如何做好体验式销售
如何做好体验式销售
所谓体验式销售,就是我们的导购人员在销售过程中更多使用肢体动作,配合一些其它道具的演示,让顾客从触觉上真正认识到我们产品质量。体验式销售往往比口若悬河式说辞,要直接有用得多!
那么,我们怎样做好体验式销售呢?行业内的隐形冠军——河南大信橱柜的一些体验式销售方法可值得我们学习,以此触类旁通!大信橱柜是2011年11月份厦门橱柜年会上的一匹黑马,也是当今橱柜行业当之无愧的隐形冠军。下面介绍一些体验式销售方法,大家可以借鉴:
一、“闻”板材,体验环保。如果是单单靠口讲介绍板材的环保,客户脑中没啥概念,不妨拿一款小样板,让客户拿着闻几下,然后告诉客户:“如果不环保的板材是带有刺鼻的味道,闻久了头会有点晕,感觉难受。但是如果闻到一股清香的味道,那是板材木头味,是环保的。”方法很简单,不妨多试试。
2、“扣”封边条,体验技术。让顾客拿着小样板,体验一下“扣”几下封边条,再配合讲解封边的热熔封边技术,效果更佳。让顾客直接体验,比讲一连串封边技术如何、使用什么胶、什么封边机器要好得多了!
3、“坐”或“压”门板,体验门铰质量。门铰的质量具体如何,承重情况究竟如何,顾客无法通过听你讲来感受,但是我们可以通过“坐”或者双手“压”门板,体验门铰的承重和质量。当然,这个体验
方法要有技巧,必须要确保门铰的螺丝都打满了,“坐”和“压”的过程不能太使劲,合适就行!平时先练熟如何体验。
4、“站”抽屉,体验导轨质量。导购整个人站在抽屉 上,让顾客看看抽屉的质量情况。这里一方面可以说明了抽屉导轨的承重多少和质量好坏,另一方面又可以说明了抽屉底板的质量好坏。当然体验的时候也是要有技 巧的,站的时候不要太出外,一般从里往外三分之一的地方最好,而且手扶着台面或者背靠着台面借力,防止抽屉滑动!
5、“敲”门板,体验门板材质质量。我们平时在厨房煮饭的时候,最常见的问题就是触碰到门板了。所以,门板的质量要求比较高。那么,我们可以用一个勺子在门板上敲几下,体验门板的质量不错,让顾客亲身试一试,可消除顾客的疑虑和担扰! 当然,除了“敲”,还有很多可以体验门板质量好坏的方法,比如“烧”、“刮”等,用打火机轻轻烧一下门板表面,因为厨房是潮湿高温空间,这可说明我们的门板是耐高温的;“刮”也是证明质量过硬的一种方法。
6、“吸”物体,体验烟机吸力。如果是拿着那些介绍书给顾客讲烟机的吸力如何,顾客心里是没有什么概念的,那么可以通过现场快速的演示,让顾客看到烟机的吸力效果。前提是平时要准备好这些道具,在讲解的时候很顺畅的有意识地演示给顾客看,顾客心里就有底得多了!
7、其它的一些体验方法。除了以上一些体验方法外,还有一些其他的很多体验方法。
比如:
(1)台面体验方法:“刮”或扔台面:准备一块台面小样板,轻轻刮一下或者扔到地面上,以此让顾客感受到台面质量情况。
(2)踢脚线体验方法:“扳”地脚线,比较铝合金和PVC 地脚线的区别,要准备两块小样板,或者敲一下,听听两种地脚线的声音不同。
(3)拉手体验方法:“摸”拉手,让顾客亲自摸一下拉手,感受到拉手是经过人工打磨出来的,非常润滑,不会划伤手!
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