图书馆信息服务平台

基于WIKI 的数字图书馆信息服务平台研究

陆泉 邓晶 刘强

（武汉大学信息资源研究中心，武汉大学信息管理学院，华中科技大学，武汉，430072） 摘要：Wiki 作为一种新的协作系统技术，为数字图书馆信息服务提供了一种全新的模式。本文分析了Library2.0环境下，数字图书馆集成信息服务的特点，简要地介绍了Wiki 在国内外数字图书馆建设中的应用实践，发现Wiki 在改善图书馆工作方式、丰富图书馆资源、提升图书馆服务水平上起到很大作用。最后总结了我国数字图书馆应用Wiki 时应注意的几个问题。

关键词：Wiki ；数字图书馆；集成信息服务

Abstract ：As a new collaboration systems technology, wiki provides digital library information services with a bran-new model. This paper analyzes the integrated information service of digital library features with an environment in the library2.0, gives a brief introduction to the wiki in application practice of digital library development at home and abroad. Wiki was found to play a significant role in improving the working methods of the library, enriching library resources and enhancing the level of library services. In the end, we summarize several problems that should pay attention to when we apply wiki to digital libraries in China. Key words：Wiki ； Digital library；Integrated information service 1 数字图书馆概述

数字图书馆的服务系统是一个以电子资源为基础、以用户需求为中心、以先进的信息技术为手段的一体化服务平台，构成这个平台的基本服务包括信息检索服务、参考咨询服务、个性化推送服务、信息定制服务等等。随着知识资源的积累、用户需求的更新、信息技术的提高，还会引入更多的服务，每个服务都是独立的模块，像积木一样搭在现有的服务平台上。数字图书馆积极利用集成化技术和Library2.0的相关技术来实现集成信息服务，以适应广大用户在web2.0环境下使用信息习惯的改变。Wiki 作为Library2.0关键技术之一，在数字图书馆建设中得到了广泛的应用。Wiki 的诸多优点为数字图书馆集成信息服务提供了一种新的思路。

2 wiki简介

2.1wiki 的概述

Wiki(维基) 技术正式诞生于1995年，其代表应用是知识库的合作编写。简单地说，Wiki 就是构建了一个知识库，使得分散在不同地方的人们能通过Wiki 系统对某一感兴趣的话题进行探讨，从而为一个社群提供交流讨论的网络空间，提供知识共享的平台。 [基金项目] 本研究获国家自然科学基金重点项目（批准号70833005）及教育部人文社会科学重点研究基地基金（批准号08JJD870225）资助。

[作者简介] 陆泉，男，博士、副教授，发表论文30余篇；邓晶，女，硕士研究生，武汉大学。

[作者简介] 刘强，男，助理工程师，湖北省地球物理勘察技术研究院，华中科技大学。

Wiki 作为一种超文本系统，用户可以在Web 的基础上对Wiki 文本进行浏览、创建、更改，而且代价远比HTML 文本小；同时Wiki 系统还支持面向社群的协作式写作，为这个社群提供简单的交流工具。与其他超文本系统相比，开放、合作、平等、共创、共享是Wiki 的精髓。作为一种网络化写作工具和协作化创作方式，Wiki 帮助用户在一个社群内共享多个领域的知识。

2.2wiki 的特点

Wiki 作为一个协同创作平台或开放编辑系统，最基本的特点就是即协同工作和开放编辑。所谓协同工作，就是它能够让浏览网页的人都能去修订网页。所谓开放编辑，就是开放编辑权限。Wiki 的特点具体体现在以下五个方面：

2.2.1共享开放

Wiki 系统的知识是社群共享的，每个成员是著作的读者也是著作者。Wiki 社群的成员都可以创建、修改、删除页面。这一特点激发人们的创新思想，使页面的内容日趋丰富和完善。但为了维持网站的正确性，Wiki 在技术上有一套相对完善的保护机制：

(1) 保留网页更动的版本，即使将整个页面删除，管理者也可从记录中恢复最正确的页面版本；

(2) 页面锁定，可对一些重要页面进行锁定，不可再编辑；

(3) 版本对比，Wiki 站点的每个页面都有更新纪录，Wiki 能自动找出任意两个版本的差别；

(4) 记录和封存IP 的功能，可以对破坏者的IP 进行记录并禁止。

2.2.2平等协作

Wiki 是一个协同创作系统，它支持面向社群的协作式写作，要求社群的成员具有合作精神。Wiki 的知识是社群成员集体劳动的成果，社群中的成员都是平等的，每一个成员都有相同的责任和权利，都可以地对共同的主题进行写作、修改、扩展或者探讨。这也需要成员之间具有较高的协作精神，能够积极参与、共同创作、发挥集体智慧，实行分工合作完成某项任务。

2.2.3操作简易

Wiki 使用简化的语法格式，用简单的格式标记取代复杂的格式标记。Wiki 考虑让更多人参与建设，它的语法远比HTML 容易。因为Wiki 是用简单的格式标记来取代HTML 的复杂格式标记，使其几乎与普通写字板编辑文字差不多，操作简单，能够快速的创建、存取、更改超文本页面。通过简单标记，就可直接以关键字名来建立链接，而不需要HTML 知识。成员可根据需要随时在页面上添加链接，对页面主题进行补充说明。

2.2.4自组织性

Wiki 的结构体系是自组织、可增长、汇聚的。利用Wiki 制作的知识库，是一个有序的关联的超文本网状结构。它的每个网页是以一个关键字命名的，页面内容是为了要解释这个关键字而存在。页面之间的连接就是通过这些关键字建立起来的超文本链。只要同在一个Wiki 系统，任何页面中只要提到关键字，系统就会自动建立链接，连接到该关键字对应的页面。这些关键字如果不存在，则可以创建这些页面，使得系统得以增长。整个超文本组织结构是可修改的，任何成员可根据知识体系把页面连到合适的位置。系统内多个内容重复的

页面，可以被汇聚于其中的某个，相应的链接结构也随之改变。

2.2.5组织有序

虽然Wiki 开放、共享，但这并不意味着Wiki 页面缺乏组织，与BLOG 相比，Wiki 更注重内容的结构化和组织性。Wiki 页面主题通常是由该页面的最初缔造者所确定，以后任何人都可根据该主题对该页面进行修改、补充或创建新的链接，进而构成系统的知识结构体系，任何与该页面无关的内容是不受欢迎的。同时Wiki 良好的汇聚机制可以避免重复链接的出现，即通过改变内容重复页面的链接，使之汇聚于其中的某个页面上，相应的链接结构也发生了改变。由于Wiki 具有良好的组织机制，所以Wiki 页面多人共创而不混乱，且能够从多种角度来看待问题，使主题更加完善。

Wiki 是网络虚拟社群协作的产物，其内容可以完全被虚拟社群中所有成员获取，它由整个社群成员进行管理，每个人都可以做出自己的贡献。整个网络虚拟社群是开放的，Wiki 内容代表的是社群内所有成员共同的知识。

3 wiki与数字图书馆集成信息服务

数字图书馆集成信息服务就是指将分布的资源和分散的服务按照一定的知识管理规则和服务目的有机地链接成一个整体，灵活地无缝地整合不同系统的资源和服务，实现整体功能的优化，提供给用户动态的、全方位、多层面、多角度、深层次的个性化信息服务。尽管图书馆信息集成服务以方便用户为目标，但多数集成服务的设计和实施仍然存在以馆员为主导，用户参与和交互不足的问题，并在一定程度上影响了集成服务的效果。Library2.0的出现为数字图书馆信息集成服务实现提供了有力支持：一方面，Library2.0的一系列技术可以更好地满足“以用户为导向”；另一方面，Library2. 0的理念让用户参与到数字图书馆服务，让用户享受双向交互式的个性化信息服务。在Library2.0环境下，数字图书馆集成信息服务朝着个性化、集成化、互动性的方向转变。

3.1集成式信息检索服务

集成式信息检索服务是将格式不一的数字信息资源将有机地链接成一个整体，实现信息资源的集成，向用户提供了建立在信息互操作处理上的集成信息服务。在集成信息服务模式下，用户需要的所有资源被组织成一个逻辑整体，用户通过一个集成服务机制“一站式”地获取信息。用户获取和利用信息，不再是针对众多复杂的数据库或系统，而是形成逻辑整体的集成检索与利用。信息集成服务满足依据数字化、网络化获取信息的便利快捷的要求，让用户能利用同一检索表达式或检索词对数字图书馆的各种数字化资源进行同步检索，给用户提供一个同一主题信息资源一步到位的检索与查询服务。

3.2互动式的个性化信息服务

以读者为中心是Library2.0的核心。在信息集成服务过程中，读者既是服务的接受者，也是服务的合作者。也就是说，用户的参与是图书馆集成服务成败的重要因素。为加强与用户的交流与互动，提高服务质量，首先要建立用户交互服务平台。如在数字图书馆的个性化服务系统中可以建立用户协作平台，通过它建立图书馆与用户、用户与用户间的互动关系，建立兴趣相同的用户社区，来加速信息的获取，实现信息的共享；既可以跨越时间和空间的限制，为用户推荐在相同学科领域进行相同研究课题的学习伙伴，并且用户可以看到学习伙伴所关心的话题，从而达到个性化服务的目的。这种互动式服务不仅可以更好的满足用户的[1]

信息需求，而且可以调动用户的主观能动性，增强用户的信息意识，提高用户利用图书馆的能力。

3.3数字参考咨询服务

数字参考咨询服务是图书馆的核心服务，其最能体现图书馆与读者之间的互动。随着网络的发展，数字参考咨询服务也难以解决用户日益增长的综合化、知识化、深层次和社会化需求，于是集成化的数字参考咨询服务应运而生。集成化数字参考咨询多通过协同合作的方式完成，形成了合作数字参考咨询服务。合作数字参考咨询服务由多个数字图书馆联合起来形成一个分布式的数字参考服务网络，面向更大范围的网络用户提供不受时空限制的、透明的、无缝的数字参考咨询服务。各数字图书馆利用实时交互技术，实现技术、资源、专家和服务的共享，充分体现了共建共享的思想。通过与其它参考咨询机构的协作，服务于更大范围的读者并实现与他们的交流互动。

综上所述，数字图书馆信息集成服务是在网络环境优化和信息技术发展的大背景下，用户信息需求日渐个性化、多样性、集成化的情况下出现的。集成信息服务整合了网络化、数字化环境下的信息资源、技术、组织、服务等诸要素，突破了地域位置、异构系统等限制，将各种资源包括数字资源和人力资源有机地整合，为用户提供集成化、个性化的信息服务。集成信息服务体现了图书馆服务从“以系统为中心”逐步向“以用户为中心”的服务模式的转变，它充分考虑信息用户的需求，最大限度地给予他们利用信息资源的空间。 [2]4 基于wiki 的数字图书馆信息服务应用的实践现状

4.1国外wiki 在数字图书馆信息服务领域的应用

国外图书情报领域在2004年开始正式讨论Wiki 应用的可能性，2005年开始建立一些图书情报领域的Wiki ，如Library Success ，Library and Information Science Wiki 以及Library technology training Wiki 。这些都是关于图书情报领域的Wiki ，提供与图书馆工作、技术和管理等相关的专业信息供广大图书馆学者研究和学习，为各图书馆成员之间提供方便的知识交流平台。Library Success 的创始人Meredith Farkas 指出：“图书馆应用Wiki 的潜力是无限的，至少它们是快速简捷的协作空间，从深的层面上，它们可以成为真正的社区资源，使图书馆成为社区的在线网络中心”。

目前，Wiki 在国外不少数字图书馆中得到了应用。其中在图书馆界影响最大的维基应用是2005年10月OCLC 正式开放维基版联合目录OWC （Open World Cat），将联合目录的参与者由成员馆的编目员扩大到了整个Web 。用户可以为书目数据库巾的书目增加目次、注释与评论。Wiki 为图书馆联合目录建设开创了一种借助互联网创建、积累、完善和分享知识的全新模式，同时也架起了用户相互沟通、促进合作的桥梁。

应用Wiki 来开展数字图书馆信息服务工作，最明显的一个优点就是可以让用户更多地参与进来，而且许多工作因为用户的参与变得简单和高效。利用Wiki 的特性， 还可以开展一些新型的信息服务，如知识库建设等。这些应用既可以充分利用图书馆现有资源，又能调动用户参与图书馆服务的积极性，以此了解用户需求，增加新的资源，对于图书馆提高自身服务水平具有十分重要的意义。

总体来说，在Wiki 的应用方面，国外的实践探索较多，开展的也较早，其应用总体来说包括以下一些类型： [3]

4.1.1利用Wiki 构建馆内知识库[4]

将Wiki 运用于图书馆工作人员的交流，建立馆员Wiki ，形成一个图书馆工作人员内联网，使他们真正成为内容的管理者，加强馆员之间的交流，使馆员把自己学习、工作中的经验和创意等隐性知识显性化，提高馆员的工作效率。这个只属于图书馆人的内部网由所有的图书馆员共同建设和维护，任何馆员都可以在这个Wiki 上记录自己日常工作中的经验和体会，包括新发现的信息资源、专业领域的最新动态、与用户交流的技巧方法、有效的检索方法、一些新诀窍等。同时，馆员也可以把自己在工作中遇到的问题或思考发表出，其他馆员都可以对这一问题发表自己的看法，进行讨论，促进问题的协同解决。Wiki 是按内容组织的，因此，这个Wiki 可以按专题进行组织，同一主题的内容聚合在一起，日积月累形成一个可回溯的知识宝库。这个宝库凝结着全体图书馆人的智慧，为全体图书馆人所共享、维护、更新，从而使知识库的内容不断丰富、完善。因此，馆内Wiki 不仅是图书馆内部管理信息发布的平台和反映具体工作事务情况的渠道，而且还加强了部门之间的及时沟通和交流合作，充分发挥了集体智慧。

目前国外图书馆在这方面的实践应用很多，例如美国康涅狄格州大学图书馆建立的“staff Wiki”：用于该图书馆工作人员之间共享文档。还有StonyBmok 大学健康科学图书馆知识库，它是该图书馆馆员全体智慧的结晶。该网站被誉为图书馆员之间动态合作的空间，是一个发布学术信息的资源平台。使用馆员Wiki 的还有英格兰Antioch 学院图书馆员工培训支持的维基、Oregon 图书馆创建的Library Instruction Wiki 、Binghamton 大学图书馆员Wiki 以及明尼苏达大学图书馆的馆员内部网，它们都鼓励馆员通过协作、信息资源和经验知识共享以促进学习和知识发现。

4.1.2 利用Wiki 构建合作数字参考咨询

目前图书馆采用的参考咨询方式主要包括电子邮件、Web 表单、FAQ 、BBS 及实时方式。这些服务的一个共同特点就是专业人员对读者的服务即读者提问馆员回答的模式。这种模式相对为读者提供专业的参考咨询，但较易受参考馆员自身知识素养及图书馆参考知识库资源影响。Wiki 鼓励非专业人士的合作互助，并且Wiki 系统有其知识积累性和自组织性特点，使得它十分适合构建数字参考咨询系统。在Wiki 数字参考咨询系统中，参考咨询不再是馆员对读者的两点模式，而是读者提出的问题大家都可以阅读，而且能参与提问和修正，联系到上下文，对知识的理解往往有很好的效果，使图书馆的参考咨询工作产生了质的飞跃。Wiki 模式的咨询服务鼓励用户之间的互相帮助，这样就调动了用户参与的积极性，既提高了用户满意度．又减轻了馆员的工作量。

2005年美国巴特勒大学图书馆设立了“Reference Wiki”：该Wiki 由图书馆员、学校教职工和学生共同创建的网站，它是一个关于数据库、书籍、网站等的协作评述平台，鼓励巴特勒大学图书馆员与教师、职员、学生对该馆各类参考资源进行评论及提供说明，包括资源的重要性和用途等。但是只有在认为某项内容不正确或不专业的时候才可以删除或改变它。用户还可以添加曾经在巴特勒大学使用过的其他参考资源。

由于Wiki 是按内容组织的，众多用户可以就某一共同感兴趣的问题进行讨论，通过共同参与不断更新相关类目。当对某一问题的讨论基本定型后，图书馆员就可以加入FAQ 知识库。在这个过程中，具有相同兴趣的用户可以开辟多个讨论空间，形成“同行咨询”的模式，[8][7][6][5]

大大提高解决问题的速度和质量，丰富参考咨询知识库的内容，提高图书馆的咨询水平。

4.1.3利用Wiki 构建专题指南

Wiki 的自组织、可增长和开放性等特性使其成为建立专题指南的首选。针对当前的社会热点，利用数字图书馆丰富的电子资源，把相关的领域的资源集中到一起，形成某领域的专题指南或知识库。基于Wiki 开放性的特点，馆员和用户都可以往一个Wiki 专题指南上增加内容并保持链接的更新。而图书馆员可以扮演协调者的角色，负责评价资源并删除不符合他们的信息资源标准的内容，极大的增加了图书馆和用户的互动性。圣约瑟公共图书馆创建了专题指南Wiki(SJCPL Subject Guides) ，按专题组织，帮助用户了解专题信息、寻找图书馆资源与社区事务、分享感兴趣的主题阅读；用户可以通过该Wiki 进行反馈、提出想法与建议。所有的指南都有一定的区域，供用户反馈、输入和所希望看到的别的指南建议，这些指南可以帮助用户了解某一主题信息。

4.1.4主题指引Wiki

Ohio 大学图书馆的Biz Wiki ：是一个为商业研究者提供服务的Wiki 网站，发布与商业有关的参考书、数据库、web 网站等方面的指导信息。其页面条目按学科类目、字母表进行排列，提供关键字检索，用户可编辑或添加内容。主页面上会及时更新有关商业信息的最新博客文章和Biz Wiki 中的特色文章，这种图书馆员和用户“协同过滤”的推荐方式更能方便用户获取信息。2006年5月，华盛顿大学图书馆将本馆数字馆藏链接到Wikipedia 。用户可在Wikipedia 页面输入关键词或短语进行检索，当检索到与该馆电子馆藏的匹配信息时，

Wikipedia 的外部链接就会链到电子馆藏网页中，使用户通过Wikipedia ，也能搜索到该馆的馆藏信息，扩展了资源利用广度，提升了服务层次。

4.1.5利用Wiki 构建馆员与用户之间的交流平台

Wiki 打破时间、空间限制，馆员、用户可直接通过此平台进行交流沟通，完善图书馆服务组织。用户可提出在图书馆利用中所遇问题、对图书馆工作和服务发表意见，馆员对用户问题予以及时解答，发现图书馆工作中存在问题并予以改善，提高图书馆服务质量。哈德斯菲尔德大学电子资源Wiki [10][9]帮助用户使用图书馆及该校计算机中心提供的数据库、电子期刊、电子书，有用户提问、评论和编辑界面。一方面让图书馆及时了解用户在使用电子资源的需求及问题，及时改善工作中的不足；另一方面告知用户如何高效使用图书馆电子资源，提高信息素养能力。

还有很多其他的Wiki 应用例子，如利用Wiki 来收集书评从而向读者进行推荐等等。可以看出，通过使用Wiki 数字图书馆可以改善图书馆工作方式，丰富图书馆资源，提升图书馆的服务水平。2007年，Bejune [11]对国外图书馆的Wiki 应用做了一个统计分析。他将维基应用分为四类：（1）图书馆之间的协作；（2）图书馆工作人员之间的协作；（3）图书馆工作人员和读者间的协作和；（4）读者之间的协作。在收集到的33个Wiki 应用的例子中：第一类占45.7% ，第二类占31.4%，第三类占14.3%，而第四类仅占8.6%。近八成的所有应用实例属于第一类和第二类。由此可看出，Wiki 在国外图书馆界和图书馆之间得到了很多的应用，而在图书馆与读者之间的应用相对不足，这也正是Wiki 在图书馆领域应用的瓶颈。Wiki 是作为一种新技术，往往会产生不安全的负效应。因而图书馆Wiki 给予读者的权利很小。一般来说，Wiki 首先要广泛应用于图书馆之间、图书馆员之间的合作和沟通，随着技

术的进步和人们道德观念的发展，Wiki 很快就会将触角覆盖到所有的读者，图书馆与读者之间的交流将是Wiki 发展的重点。Wiki 只有应用于读者，才能全面推动图书馆工作的发展和进步。

4.2 国内基于wiki 的数字图书馆信息服务平台研究现状

Wiki 虽然在国外图书馆界是非常有名的沟通和交流的网站平台，但在国内图书馆的应用却并不广泛，这其中的原因探究起来比较复杂。国内对Wiki 的关注是从英文维基百科开始的。2002年10月中文维基百科开通，主要从华人自己的视角，撰写关于中国的地理、历史、文化方面的条目。国内图书馆界也由此接受了Wiki 并逐渐进行了应用。

（1）率先将Wiki 应用于图书馆的是厦门大学图书馆，2004年建立了Wiki 版主页，链接了部门工作日志，供编目人员相互交流及时了解部门最新情况。维基上也列出了编目部门规章制度、工作量统计及常见问题等，实现规章制度的动态维护。

（2）2005年哈尔滨工业大学Wiki ，为图书馆建立了分项，设有图书馆学习和图书馆资源两个栏目，分别链接到图书馆简介、图书馆主页、哈工大紫丁香BBS 站图书馆及情报信息版。

（3）2006年6月上海大学图书馆学术Wiki 百科也开放试用，还专门开设OPAC 改造专栏，为馆员、用户提供对馆内OPAC 改造的交流渠道，成立的OPAC 改造研究小组也通过Wiki 相互交流探讨如何适应用户检索需求的OPAC 改造方案[12]。

还有山东工商学院也创建了“馆员百科”，以及其他一些图书馆也正在进行的Wiki 项目。相比于国外图书馆，国内基于Wiki 的数字图书馆信息服务平台建设才算是刚刚起步。 5 我国基于wiki 的数字图书馆信息服务平台建设建议

随着数字图书馆信息化程度的提高，国内数字图书馆已经具备了应用Wiki 的条件。因此，国内图书馆应该吸收、借鉴、总结国外数字图书馆应用Wiki 的实践经验，充分认识到Wiki 的作用，加快Wiki 在图书馆应用的进程，利用Wiki 改进图书馆的工作方式、丰富图书馆资源和提升图书馆服务水平。对于我国基于Wiki 的数字图书馆信息服务平台建设应注意，以下一些问题。

首先，把Wiki 技术应用到数字图书馆中的目的是为了改进图书馆的工作，促进数字图书馆各项服务的更好发挥。因此，如何做到服务和技术的“无缝契合”是建立一个Wiki 首先要考虑的问题。这就需要有一个明确的、具有广泛基础的定位。高校数字图书馆的Wiki 系统所面对的用户主要是学生、建立各种主题知识库的老师专家以及图书馆内部管理人员，他们对系统的完善性、易用性、良好的使用文档都有强烈的需求，以及必要的功能定制需求。这些特性在免费开源程序中也无法找到，需要技术人员对其二次开发。

第二，Wiki 作为一个开放编辑的系统，理论上来说，每个读者对其的内容都拥有修改、添加和删除的权利。这些读者知识背景相差悬殊，有的甚至是故意搞破坏原有知识。那么为了保证经过反复创作和修改的条目的准确性和安全性，应建立相应的技术保障和设立必要的编辑规则，如对一些正确和关键页面内容进行锁定、设立编辑规则、保留网页每次变更版本、版本对比、禁止破坏者的IP 、沙箱测试及更新描述等等。这些技术和运行规则既坚持面向大众公开参与的原则又尽量降低众多参与者带来的风险，体现Wiki 开放、自由、合作的精神理念。

第三，在Wiki 平台下，正因为每个人都有编辑条目的权利，所以读者在编辑条目的时

候很容易发生冲突。主要有数据冲突和人为冲突。发生数据冲突最普遍的原因是编辑和提交时间过于接近，例如一些热点条目往往会同时吸引多个用户编辑。对于人为的冲突来言，观点分歧是最主要的原因，特别是其中的一些用户对于其他的观点不具备包容的心态，而是以个人好恶取舍。在数据冲突出现的时候，我们必须鼓励用户根据信息来适当调整自己的编辑和提交时段，或者继承当前版本的有效信息。如果用户对提示不做任何反应造成版本覆盖，那么在审核的时候也会有可能被调整或者不通过。对于用户来说，应对编辑冲突并不轻松，更好的办法是进行预防，改变编辑习惯也是预防编辑冲突的有效办法，也就是多致力于编辑那些不常被编辑的页面。对于人为冲突来言，则从用户的角度入手，我们提倡编辑者以中性观点客观书写，尊重创作者的劳动成果，公平看待不同的观点。

最后，Wiki 技术本身并不能促进协作、交流和知识创造，它只是为群体协作提供了一个平台。从这个意义上说，促使人们使用Wiki 的原因与其说是一种技术，还不如说是一种观念。Wiki 是一种开放的交流平台，用户是否愿意将自己的咨询问题放在Wiki 上，如何采取有效措施让图书馆员和读者乐于在Wiki 上交流、共享自己的知识、经验，将个体知识变成集体知识等都需要进一步的考虑。因此，图书馆应采取措施凝聚用户的忠诚度，变被动为主动，发展互动咨询激励用户参与热情，是搭建整个共享交流平台的关键。

6 结语

总而言之，将Wiki 应用于高校图书馆建设尽管在实践过程中遇到了诸多问题，但却能极大地提高图书馆服务质量，扩大学科建设的影响。因此，高校图书馆还必须围绕服务用户这一中心，不断提高自身服务水平，只有真正将新技术融于服务之中，才能使图书馆成为高校学科建设的枢纽与核心。

参考文献

[1]葛燕. 数字图书馆的现代化服务浅析[J].计算机与网络，2006（3）：74-76

[2]郭海明、刘桂珍．数字图书馆信息服务模式发展研究．情报理论与实践，2005(3)：251-254

[3]王博，刘青华．基于WIKI 的图书馆网络交流平台建设[J].图书馆学研究，2O06(11)：19-21．

[4]曾展鹏. 维基技术在高校数字图书馆建设中的应用研究[J].科技情报开发与经济，2007

（17）：70-71

[5] The University of Connecticut Libraries’ Staff Wiki.

http://Wiki.lib.uconn.edu/Wiki/main_page. [2009-04-10]

[6]向菁，黄如花，吴振新. Wiki 在图书馆领域的应用[J].图书馆杂志，2008（7）：53-57

[7]杨慕莲.Wiki 在图书馆中的应用研究[J].情报杂志，2008（10）：60-63

[8]Butler University Libraries' Reference Wiki. http://www.seedWiki.com/Wiki/butler_Wikiref/

[2009-04-10]

[9]Ohio University libraries Biz Wiki.

http://www.library.ohiou.edu/subjects/bizWiki/index.php/Main_Page [2009-04-10]

[10]Electronic Resources Wiki at the University of Huddersfield. http://library.hud.ac.uk/Wiki/

[2009-04-10]

[11]Matthew M. Bejune. Wikis in Libraries. Information Technology and Libraries, 2007（9）：27-39

[12] OPAC 变脸的困难与希望. ftp: / /202. 120. 57.224 / lib2.0 /OPAC%CF%A3.pdf.

[2007-11-24]

[13] LibSuccess. http://www.libsuccess.org/index.php?title=Main_Page [2009-4-16]

[14]Library and Information Science Wiki. http://lisWiki.org/Wiki/Main_Page

[2009-4-16]

[15] Library technology training Wiki.http://trainingWiki.pbWiki.com/ [2009-4-16]

[16] BooksLoversWiki ． http://booklovers．pbWiki.com ／[2009-4-16]

[17]Library Instruction Wiki.http://instructionWiki.org/ [2009-4-16]

3.3 几种主要的Wiki 引擎

建立一个Wiki 站点，需要用到Wiki 引擎(也称Wiki 软件系统或后台程序) 。目前多数的Wiki 引擎都只支持英文；常见的支持中文Wiki 引擎有MediaWiki ，PmWiki ，MoinMoin ，TiddlyWiki 和CooCooWakka 等。表3、表4是Wiki 引擎应用的两个数据统计表。

2 Wiki 与其他个性化工具的比较

2.1 Wiki 与Blog 的异同

Wiki 与Blog 都是网上信息新的发布、交流、展示方式，都大大简化了信息发布的复杂程度，改变了知识旧有的传播模式。但两者区别更为明显[1]，见表1。

2.2 Wiki 与RSS 的联系

RSS 是RDF 站点摘要(RDF Site Summa)真正简单的网站联合(Really Simple Syndication)、丰富站点摘要(Rich Site Summary)等的简称。利用RSS 技术，用户可以在较短的时间内从不同网站上获取自己需要的信息，从而省去频繁登录不同网站查找信息的时间。RSS 信息推送技术是信息找用户，服务器获得用户的信息需求，自动检索并向用户推送信息，它不仅要把信息传递给用户，而且还能够按照用户预先设定的信息频道发送要求，在满足条件时，及时主动地向用户推送不断更新的动态信息，实现真正的个性化信息服务[2-3]。

2.3 Wiki 与TAG 的联系

TAG(标签) 指一篇网络日志、一个图片、一个音视频作品的关键词。在Wiki 中使用TAG 可以方便、灵活地对这些内容进行分类管理。①添加标签的文献就会被链接到网站相应标签的页面，这样浏览者在访问相关标签时，就有可能浏览到所需要的信息，增加文献被访问的机会。②可以方便地查找到使用了同样标签的文献；查找到使用了同样标签的作者，从而扩大信息交流与知识学习范围。③增加标签的方式完全自主决定，不受任何的限制，不用受网站系统分类和原有日志分类的限制，便于信息的整理、记忆和查找。

2.4 Wiki 与BBS 的异同

BBS(Bulletin Board System)即“电子布告栏系统”或“电子公告牌系统”。BBS 也是一个开放的、自由的空间，面向的是一个较松散的群体。两者不同点见表2。