网店计划书
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组员:物流店 计 划 书 http://mqnx.taobao.com 1102 姜玲蕊 201014249 财务1104 杨文浩 201013850
财务1105 李国昌 201013271
目录
一、项目介绍
二、网上开店
三、店面装修
四、选货、进货、发货渠道
五、人力规划
六、营销策略
七、总结
一、项目介绍
无论时代怎么发展,女人始终是走在潮流的最前端,而最让女人最在意的除
了衣服之外就是穿在脚上的鞋子。所以,我们的项目就是在淘宝上开女鞋店,一年四季的鞋子都有,凉鞋、单鞋、靴子等一系列女人的鞋子,各类中高低跟,为
给您一个最美的搭配提供最满意的服务。
二、网上开店
首先,寻找供应商,选择合适、恰当的产品,选择具有价格优势的产品;了
解淘宝、易趣、腾讯几个网络平台开店的规则、要求实施细节,选择合适的网络平台来开店,本项目选择的是淘宝网络平台;掌握开店的方法、步骤,了解相关的规则,在网上开店;运用免费和付费工具,对网点进行装修,使店铺的风格与商品、目标客户相对应一致;利用各种方法对网点进行推广。
三、店面装修
1, 店铺装潢关系到一家店的经营风格,及外观带给顾客的第一印象。
装潢人员的选择十分重要,所找的装潢人员在淘宝上就可以找到,不过必须得要有比较创意性装潢经验的。譬如,开运动类店就一定要找有运动类的风格,开服装店就得显示个性方面的东西。因为如果没有类似这方面的经验,到时顾客一问三不知,问厂家、做工、布料等,就未必能得心应手了,成交就是后话了。届时,如果再去重新了解,就晚了,当然就费钱费时了。本店铺的装修风格应与女人一样甜美,让客户第一印象就感觉温馨。
2,店铺产品分类栏设计
最好是以明显的导航栏模式;如,NIKE系列(这几个字比较大比较突出)、分NIKE跑鞋、篮球鞋、板鞋这样比较明朗,这样顾客只要点击就可以寻找;我在准备创业开店之前,就先了解市场、供应商、鞋的品质分类,供货商的供货能力,尺码是否齐全,款式的种类等;还有如果是在当地就得了解供货商的具体提
货地址、电话、称呼。将款式相同的鞋子放在一起,更便于顾客对比选择。
四、选货、进货、发货的渠道
万事具备只欠东风,下面进入正题,怎么买生财的工具:鞋子了,怎么进货选货?这其实是顾客确定的东西,但是我们要注意一些细节性的东西。
1、选货:
鞋的材料(按顾客的要求)、鞋的配色(这点得注意,要不出现退货就麻烦了)、鞋的做工(看看是否有脱胶现象、残留物质)、鞋的色泽(有的库存鞋也会摆出来销售,如果颜色差异太大,顾客看鞋后不满意到时换就麻烦)、鞋的包装(鞋子的外盒包装会给顾客带去很大的感观,但是快递途中难免) 选货要掌握当地市场行情:出现哪些新品种?销售趋势如何?市场上存量多少?价格涨势如何?购买力状况如何?大体上能心中有数。
品牌好销还是以杂牌为主,以库存货还是以现货为主。 进货时市场上各家的报价如何,都要及时编制进货目录,当然在进货过程中也可应变修改。进货时,首先到市场上转一转、看一看、比一比、问一问、算一算、想一想,以后再着手落实具体找哪家供货商进什么要款式的货。
2、发货:
每天5点前确认订单,到5点后开始进货,这样有顺序的安排才能使自己工作起来不会吃力;跟顾客交易时申明24小时内发货,这样可以给自己适当的提货时间,也怕预防出现当天没能及时进到货的情况;进货时多了解市场行情,看看时候有新款上市,可以给自己店铺及时补充新货,让顾客觉得你店的货比别家全,可以推荐一些新的款式来吸引顾客。
像每月都可以适当来些酬宾活动,如节假日“元旦”“春节”“元宵”“五一”“国庆”“圣诞”等几个销售高潮,可以适当安排鞋热销的鞋,明显标注出来让顾客第一眼看到,不要等到时期过了才准备,提前几天就可以先开始准备了!要给自己有足够的安排时间才行!
3、进货渠道:
本店货品全是厂家直销,减少诸多中间程序,顾客可买到最实惠、最物美价廉的鞋子。
五、人力规划
我们三人一组,一个负责开店前准备,一个负责网店管理,一个负责发货配送,合理分工,共同创建一个有名气的网店。
六、营销策略
(一)、开业促销
当一切都就绪之后,就准备开业。开业近期为顾客带去多些优惠,在店铺公告栏可以写明“本店开张全店商品打几折”“购买任何一款赠送礼品”“购买指定款式现金反馈”等,促销活动不外乎就是打折、赠品及现金反馈等三大类型。同时在网上散发广告。
(二)、产品的分类
如果鞋的系列、款式、样式多,那么就得给客户有明显的挑选空间,这与其它的品牌专卖店不同,不是依靠主要几个款的来销售!产品的分类上要突出自己产品的特点,比如,把NIKE、ADIDAS、JORDAN、PUMA等品牌分类,再细微,如,NIKE那个系列的,篮球鞋、板鞋、跑鞋等分类,除了店铺看上去整齐外也给有目的性购买的客户挑选提供方便,如果只想NIKE系列的顾客,他只需在左边的产品分类中点击NIKE系列什么鞋就可以了;还可以把一些好销的款式放入店铺推荐位中,往往出样的款式是卖得最快的!橱窗里的出样要经常更换,这才能引起顾客的注意力!
(三),长期发展营销策略
1、原则:经常性的搞些小活动。
2、方针:尽量把其中的每个环节作成标准化,以备日后发展代理,即模式复制
3、服务:做到O退货,保证卖家的基本利益,对顾客的服务态度要良好。无论顾客是否购买产品或者购买便宜的产品都要热情做到顾客满意,常此以往才可能有口碑相传的美益度,也才会有回头客。顾客的要求在尽可能实现的前提下尽可能的满足。
4、方法:
(1)初次来店的惊喜
①免费副赠一些小东西
②登记好客户数据库
(2)增加其下次来店的可能性
①传达新货上架、本店优惠、打折活动的信息
②利用顾客数据库,以某种借口施以小恩惠,使其来店领取或告知打折消息,或者底价鞋促销(要定量),或底价团购等
③购适量运动类配件;如,篮球护腕、护膝、袜子等告知顾客一次购物满多少金额,送运动配件中的一份(运动配件要在店内展示出来,进货以38元标价,几百+的那种为宜,给顾客物超所值的感觉)或者累积消费满多少元及以上。(获得奖励之后在从新累积)。
(3)满意购物并使其尽可能介绍其他买家来店购买
①告知顾客量大或团购可优惠,如:一次购满多少元及以上打8折等,或者个人累积消费多少元既获得终生本店8折。
②介绍新顾客,如:每介绍一位新顾客并购满多少元及以上送推荐人几十元现金抵用卷等。
(4)不定期打折
①人一定程度上都喜欢贪小便宜。"店铺开张大配送"、"本店商品八折优惠",也可以采用买一送小礼品的策略(送的货以底价小物品为主),这些招牌通常能抓住顾客的心。
(5)一年中做几次短期促销,售价尽量定底点(保证不亏本的前提下),非常聚人气!再把样品或顾客退回的货低价一起处理!如元旦、元宵、五一、十一、三八、圣诞等最佳时间。
(四),经营多方渠道
在淘宝上有好几万做鞋子的商家,在拍拍上也有好几万;所以得做出自己的特色,可以先从产品图片着手,每张产品图片都可以印上自己店铺的地址、联系QQ、LOGO等选择性来印。还有可以设计出有风格的店标,这样准备好以后可
以招一些代理,来提高自己店的宣传度、知名度。招代理要准备一些必要的工作,要准备的图片、详细报价表、每个代理商每月最底销售额。注意,“详细报价表”这要看每个顾客每次交易时的报价,因为做生意嘛,该多赚的不能少了,比较苛刻的顾客就要看好了,适当时可以给点小小的优惠,如随鞋赠送一双鞋垫、袜子、鞋带,给顾客带去的不仅仅是这点小惠的价值,一来可以稳住顾客,二来可以给顾客带去一定的信誉。
七、总结
综上所述再补充一下,因为网络销售顾客第一眼看的就是鞋图,因为图的好坏决定了顾客的购买欲望,网络销售看的就是图;对鞋的价格定位要稍偏高一点,现在人都喜欢讨价还价,你价格稍高了可以让卖家少吃点亏;还有就是款式得多些,这样顾客购买时才好做比较,然而顾客满意的价格的高低就在卖家的掌控之中。如果怕平时很少有人光顾的话,那就得从店铺宣传开始,前期宣传是件比较枯燥的工作,但是得持有恒心、耐心;因为这将面临的可能是发一天的广告也许顾客不会有一个成交,但是问价的绝对不少,得耐心、细心的去一一解答,这样才能培养将来的顾客。这里报价也是一个相当大的学问,看一个地区的消费能力,我的报价定位就可以应次而定价。再看看这个买家是否多次交易,交易过的你可以先看看信用评价,看看交易金额,这对卖家报价后的利润很有关系。 任何一个行业的运转,首先需要对行业的了解,还需要人员的齐心协力,事业要成功,就必须有耐心、有恒心,更要细心,不能半途而废。是否成功当然还需要在实践中去检验,相信“没有做不到的,只有你不愿意去做的!”