2--科室医德医风管理制度1

麻醉科医德医风管理制度

为了加强科室医德医风建设,增强科室医务人员的事业心和责任感，不断提高专业

技能，减少或避免医疗中的差错和事故，建立医德医风管理制度如下：

一、成立科室医德医风领导小组

组长： 屠伟峰

组员： 张兴安 陆建华 胡 玲

联络员：胡 玲

二、工作职责

（一）每月深入了解科室医德医风建设情况，及时发掘和表扬医德医风先进人物和典型

事迹；掌握损坏医务人员形象的人和事，及时批评、帮助、教育并限期改正。

（二）指导和协调解决医德医风中存在的突出问题：督促检查并建立规范医德医风具体

举措，廉洁行医登记等情况。

（三）定期收集各种投诉、进行整理、分析和讲评。

（四）建立健全的投诉反馈机制，积极稳妥处理各种投诉，及时向投诉人反馈处理意见

和结果。

三、具体要求

（一）救死扶伤，全心全意为人民服务。

1、定期进行政治理论和职业道德学习，树立救死扶伤、以病人为中心、全心全意为人

民服务的宗旨意识和服务意识，大力弘扬白求恩精神。

2、具有工作责任心，热爱本职工作，坚守岗位，尽职尽责。

（二）尊重患者的权利，为患者保守医疗秘密。

1、对患者不分民族、性别、职业、地位、贫富都平等对待，不得歧视。

2、维护患者的合法权益，尊重患者的知情权、选择权和隐私权，为患者保守医疗秘密。

3、在开展临床药物或医疗器械试验、应用新技术和有创诊疗活动中，遵守医学伦理道

德，尊重患者的知情同意权。

（三）遵纪守法，廉洁行医。

1、严格遵守卫生法律法规、卫生行政规章制度和医学伦理道德，严格执行各项医疗护

理工作制度，坚持依法执业，廉洁行医，保证医疗质量和安全。

2、在医疗服务活动中，不收受、不索要患者及其亲友的财物。

3、不利用工作之便谋取私利，不收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或

经销人员给予的财物、回扣以及其他不正当利益，不以介绍患者到其他单位检查、治疗和

购买药品、医疗器械等为由，从中牟取不正当利益。

4、不开具虚假医学证明，不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销，不隐匿、伪

造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料。

5、不违反规定外出行医，不违反规定鉴定胎儿性别。

（四）文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系。

1、关心、体贴患者，做到热心、耐心、爱心、细心。

2、着装整齐，举止端庄，服务用语文明规范，服务态度好，无“生、冷、硬、顶、推、

拖”现象。

3、认真践行医疗服务承诺，加强与患者的交流和沟通，自觉接受监督，构建和谐医患

关系。

（五）因病施治，规范医疗服务行为。

1、严格执行诊疗规范和用药指南，坚持合理检查、合理治疗、合理用药。

2、认真落实有关控制医药费用的制度和措施。

3、严格执行医疗服务和药品价格政策，不乱收费、私收费。

（六）顾全大局，团结协作，和谐共事。

1、积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的扶贫、义诊、助残、支农、援

外等医疗活动。

2、正确处理同行、同事间的关系，互相尊重，互相配合，取长补短，共同进步。

（七）严谨求实，努力提高专业技术水平。

1、积极参加在职培训，刻苦钻研业务技术，努力学习新知识、新技术，提高专业技术

水平。

2、增强责任意识，防范医疗差错、医疗事故的发生。

（八）为每位医务人员建立医德档案，考评结果应记入医务人员医德档案。医德档案内

容一般包括以下几个方面：

1、个人基本信息。

2、接受职业规范和医学伦理知识培训情况。

3、开展文明规范服务、改善服务态度、使用文明用语、尊重病人权益等情况。

4、各级奖励荣誉及先进事迹。

5、病人投诉及核查情况。

6、违反职业首先受到卫生行政部门、医疗机构或医师协会、行业协会等处罚的情况。

7、收受或拒收“红包”和商业贿赂情况。

8、参与社会志愿服务和公益事业情况。

9、医务人员医德考评情况。

10、其它能够反映本人医德状况的材料。

（九）医德考评以院内考评和院外考评相结合的方式开展。

1、院内考评：针对医疗机构所有工作人员。自我评价。医务人员各自根据医德考评的

内容和标准，结合自己实际表现，实事求是地进行自我评价。科室评价。在医务人员自我

评价的基础上，以科室为单位，由科室考评小组根据每个人日常的医德行为进行评价。

（十）医院医德医风考评内容：

1、医德医风建设措施具体并认真落实；患者和社会对医务人员服务的满意度≧90%。

2、认真贯彻落实法律法规及有关规定。

3、严格执行卫生部“十不准”等廉洁行医的规定。

4、严格执行关于病人转院工作的规定，严禁推诿病人、拒诊病人。

5、维护患者合法权益，构建健康和谐的医患关系，尊重和维护患者的知情同意权、隐

私权和选择权等。

（十一） 建立医德医风投诉、监督制度。

1、医德医风监督员制度。从行政、企事业、新闻媒体等单位聘请医德医风监督员，由

监督员收集社会各界对科室工作的意见、建议，宣传医院发展状况。每年召开一次监督员

座谈会，及时汇总意见，反馈结果。

2、医德医风调查制度。门诊病人在就诊时由门诊部发放《医德医风调查表》，住院病

人出院时，由所在科室发放一份《医德医风调查表》，病人将其住院的切身感受和对医护人

员的评议填写在表上。

（十二）医德医风奖惩制度。对模范遵守医德规范、医德高尚者，给予表彰和奖励；对

违反医德规范者，给予批评教育，严重违反医德规范，经教育不改者，分情况给予处分。

（十三） 医德考评要坚持实事求是、客观公正的原则，坚持定性考评与量化考核相结合，

与医务人员的年度考核、定期考核等工作相结合，纳入医院管理体系，科室每年进行二次，

上半年为初评，下半年为总评，考评结果记入医务人员医德档案。考评工作分为二个步骤： 自我评价。医务人员各自根据医德考评的内容和标准，结合自己的实际工作表现，实事求

是地进行自我评价。科室评价。在医务人员自我评价的基础上，以科室为单位，由科室考

评小组根据每个人日常的医德行为进行评价。

术的时间安排。