人事标准化管理心得体会
浅谈对标准化管理的心得体会
5月11日，项目全体人员在高明海天会议室进行了学习，培训学习在我们的恋恋不舍中敲响了结尾的钟声，会议期间项目经理、项目总工传达了标准化管理理念的会议精神，在培训学习的过程中，我想我只能用受益匪浅这四个字来形容了。项目领导生动讲解、精彩案例无不在我的脑海里留下了深刻的印象，我只恨自己才疏学浅、文笔糟糕，不能够将所有的感触都通过文字显然于纸上。但是我还是尽力绞尽脑汁，以祈求能将培训完后心中所想所获能表达出来。
一、对标准化的理解
江门立交提出的“沉下身子，做好项目管理基础工作；开动脑子，提升项目管理品质；迈开步子，昂首挺进市政工程领域”的三步走发展定位，项目以“真”“抓”“实”“干”的理念，把“首件制管理”的思想升华并运用到本项目管理的全过程，让我们深刻认识到推行项目标准化管理已刻不容缓。
二、大力推行“首件制”管理，“首件制”管理在人事工作中的运用。
1、首件准备：建立、健全企业的管理规章制度。只要仔细观察我们会发现，那些成功的用人制度管人，按制度办事是这些的共同特点，建立健全科学化、规范化且有很好可操作性的管理制度是企业必不可少的软件设施，也是企业得以正常运转的基石。，熟悉和了解工作要求和基本流程，本着“高起点、高标准、高要求”的目标。
2、首件实施：坚决的执行力。企业建立健全了相关合理规章制度，而且制度比较细化，也有很好的可操作性，开始实施的时候制度确实起到了相应的作用，但是一段时间后感觉制度就不存在了，没有人遵守，也没有监督执行了，最终回到了没有建立制度这之前的状况，其实最根本的原因是企业没有坚决的执行力，缺少监督、执行的人，没有人愿意去做恶人，执行制度时一再迁就，致使制度最终逐渐弱化、消失，责任心是做好人事工作的前提和基础，而不是拖延、应付，马马虎虎，得过且过；才会抱着集体进步的思想，自觉做好各项份内工作，主动协助参与其他工作。二是以理服人，在政策执行的过程中，对制度了解和理解的不一致，有时会导致在认识上存在分歧，尽快做好解释工作。同时也会因强烈责任心而自我加压，勤奋上进，加强学习，不断增强能力、提高素质，不仅仅是做工作，而是想着怎样做好工作，将人事工作做到精细化、系统化、效能化。
3、首件总结：做好总结工作，明确岗位责、权，形成岗位责任制。每天把要做的事情列个清单，分成几大类，比如这个月人事有哪些事情， 12345的写下来，然后每天做工作记录（这个要随时做，做完一件事情就记下来），手头不忙的时候，把两者拿着一对比，做了的，在清单上做个记号，这样的话，哪些工作做了哪些工作没做，清清楚楚，一目了然，做到心中有数。
我们在工作中发现，当某一件事在实施过程中出了问题，想找责任时，好像参与的人都有责任，又好像参与的每一个人都没有责任，实际上是“集体负责=集体免费”的现象，企业如果没有明确岗位责权，形成岗位责任制，这种现象就会时有发生，企业整体管理水平很难提高，增加了企业员工不作为的风险，因此，建议对企业的每一个工作岗位进行工作分析，作岗位描述，明确岗位责、权，形成岗位责任制。如没有明确责任就无所谓负责，无所谓负责就没有工作绩效目标，也就没有工作压力，没有工作动力，开展工作就更谈不上效率了，工作常会发生重复、遗漏、推诿现象，也使员工容易产生挫折感。工作中遇到自身解决不了的问题，不论询问的内容与本人职责是否相关，都需要热情接待、认真回答、热情耐心地解答询问。属于首问责任人所在部门职责范围内的事情，要按有关规定及时办理，不能当场办理的要落实“一次性告知”制度，即向当事人解释清楚有关办理事项，需要如何办理等。不属于首问责任人所在部门之内的事情，首问责任人要给予耐心说明，并负责指引承办部门或部门负责人及经办人办理。通过主动帮扶，大大提高工作办事效率，实现了双赢，我们要做到“人人在管理，处处有管理，事事见管理，时时都管理”的常态化管理。
4、首件推行：严格按照规定来协调相应事项。实践证明这是最有效的协调方式，严格按照流程图执行，始终把握工作的中心，做到主动思考、主动请示、主动汇报，使自己的工作既要有创造性和新颖性，又要及时请示和汇报而不擅做决定。
三、企业文化建设—以“心”留人
关于企业文化，通过观察大量成功的企业我们会得到一个结论，企业文化是企业的灵魂，内聚人心，外树形象，企业文化是一个多元素的问题，而在行政人事方面我则认为是：以人为本。
我期望公司建立一个良好的企业文化平台，将留心作为公司的人本追求，留
人不是目的，留心才是根本，人在心离，离心离德，只空留一具躯壳，表现在工作上不是得过且过就是心不在焉，不是事不关己就是不闻不问，更有甚者损公肥私，人在心在，同心同德，能和企业共守一份心灵的契约，彼此信任，表现在工作上能真正自动自发的努力，能心怀感激的工作，能无怨无悔的投入，心在人离，心存感念，身在他处也能想念公司，关注公司、支持公司、宣传公司。公司留人，通过留心来留人，公司以事业来留心。以待遇留心，以感情留心。以诚留心，以心留心。
人事：**
2013年5月16日