公共关系宣传材料
一、 公共关系及公共关系学基本知识
公共关系作为一种新兴职业、一门新兴学科,于19世纪末20世纪初发端于
美国。随着我国改革开放的深入和市场经济的发展,公共关系于20世纪80年代
初进入中国大地,到20世纪90年代已经发展得比较成熟。公共关系是指社会组
织通过信息传播手段,建立良好的公共关系,使社会组织有个良好的社会关系环
境,树立良好形象的社会科学和管理艺术。 公共关系由主体(社会组织)、客
体(公众)、手段(信息传播)三大要素构成。随着市场经济的发展,现代组织
所处的社会关系和环境越来越复杂,它们对组织顺利发展的影响力越来越大。如
何改善、协调社会组织的内外关系,使组织处于天时、地利、尤其是人和的发展
环境中,公共关系显得越来越重要,并已成为现代组织的战略管理要素。
公共关系学是一门新兴的综合性的应用学科。学科以建立社会组织与社会公
众之间良好的沟通关系,在社会公众心目中树立社会组织的良好形象为主线贯穿
始终。 公共关系学主要研究在信息量急剧膨胀的现代社会里,组织机构如何在
复杂、活跃的经济活动和激烈竞争中立于不败之地,使组织自身能运用各种信息
的传播手段,及时、准确地预测环境变化,有效地传递信息,获得公众的理解和
信任,为自己创造良好的生存和发展环境。
现在,公共关系学已被广泛地应用于社会的各个领域,特别是从事管理、金
融、财政、外贸、商业等工作的人员,应该通过公共关系理论的了解,掌握其技
能,以便在实践中不断提高自己的公关能力,在建设社会主义和谐社会中发挥重
要作用。公共关系要达到和谐的人文精神,它体现在三个方面:宽容、传播和竞
争。宽容是努力找到双方利益的结合点。传播要有真实性和真诚合作的精神。竞
争是良性的,要使物质和精神回报相结合。
二、 CIS企业形象设计和公关礼仪
Corporate Identity System,简称CIS,是构建一个企业有别于另一个企
业的识别系统,主要通过企业理念识别系统(M1)、企业行为识别系统(B1)、企
业视觉识别系统(V1)三个子系统体现,这三者之间各有其特定的内容,相互联
系,相互制约,共同作用,有机配合。企业通过形象策划,可以强化内部管理、
拓宽市场,提高市场占有率,增强企业整体竞争能力。 公关礼仪的基本原则与精髓即是以追求人与人之间,社会组织之间,人类社
会中的和谐互惠为目的,本质是创造真、善、美 ,公关礼仪是人在公关交往中
的艺术。
公关礼仪的作用,一是塑造形象,二是沟通信息,三是联络感情,四是增进
友谊。 社交礼仪要遵循以下原则:一是真诚尊重的原则,二是平等适度的原则,
三是自信自律的原则,四是信用宽容的原则。
公关礼仪的表现 :一是语言类礼仪,二是身体语言类,三是饰物语言类,
四是酒宴类礼仪。 公关礼仪的类型 :一为内外区分,国内礼仪和涉外礼仪两
大种。二是从主体应酬的工作对象分:可分为内务礼仪、公务礼仪、商务礼仪、
个人社交礼仪。
三、2005年中国十大公关事件
1、建设“节约型社会”公益宣传个人所得税改革 2、2008年奥运会吉祥物发布 3、中国移动通信集团“企业公民”推广活动 4、新浪网全程网络直播 5、“神舟六号载人航天” 6、黑龙江省哈尔滨水污染危机处理 7、“三一重工”成为股份分置改革成功第一股 8、蒙牛借力超级女声打造娱乐营销新模式 9、联想收购IBM全球PC业务 10、香港迪斯尼乐园大陆推广活动