企业内部阻力的分析
企业内部阻力的分析
ERP 在企业实施和维护的时候，经常会遇到来自各方面的阻力。很多企业的管理者和实施顾问都遇到过，例如以下一些比较典型的状况：
1、相关部门的管理层和执行层认为用了系统除了流程上更多的束缚，没有实际的效果
2、部门经理认为增加了机器和录入人员，效率没看到增高，到是单据多了很多
3、业务部门认为软件的实际应用效果太差，运算之后跑出来的计划不具备任何的价值，无法操作
4、决策层认为上了ERP 之后，企业没有大的变化，也没有看到什么效益，
5、操作者经常碰到实际的数据不准的情况，大量的盘点和调整工作让他们不堪重负
6、实施过程中不断的有问题发生，很少有按照节点顺利完成
7、线后对ERP 系统持严重怀疑态度，有问题不去解决，而是偏重于原来的方式
以上种种，使企业各级的员工对ERP ，发生了从沸点期望值到冰点态度的转变，决策层、管理层、执行层都对ERP 的实际运行冷眼旁观，不置可否。最终就是ERP 雷声大，雨点小：勉强上线，有的甚至连云彩都没了：ERP 顺利出局，宣布项目失败。那么问题的根源在什么地方呢？只要是管理就涉及到管人，那么我们先不妨从马斯洛的需求理论来分析问题：马斯洛认为：人类的需要是分层次的，由低到高依次是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现。虽然都潜藏着这五种不同层次的需要，但在不同的时期表现出来的各种需要的迫切程度是不同的。人的最迫切的需要才是激励人行动的主要原因和动力。人的需要是从外部得来的满足逐渐向内在得到的满足转化。在高层次的需要充分出现之前，低层次的需要必须得到适当的满足。
从这个角度，我们就不难理解，企业的各个层面的人员，当自身处在在不同的需求期，会对ERP 的实施和维护产生不同的影响。
1. 企业内部阻力的具体表现
对企业的来讲, 我们可以把上述的问题总结一下，会发现：各个层面的人员对ERP 抵制的心态大致有以下几种原因：
1、对ERP 抵制是本能上的, 对现状的默认, 对变化的恐惧, 甚至担心ERP 会威胁自己在企业的地位，这个是出自于人的――求安的本性
2、管理的透明化, 数据化, 对有的部门的小金库和灰色行为的损害和限制，这个考虑的是――小团体利益
3、管理上的细化对执行者就是烦琐了, 僵化了, 所以排斥，这个的原因就是――懒惰
4、不懂得自己的需求和ERP 能带来的好处，这个的现象的本质就是――缺少专业素质
5、没有意识到推行ERP 是对自己和企业的提升，这个方面就是属于体现――固步自封
对企业的来讲, 各个层面的人员对ERP 顺应的心态大致有以下几种原因：
1、想通过ERP 的推行，加大自己在新管理流程中的工作量和权力，稳定自己的位置，这个是为了――生存
2、通过加大自己的工作范围，获得更高的回报，这个考虑的是――工资
3、通过ERP 的实施和维护，提升自己的能力和素养，这个是――学习
4、想通过ERP 的实施和维护，表现自己的能力，这个就叫――实现自我价值
2. 与需求理论的对应关系：
很明显，对于负面影响，需求阶段越低级，表现出来的方式，那么对ERP 实施和维护产生的副作用越大；对于正面影响，需求阶段越高级，表现出来的方式，那么对那么对ERP 实施和维护产生的正作用越大。
3. 解决的办法
对于以上的种种表现，企业只有通过引导，把负面的影响转化到正面上来，才可以起到很好的效果。真正的做到通过ERP ，向管理要效益