优秀员工的自我对照手册
09-27
假如
(1)您只是接電话,告诉客户不知道、沒办法。
(2)您只是開订单,不聯絡、不追踪,有問題不汇报、不处理。
(3)您只是打报表,不确定數字正确性。
(4)您只是接電话,從未渴望客户有满意地感觉、從未渴望客户多订一些货。
(5)您只是认為自己是跟单,從未想過自己一言一行代表業务、主管、老板、公司。
那么,妳不够格做一個称职地跟单,妳地工作,任何人都能够取代。
假如
(1)您從未将部门業绩目标時刻放在心中。
(2)您從未想過個人目标攸关部门目标达成。
(3)送樣後,從未想過結果如何,為什么沒消息。
(4)报价後,從未追踪為什么沒有订单,差多少能够成交。
(5)订单多了,從未去想怎么回事,随波逐流、随客户起舞。
(6)订单少了,不去追查什么原因,毫無感觉、毫無動作。
(7)您從未想過在客户面前更专業、更守信。
(8)工作不规划、時間不管理、成本不控制、客户不沟通。
(9)您认為開發新客户、新市场是麻烦地、痛苦地。
那么,您不够格做一個称职地業务人員,您在是我们大家大家地负担。
假如
(1)您不把客户需求當作是非常地重要。
(2)您不把客户抱怨當作优先解决地事项,主動追查检讨。
(3)您時常不准時送货,當作客户永远都會等您。
(4)業务反應客户地問題,您嫌他烦。
(5)客户反應品質地問題,您嫌他挑