论员工压力的组织因素和压力管理的策略
论员工压力的组织因素和
压力管理的策略
●李芙蓉吴新炎
在位于北京海淀区知春路的微软亚
洲研究疏里．以张亚勤、张宏江和沈向田
作ｔ有根大的压力．但每十人耐自己的
奋斗目标很清楚．通过交流就变成了有计划、自Ｅ能把握的压力。同时研究院提
床垫的故事
在这里职业精神取代丁生命关怀．物竞天择替代了和沽共处．是的，员Ｉ们
是用一跳来回避重压。其实，这种血腥昧
等为首的科研团队．在紧张的科研环境中．付造了一十Ｒ一个高科技成果。他们
化Ⅱ力为动力的法宝就是合理的目标设置．有效的沟通与交流，活动解压、环境解压和专业培训。
倡的“０呻ｌＤＭ”政策鼓励员Ｉ多与经
理沟通．也在很大程度上缓解ｒ员Ｉ的Ⅱ力。
不同的是在２００６年５月２８日晚，深圳某公司员上．２５岁的胡某由于经常
何止在该公司一家蔓延．“上班族．打Ｔ者”，听起来就有一种悲辕感。年纪轻轻．
他们把自ｅ的青春奉献给一十个企业．
台理的日标设置一方面指公司的发
展曲线与个人的发展曲线在大多数情况
而忧虑的却那么多，Ⅸ疗失业．住房．哪一十都足不能承受之蕈．一旦身体，工作
‘出错”．就不知将置于何种境地。面对这些嚣Ｅ，人ⅣＪ不得Ｔ掩面叹息。
从“上两个粜侧中．我们得知，成功的雎力管理措施叮“使企业得到良性发展．小力的压力管理会导致人性的陨落。但如何对揖工进行有效压力管理．实现人性的超越。这是企业必须要面对的。
在公司加班加点．打地铺过夜而导致病毒性脑炎死亡。２００７年７月１８日下午．
同样进Ａ该公司只有６０多天的年仅拍岁的张某因车堪Ⅲ力的负荷而在襟圳梅
下是吻合的．另一方面科研顶日、执行计
划和指标是由自己制定的。这样大寡工作的目的不仅是要达到公司预定的目标同时也是达到自ａ事业Ｅ的目标。
林某小区的幢道内自缢身亡。２００７年８月】１日１７时３０分左右．在长春市国联
小区．该公司＆春办事赴员Ｔ赵某与人
这就让大家感到自己的辛苦是在为前途和梦想努力。正是这种把Ｔ作和员丁的事业目标结台在一起的ｔ作方式＋使得
晁ｔ把压力有效地化为了动力。
在电话里争吵２０分钟后纵身从ｔ楼跳下身亡。２∞７年１２月５日，在该公司Ｉ作的乔某痒死．２００８年２月２６日下午１３时左右＋最公司成都研究所员工李某跳楼自系。２００８年３月６日中午浚公司中央牡件部员ｔ张某在深圳本部跳楼身亡。这些已经沉睡在地下的兄弟一定也跟同事一样睡过办公室．Ｉ天工作时间超过１５个小时．聆听过老员工上班自带
在该研究皖里，每个项目的”老板”一定要制对出现的问题定期和自己的组员沟通．并及时解央，包括上下级之间一对一的面谈，每年两收的“评比”，一次的年终总结等等。不仅让老板知道自己的研究进展与目标进度．也让员Ｉ对自己的计蚵心中有数．虽然能让大家感到ｆ
１压力蕾理的概客和内窖
虽然压力普遍存在．但国内外不同的学者对压力却有不同的认识．大致有
以下＝种第一种．压力是一种刺激。这种刺撤是由周囝的环境或事件引起的。
例如．有人说“Ｉ怍Ｊｔ力好大”．这里的压力就是工作遮一刺激｛ｌ起的；第二种．压
．。．怂ｊｊ需ｊ！鼎。ＲｅＳＯＵＳＥＳ
力是一种反应。这种反席既有身体的反应也有心理的反应。例如，有人说“轮到我做年终工作总结ｒ，好紧张Ⅱ力好
大”．这里的压力就是对ｌ作总结的反
戊，这种反应既有身体的知心跳加述，手
心出汗薄也有心理的如紧张窖悱荨．
第＝种．压力是种＿吐程徉这十过程￥每十人埘Ｍ力的感受十同．比如同
件事对他人构成压力但对自Ｅ来说不一
定是Ⅸ力，就是因为个体对事件的解释
不ｌ叱
综上黜．我们可“认为压山就是刺
激——反应的交互，即压山是“刺激发
生＿．心理堪受与评价一生理变化一行为面的压力管理和个体层面的“力管理，压力来自于方方面面．如新来的艟１町能会婶岗位小适应晰产生Ⅱ山，］．作中
反应”这一牌系统中的动态过程的产韵．
』１、力是个巾性词但人们往往结它敞ｒｒ太多的贬女色彩．总是把它与绩散ｍ佳吼业枯竭身体缝壤问删、ｏ理健康问题进避行为、Ｔ作满意度Ｆ降等一些清教的行为联系起来，这隙于过虚压力的症状是明８的．足负而的．而忽路了适度压力的积极作用，如何解次Ｔ作
组织层面的压力臂理事要包括营造良
”ｎｑ组织氛倒改变恶劣的Ｉ作环境，
的Ｊ。作强度和ｔ作流程发生改变也会路
员Ｔ带来雎力等。
２ｌ
对Ｈ¨’作的重新设计，构建稳定舶心
理契约．减少。违约”压打郎企业蜓提
Ｔ作量
足Ｔ作
高自身的社会赉往感．同时为员Ｉ提供
良好的组织支持等。，个体层而的抵力管理的内容主要包括认卸重掏目养或积极、乐观的认识．改蛮悲观化绝对化和概括化的认识：准确认识自我、接纳自
】作量来自ｆ两个方衙．
量不足，难“满足员１．自我实现舶心理需要而导致的压力。二是Ｉ怍盛过大超过Ｔ员Ｉ的上作能力范围忻在有限的
中的压力问胚．遮就需要科学有数的压力管理。Ⅲ力管理就是通过一定的途径
将作用于个体或组织的压力的负面效应
时间内出色地完成任务成为不可能也会带来一定的坼力。ｔ作量过大Ｅ经成为威胁员Ｔ身心硅康的噩要危险因素
２．２组织变革
组织变革也会形成压力的主要球掉。面对全球的激烈竞争，维织为了求得更好的生存和发展，有时候不得Ｔ进行
我．改变园人格国翥导致的压力．包括
对员Ｔ的时问管理目情绪管理；增强员
煨小化，而最大化地发挥其正商效应的过程，从这个定女可“看出．压力管理是
将作用于个体或组织的压儿凋节到适宜
工的信心提高员ｆ：的能力以提高抗№
能力：扩大员工柏社会支持网络Ｕ止提高十人控制能力等
的水平而不是将压力完全消除掉．如果
生活或Ｉ作中褴有ｒ压力那么也台产生没有雎力的Ⅱ力．
根据瓜力的米《“＆琏打管理的
２虽工压力帕组织因蠢纽织因束主要米ｍ于１作扬所的压
变革．包括人事的变动贷跟的重组制度的改变等。在这种组纰巾人们担心自口会失去『＿作，担一ｆ．－自ａ的朋友会被公
力．电称为Ｉ作Ⅸ／Ｊ（ｗｏｒｋ…１，是指个
Ｈｕｍａｎ
Ｆ确ｏｕｒｃｅｓ・＾力资源Ｆ
田要求离Ｊｆ时§组导致的新的ＬＦ％何接地造成定的ｆｈ虮增强企业或个
ｍ力那么压力的束蹲有很多方面绩效和＾Ｍ；关系感到掉虑．或青担。将米培
＾柏社会责｛ｔ感对Ｔ减少Ⅲ力的发４屉ｄ、理想是个＾能力导敛的迁Ｂ＃观“，境十ｎ『能侦Ⅲ的ｅ＾害怕．这些担忧都会有帮助的。
导致的’＊ｆ于批”造成的Ⅲ力ｍ璺弄清
造成ｍ力
楚培山ｆ自Ｂ的悲黼靖＆址丁绝对
而在特定的｝Ｌ仝条件下如２８０８年３压力蕾理的肇略
化概括化的认识造成的证是批评率身的世界金融危机时锟多行４ｋ的冲击很
ＲＬⅢ力管理．既是ｍ鲤的责任也冉虫公正强有弄清楚Ｔ遗衅在进钉《＿尢如在我同沿海一带就有很多ｎ１１等
是员ｌ个人的责ｆｔ扯Ⅲ山管理过程中力管理时才能对症下药找到有效的方≤“业的中小企业破广。这种无法预测的
维班起着；ｐ舟的作用ｍＪ真ＪＦ起推动作法来应对
社会太环境加蜊ｒ组织的盔革，企业Ｈ川的进是蜓Ｉｉ奉身，Ⅸ力管理的策略存３
２生弹解Ⅱ技术
有通过裁员转型或进｛ｒ一系列的变革很多ｍ樾的臆对策略｛１出避如酬Ⅵ时，Ｌ理解Ⅸ技术是面过体育锻炼肌
米寻求发展．过样员工的Ⅸ力电叁比甲抗如借助药物米缓解心理或牛理的十扈肉放橙耍想等ｆ段米改岸或提高机体常要大一蝗，
反庙．转移如把自Ｅ水良的情绪向他人自ｇ免疫能山进而提高个体ｎ々抗压能力的
２．３职业班展
＆卅等析＃｛＊的科学的Ｋ☆管理策略一种Ⅸ力管理的以嫂策略、％《力怍棚
组规为员Ｉ提供的培Ｕｌｌ考棱晋升包音ＨＦＪＬ个打ｍ的内存：
于十体的ｎｔ候ｇ然仑什随身体的厦应
荨方匝的制座直接盖系到见ｌ’十＾的职
３ｌ找到自Ｂ的ｆｋ力游
健康的体质可“在很大程咝ｌ承受压ｍ拉Ｒ，缺乏Ｔ作０々安全感＾愤的业绩Ⅲ力往往来自很多Ｈ丽在－＆行ＪＩ：力．拄牦过度的压力必定台有身体功能
弩栈．得小到晋升＋蕊。盎气ｆ自ＢＥ妊力管理的时候覃耳ｉ日楚哪｝Ｆ＇Ｊｒ、力ｄ的不适吐或衰竭，过井死就是根典型的ｊ±到了职业的商Ｍ现象都会导致Ｈ大Ⅲ
是虽主磐的．即ｎＢ璺闸的究竟是什幺ｕ例子所“在进行压ＪＪ管理的时候，提高
山的产＿－而对员工束蜕晟大的威胁就如在ｒ作中目Ｔ作绩敏■理想ｍ受刊个体有机傩的抗爪能力是非常重要的
是必札而提升的不足或过度也台造成Ｊ‘级的批评这件事对休造成ｒ很大的
３．３提高。理抗，‘能力
员ｊ：的Ⅱ力。这些压力台导致员１：情绪
Ｊ：产生｛Ｂ大的波动包括时未来的担忧
和ｊ张“及Ⅲ倦逃避、愤怒等。
２４社会责任感
组烈如果娘乏｝Ｌ会贵任感就会给个
沦品１．压力的绢织田素目体或ｎ身建成根大的棰力片Ⅱ地追求
哑ＪＪ博弹的骥略
羟拼效益ｍ忽观时艟１的人Ｚ戈怀Ｈ肚对礼会的责献会造成很多尽良的自粜埘朴全而言会导鞋生志环境量刮强烈的破坏贫富不均贪污腩败、道德破坏社会不五定州结房竹暴涨时盐Ｔ而吉ｌＥ
１枉益得小刮保障等这些都会直接或
ｉ二ｊ薹熏ｊ？焉？ｊ一一ｅｓ
在前晰的案例巾拽们可“看到很多员Ｉｎ压力目前选样放弃自ａ的牛命．电从侧嚼反应映心珲酣御体系ｎｑ崩溃压力管理另一个很重要柏策略就屉
Ｔ的频繁流动不利ｆ企业的成长．而且迁存在一十成奉问胚．呵职业压力管理科学台坪地缓解弱化Ｔ这十问题使企业的风险降到最低．形成一个良性循环系统从而很大程度上延长了企业
形式Ｂｆ发员工。理感受．通过自我垭山系统转化成行打敲助和强迫机制从而ｎＴ作中更加仝身心投人．哀现组织和员Ｔ之间瓦利互惠，（４）有利下建立良好的人际关系＋选｝４人与人的和睹“世人
提高十体的心理抗压能力我们可“从培荐员Ｔ的自信心＋提高曼Ｊ：的能力．Ⅲ
墙认识自我、接纳自我，提高沟通能力建赢良好的人际关系，培养坚毅自々十性．积极适应竞争等方面着手，
３．４积扳减轻Ｔ作压山
我们ｅ经知碴迂度的压力会戚为动
的生命周Ｊ＊｛３）有利于增强员Ｔ的Ｔ作
控制感，从而提高ｔ作绩娃积极的．适度的压☆是捉使员Ｔ前进的驱功器，是帮动虽Ｔ超越平凡的功力：组织所提供的各种激励手段和约束措施“刺澈的
与社会的和ｌ☆．有利于充分体现“＾为
奉的管理理念，有利于构建良好的企业文化．增强企业的凝聚力和提高员工的
ｅＤ艟。
（黄ｚｍＩ学％体育郜）
力那幺．在进行Ｊ‘力管理的时候，找们
社应从帆柱减轻Ｔ作Ｊｌｉ力这一角度出发．尽量让作用在员Ｉ身Ｊ＝的ｒ‘力达到适度的水平。秘娃减轻１。作脏山盼手段包括科学的时间管理积极的个人情绪管理，扩大扯会支持网络“及培养趄奸的ｌ。作日惯等。
４压力警理的毫义
科学有效的Ⅱ力管理对员工和组织都有着重婺的意义主要表戌在“下ｎ个方面“）有利ｆ促进员Ｉ身Ｄ的健康发展有利于预防ⅢＪＪ对员工博康所
Ｑ
。
固
ＩＶ
造成的螽Ⅲ性捌害．从∞维护和保持企
业的＾山资源的创造性。过度的压力台
参ｊ～“
拾员Ｔ的身心造成很大的伤害．１ｄ时也
会让觅Ｊ：的【：作满意度Ｆ降“及产生职业倦怠等而这蝗是Ｔ利丁发挥员Ｔ
的工柞创造性的《２惰利于鼎ｒ礁新认
识自我、接纳自我，通过理解职娅Ⅱ力化解潜在Ｊ４险，Ⅱ长企业生命胤期。员
蕾此
论员工压力的组织因素和压力管理的策略
作者：作者单位：刊名：英文刊名：年，卷(期)：
李芙蓉， 吴新炎， LI Furong， WU Xinyan黄石理工学院体育部
中外企业家
CHINESE AND FOREIGN ENTREPRENEURS2011(5)
本文链接：http://d.g.wanfangdata.com.cn/Periodical_zwqyj201105011.aspx