教练式管理
《教练式管理》
2015年-月-日
目 录
一、课程大纲
二、讲师背景介绍
三、培训项目实施流程
四、课程报价
五、联系方式
第一部分：课程大纲
《教练式管理》
讲师：张高睿
课程时间：2天
培训地点：客户自定
课程背景：
“无代马走，使尽其力；无代鸟飞，使弊其翼。”
——《管子 · 心术篇》
教练技术随着被AT&T、IBM 、通用电器、苹果电脑、可口可乐、南加州大学、福特、日本丰田等巨型企业界誉为“企业教练”先驱，20世纪90年代“教练技术”引起一批研究心理学的学者的兴趣，心理学NLP （神经语言程式学）权威人士Tim Hallbom、Jan Elfiline等人将心理学知识对教练技术不断丰富，通过多年的发展，教练技术目前已经逐渐成为一个心的行业和专业，它除了应用于企业管理外，还广泛应用于心态、态度、人格、情绪、素质、技能、人际关系、亲子教育等个人成长及家庭、社会生活等诸多领域。
如何提高员工的工作表现？
如何让下属勇于面对挑战？
如何纠正下属的错误行为？
如何能提升员工的责任感？
如何迅速提升下属的能力？
以上可能是每个管理者关心的问题，而教练型管理模式是最快最有效的发展下属的手
段。好的教练能够激发下属的雄心、使下属勇于面向挑战和进行持续改善。
本课程帮助管理者向管理教练转换，将教练技巧融入其领导风格。通过充满乐趣的学
习，让管理者掌握成为一名教练型管理者应拥有的工具和技能。让学员了解到可以指导实践的教练理论，并通过体验式的学习理解和掌握激励员工的有效方法。
快速见效: 所教授技巧及练习，经过实践验证均能实时带来改变
课程收益：
✧ 提升管理技能，做到管理过程中关注“人”和“事”平衡
✧ 通过教练技巧，使员工的心态由被动待命转变为积极主动
✧ 运用教练式管理，提升下属工作内驱力，使能力快速提升
✧ 清晰员工或团队的目标，提高管理效益
✧ 通过教练流程，协助并支持员工订出实际行动步骤，创造卓越的业绩
✧ 通过有效对话，激发员工的潜能和创意，提升解决问题的能力
✧ 掌握教练技法，冲破思想限制，创造更多可能性
✧ 激发员工的潜能和创意，提升解决问题的能力
✧ 学会管理教练必备的四大核心技能与核心步骤，使管理者做到有效授权
课程对象：中高层管理者
互动体验: 通过互动式学习，引发学员深刻感悟，倍增学习成效 实战演练: 通过演示和辅导，让学员即学即用，实战演练成习惯 课后跟进: 协助学员组成“学习小组”, 并课后帮助学员成果实践
课程大纲：
第一模块：从管理者到管理教练
一、猴子管理法：别让猴子跳回你的背上；
1、 源源不断的猴子：被迫承担下属的工作
2、 下属经常请示真的一定是好事吗？
3、 管理者为何总会被下属反授权？
4、 是什么导致下属没有尽职尽责？
5、 为什么企业中最大的浪费是智慧？
视频案例：经理人的苦恼 二、从传统管理模式到教练型管理模式
3、 传统管理是管“事”，教练管理是管“人”
4、 员工在企业中的四个阶段
5、 四种领导风格：指令、合作、教练、授权
6、 指令性领导风格与支持性领导风格
7、 不同类型领导与不同类型员工的“化学公式”
本章收益： 了解传统管理者的弊端，清晰教练型管理模式；
了解并掌握不同员工状态及领导风格。 第二模块：教练技术的原理及原则
一、教练技术基本原理
1、 减少负面干扰就是打造最佳表现
2、 教练、从信念开始改变
3、 塑造信念就是塑造习惯，塑造习惯就是塑造行为
4、 教练的核心：挖掘内在智慧，积极改善行为
5、 教练的三大角色：指南针、催化剂、镜子
二、教练技术的三大核心理念
1、 使下属从问题导向变为目标导向
2、 使下属从失败思维变为反馈思维
3、 使下属从受害者角色变为责任者角色
本章收益： 了解教练技术的基本原则；
清晰教练技术的核心理念。
第三模块：管理教练的四大核心技能
一、关于聆听的技能：
1、 为找到问题的根源而聆听
2、 聆听中运用 “约哈利窗”模型
3、 同理心：以他人的立场听他人的故事
4、 是什么在干扰你的聆听
5、 聆听的四大禁忌：关于聆听四宗罪
6、 恰到好处的反馈：让聆听锦上添花
7、 复述与归纳技巧：让对方爱上表达
8、 同理与共情技巧：与对方频道同步
9、 学会教练式聆听：有些要点你要懂
1、 为聚焦思考，挖掘更多可能性而发问
2、 新立场上的提问，新角度上的答案
3、 提问的方向性：带领与探索
4、 四种方式，让你的发问更有效果
5、 WHAT 是向导，WHY 是陷阱
6、 问题有多开放，答案就有多开放
7、 怎样的问话技巧才能解除当事人内在防卫
8、 有效的提问：打开思维枷锁的钥匙
9、 教练发问的利器“检定语言模式” 二、关于发问的技能：
工具演练：学员案例发问演练 情景演练：业绩指标为何不能达成
1、 为探索事实，发现真相而区分
2、 教练的过程就是不断区分的过程
3、 教练中的区分究竟是什么？
4、 区分事实真相，排除情感演绎
5、 区分精准目标，解除多余障碍
6、 区分行为动机，去除功效浪费
7、 善用区分法，解除限制性信念 三、关于区分的技能：
工具演练：学员案例区分演练 情景案例：如何化解小李与同事的矛盾
1、 为拓宽信念，看到盲点而回应
2、 错误性回应：让结果变得更糟
3、 有效的回应技巧：提供动力的汽油
4、 三种方式让你的回应更加有效
5、 让你的回应更具建设性的核心要点
6、 利用情绪链接，你的回应更完美
7、 抗拒回应的实用技巧 四、关于回应的技能：
实战演练：学员案例回应演练
本章收益： 深入了解教练技术的模式与步骤；
第四模块：以心态为导向的教练模式
一、以心态为导向的教练原则
1、 说教使其抗拒，引导使其自发
2、 追本溯源 感悟越深 提升越快
3、 转型需要时间 切忌急功近利
4、 引发内在觉察，自省先于行动
二、以心态为导向的教练模式步骤
1、厘清目标：挖掘内在渴望、清晰正面动机
2、反应真相：认清现实状况、找出实际障碍
3、迁善心态：自我向内醒觉、心态积极转化
4、行动计划：清晰行动步骤、明晰计划行为
5、行动实施：落实行动计划、有效贯彻执行
6、行动跟进：行动结果反馈、做好效果评估
实战演练：现场研讨出四个步骤的问题设计
1、 思维模式层级：处理事情的方法和逻辑
2、 价值系统层级：选择及关注的优先顺序
3、 心态意愿层级：看待问题角度及积极性
4、 心里素质层级：面对压力和挑战的能力
四、案例研讨：小王的消极的心智模式
深度汇谈：
⏹ 从行为引导其自觉
⏹ 从心智反思其原因
⏹ 从原因追溯到源头
引导感悟:
⏹ 从源头唤醒其改变
⏹ 从改变提供其反馈
⏹ 从反馈引导其领悟
本章收益： 以员工心智模式出发，塑造以心态为导向的教练模式；
清晰教练模式具体步骤。 三、员工心智模式塑造教练可影响的层级
第五模块：管理教练的综合技法
2、 身份：我想成为谁？
3、 信念/价值观：什么对我来讲最重要？
4、 能力：我要具备什么能力？
5、 行为：具体如何去做？
6、 环境：我可以借助的资源有哪些？
案例应用：学员现场实际案例应用 二、5R 教练醒觉系统
1、 正确原因(Right Reason)：决策动机是成功的根基
2、 正确事情(Right Thing)：做正确的事，比正确做事更重要
3、 正确时间(Right Time)：恰当的时间才会取得预期的结果
4、 正确方式(Right Way)：符合FEBC 法则
5、 正确人选(Right Person)：用对人才能做好事
案例讲解：如何做到有效授权？ 掌握系统的教练流程，打造完美教练系统。 本章收益： 通过教练技法综合使用，建立完美教练式管理体系；
课程结尾：我的下一步……
⏹ 现场答疑：对所学知识点回顾总结，对学员的疑问解答
⏹ 学员分享：学员分享收获点，总结对自己的启发
⏹ 行动计划：学员下一步行动计划，承诺实践并如何执行
第二部分：讲师背景介绍 张高睿 · 讲师
领导力培训实战型讲师
九型人格与企业教练
体验式培训与演讲教练
ICF （国际教练联盟） 认证教练
职业指南频道 特聘讲师
清华总裁班教练技术
北大总裁班教练技术 特聘讲师 特聘讲师
原一正药业集团 常务副总
原维美思乳业有限公司 常务副总
张高睿老师始终专注于教练技术及团队打造领域的研究，
曾任一正药业集团黑龙江
区常务副总、维美思乳业有限公司常务副总。凭借在名企6年的管理实践，以及8年咨
询培训的丰富经验，积累了大量的鲜活案例，张老师采用多元化的授课方式，以“教练
式+培训式”的授课原则，本着“不仅知道，更要做到”的培训理念，曾服务于中国移
动、三星电子、华润集团、大陆汽车等数百家知名企业，以成果为导向从企业实际问题
入手，帮助企业创造最大绩效。
✓ 管理学与心理学的有机融合，以人为本管理理念为主导，从人性角度出发
✓ 以解决企业问题为中心，以学员实际案例为范本
✓ 提供最系统、最实战工具与方法，课后配有训练方案
✓ 服务于百家大型企业，帮企业已将拥有的技术、资源和创造性等最大限度地发挥出
来
和专注力，令其记忆深刻，深受裨益！
✓ 明确与理性的逻辑思维，善于引导学员相互之间的友谊的建立以及团队力量的发挥
观点新颖独到，一针见血，发人深思。
深入浅出，诙谐幽默，让学员在轻松愉快中理解和顿悟。
理论与实践完美结合，实战训练以成果为导向。
精准的教练式点评，激发学员的内在智慧。
✓ 实战化：以企业真实案例为演练蓝本，确保所讲内容解决企业实际问题，课程现场
实战应用。
✓ 多元化：以教练法为主轴，辅以多项精心设计的分组讨论、演练及分享，以参与、
互动式教学为主杜绝传统灌输式上课方式，并在课后加入一些跟进过程，确保让每
个学员都能效果最大化。
✓ 模块化：模块化的设计，确保课程的严谨性、结构性与逻辑性，便于学员的记忆与
理解。
✓ 进阶化：课程体系完备，阶段性的课程安排，使学员循序渐进，逐步深入，并且边
学边在工作中运用，使学习效果快速转化。
✓ 工具化：配有实战工具与方法，使理论知识能够有效落地，真正做到有“法”可依，
有“具”可用。
电子类：
OPOP 手机、三星电子、TCL 集团、大陆汽车电子、阿尔派、贝尔电子、安微航天信息、揖斐电集团„
传媒类： 音乐之声、大业传媒、新华文轩、中国包装总公司
教育类： 新东方集团、清华大学总裁班、北京大学总裁班、北京师范大学„ 制造类： 赛轮集团、沈阳造币厂、盟诚电器、特变电、中彰集团、安徽晶弘集团、
西洋集团、明星牙刷、好来化工„
汽车类：
天地重型机械、东风商务车、宇通客车、五菱汽车„
制药类： 纳通医疗集团、东生林医药、一正药业、安斯泰来、新亚药业„ 地产类： 消费类：
满世集团、华润集团、滨海建设集团、同致行地产、南国置业、远洋地产、滨才房地产开发、新世界地产、东升博展、佳兆业地产„ 格林豪泰连锁、阳光酒店集团、丽锦国际美容美发、宝视达眼镜连锁、阳光视线、伯爵园、掌上明珠、北京博物收藏、欧迪芬集团、维美思乳业、吉野家、好朋友连锁„
通讯类： 中国移动、中国联通、浙江通信服务、爱立信、中国邮政„
能源类： 冀北电力、鲁能集团、国家电网、国家核电、中国石油、中石化、中海油、
辽河油田„
金融类： 中国工商、海通证券、裕安投资集团、大连市企业信用担保、邮政储蓄
银行
南昌中国银行、三门峡银行、中国建设银行、内蒙古银行„
交通类： 中航工业、海南航空、天津航空、中国航空集团、黑龙江铁路局、中国北
车集团„
保险类： 鞋服类： 其它类：
太平洋保险、中国平安、中国人寿„ 九牧王、天创鞋业„
农业类： 天津德瑞特、绿丰公司、德澳特„
鄂尔多斯市政府、青岛市政法系统、绿城水务、夏利文物业、缝纫协会、黑龙江妇联协会、沈阳中小企业家协会„
公司以前做过很多培训，可培训的内容听起来难，做起来更难！而张老师的人和课程同样的实在，给到我们的不仅是内容、方法，更多的是一种做人做事的方法，收益终身！
中国人寿保险公司 宋经理
开始选择与张老师合作是他的精神打动了我，培训开始后他的课程更打动我，实战性很强，学了就可以用，我以后会继续选择合作！
中海油
陈经理
最初选择张老师的课程，有一些担心，因为我们是外资型企业对培训要求较高，没想到听完张老师的课程后，不但没有了担心，学员的反馈还特别的满意，张老师课程的最大特点就是实战性很强，提供很多工具，保证培训后能有效落地，所以我们连续做了4期的管理层培训。
大陆汽车电子
姜经理
有一个偶然的机会我接触到张老师的课，我才发现这才是我想要的，不仅有理论的知识、更有实操的方法、而且对整个行业了解很深，直到现在我们企业的培训都是选择张老师！
佳兆业地产 孙经理
我曾经听过许多次培训课程，我认为张老师的课程是我听过的最实用的课程，帮助我解决了工作中的很多问题，讲解简单明了，方法实用，无论工作还是生命中都可以用到！
宇通客车
高经理
课程非常精彩，气氛生动，让我对管理员工更加得心应手，相信通过这次培训，无论是在工作还是生活中都能更加成功！
明珠家具
李总
通过两天的培训课程，我们对领导力有了一个全新的认识，这是我在众多次培训课程中听到的最好的一次课程，感谢张老师精彩的课程。
通过这次课程，大大了提高了对于管理员工的深刻理解，开始明白作为一名
管理者真正需要掌握的能力和素质，课程生动有趣，希望以后能够更多的和张老师合作，帮助企业其他的员工也能够改善心态，提升能力，获得人生和事业的成功
天创鞋业
罗总
第三部分：培训项目实施流程
我们的培训将结合贵公司的具体业务需求，分如下三阶段设计、开发、评估培训项目：
一、培训需求分析
在培训课程之前，通过以下步骤对被培训对象进行培训需求分析：
1. 在培训前对培训组织者和公司相关领导做课前访谈，以了解此次培训的目的。
2、我司将会设计此次培训的调查问卷，有助于确认参加培训的学员需求及发 展期望。
3、在培训前对贵司进行电话访谈，进一步确认此次培训的需求。以此为根据 对授课内容做最后调整。
二、培训方式及方法
在培训过程中，我们的顾问讲师将使用以下方式以确保培训课程的有效性：
◆课堂传授 ◆案例分析 ◆小组讨论 ◆学员互动
三、训后服务
1、360 度考核评估：公司每次培训都会对参训学员进行评估；同时，参训学员必须对 收获、效果等多方面进行评估。
2、结案报告：在训练结束两周内我们将给贵公司提交一份详尽的结案报告，包含一套 课程的精彩剪辑。
第四部分：课程报价