优秀物业人应该具备的素质和品格
03-02
优秀物业人应该具备的素质和品格
1、微笑
你一笑什么难的事情都会变得没有那么复杂，伸手不打笑脸人也是这个道理。
2、有耐性
不要觉得业主怎么样怎么样，同事怎么就那么不懂事，所有的事情你可以慢慢的去解说和教导。
3、会包容
不要认为别人就应该懂得你所知道的东西，因为别人不在你的领域你没有权利去要求别人去了解你。
4、会承担责任
业主投诉了，不会一味去推卸责任和抱怨业主无理取闹，因为别人没有那么多的时间去做这种事情。错了就承担相应的责任，有时承担责任不是一件难事，那会让别人感到你是一个值得信任的人。
5、管好自己的嘴巴
客人投诉了，不会一味去推卸责任和抱怨客人无理取闹，因为别人没有那么多的时间去做这种事情。错了就承担相应的责任，有时承担责任不是一件难事，那会让别人感到你是一个值得信任的人。
6、学会不要抱怨
你竟然选择了你现在的工作，你就没有权利去抱怨，餐饮就是一个比较累的行业，也不要去抱怨客人多么不可理喻，他们是你的米饭
帮主。也不要去抱怨你是上司为什么这么严厉要求你，也不要去怪你的同事为什么这么自私。
7、学会真诚
要做到这一点并不难，只要你把客人和同事当成你的亲人你就会发自内心地去为他们着想，你就会处处表现你的关心。
8、不要存有贪恋
当你有了这个念头你的一生就毁了，虽然现在你还是安然无恙，但是说不定下一秒就出事了。不要去眼红客人和同事的东西，你一眼红你就会动歪心眼去得到，然后你就回不了头了。
9、过硬的专业知识
那样子你才能更好地去服务你的业主和同事，这样子你才能赢来更多的掌声。
10、要有时间管理理念
时间于谁来说都是很重要，不要去想我们还有很多的时间，业主不能等，你的同事和你的老板也不能等，只因时间就是金钱。