职业经理人应具备的素质

中国企业网职业经理人应具备的素质

中国企业网自98年成立至今，无论是企业规模，还是职业经理人队伍的建设，都取得了令业界同仁瞩目的成绩。中国企业网最宝贵的财富是人才。在四年多的发展历程中，中国企业网培养了二百余名优秀的经理人，这支有责任感、勤奋、务实、有团队精神、善于思考的经理人队伍是公司的骨干和核心，是公司未来取得持续高速发展的基础和保障。

中国企业网为拥有这样一支经理人队伍感到自豪，作为中国企业网的职业经理人，应该具备哪些基本素质呢？

"诚信"的态度是经理人应具备的首要素质

"诚信"是职业经理人成功的基石，是中国企业网对经理最基本的要求。一个人拥有的最大财富就是取信于人。职业经理人的信誉、威望，靠的是自己的言行正确、办事有效而自然形成的。靠宣传、计谋、权利、金钱都树不起来，因为它产生于人们心中，需要人们由衷的认同。

经理人的诚信，就是要忠诚于公司，维护公司利益；不讲假话、大话、空话；要如实向上级汇报情况，不是只唱颂歌，报喜不报忧。公司的政策是通过经理人贯彻下去的，企业文化很大程度上是经理人言传身教形成的。经理人是中国企业网在当地的代表，是公司在当地的市场触角。经理人忠实地执行公司的政策，如实地反应情况，是保证公司做出正确决策和中国企业网在当地市场成功的重要因素。

同时，经理人的诚信不只是针对上级领导，对下属也要讲诚信。通过从细微之处关心员工，真诚的帮助员工、提升员工，使员工产生很强的归属感，视公司为家，为公司贡献自己的才干和智慧。

经理人必须具备强烈的责任感和事业心

中国企业网的经理人都应该有"公司发展，我的责任"的强烈意识，要对公司负责，对员工负责。每一位经理人要有"所有问题到我结束"的负责精神，对所承担的工作要一抓到底，百分之百地做好。在衡量工作完成情况时，应该以最严格的标准要求自己，不能容忍哪怕是百分之一的疏忽或不足，诸如"可能吧"、"差不多吧"、"我以为"等想当然的说法，都不能成

为没有尽职尽责完成工作的借口或理由。出了问题，干部要敢于面对，敢于承担。只有这样，员工才能够放开手脚做事，充分发挥自身的主观能动性为公司创造价值。

中国企业网的事业，是所有干部、员工共同的事业。唯有把个人发展寄托于公司发展当中，对所负责的事情完全承担起责任，不要有依赖上级的心理，不因为缺乏责任心而失去职业经理人存在的价值，这样的员工才是公司发展最需要的员工，这样的干部才是在公司中大有前途的干部。

经理人应具备优秀的管理能力

其一是正确的决策能力。作为管理者要能倾听大多数人的意见，特别是来自市场第一线

的意见和反面意见，掌握自下而上，自上而下的工作方法，是避免错误决策的最有效方法， 这要求经理人做到无私无畏。遇到问题或矛盾，唯有一颗公心，抛弃任何私心杂念，忘掉所谓的自我，才能看清楚事物的真实面貌，发现矛盾的客观规律，从而找到解决问题和促进矛盾转化的方法。无私是客观公正的根基，"心底无私天地宽"，只有无私，才能无畏。忘掉自我是思想境界和处事能力升华的过程，但往往"一叶障目，不见泰山"，很多人被"我"的观念遮住视线，纠缠在狭隘的个人利益当中，纠缠在亲亲疏疏的关系里，这样就无法保证决策的正确性。强调忘我，并非不考虑员工利益，而是从更高的层次实现员工的共同利益。"我"的利益必须通过公司利益的实现而实现，如果公司利益受损，"我"的利益从长远看也必然受到损失，所谓"一荣俱荣，一毁俱毁"。无私就是要求经理人在做决策时，从更高层次看问题，找到处理矛盾的正确着眼点。

其二是组织实施能力。经理人不但要为团队建立目标，更重要的是组织实施能力，这要求非常务实的精神，不要好高骛远，不要拒绝做小事。工作中，时时处处都有矛盾存在，经理人要有能力区分主要矛盾和次要矛盾，矛盾的主要方面和次要方面，并有能力促使矛盾向好的方面转化，一步一步带领团队走向成功。

其三是领导、激励团队的能力。经理人最重要的价值不是个人做事，而是领导和激励团队完成既定目标。经理人要有宽广的胸怀，能容人、用人，亲和力强，严于律己，宽于待人；要坚持原则，奖罚分明，解决问题时对事不对人，不搞办公室政治；要创造一个和谐、学习的团队，充分发挥每个人的才智，互教互学，形成一个积极向上的团队氛围；要不断发现有潜质的人才加以培养和使用，为公司的发展输送人才。

其四是不断学习的能力。不要因为自己是管理者就自我膨胀，固步自封，在管理者的位子上更需要不断的学习，学习企业管理的基本原理，财务知识，经济法规，心理学和人力资

源管理基本理论等。不单是从书本上学，更重要的是在实践中学，向先进的有经验的人学。善于思考，敢于否定自己，突破自己，有舍才有得。

中国企业网的经理人大都非常敬业，基本满足"责任、勤奋、思考、团队、务实"的企业文化要求。我们这些经理人都是从公司基层逐步成长起来的，大多数人以前没有从事过管理工作，很多人欠缺管理经验，解决问题和处理突发事件的经验不足。但是，这支队伍对企业文化有比较深刻的理解，对中国企业网有着很强的归属感和认同感，很多经理在中国企业网已经不是单纯的工作，而是把这个工作作为自己的事业，并在这个事业上倾注了很多心血，将中国企业网的发展和自己的发展结合起来，在团队的共同努力下，取得了自己和公司共同发展的双赢结果。

中国企业网的经营策略和人才培养机制确保公司将保持高速持续的发展，每个人都有很多机会，也面临挑战和危机。有的人在机会面前看不到机会，在危机面前意识不到危机，跟不上公司的高速发展将会被淘汰。希望所有经理都能珍惜公司提供的参加管理工作的机会，在实践中不断学习，不断提高自己，迅速成长为一个合格的职业经理人。

——张总 于2002年10月副总、总监培训会议上的讲话

职业经理人应具备什么样的素质

2005-1-3 下午 03:11:58 全球品牌网 刘小华

随着国内市场竞争国际化，国际市场竞争国内化已成为一个不可逆转的潮流，市场竞争空前加剧、国内企业将面临着严峻的挑战和受到巨大的打压，在这非常的时刻，市场竞争的焦点已从产品竞争转移到人才的竞争上来了，TCL集团提出要创建具有国际竞争力的世界级企业，为了实现这个宏伟蓝图和战略目标，人力资源的作用从来没有像今天这样突显出来，它作为一项重要的战略性资源在企业发展中占有越来越重要的地位。正如美国经济学家、诺贝尔奖获得者舒尔茨，在对美国20世纪以来经济与工业的高速发展作评价时指出：“在当代美国的经济发展中，人才资本已占据了显著的地位。例如20世纪以来，美国90%的产品更新依靠的是人才的智力，而不是传统的劳力或资本。”当代美国管理大师杜克，针对当前出现的世界性资源危机、能源危机及其它危机，再三告诫人们：“要十分重视开发人才资源，这是由于在所有的资源中，只有人才资源是唯一取之不尽，不断增值的一种资源。开发人才

资源，可以弥补其它资源的不足。”正因如此，依靠开发人才资源以取得科技、经济竞争主动权和优势，已日益成为国际竞争的焦点。所以TCL集团在当今的形势下，把人才资源开发提到战略的高度是完全必要和非常及时的，为实现TCL超常规、跳跃式的发展，就要求我们的职业经理人具有良好的素质和能力，并致力于打造一支能征善战、远见卓识、门类齐全和实力雄厚的精英团队。

由此可见，现代企业之间的竞争实质上是人才实力的综合较量，是站在一个更高层次上的全方位竞争，正是基于这个原因，就对职业经理人提出了一个崭新的课题和更高的要求，作为职业化的经理人才队伍，如何面对形势的发展，迅速调整策略，不断充电提升，积极地投入到这场新世纪的市场争夺战，为民族企业的崛起效力呢？这已是引起我们大家应该考虑和必须关注的战略问题。那么究竟职业经理人应该具备什么样的素质才能适应形势的发展？如何提升职业经理人在市场竞争与企业发展中的作用，增强与外企的抗衡能力就成了我们迫在眉捷的首要任务。而要实现这个战略目标，职业经理人担当着重要的角色，肩负着历史的重任，是对职业经理人提出的新挑战！现代职业经理人应该具备如下素质：

一、影响力：我们认为现代的职业经理人首先必须具备良好的影响力，而要达到这点，必须是以德为先、以德为本，注重个人的品德修养，一言一行，一举一动都要从大局、整体的利益出发，不能以个人的小算盘和私心去考虑或处理问题，处处要以身作则、严于律己，起到表率作用。

在多年的工作体会中，我们要始终坚持这样一个准则：即单位或部门工作做好了，取得了成绩应该归功于全体人员的通力合作，是大家辛勤劳动和共同努力的结果，但是，如果是单位或部门工作出差错、有失误，则职业经理人要敢于承担责任，并善于从中吸取经验教训，防止类似事件或错误的再次发生。假如说是下属真的做错了，一般应私下单个找他谈话，指出错误，正确引导他今后如何处理类似的问题及注意事项，避免再犯同样的错误，只有这样，下属有问题才愿找上司反映或沟通谈心。这样一来就会在员工中树立了一个良好的形象。从事管理工作的职业经理人心态要正，人品要好，涵养要深，观念要新，眼光要明，服务意识要强，懂得自尊、自重、自强和自爱，是塑造职业经理人良好形象的一个重要组成部分，能增强自己的影响力、感染力和号召力。

二、创造力：职业经理人要有较强的创造力，要勇于引进新的管理思路，新的管理理论和新的管理手段，能为公司的运作效率、流程再造、管理创新、市场拓展、品牌经营和企业的规范化、制度化、现代化管理出谋划策，从基础工作做起，扎扎实实、一步一个脚印向前迈，特别是要注重观察外部形势的发展变化，并不断根据企业的实际情况进行调整创新，以适应市场竞争的需要，跟上时代前进的步伐。如果一个职业经理人没有创造力、开拓力，不进行观念革命、思维突破，是很难打开工作局面，创造力的爆发是靠知识、阅历和素质的综合积累，没有广博的学识、扎实的功底和深厚的专业技能是无法支承的。职业经理人的队伍建设和开发对国内企业来说，是一个崭新的课题，对我们大家都是新的挑战！这就要求职业经理人知识面广、专业水平高、综合素质好、协调能力强、观念意识新，敢于面对困难、正视现实，知难而进，知险而上，有敢为天下先的开拓精神和不断进取创新的动力源泉，能居安思危、锐意改革。

三、亲和力：做管理工作，主要是与人打交道，人是有思想意识的，也是最难管、最头痛的，通人性、讲道理，尊重人、关心人、理解人和信任人，看到人才的价值，重视人才的作用，挖掘人才的潜能尤为重要。如何才能给大家一种亲和力，使大家敬重和佩服你是搞好各项工作的前提，这是做职业经理人的基本功之一。注重培养个人的亲和力，既讲原则性，又富人情味，使大家愿意与你说心里话。只有如此，你才能了解广大员工的心声和真实想法，切实收集到第一手可靠、原汁原味的资料，并经过归纳、整理，把有真实价值的信息如实地反馈给公司决策者，让领导能随时随地掌握基层一线的动态，也便于有的放矢地拟订行之有效的措施策略促使企业发展向好的方面转化。亲和力强的职业经理能平易近人、礼貌待人、体察下情，了解员工疾苦和难处，在不违背公司原则和损害企业利益的前提下，统筹为大家办实事，解决大家的后顾之忧，把员工的注意力引导到工作上来。职业经理人运用自身的亲和力，能掌握管人、用人、留人之主动权，全面统筹规划本单位或部门的人力资源，正确调配使用，科学有效激励，最大限度地发挥每个人的潜力，为企业的发展贡献才智。现代职业经理人还应为公司领导与员工建立起一个沟通渠道，积极听取和接收员工的合理化建议，采取民主式的工作作风与方法，改善领导和群众的关系。不以权谋私、不感情用事，明断公案、公平办事，真正为企业的发展营造一个和谐的环境。

四、穿透力：作为一名优秀的职业经理人，他必须要有管理艺术、领导水平和组织才能，对处理各种疑难问题的穿透力要很强，辐射范围要广。特别是能透过事物的现象看到本质，能准确地抓住问题的要害，善于从错综复杂的事物中理出头序，对上对下都要有很强的穿透力及辐射力。即把自己好的思路、设想、及方案告之领导，说服领导，让他同意和采纳你的合理化建议。与此同时，职业经理在负责本部门的运作过程中，也要制定部门工作目标和推行工作方案及落实公司的各项变革创新，向下灌输改革举措、工作目标及发展设想，着重强调只有企业发展了，有了良好的效益，大家的利益才会有根本的保障。如果企业不进行改革创新、不求发展前进，就会在激烈的市场竞争中败退下来，最终被市场所淘汰，竞争是残酷的，这就要求职业经理人有很强的管理穿透力，说服、影响和调动广大员工支持、理解和配合公司的做法，把公司领导正确的思路和改革之举措全方位地由上向下贯彻推进。

五、执行力：职业经理是公司领导正确决策和工作思路的参谋者、执行者，也是公司规范化管理、流程优化、制度创新的倡导者、拟定者、推进者，肩负重任。因此，必须要有较强的执行力，否则，再好的制度、可行的方案只会成为一纸空文，毫无效力和作用。企业的变革创新，成长壮大都迫使职业经理要有很强的推进力、执行力。因为企业的变革，或多或少会触及某些人的切身利益，同时也会打破人们固有的观念和已养成的习惯。改变以往不良做法，就要依靠观念的创新、执行的到位和管理的改善，从而才能促进公司的稳健经营、持续发展。

六、学习力：在知识经济时代，知识的更新比以往任何时候都要快，如何使自己的知识不老化、跟上时代前进的步伐，我们认为必须使自己成为一个“充电能手”，不断更新知识、强化学习，全面提升自身的综合素质和管理水平，真正成为一个实力派。众所周知：当代的人才竞争尤为激烈、残酷，不进则退。正因如此，职业经理人不仅要把《企业战略管理》、《市场营销》、《广告策划》、《管理心理学》、《人力资源管理》等专业知识学深、学透、学精、用活、用好、用足，而且还应加强对最新的管理学科，例：《如何打造精英团队》、《创建学习型组织》、《提升执行力》、《基业长青》等方面的学习，尤其注重理论与实践的结合，其目的是造就自己成为一个多面手、复合型的人才。也许有人会说这对职业经理人要求太高。不过、我们认为不算过高，只要职业经理人肯专研、勤学习，就能掌握更多更全面的知识，更会增加自己在未来竞争天平上的砝码，有利于自身的成长发展。

七、企划力：随着竞争的空前加剧，人才的作用会越来越重要，正如美的集团公司领导何享健所说：“我宁愿放弃一百万元的生意不做，也不愿放弃一个优秀的人才。”现代企业家愈来愈意识到：“黄金累千、不如一贤”的道理，职业经理人如何面对知识经济时代的到来，主动出击，迎来挑战，成为公司领导的智囊团和参谋。我们想应该具备较强的企划力，能为公司领导拍板决策提供可行的参考方案。唯有如此，才能提升职业经理人在企业中的地位，得到公司领导的认可和赏识，成为公司领导事业上的一员战将。

八、控制力：职业经理要有应付突发事件、重大事故的控制力，能面对各种工伤、火灾、劳工关系等意外事故采取紧急应变处理，并能有效控制整个局面，防止事态的扩大，注重事故的善后处理。如果没有较强的控制力，万一发生意外事故，当员工或者用户因情绪激动提出无理要求时，不能冷静思考，又措手无策，就可能激化矛盾，导致打官司或投诉新闻媒介，一旦发生上述情形，或多或少都会给公司形象造成不良影响，这就要求职业经理人能有处理危机事件的能力和手段，况且这样的危机事件处理本身就是对职业经理人的一种考验，能证明职业经理是否具备应付突发事件的控制力、应变力和协调力。对于这些类似问题的处理一定要及时，万不可随意把问题上交了事，当然、对于自己职权范围内不能解决的问题就要请示汇报上级领导。职业经理能处理好这类问题，实质上就是为公司领导分忧解难，让公司领导腾出更多的时间和精力去处理有关公司全局性、战略性的重大问题。不过，在处理这类问题的全过程中，职业经理必须随时向公司领导汇报、反馈和请示，以听取公司领导是否有新的指示和决断，其最终目的是化解难题，解决问题。

作者刘小华，惠州市TCL金能电池有限公司，欢迎您与作者讨论交流，电子邮件：[email protected]