Q企业电子商务及案例分析
1.制造业电子商务的形态
• 建立企业统一的信息门户网站（EPS）
• 构建电子商务集成系统
（以EPR系统为基础，集成客户关系管理（CRM）、供应链管理（SCM）、知识管理（KM）以及财务等内部控制系统，构成“以客户管理为中心”的企业内部信息化完整平台，实现企业的功效存、人力、财务等管理业务的信息化；通过EPS系统，将企业与企业所有者、经营者、合作伙伴、分销商及客户联系在一起，实现不同角色信息共享。）
• 信息化制造
• 信息技术拥有三方面的核心内容
• 1、从流程管理看，精细化管理与及时制造占据的主导地位。 • 2、从组织形态看，虚拟企业及运作模式在制造业中广泛应用。
• 3、从技术演进看，制造技术从传统技术向先进技术演变。 • 奇瑞发展电子商务项目带来的好处：
• 1.带来了明显的经济效益
• 2.带来了明显的社会效益
其他公司：如美国联合技术公司，通用电气和许多人受益于
互联网报告的使用。这些好处包括：
提高反应速度;
节约成本;
改善通讯，信息和知识共享;
削减库存;
提高效率和生产力;
统一和程序标准化;
更好地转移的最佳做法;
收购新客户，增加销售;
改善客户服务。
2..我国发展制造业电子商务所面临的主要问题
• 1.治理结构不合理企业在我国制造业中仍占有相当的比例。
• 2.制造业企业的管理体制普遍落后。
• 3.大量的管理人才、技术人才和复合型人才的缺乏。 • 5.制造业的信息技术落后。
• 4.制造业的制造技术落后。
奇瑞电子商务的实施现状：公司以ERP为核心、内部网络化为基础。以CRM和SCM为重要手段提高企业的生产能力和经营效率。
• 奇瑞企业发展电子商务还需要注意的问题：
协同商务、商业智能等还没有进入实际应用
供应链管理应用范围狭窄
客户关系管理应用有待深入和扩展
3.我国制造业发展电子商务的平台
• 奇瑞汽车发展电子商务的平台：
• 奇瑞电子商务是以ERP系统为基础，集成客户关系管理（CRM）、供应链管理（SCM）、知识管理（KM）以及财务等内部控制系统。构成“以客户管理为中心”的企业内部信息化完整平台。
• 企业电子商务平台是建立在Internet网上进行商务活动的虚拟网络空间和保障商务顺利运营的管理环境；是协调、整合信息流、物质流、资金流有序、关联、高效流动的重要场所。
• 我国制造业发展电子商务平台：
• 物质平台
• 运营平台
• 信息技术平台
• 产业集聚平台
4.制造业实施电子商务的步骤
• 传统制造业实施电子商务的步骤
• 第一步：全面规划企业
• 第二步：构造基础电子商务平台
• 第三步：后台的应用系统
奇瑞制造业发展电子商务的模式：
• 奇瑞电子商务涵盖了B2B、B2E、B2C等电子商务的类型，其中B2B主要是实现企业与供应商、分销商以及合作伙伴（主要是第三方物流公司）间的信息共享及经营业务；B2E主要实现企业与员工、管理者之间的信息共享与人力资源管理业务；B2C主要实现企业与最终客户之间的互动。 奇瑞电子商务具体实施：
• 1.建立“以市场为导向、客户为中心”的信息管理系统。 • 2.通过与客户建立有效的信息沟通渠道
• 3.强化数字化建设
• 4.结合先进的制造技术及项目管理技术，实施流程再造，引入先进的管理模式，建立具备快速生产及批量生产快速转换的柔性制造体系。
（1）建立企业统一信息门户网站（EPS）
（2）利用EPS与CRM的接口向客户提供企业信息和企业产品及服务信息，以树立良好的企业形象。
（3）利用EPS与SCM系统（含物流管理系统LMS）
接口实现零部件的网上采购、网上下达订单。
（4）加强电子商务系统安全管理。
汽车行业实施电子商务的步骤
• (一)实施大型汽车制造集团的原材料B to B的电子商务采购
• (二)大型汽车制造集团内部业务系统的建设与集成-ERP准备阶段
• (三)零部件供应模式的变革及企业ERP系统的扩展
• (四)汽车集团公司战略同盟的形成，采购平台应用范围扩展到汽车集团公司战略同盟范围
• (五)销售管理的纵向扩展
• (六)客户关系管理CRM系统形成