说明会流程
鸿鑫产品说明会参考流程
(一) 前期准备:
1、 座位安排为一张桌子两个人,另留一张空位在交流时间时便于促成小组人员就座;
2、 注重整体的品质,工作人员着装统一,每个环节人员到位(灯光、音响、电脑等),注意服务礼仪;
3、 业务人员需着装职业装参会;
4、 各单位在前期就销售流程及产品说明会注意事项(参阅个险部发的相关教案)进行培训;
5、 针对客户的追踪和服务以满足客户的个性化需求为主;
6、 资料袋中加入会议促成时的客户调查问卷,以便切入签单动作。
(二) 会议流程:
一、 签到:
二、 礼仪小姐引导入场;(欢迎音乐,播放会前PPT 或保险理念FLASH ;)
三、 风采展示;(时间:3分钟)
四、 主持人宣布开始;
五、 老总致辞;(时间:3分钟)
六、 有奖问答;(时间:5分钟)
七、 讲师时间(时间:40分钟)
八、 沟通促成:
1、 客户问卷;
2、 产品沟通;
2、主持人根据讲师讲述内容炒作签单,现场发放签单奖 品;奖项设置各单位根据情况自定,奖品总额不超过签单人数*20元的标准;
(三)说明会前期建议串场辞:
1、 入场提示:
各位来宾,各位朋友,真诚欢迎您的到来!请您在礼仪人员的引导下找到合适的位置做好,稍后我们的说明会马上就要开始。各位来宾,在您填完表后认真观看在大屏幕的短片,我们将会对其中的有关问题进行有奖问答,凡是踊跃参加的朋友将会获得一份精美的礼品。
2、 会议提醒:各位来宾,大家好!,我们的投资理财说明会马上就
要开始了,为了您能够在接下来的时间里听的专心,听得安心请将您的手机关闭1-2个小时,同时请不要在会场内随意走动。为了保持会场的空气清新,请大家不要吸烟,如果您有什么事请示意我们的礼仪人员,他们将会给您提供热情周动的服务。谢谢您的合作。
3、 开场:
“开启投资梦想,共享鸿鑫财富”。尊敬的各位来宾,欢迎参加由中国人寿保险股份有限公司 公司举办的投资理财说明会。在会议正式开始之前,请允许我为大家介绍今天到会的
各位嘉宾,他们是;
来自社会各界长期以来大力支持我们工作的各位嘉宾朋友,欢迎大家!
担任本次说明会的讲师,公司组训讲师 老师。欢迎! 中国人寿保险 公司 经理!欢迎!
以及来自营销一线的各位营销精英们。欢迎你们!
让我们再次以热烈的掌声欢迎所有朋友的到来!
附:客户问卷样本
1、 您对我们的公司有了一定的了解吗?
答:是 否
2、 您对产品说明会的流程满意吗?
答:是 否
3、 您对产品说明会讲解的产品理解了吗?
答:是 否
4、 您认为保险的作用是什么?
答:责任的体现; 保障的功能; 投资理财; 医疗和养老的保证; 什么作用都没有;
5、 您对代理人为您设计的产品组合是否满意?
答:是 否
感谢您的参予,谢谢您对我们工作的支持。
(四)会后追踪
1、针对追踪的专题;
2、业务人员与促成小组共同商定追踪方案;
3、在服务的基础上进行追踪;
4、 好的追踪方式和促成方式进行分享;
5、 转介绍的索取。