我国配送企业发展现状及对策研究
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我国配送企业发展现状及对策研究
作者：闫莹娜
来源：《中小企业管理与科技·上旬刊》2014年第09期
摘要：配送可以反映一个国家的物流发展水平，进而反映一个国家的经济水平。因此，配送企业的稳健发展至关重要。本文简要概述了我国配送企业的发展现状，并从企业管理、企业规模及专业化程度、服务质量、设施设备和信息技术方面展开剖析，最终提出相应的改善建议。希望可以对提高我国配送企业管理水平和国际竞争力有积极作用。
关键词：配送 标准化 物流设施 专业化程度
自1996年我国出现第一宗网购，到如今体现现代化和个性化网上购物的迅猛发展，不到10年的时间，作为第三产业的物流业尤其是物流配送业得到了极大的发展。可以说，配送是影响到客户对企业服务感知的一个重要的物流环节。因此，能否为客户提供低成本，高质量，高效，快捷的配送服务将影响到物流配送企业乃至整个物流业的健康发展。
1 我国配送企业发展现状
目前，我国市场上存在的配送企业可以简单的分成三类：如美集、日通这样将触角延伸到我国的国际知名物流企业；我国少量知名企业的自有配送部门或配送公司；数量众多但规模较小的第三方物流企业。虽然我国配送企业发展历时较短，但是目前配送企业所面对的市场非常巨大。据统计，第三类配送企业在美国所占的比重达50%，而在中国该类企业所占比重不足20%。可见，配送企业在我国的未来发展前景广阔。国家也同样意识到这一巨大的市场，出台了相关政策进行扶持。尤其是随着淘宝、京东等电商的迅猛发展，发达地区的配送企业已经不仅局限于简单的送货上门，而是开始有意识的为客户提供一些增值服务，年配送量也急剧增长。但尽管如此，从总体上而言，我国配送企业呈“三低一小”状态：盈利整体偏低，服务质量偏低，时效性偏低，规模偏小。这些都严重制约了我国配送企业的良性发展，也不能很好的在本土市场和国际知名配送企业进行竞争。
2 我国配送企业目前存在的问题分析
2.1 从配送企业的管理角度
目前我国大部分配送企业的管理水平相对落后，缺乏物流及配送方面的专业人才。现有大部分管理者存在“半路出家”的情况，对配送对本企业的重要性也缺乏深刻的认识，对配送企业发展缺乏明确的市场定位与目标，一味盲从于国际配送企业的成功发展经验，而忽略了本企业的具体情况。而配送企业的从业者从总体上学历和素质普遍偏低，不易管理。很多配送企业对于现有员工的职业发展也缺乏整体规划，没有相应的激励机制，导致人员流动性相对较高。
2.2 从配送企业规模及专业化程度角度