物品人员出入小区管理标准作业规程
物品/人员出入小区管理标准作业规程
4.1 目的
控制闲杂人员进入封闭小区，规范物品出入管理，保障小区内正常的生活和工作秩序。
4.2 适用范围
适用于物业管理公司各封闭小区人员及物品出入管理。
4.3 职责
4.3.1 护管主任负责检查执行情况。
4.3.2 护管当值班长、护管员负责实施人员及物品出入管理。
4.4 人员进出管理
4.4.1 对熟悉的住户进入小区时：
1) 当值护管员立即起立，并主动问好；
2) 待住户离开后，当值护管员方可坐下。
4.4.2 当陌生人进入小区时：
1) 当值护管员立即起立，敬礼，并说“您好！请问您去哪一栋哪一号房。”
2) 当来人说明身份时，当值护管员应礼貌的要求对方出示有关管理处办理的证件，经核对证件无误后，将证件交还来人（从验证到将证交还
应在30秒内完成）。并说“不好意思，刚认识您，谢谢您的合作，请
进。”
3) 当事人说明是业主/租客，但无携带有关证件时，当值人员应立即报告班长前来处理。
4) 当来人说明是来访者，当值人员应首先询问其去哪栋哪号房。
5) 对公司领导或员工进入小区检查或进行工作进，当值人员应主动问好，然 后在值班记录本上记录姓 名、部门、进出时间。
4.3 物品出入管理
4.3.1 租客、来访者进入小区携带有易燃、易爆、剧毒等危险物品时当值护管
员应礼貌的拒绝物主勿将此类物品带入小区。
4.3.2 租客、来访者携带物品离开小区时，当值护管员应礼貌检查放行手续。
4.3.3 如已经办理有效的放行手续时，应要求物主在办理有效放行手续后放行。
4.3.4 物品经核对无误后放行后，当值护管员应及时在放行条上签署姓名及日
期。
4.3.5 物品入行后，当值护管员应及时将物品的种类、数量等记录在《物品放
行登记本》上。
4.3.6 下班前，当值护管员应收集所有放行条交班长，并由班长上交办公室统
一保管。
4.1 附表
4.1.1 《物品放行登记表》
4.1.2 《放行条》（见客户手册）