航空旅客调查问卷
航空旅客调查问卷
尊敬的旅客:
非常欢迎您乘坐中国民航的班机。为了更好地为您提供民航运输服务,我们受中国民用航空总局(CAAC )的委托正在进行一项关于航空旅客调查的项目,希望能够得到您的支持和帮助。十分感谢!
中国民航国内旅客调查组
请您在以下各问题的选项中用“ ”在选择项目的编号上标出您的选择。
1. 请问您此次旅行的目的是?(单选)
A 、度假旅游 B 、探访朋友或亲戚 C 、商务或公务出差 D 、参加会议
2. 本次航班您是否有托运的行李? A 、有 B 、没有
您的随身行李有: A 、1件 B 、2件 C 、3件 D 、3件以上
3. 您最常乘坐的交通运输工具是否为飞机: A 、是 B 、不是
您为什么选择航空运输:(可多选) A 、更快 B 、更安全 C 、更舒适 D 、买不到其它票
D 、其它票购买不方便 E 、其它: (请填写)
4. 过去一年内您乘飞机旅行次数是多少?(单选)
A 、从未乘坐过飞机 B 、1次 C 、2-3次 D 、4-5次 E 、6-10次 F 、11-20次 G 、21-50次 H 、51-100 次 I 、101次以上
5. 请问您是否在本城市生活工作?
A 、是 B 、不是,我来自 (请填上地点名称)。
6. 请问本次航班终点是否为您本次旅行的最终目的地?
A 、是 B 、不是,我要去(请填上所达地点名称)。
7. 请问您所在的单位属于:(单选)
A 、国家行政机关 B 、院校或科研机构 C 、部队 D 、国有企业 E 、外商独资企业 F 、中外合资企业 G 、民营或私营企业 H 、其他单位(请填写)
8. 请问您的职业是?(单选)
A 、专业技术人员/科研人员 B 、管理人员 C 、私营业主 D 、个体经营者 E 、党政部门/社会团体官员 F 、一般工作人员 G 、国家公务员 H 、工人
I 、记者 J 、文艺工作者 K 、教师或学生 L 、律师/ 会计师 M 、农民 N 、离退休人员 O 、其他职业9. 请问您的月收入是?(单选)
A 、1000以下 B 、1000-2500 D 、2500-5000 E 、5000—10000 F 、10000以上
10. 一天中您愿意选择哪些时间的航班出行?(可多选)
A 、6:30-09:00 B 、09:00-10:30 C 、10:30-12:30 D 、12:30-14:30 E 、14:30-17:30 F 、17:30-19:30 G 、19:30-21:30 H 、21:30以后
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11. 您选择本次航班的原因是:(可多选)
A 、航空公司信誉好 B 、有常客优惠计划 C 、承运航空公司安全记录好 D 、机型好 E 、航班时间合适 F 、没有别的选择 G 、其他原因
12. 此次乘机旅行是由谁来支付您的机票款?(单选)
A 、单位报销 B 、自费 C 、航空公司常旅客奖励机票 D 、其他_______________(请填写)
13. 您是在什么时间预订或购买本次航班机票的?(单选)
A 、出发当天 B 、提前1-3天 C 、提前3-5天 D 、提前5-10天 E 、提前10天以上
14. 您是通过何种方式预订或购买本次航班的机票的?(可多选)
A 、到旅行社购买 B 、到售票代理点购买 C 、到航空公司当地的售票处购买
D 、到机场购买 E 、在饭店购票 F 、打电话预订售票代理点送票上门 G 、网上订票 H 、其他方式
15. 您选择上述购买方式的原因是什么?(可多选)
A 、方便 B 、服务好 C 、可以购买折扣票 D 、单位指定售票点购买 E 、熟人或朋友推荐 F 、受广告影响 G 、其他原因
16. 您认为目前这条航线上的航班数量:(单选)
A 、合适 B 、略少 C 、少 D 、太少
17. 如果您乘坐飞机去目的地的航线上有多家航空公司提供航班服务,您会选择哪些航空公司?(请
按照选择顺序排列)排位序号: , , ●
18. 影响您选择航空公司的原因是:(可多选)
A 、服务质量 B 、票价 C 、航班时刻 D 、机型 E 、安全 F 、航空公司形象 G 、有无常旅客计划 H 、机上赠送礼品或机上抽奖 I 、广告
J 、为乘坐早班飞机的旅客提供住宿 K 、免费接送旅客到机场 L 、其他
19. 您认为航空公司应在那些方面进行改进:(请选择您认为最重要的前三个)
A 、增加更多航班 B 、减少航班不正常 C 、提供中转/联程服务 D 、提供更多票价选择 E 、增加飞机上娱乐系统 F 、加大飞机上行李架容量 G 、提供更好的机上服务/餐饮 H 、增大飞机的座椅间距 H 、增大飞机的座椅宽度 I 、增设头等舱和公务舱
20. 您认为现在的飞机票价(公布票价)怎样?(单选)
A 、太高 B 、较高 C 、合适 D 、较低 E 、太低
21. 请问您是?
A 、大陆旅客 B 、港澳台胞, C 、海外华侨 D 、外国旅客
22. 请问您属于以下哪一个年龄段?
A 、20岁以下 B 、20-24岁 C 、25-34岁 D 、35-44岁 E 、45-60岁 F 、60岁以上
谢谢您的合作!!!
旅客航班号是__________调查员 调查时间: 年 月 日 时 分
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