成的O2O模式，但也均面临着物流和规模化的压力。并且很多企业认为做好B端，C端就能水到渠成完成O2O闭环，但实际却形成了B端为主，C端用户无感，B端和C端失衡严重的现象。

行业壁垒低：创业者所选领域是否是刚需决定了议价能力。因此，细分领域的用户量和需求频次就决定了项目质量。比如烧饭饭这个项目，面向的人群比较垂直，但是流量有限，存在同质类项目，做大较难。

2. 生活服务类O2O

市场竞争环境不乐观，烧钱现象严重：58到家、阿姨帮、泰迪洗涤、e袋洗等，拼到最后都是看烧钱能力和整合资源的运营能力。

利润小，成本大：一些社区项目，平均客单价才几十元，需要投入大量人力，才能保证覆盖高密度的社区用户，线下壁垒、社区经验壁垒、社区物理边界都会限制社区O2O企业的发展。当微薄的收入难以覆盖高昂的成本时，这些O2O企业就会面临惨烈的淘汰过程。

用户习惯未形成刚需：想做强需求的产品，要看它是否是大刚需、高频次的消费。对于一些用户群基数小，消费频次低的项目，就不适合做单独的项目。

3. 出行类O2O

门槛高，投入大：对于初创者而言，出行类领域O2O创业是有较高门槛的。尤其是汽车平台类项目，BAT三巨头分别涉猎了滴滴快的、Uber等出行公司。对于初创公司来说，简直是内忧外患。除了国内新近改名滴滴出行、哪里都要插一脚的滴滴外，还要面临着来自国际巨头Uber的威胁，它挂着拼车的羊头，却做着专车的生意，直接威胁拼车和专车两条产品线。因此打车平台基本上没有机会可言。

投资收紧，大批出行业公司面临断粮：随着资本寒冬到来，投资人对这个领域的投资开始持谨慎态度，出行类公司融资难度骤增，有些创业公司因此资金链断裂而死亡。

4. 美业类O2O

频次低，非刚需：例如美发行业，虽然有很高频次和需求，但上门美发这一O2O项目，却不见得是一个非常刚性的需求。而且上门服务也存在诸多问题，比如卫生问题，能否请来门店里真正的“大牌”上门也是一大难题。

无行业标准：美业属于非标类服务。是非标类服务，就极可能面临“两头难伺候”的情况，创业者可能会两头受气。因此，美业O2O看起来很美，实际上却是一个苦差事。

运营成本：诸多上门服务，虽然丢掉了店铺等租赁成本，但是也要考虑线上运营与线下到达的成本。才能实现盈利。

5. 教育类O2O

行业巨头半边天：新东方、好未来、腾讯课堂、淘宝同学这样的教育企业继续飞速发展，BAT等巨头持续通过并购或者入股的方式融合更多垂直教育企业，布局各自的生态教育圈，因此小企业想要发展生存会很难。

资金断裂，产品做得不深：一方面是由于资金链断裂，另一方面是目前来看，各个平台都还停留在解决师生交易撮合环节上，对于教师、学生、家长在教学过程中的价值都没做深。而在家教场景下，做深教学服务过程的价值，非常困难。教育是个相对复杂的行业，尤其在家教领域，需要老师和家长持续面对面沟通，在这种强关系下平台很难深度介入。

同质化产品多，缺少优质内容：目前在线教育的同质类产品颇多，光在线教育的产品就能达到千家以上，但最大问题也是最大的壁垒就是缺少优质的教育内容。简单地把线下的内容录制放到线上是行不通的，课程缺乏相应机制，内容不吸引人，对用户来说会很痛苦。

6. 旅游类O2O

产品重叠严重，竞争激烈：目前已关闭的旅游O2O绝大多数是产品出现了重叠。近年，线下传统旅游开始向线上布局，但一些巨头也逐渐从线上向线下转移，力图掌控线下资源及服务。在市场竞争格局下，新的创业者们似乎已经失去了竞争的能力了。

在线旅游产品渗透率低：旅游O2O中，最明显的短板还在于休闲度假产品中的门票产品，其渗透率低、增长缓慢。一些消费者还是不放心这类互联网产品，大多数还是进行线下购买。

纵观以上这些企业，基本可以看出都是前期投入大量资金，以低价手段做营销，以至于后期资金紧缩，甚至崩溃。在现在看来，其实低价只能是在短期内引起消费者注意或达到某种效果的一个营销手段。对于公司层面来说，虽然靠这些手段短期内带来大量用户，从而吸引风投，但钱总有烧完的一天，烧到后来，就难免将自己的产品烧成灰烬，虽然互联网现在给我们带来了很多便利与多重选择，但对于O2O产品来说，如何能够让消费者持续、有效地使用产品，这才是它们最应当重视的。