供应商关系管理模式浅析
流通论坛
交通要道和交通枢纽的商业街地段。这些地段往往商业设施云集、交通便利,流动人口多,选址于此可以获得很好的商机。考虑到项目需要大面积的停车场和怡人的环境,选址郊区是首选,但首先项目所在地要满足交通便利条件,且项目周围要聚集起能支撑其生存发展的足够多的消费人群。
2.加权评估法选择项目的具体位置
运用加权评估法来对某具体地段进行打分,是购物中心项目选择具体位置常用的方法。综合考察多项因素,包括该位置的交通状况、人口密度、消费者心理、消费水平、竞争者的位置、客流规律、土地价格,以及地块的物理性质、地块的取得方式等因素,并制订详细考核表,运用统计回归的方法对各影响因素进行加权评估,经过综合分析来确定最佳位置。评估计算式如下:
,式中,Vi——位置i的评估值;Wi——第j个因素
的权重
刘文娟 刘清志
[摘 要] 供应商关系管理在物资采购中的作用越来越大,应该根据供应物资的不同种类采取不同的供应商管理策略。本文将博弈论应用到供应商关系管理中,旨在能够提高采购企业的采购质量,实现企业与供应商的双赢。
[关键词] 物资分类 供应商关系管理 博弈论
一、 关于供应商关系管理1.基本概念
SRM(Supplier Relationship Management,供应商关系管理)是一种致力于改善与供应链上游供应商关系的管理思想和软件技术解决方案,其目的就是通过与供应商建立长期、紧密的业务关系,并通过对双方资源和竞争优势的整合来共同开拓市场,扩大市场需求和份额,降低产品前期的高额成本,最终实现企业与供应商的双赢。
2.供应商关系管理过程及作用
Herrmann和Hodgson把供应商关系管理定义为这样一个过程:管理评估已经选择的供应商绩效、寻找新的供应商、积累供应商管理经验并确保从供应商伙伴关系中获利。当企业认识到供应商关系作为参与市场竞争武器的价值时,供应商关系管理就成为实施供应链变革的最重要的投资。
根据著名咨询公司Gartner的观点,企业采用供应商关系管理能带来以下好处:
(1)优化供应商关系,企业可以依据供应商的性质,以及其对企业的战略价值,对不同供应商采取不同的对待方式。
(2)建立竞争优势,并通过合作,快速地引入更新、更好,以顾客为中心的解决方案,来增加营业能力。
(3)扩展、加强与重要供应商的关系——把供应商集成到企业流程中。
(4)在维持产品质量的前提下,通过降低供应链与运营成本来促进利润提升。
二、供应物资的分类
不同物资对企业生产建设的重要程度不同,所产生的影响也不同。在整个物资采购网络中,企业应该针对不同物资的重要程度,选择不同的供应商关系模式。
清华大学刘丽文教授提出了根据采购物资本身的重要程度和供应市场复杂度两大依据对物资进行分类的方法,按照这种分类方法把各种物资分成战略物资、重要物资、瓶颈物资和一般物资4类
战略物资:需求量大,价值昂贵,属于生产经营关键物资,其质量、价格和供应的可持续性对企业生产经营有
rij位置i第j个因素的等级(用1、2、3、4表示优、良、中、
劣)。在这里,确定某具体位置的各种影响因素和影响权重是关键。值最大的位置将是最佳的项目选址。
四、项目可发展规模分析
地段环境中的零售市场容量决定了购物中心发展的规模。规模与效益之间不是正比关系,一定规模产生一定效益,适度规模产生适度效益,最佳规模产生最佳效益,过度规模就会产生零效益或负效益。购物中心的经营规模一方面取决于项目所在商圈范围的大小。因为,按规模大小,不同类型购物中心的规模、服务对象,以及服务范围可分为邻里型(小型,3000人~5000人,15分钟,通常≦10分钟)、社区型(中等,2万人~10万人,10分钟~20分钟)、区域型(大型,10万人以上,30分钟以内)等几种主要类型。另一方面,购物中心项目的规模要依据项目所在商圈的零售商业面积总需求量来权衡。统计数字表明,目前发达国家的人均商业面积为 1.2平方米,这一经验数据可以借鉴。
五、分析商业网点布局规划对项目选址的影响
每一个城市都有城市发展规划,商业布局和规划也是城市机能完善的标志。多年以来,我国零售服务业的发展是有目共睹的,尤其是加入WTO、零售业全面对外开放、外国零售企业纷纷进驻的背景下,我国零售业呈现出竞争与发展的良好态势,在发展过程中也出现大型商业设施重复建设、资源浪费和过度竞争等现象,针对这一问题,国内各城市制定了城市商业网点的规划。城市商业网点规划旨在宏观上对购物中心等商业网点的建设、布局予以总体规划和监控,并积极调整结构、规模,以利于协调发展,有效防止重复建设和资源浪费。在大型商业房地产开发过程中,开发商及时了解商业网点的布局规划非常关键,可以避免政策性的风险和重复建设。比如,城市商业网点发展规划规定,大型综合超市的辐射半径应在3公里以上,即两个大型综合超市之间的距离至少要达到3公里,如果选址时不考虑这一点,往往会导致一系列问题。因此,购物中心项目选址时不能忽略对城市商业网点布局的分析。
参考文献:
[1]巴里・伯曼、乔尔・R・埃文斯著.零售管理(第七版)[M].北京:中国人民大学出版社,2001
[2]张文忠, 经济区位论[M] 北京:科学出版社,2000[3]张红,房地产经济学讲义[M] 北京:清华大学出版社[4]宿凌,药品零售连锁企业门店选址研究[J].中国药房,2004,15(10)]
[作者单位:暨南大学经济学院]
物资重要程度
年445
流通论坛
重大影响,能够提供战略性物资的合格供应商不多,企业要想改为自治也不是短时间能够做到的。
重要物资:对企业生产经营很重要,价值昂贵、库存占有资金大,市场供应充足,企业选择余地大。
瓶颈物资:企业对该类物资需求量不大,但是其质量的好坏对企业的生产影响很大,而且企业对该类物资没有多少讨价还价余地。
一般物资:物资本身价格不高,种类繁多,供应市场上也容易获得。
三、供应商关系管理策略
SRM(Supplier Relationship Management,供应商关系管理)是一种致力于改善与供应链上游供应商关系的管理思想和软件技术解决方案,其目的就是通过与供应商建立长期、紧密的业务关系,并通过对双方资源和竞争优势的整合来共同开拓市场,扩大市场需求和份额,降低产品前期的高额成本,最终实现企业与供应商的双赢。
根据供应物资的重要程度,与供应商的关系可以分为战略合作伙伴关系,双赢博弈关系,零和博弈关系3种,不同的关系适合不同的策略。
1.一般物资的供应商关系策略
对于一般性物资,由于本身价格不高,种类繁多,供应市场上也容易获得,另一方面供应商也有很多,所以供应商和采购者之间会形成一种零和博弈的关系。
战略伙伴供应商关系,不仅是企业生产经营过程中的合作伙伴,也是企业谋求发展的战略协作伙伴。由上面的公式可以看出,与供应商建立战略,除了要考虑所需物资的质量,价格,交货时间,售后服务,供应商的持续供应能力以外,还要对供应商的经营状况,资金状况,产品技术创新状况,可持续发展能力等情况进行综合评估。
建立了战略性伙伴关系就意味着厂商与供应商不仅仅是买家和卖家的关系,更重要的是一种伙伴,甚至是朋友关系,双方在买卖之外还应有更多其他方面的往来。要抛开“各扫门前雪”的思想,双方要“利益共享,风险共担”,实现双赢,使采购方在长期的合作中获得货源上的保证和成本上的优势,也使供应商拥有长期稳定的大客户,以
一般物资的供应商管理策略,应该是在保持与供应商之间零和博弈关系的大格局下,充分引入竞争,通过供应商之间的激烈竞争,使采购价格保持较低的水平。同时要利用信息技术等手段简化采购管理程序,致力于管理成本最小化,不能在这类物资的供应商竞争管理上花费过多的人力和时间。这种供应商关系策略要特别注意防止过度竞争可能带来的物资质量风险,要建立相对稳定的供应商名单,保持有序竞争的氛围,努力营造采购优势地位,降低采购供应成本。
选择此类供应商时可以将价格放在首位考虑,在供应商声誉、生产能力相当的情况下适当压低价格。可以充分利用现代网络技术、电子商务等寻找供应商。
2.瓶颈类物资供应商的关系策略
企业对该类物资需求量不大,但是其质量的好坏对企业的生产影响很大,而且企业对该类物资没有多少讨价还价余地,这样企业就会处于一种比较被动的地位。虽然这类物资价格并不一定很高,但是关键时候会因为这价值不高的物资稀缺而造成巨大的损失。
解决这一瓶颈问题可以有两种方法。一方面企业要不断地开发新的供应商,寻找多个供应渠道。对于产品价格可以放到考虑因素的后面,能保证及时供应是关键所在。另一方面,企业可以不断地修正自己,摆脱这类物资对自己的限制,将瓶颈类产品转换为一般物资,这样与瓶颈类物资供应商的关系可以转换为一般物资的供应商关系。
3.重要物资的供应商关系策略
重要物资的供应商管理策略,应该致力于实现采购总成本最低为重点原则,努力构建双赢博弈关系(合作竞争关系),使采购合作关系保持相对稳定,降低采购成本和供应风险。
保证其产出规模的稳定性。这种战略伙伴关系的确立,能给采购方带来长期而有效的成本控制利益。
需要注意的是由于这种物资需求量大,价值昂贵,属于生产经营关键物资,其质量、价格和供应的可持续性对企业生产经营有重大影响,采购方要进行详细的市场调查和需求预测,设置一定量的安全库存并进行严格的库存控制和物流监控,不能完全依靠伙伴供应商,以防供应商垄断造成难以挽回的供应风险。
为建立并维护好战略伙伴关系,企业内部应该建立适应战略合作伙伴关系要求的经营理念和信息沟通协调机制,把采购伙伴供应商提升为企业经营发展的合作伙伴,把采购部门的功能提升为外部资源管理和企业间合作管理功能高度,并通过长期合作使供应商也从中得到应有的好处,使战略伙伴关系得以长期、稳定保持。
四、结束语
本文通过对供应商关系管理模式的分析和应用,旨在能帮助采购企业在采购管理实践中,围绕降低成本、规避风险、调控资源的总目标,针对不同的市场条件、不同物资的重要程度,以及采购方的市场地位与采购规模,综合权衡比较各种因素的作用,对各种供应商关系进行整合应用,为企业赢得市场竞争的主动权。关系
的关系。双赢关系的评价重点,是在零和博弈关系评价内容的基础上,重点增加对供应商价格水平高低、产品制造成本、持续供应能力等多项指标的考核评估,确保既控制供应风险又降低采购成本。
企业对于此类供应商的服务水平要求放在第一位,要求供应商能够送货、退货、换货等,保证产品质量,将产品的价格放在次位。在构建双赢伙伴关系的同时,不仅要考虑设置较高的安全库存,还应不断进行市场供需状况及变动趋势数据信息、特别是供应商能力变化等情况的分析研究,考虑寻找替代方案,努力控制供应风险。
4.战略性物资的供应商关系策略
基于战略性物资的特点,与供应商应该建立战略性物资的供应商
参考文献:
[1]李静芳:循序渐进的供应商关系管理模式 工业工程与管理2003年第5期
[2]傅 伟:浅谈企业和供应商的关系管理 中山大学学报丛论 2002年第4期
[3]熊 伟:供应商关系管理浅析 物流技术 2004年第2期
建立双赢博弈供应商关系的重要目的,是稳定资源、控制风险、进而降低采购供应成本,双方既是竞争关系又是有相对稳定合作倾向
[作者单位:中国石油大学(华东)经济管理学院]
《商场现代化》2005年10月(上)总第445期
22