关于景区委托管理的几点思考
□深圳市笔克投资发展有限公司孙涛
在解决景区托管问题时，我们基本上是从景区资源、景区管理和景区营销三个板块来考虑，大体可以从以下三个方面来逐一讨论景区的委托管理。
景区资源资源是旅游景区发展的基础，旅游资源的特殊性决定了开发的不可复制性。目前，全国范围内层级较高的旅游资源所属景区已基本得到开发，其开发主体以政府主导性企业居多，政府主导性企业在开发景区之时，一般来说，其规划较为合理、全面。另外，注入资金较大，建设档次较高。此类景区有经营效益特别好的，也有经营差的，其经营差的主要原因是因为同区域内资源层级相对较低，不具备市场竞争力。
笔克集团作为专业的旅游资源整合运营商，所输出的景区托管模式，不是指单一的景区管理模式输出与市场开拓，同样具有自己独特的开发理念，以及理念所支撑下的后期完善建设。在景区现有资源的基础之上，根据周边景区的资源特点，针对市场，推出差异化产品，完善景区内容，这同样也是挽救不良性景区发展的良策。那么在考虑托管此类景区的同时，必须考虑其现有资源在经过进一步深加工后，是否具有实在的吸引力，如开发漂流、野外拓展、商业旅游项目等。传统的景区企业特别是内地景区，在开发过程中依然停留在满足游客观光需求的基础上，并且一般是针对长线远期旅游者，这一方面就为景区托管行业在资源开发当中提供了一个可能。
景区管理景区因为纯粹的管理问题导致经营不善的情况不少，但是软件性的管理可以通过不断的完善加以弥补。导致景区经营不善不是短期行为，大多数景区出现经营不善的原因是在长期的管理探索与检验过程中，仍不能解决景区其实质问题而造成的。
一般来说，管理的两个基本问题就是内部控制与外部协调。在内部控制方面，景区的行政部、财务部这些一般性的部门在确定、运作等方面，同一般公司并没有实质性的差别。专业的项目部和运营部才是每个景区最大的特色，托管公司可利用自身在这方面的专业优势做出较大程度上的改善。在外部协调方面，专业的托管公司或许无法同当地的开发公司相比较，因为其具有明显的地区优势，特别是许多开发公司本身是政府部分的下属企业，或者是许多经过改制的国有控股的开发公司。
另外，在景区人事方面，因为原开发公司的员工有很大一部分是享受公务员或事业单位员工的待遇，其工作能力与待遇要求不一定能得到专业托管公司的认可。因此，景区原有工作人员在思想意识方面应对自己从事的工作性质与工作内容重新定位，为景区托管营造一个较好的人事环境。
虽然，存在着一些这样那样的问题，专业的景区托管公司依然在管理方面有着很重要的优势。例如，管理理念、管理水平等方面。另外，在成本控制方面，托管公司因为其性质、规模等原因，重视程度要比政府主导性的景区开发公司高得多。
景区市场营销政府主导型景区开发公司在当地由于地区优势，在旅行社促销、媒体公关等方面都具有明显优势。但是，其宣传、营销缺乏明显的计划性、整合性，往往无法达到预期的效果，在营销成本的控制方面也往往不够重视。作为专业景区托管公司可以利用其在业界的知名优势，有计划、有目的地推出景区。在全国性的媒体上面不断宣传景区，使得景区在营销宣传方面提升档次。
综上所述，景区由于多方面的差异性，在托管方面确实不具备规模复制性，因为不像酒店托管那样，标准化方面始终处于主导地位。必须根据每个景区不同的特色来确定具体的实施标准，景区管理公司需要做的是通过专业的管理理念、营销理念，结合具体景区的实际情况进行具体的运营管理。笔克集团在考虑景区托管运营方面的问题是有着自己独特的操作模式，利用自身在景区管理、市场营销、投资实力等方面的优势，正在努力探索有特色的景区托管的模式。